{"id":16126,"date":"2020-01-14T05:00:00","date_gmt":"2020-01-14T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=16126"},"modified":"2022-09-06T11:39:38","modified_gmt":"2022-09-06T09:39:38","slug":"social-media-herausforderungen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/social-media-herausforderungen\/","title":{"rendered":"Die 10 wichtigsten Herausforderungen im Social Media Marketing 2020 und wie du sie l\u00f6st"},"content":{"rendered":"\n

Das Weihnachtsessen ist verdaut und der Tank wieder voll? H\u00f6chste Zeit, sich mit den Herausforderungen zu besch\u00e4ftigen, die das neue Jahr mit sich bringt. Wir haben Social Media Manager gefragt, mit welchen Problemen sie sich 2020 konfrontiert sehen<\/strong>. 10, die in den Antworten am h\u00e4ufigsten vorkommen, stellen wir hier vor.<\/p>\n\n\n\n

Weil aber niemand gerne mit Problemen alleingelassen wird, liefern wir passende L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge gleich mit. So kann 2020 kommen.<\/p>\n\n\n\n

1. Guten Content finden<\/h2>\n\n\n\n
\"Find\"<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Auch 2020 ist guter Content King. Aber abwechslungsreiche, f\u00fcr die eigene Zielgruppe relevante und spannende Inhalte zu finden<\/strong>, ist schwer. Das gilt besonders in Zeiten, in denen im Unternehmen und in der eigenen Branche wenig passiert.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Es gibt einige Strategien, mit denen Social Media Manager f\u00fcr schwere Zeiten vorsorgen k\u00f6nnen. Eine davon ist das \u201cProduzieren\u201d von User-generated Content<\/a> durch Wettbewerbe oder indem du Nutzer dazu aufforderst, Bilder von ihnen mit deinen Produkten auf Instagram hochzuladen.<\/p>\n\n\n\n

Eine andere, oft untersch\u00e4tzte M\u00f6glichkeit, deinen Content f\u00fcr deine Zielgruppe relevant zu halten, ist, sie zu fragen. Schon ein einfaches \u201eWas w\u00fcrdet ihr gerne einmal von uns auf Instagram sehen?\u201c oder \u201cWelche Frage w\u00fcrdet ihr unseren Produktentwicklern gerne stellen?\u201d kann Ideen f\u00fcr viele Beitr\u00e4ge generieren. Alternativ kannst du Umfragefunktionen nutzen.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Noch viele weitere Tipps f\u00fcr das Finden und Erstellen von Inhalten findest du in unserem eBook \u201cDie Kunst der Social Media Content Produktion<\/a>\u201d. <\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

2. Shitstorms vorbeugen<\/h2>\n\n\n\n
\"Shitstorm\"<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Ob auf Facebook oder Twitter, schon ein ungl\u00fccklicher Beitrag kann sich zu einer handfesten Social-Media-Krise auswachsen. Im schlimmsten Fall besch\u00e4digt diese das Image von Marken oder Unternehmen nachhaltig und erweist sich als Umsatzkiller. Deshalb stellt sich vielen Social Media Managern die Frage, wie sie solchen Shitstorms erfolgreich vorbeugen k\u00f6nnen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Social Media Guidelines, die an alle Mitarbeiter ausgeben werden<\/strong>, helfen, folgenschwere Fettn\u00e4pfchen zu vermeiden und in schwierigen Situationen richtig zu reagieren. Typische Inhalte sind zum Beispiel Informationen zu Zielen und gew\u00fcnschtem Auftreten der eigenen Marke in sozialen Netzwerken, ebenso wie klare Regeln f\u00fcr das Verhalten bei Kritik.<\/p>\n\n\n\n

Genauso wichtig ist ein konstantes und aufmerksames Social Listening<\/strong>. Auf diese Art ist es leichter m\u00f6glich, entstehende Krisen rechtzeitig zu entdecken und einzud\u00e4mmen. Weitere Tipps zur Vorbeugung und zum Krisenmanagement erh\u00e4ltst du in unserem Blogbeitrag \u201e10 Tipps f\u00fcr das Krisenmanagement auf Social Media<\/a>\u201c.<\/p>\n\n\n\n

