Social Media Management
für den Handel &
eCommerce

Swat.io - das Social Media Tool für den Handel und eCommerce

Stationärer Einzelhandel

Vom kleinen Fachgeschäft bis zum großen Kaufhaus: Du bietest mit deinem Sortiment alles, was das Herz deiner Kunden begehrt. Bring diese Leidenschaft auch auf Social Media und baue dir eine loyale Community auf.

Handelsketten und Großhandel

In der Branche bist du bekannt als verlässlicher Partner für Privat- und Gewerbekunden. Verwende Social Media und stärke dein Image online! Mit dem richtigen Social Media Tool holst du verschiedene Standorte und Abteilungen an einen Tisch.

Einkaufszentren und Passagen

Du bringst große Marken und engagierte Händler zusammen. Gleichzeitig vermittelst du ein Lebensgefühl und bietest einen Ort, an dem man gerne seine Freizeit verbringt. Nutze Social Media, um mit Besuchern zu interagieren, sodass sie noch lieber Zeit in deinem Zentrum verbringen.

Online Handel

Beziehungen zu deinen Kunden baust du online auf: Deine Geschäftstüren stehen rund um die Uhr offen und du bietest ein optimales Einkaufserlebnis im Internet. Mit Social Media stärkst du das Vertrauen in deine Marke und schaffst zusätzliche Kaufanreize.

Wir unterstützen die folgenden Plattformen

Wir sind stolz auf unsere Partnerschaften mit

Die besten Features für dein Social Media Management im Handel & eCommerce

  • ⏳

    Einfache und zeitsparende Prozesse

    Verwende ein Tool für das gesamte Social Media Management. Plane und veröffentliche Content, interagiere mit deiner Community und analysiere deine Erfolge.
  • 👫

    Kollaborationstools und interne Kommunikation

    Plane deinen Content gemeinsam im Team. Nutze die internen Notizen zu Posts und Tickets, um dich mit KollegInnen abzustimmen. Unsere integrierten Freigabeprozesse machen die Teamarbeit einfach.
  • 📊

    Plattformübergreifende Erfolgsmessung

    Nutze das plattformübergreifende Social Media Reporting, um deinen Erfolg auf allen Kanälen zu messen. Im integrierten Customer Relationship Management System siehst du alle Kontaktpunkte mit einem konkreten Kunden.
  • 💬

    Übersichtlicher Social Media Kundenservice

    Verwende unsere zentrale Ticket Inbox, um alle Anfragen, Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen übersichtlich abzuarbeiten. Verkürze die Antwortzeiten und versäume nie wieder eine Nachricht auf Social Media!
  • 🧘🏻‍♀️

    Zentrale Verwaltung aller Kanäle

    Verwalte alle Kanäle in einem zentralen Tool und behalte stets den perfekten Überblick. Swat.io unterstützt Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, WhatsApp, Pinterest und GoogleMyBusiness.
  • 🎭

    Rechte- und Rollenmanagement

    Vergib Rechte und Rollen und bilde so auch komplexe Teamstrukturen ab. Ideal, um internationale Teams oder ein großes Filialnetz im Social Media Management zusammen zu bringen.

Diese Unternehmen im Handel und eCommerce nutzen bereits Swat.io

  • Logo Douglas
  • Logo Fressnapf
  • Logo Grube
  • Logo Hagebau bolay
  • Logo Hartlauer
  • Logo Intersport
  • Logo McTrek
  • Logo Mediamarkt
  • Logo Turflon
  • Logo Vigoshop
  • Logo Wagner + Kühner
  • Logo Zooplus

Nutze das Potenzial von Social Media als Verkaufskanal

Du möchtest Produkte bestmöglich in Szene setzen und Verkäufe ankurbeln. Social Media gibt dir die richtigen Werkzeuge dafür! Nutze Social Selling für deine Zwecke und ziehe einen Sales Funnel auf, der dein Angebot auf Social Media unwiderstehlich macht. Swat.io unterstützt dich mit seinen Features dabei. Arbeite gemeinsam mit deinem Team an fesselnden Inhalten. Verwende bewährte Workflows, um Zeit zu sparen und Struktur in Abstimmungen zu bringen. Dank zielgruppengenauer Ansprache präsentierst du deine Marke und Produkte genau den richtigen Personen auf Social Media.

Endlich besseren Social Media Kundenservice bieten

Mach deine KundInnen glücklich! Mit unserer zentralen Ticket Inbox wirst du Kommentare und Nachrichten aus allen Kanälen übersichtlicher und schneller als je zuvor beantworten. Übersieh keine Nachrichten mehr und steigere die Interaktionen deiner Community gezielt. Die internen Teamwork-Tools in Swat.io erlauben es dir, bei komplizierten Fragen einfach Hilfe von Kolleginnen zu holen. Weise Tickets anderen Teammitgliedern zu, tausche dich mit internen Kommentaren aus, oder leite das Ticket per E-Mail an Externe weiter. Guten Kundenservice zu posten war noch nie einfacher!

Effiziente Zusammenarbeit auch in großen Teams

Für gutes Social Media Management zählst du auf Unterstützung aus deinem Team. In Swat.io könnt ihr gemeinsam kreativen Content erstellen und Kundenanfragen strukturiert beantworten. Unser umfangreiches Rollen- und Rechtesystem erlaubt dir, die Arbeit in großen Teams zu organisieren. Verwalte die Kanäle mehrerer Filialen oder Länder an einem Ort und vereinheitliche die Planung von Inhalten. Hol dir auf einfachem Wege Feedback aus anderen Abteilungen oder von anderen Standorten.

Analysiere dein gesamtes Social Media Management an einem Ort

Verabschiede dich von zeitraubenden Wechseln zwischen Kanälen: Swat.io bietet dir einen gemeinsamen Analysebereich für alle deine Social Media Kanäle. Sieh auf einen Blick, wie deine Beiträge performen und erhalte Prognosen zur Entwicklung deiner Community. Verwende das Tag-System, um Kampagnen zu organisieren und auszuwerten. Statistiken zu erstellten Posts und bearbeiteten Tickets verraten dir mehr über deine Team-Performance. Das integrierte Customer Relationship Management macht es dir außerdem einfach, die gesamte Kommunikation mit einzelnen Usern nachvollziehbar zu halten.

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