Social Media Management
in der öffentlichen Verwaltung

Swat.io - das Social Media Tool für die öffentliche Verwaltung

Behörden, Ministerien & Ämter

Du bringst UserInnen bundesweite oder länderspezifische Themen näher, ohne sie kompliziert zu gestalten. Dabei gibst du sachlichen Informationen einen persönlichen Touch und baust Vertrauen auf.

Verwaltung, Städte & Gemeinden

Mit BürgerInnen in Kontakt zu treten um Nähe aufzubauen ist einer der Gründe weshalb du Social Media nutzt. Dein Team kommuniziert Verwaltungsinformationen und relevante Themen aus allen Bereichen um die Bevölkerung und MedienvertreterInnen zu informieren.

Politische & Interessen Vertretungen

Deine digitale Community ist dir wichtig und du nimmst Menschen in den politischen Alltag mit. Du möchtest deine Wähler auf den unterschiedlichen Plattformen erreichen und für deine Themen mobilisieren.

Polizei, Banken & öffentliche Einrichtungen

Dir geht es auf Social Media darum sichtbar und erreichbar zu sein. Deine Inhalte müssen nicht immer ernst sein, sondern unterhalten die UserInnen auch. Auf Sicherheit, Verlässlichkeit und Vertrauen legst du besonders wert - genau wie wir!

Wir unterstützen die folgenden Plattformen

Wir sind stolz auf unsere Partnerschaften mit

Diese Unternehmen in der öffentlichen Verwaltungen nutzen bereits Swat.io

Wie du Social Media Marketing in der öffentlichen Verwaltung nutzt

Auf Social Media gilt für die öffentliche Verwaltung dasselbe Prinzip wie im echten Leben: den Erwartungen der BürgerInnen gerecht werden. Social Media ist dabei einer der direktesten Kommunikationskanäle um mit BürgerInnen in Kontakt zu treten. Swat.io unterstützt dich dabei als Begleiter. Mit einem strukturierten Content Kalender und unseren Team Funktionen bist du bestens gerüstet um die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu transportieren. Unsere zentrale Ticket Inbox für alle unterstützten Social Media Kanäle vereinfacht dir die Kommunikation mit NutzerInnen und du wirst keinen Kommentar, keine Erwähnung und keine Nachricht mehr verpassen.

Mehr Zeit in Social Media für die Anliegen der BürgerInnen

Der persönliche Kontakt zu Menschen ist ein zentraler Aspekt von sozialen Netzwerken. Dazu zählt auch die Nähe zu BürgerInnen. Swat.io macht deine Social Media Content Planung einfach. Der übersichtliche und agile Redaktionskalender ermöglicht es dir, deine Beiträge zu planen oder sofort auf allen unterstützten Kanälen zur richtigen Zeit zu veröffentlichen. Lerne unsere zuverlässigen Workflows kennen, mit denen du die vorhandenen Ressourcen in deinem Team optimal verteilst, um mehr Zeit für die Anliegen der BürgerInnen zu haben.

Digitale Krisenkommunikation im Team effizient meistern

In Krisenzeiten ist es wichtig, koordiniert und situationsgerecht reagieren zu können. Swat.io unterstützt dich dabei, deine Krisenkommunikation auf Social Media effizient in einer zentralen Ticket Inbox zu bündeln. Harte Zeiten verlangen schnelle Antworten. Mit unseren Community Management Workflows entgehen dir keine Kommentare, Postings, Erwähnungen und Privatnachrichten auf deinen Social Media Kanälen. Reagiere in Krisenzeiten rasch auf Anfragen auf allen unterstützten Plattformen.

Zielgerichtete Bereitstellung von Dienstleistungen und Services

Die Bereitstellung von bedarfsorientierten Bürgerservices und die damit verbundene Gestaltung und Erstellung dieser Dienstleistungen sind für die öffentliche Verwaltung zentrale Themen. Mit der Digitalisierung findet eine zielgerichtete Bereitstellung dieser Bürgerservices auch auf Social Media statt. Swat.io unterstützt dich bei der gesamten Social Media-Kommunikation. Spontane Notruf-Nachrichten, BürgerInnen-Informationen und Pressearbeit bilden in unserem Tool eine Einheit.

Social Media kann chaotisch sein. Wir sind es nicht.

Social Media Management
Content Planung
Content Publishing
Community Management
Social Media Bürgerservice
Social Media Analyse
Monitoring & Listening

Nützliche Funktionen für die öffentliche Verwaltung

2-Faktor-Authentifizierung
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Instagram Story Planung & Analytics
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Rückfragen und Antworten per Email
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Nutzer Rollensystem & Übersicht
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Sicherheit & Stabilität
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Großartiger Support
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Gib deine Daten in verantwortungsvolle Hände

Datenschutz ist dir wichtig? Uns auch! Wir speichern deine Daten in zwei redundanten Datencentern in Wien, Österreich, betrieben von unserem ISO/IEC 20000-1 zertifizierten IT Partner. Zusätzlich werden einige Daten über Amazon Web Services in einem Datencenter in Frankfurt, Deutschland gespeichert. Wir halten uns an mehrere selbstregulierende Rahmenbestimmungen wie die DSGVO und überprüfen die Einhaltung laufend.

Features, die du lieben wirst

Datenspeicherung in der EU
Rollenverteilung für User
Automatische Ticketlöschung
Höchste Stabilität
URL Shortening Optionen
Großartiger Support

Kostenlose Demo erhalten & 14 Tage testen

Ressourcen für effizientes Social Media Management

Success Story

Salzburg AG

Sarah Haider ist bei Salzburg AG für Digitalisierungsprojekte im Kundenkontakt zuständig und verantwortet das WhatsApp-Angebot im Customer Care Bereich. Sie erzählt, warum sie WhatsApp als unverzichtbaren Kanal im Kundenservice sieht und wie ihr Team mit Swat.io Anfragen gezielt und übersichtlich beantwortet.

Success Story

Oesterreichische Nationalbank

Maria-Elisabeth Faulmann und Carmen Sohm sind bei der Oesterreichischen Nationalbank für Social Media Marketing zuständig. Sie erzählen, wie sie die etablierte Institution auf Social Media erlebbar machen und mit dem richtigen Tool intern Vertrauen schaffen.