{"id":14135,"date":"2019-09-03T05:00:50","date_gmt":"2019-09-03T05:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=14135"},"modified":"2022-11-15T15:40:04","modified_gmt":"2022-11-15T13:40:04","slug":"social-media-kampagnen-fails","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/social-media-kampagnen-fails\/","title":{"rendered":"7 Social Media Kampagnen Fails und was du aus ihnen lernen kannst"},"content":{"rendered":"\n

Aus Fehlern lernt man. Das gilt nicht nur f\u00fcr die eigenen. Als Social Media Marketer lohnt es sich, ab und an einen Blick darauf zu werfen, was andere falsch machen. So tritt man nicht mit Anlauf ins selbe Fettn\u00e4pfchen.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben 7 Kampagnen-Fails der letzten Jahre mit Weiterbildungspotenzial ausgesucht.<\/p>\n\n\n\n

1. Wie der FC Bayern seine eigenen Fans gegen sich aufbrachte<\/h2>\n\n\n\n

Im Sport spielen soziale Medien eine wichtige Rolle. Ein geschickter Umgang damit kann die Beziehung zu den eigenen Fans verbessern. Leider gilt auch das Gegenteil. Das bewies ausgerechnet der deutsche Rekordmeister FC Bayern M\u00fcnchen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dieser lud seine Fans dazu ein, eine Pressekonferenz live auf Facebook zu verfolgen, bei der ein spektakul\u00e4rer Neuzugang vorgestellt werden sollte. Nat\u00fcrlich war das nur denjenigen Nutzern m\u00f6glich, die zuvor die Facebook-Seite des Vereins geliked hatten.<\/p>\n\n\n

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Prinzipiell keine so schlechte Idee. Nur stellte sich f\u00fcr die entt\u00e4uschten Fans heraus, dass es den Neuzugang nicht gab. Stattdessen wurde ihnen als \u201cPressekonferenz\u201d ein Abbild des eigenen Facebook-Profils pr\u00e4sentiert.<\/p>\n\n\n\n

Es folgte ein Sturm der Entr\u00fcstung, der auch dann nicht abflaute, als der Verein reagierte und beteuerte, man habe blo\u00df die eigenen Fans in den Mittelpunkt stellen wollen. Dass der FC Bayern kurz zuvor auf dem Platz verloren hatte, machte die Sache nicht besser.<\/p>\n\n\n\n

Was du daraus lernen kannst:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Humor ist zwar gut in sozialen Netzwerken, mit den eigenen Followern Spielchen zu treiben aber riskant<\/strong>. H\u00fcte dich vor allem vor falschen Versprechungen als Taktik, um deine Followerzahl zu vermehren. Im Zweifelsfall verlierst du Likes, anstatt neue zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n

2. Wie (Coca Cola f\u00fcr) Nestle zu Kritik einlud<\/h2>\n\n\n\n

Nestle geh\u00f6rt zu den umstrittenen Unternehmen weltweit. Das liegt nat\u00fcrlich in erster Linie nicht an Social-Media-Kampagnen. Allerdings beweist das Unternehmen in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden ein erstaunliches Geschick darin, mit fehlgeleiteten Marketingaktionen \u00d6l ins Feuer zu gie\u00dfen. In diesem Fall war es genaugenommen Coca Cola, das in Deutschland Nestea vertreibt, und im Rahmen eines Gewinnspiels f\u00fcr Nestea dazu aufforderte: \u201eZeig jetzt allen #DeineFreiheit\u201c<\/strong>. Die Hoffnung dahinter war, ein paar sch\u00f6ne Bilder von Freiheitsmomenten zu erhalten.<\/p>\n\n\n\n

Nestle-Kritiker kaperten den Hashtag umgehend:<\/p>\n\n\n

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Was du daraus lernen kannst:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sei dir bei jeder Kampagne bewusst, wie das Image deines Unternehmens gerade ist<\/strong>. Andernfalls passiert es schnell, dass du Kritikern Munition gibst. Aus der Kampagne deines Unternehmens wird dann im Handumdrehen eine gegen dein Unternehmen. Vor allem wenig eindeutige Hashtags sind in dieser Hinsicht eine Gefahrenquelle.<\/p>\n\n\n\n

3. Wie IBM mit Stereotypen baden ging<\/h2>\n\n\n\n

Auch bei der Ansprache potenzieller Bewerberinnen und Bewerber ist Vorsicht angesagt. Sonst geht es Unternehmen so wie IBM. Der IT-Konzern wollte Frauen mit MINT-Background f\u00fcr Tech-Jobs gewinnen<\/strong>. Der Text zum zugeh\u00f6rigen Video lautete: \u201eJoin the campaign to re-engineer misperceptions about women in tech, one inventive hack at a time. Get inspired and start your Hack-A-Hair Dryer project.\u201c<\/p>\n\n\n\n

Offenkundig fiel niemand bei IBM auf, dass sich hier ein kleiner Widerspruch im Frauenbild versteckte. Den Empf\u00e4ngern der misslungenen Botschaft fiel es auf. Mittlerweile ist das urspr\u00fcngliche Video gel\u00f6scht.<\/p>\n\n\n

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Was du daraus lernen kannst:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Stereotype fordern Kritik heraus<\/strong> und wenn es um Geschlechter, Nationalit\u00e4ten oder Ethnien geht, ist besondere Vorsicht geboten. Vermeide sie lieber auch dann, wenn der betreffende Post im ersten Moment irgendwie lustig wirkt. Du bist unsicher? Im Zweifelsfall lohnt es sich, vor dem Schalten der Kampagne Feedback einzuholen. \u00ccn diesem Fall h\u00e4tte IBM lieber vorab ein paar Frauen um ihre Meinung gefragt.<\/p>\n\n\n\n

4. Wie Lockheed Martin einen Shitstorm provozierte<\/h2>\n\n\n\n

Lockheed Martin geh\u00f6rt zu den gro\u00dfen R\u00fcstungskonzernen der Welt<\/strong> \u2013 mit dem amerikanischen Staat als wichtigsten Kunden. In dieser Situation ist Fingerspitzengef\u00fchl angebracht, vor allem angesichts heftiger Diskussionen \u00fcber fragw\u00fcrdige R\u00fcstungsexporte und Waffengewalt.<\/p>\n\n\n

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Trotzdem lie\u00df es sich der Konzern nicht nehmen, User zum World Photo Day aufzufordern, \u201can amazing photo of one of our products\u201d zu posten. Wenig verwunderlich, dass der Schuss nach hinten losging. Kaum, dass der Tweet abgesetzt war, posteten User Fotos von Bombenfragmenten, die eine Schule im Jemen getroffen hatten, blutverschmierte Rucks\u00e4cke und andere Gr\u00e4uelbilder. Lockheed Martin reagierte schnell und l\u00f6schte seinen Tweet – nicht schnell genug.<\/p>\n\n\n\n

Was du daraus lernen kannst:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nicht jedes Produkt ist f\u00fcr lustige Schnappsch\u00fcsse geeignet und nicht jedes Unternehmen f\u00fcr den WorldPhotoDay. Manchmal ist es besser, auf das Mitmachen bei Anl\u00e4ssen zu verzichten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

5. Wie Coca Cola Russland und die Ukraine ver\u00e4rgerte<\/h2>\n\n\n\n

Es gibt Momente, da kann man es niemandem recht machen. So ging es Coca Cola mit seiner Weihnachtsbotschaft auf einer russischen Social-Media-Seite<\/strong>. Diese war mit einer Russlandkarte versehen, die die von Russland annektierte Krim nicht einschloss. Die anschlie\u00dfenden Proteste waren so heftig, dass sich Coca Cola entschloss, den Post zu \u00e4ndern und eine neue Karte inklusive Krim zu ver\u00f6ffentlichen \u2013 auch keine gute Idee, wie sich herausstellte. Nicht nur riefen in Folge ukrainische Nutzer zu einem Boykott des Getr\u00e4nkeherstellers auf, sogar die ukrainische Botschaft in den USA \u00e4u\u00dferte sich besorgt.<\/p>\n\n\n

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Schlie\u00dflich entschied sich Coca Cola, die Karte komplett herunterzunehmen.<\/p>\n\n\n\n

Was du daraus lernen kannst:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Politik ist ein Minenfeld, aber Wissen sch\u00fctzt. Wenn internationale Unternehmen Social Media Marketing in anderen L\u00e4ndern betreiben, sollten sie lokale Konflikte und Brennpunkte im Blick behalten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

6. Wie sich Audi zu weit vom Thema entfernte<\/h2>\n\n\n\n

Wie einige andere missgl\u00fcckte Kampagnen begann auch Audis #PaidMyDues mit einer interessanten Idee: Statt immer nur Autos auf Instagram zu zeigen, versuchte es das Unternehmen mit einem ungew\u00f6hnlichen Ansatz, um den neuen A3 Sedan zu promoten<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dazu forderte Audi Nutzer auf, Bilder einzusenden, die zeigen, wie sie Widrigkeiten im echten Leben \u00fcberwinden. Die besten davon sollten K\u00fcnstler w\u00e4hrend eines Live-Events neu interpretieren.<\/p>\n\n\n\n

Klingt interessant? Nicht f\u00fcr viele Audi-Instagram-Follower, wie sich bald herausstellte. Die waren gar nicht begeistert davon, statt Autos k\u00fcnstlerisch angehauchte Portr\u00e4tbilder zu sehen zu bekommen<\/strong>. \u201cWe Want Cars\u201d, war die Meinung der lauten Mehrheit.<\/p>\n\n\n

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Wie du solche Fehler vermeidest:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Abwechslung ist wichtig im Social Media Marketing. Gleichzeitig solltest du immer im Auge behalten, wof\u00fcr sich deine Follower interessieren \u2013 und wof\u00fcr nicht. Entfernt sich dein Content zu weit von den Interessen deiner Zielgruppe<\/strong>, l\u00e4ufst du Gefahr, sie zu ver\u00e4rgern und im schlimmsten Fall zu verlieren.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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