\u00dcbrigens lohnt es sich auch, die Fehler anderer zu studieren. Daraus l\u00e4sst sich viel lernen. Zum Beispiel, dass Schweigen angesichts von Social Media-Krisen selten eine gute Idee ist. <\/p>\n\n\n\n

3. Organische Reichweite erh\u00f6hen<\/h2>\n\n\n\n
\"Reach\"<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Die organische Reichweite in vielen sozialen Netzwerken sinkt und sinkt und sinkt. Leider aber hat nicht jeder das Geld, regelm\u00e4\u00dfig Anzeigenwerbung zu schalten<\/strong>. Gleichzeitig haben viele Social Media Manager \u00fcber Jahre eine gro\u00dfe Community aufgebaut und m\u00f6chten diese Arbeit nicht umsonst getan haben. <\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Zugegeben, ganz auf Anzeigenwerbung zu verzichten, ist gerade in Netzwerken wie Facebook heute schwer. Auf der anderen Seite w\u00e4re es \u00fcbertrieben, zu behaupten, organische Reichweite sei tot.<\/p>\n\n\n\n

So er\u00f6ffnen neue Formate und Social Media Trends wie Live-Videos spannende M\u00f6glichkeiten, viele Menschen zu erreichen<\/strong>. Auf Instagram gewinnen vor allem Storys an Bedeutung. Au\u00dferdem ist es wichtiger denn je, mit Followern zu kommunizieren und lebendige Konversationen aufzubauen. Interaktion ist das Zauberwort in diesem Zusammenhang. Schlie\u00dflich gibt es Formate, die mehr Reichweite erzielen als andere. Videos oder aussagekr\u00e4ftige Infografiken sind bekannte Beispiele daf\u00fcr, Memes ein weniger bekanntes.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Viele Tipps, wie du sogar in Facebook effizientes organisches Marketing betreibst, findest du in unserem Blogartikel \u201c12 Wege, deine organische Reichweite auf Facebook anzukurbeln<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

Schlie\u00dflich kann es, je nach Zielgruppe, einen Versuch wert sein, auf Nischenplattformen<\/a> auszuweichen. Hier sind die Mitbewerber oft weniger vertreten. <\/p>\n\n\n\n

4. Konkurrenzanalyse\/Monitoring durchf\u00fchren<\/h2>\n\n\n\n
\"Monitoring\"<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Vielen Social Media Managern ist es wichtig, die Konkurrenz im Auge zu behalten, k\u00e4mpfen aber mit der Umsetzung dieses guten Vorsatzes. Schlie\u00dflich kann eine Konkurrenzanalyse eine m\u00fchsame Sache sein<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr eine erfolgreiche Mitbewerberanalyse ist das richtige Tool entscheidend<\/strong>. Swat.io beispielsweise gibt dir die M\u00f6glichkeit, das Monitoring so aufzusetzen, dass du alle Postings deiner Mitbewerber automatisch als Tickets bekommst. Weitere Tools f\u00fcr die Mitbewerberanalyse stellen wir dir in unserem Blogartikel \u201eAnalysiere deine Mitbewerber auf Social Media mit den richtigen Strategien und Tools<\/a>\u201c vor<\/strong>. Dabei geben wir dir auch Tipps, worauf du achten solltest, um den gr\u00f6\u00dften Nutzen aus deiner Analyse zu ziehen.<\/p>\n\n\n\n

Dazu geh\u00f6rt besonders die Interaktionsrate: Welche Beitr\u00e4ge deines Mitbewerbers bekommen am meisten Resonanz und welche am wenigsten? Wie gelingt es ihm, das Interesse seiner Community zu erhalten?<\/p>\n\n\n\n

5. F\u00fcr trockene Themen spannenden Content finden<\/h2>\n\n\n\n
\"Content\"<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Wenn du mit einer Agentur auf einem internationalen Filmfest bist, d\u00fcrfte es dir kaum schwer fallen, spannenden Content f\u00fcr Social Media zu finden. Anders sieht die Sache bei Versicherungen oder gar Rechtsanwaltskanzleien aus, die ihre Leistungen \u00fcber soziale Medien bewerben wollen. Und auch im Agenturleben gibt es Themen, die weniger dankbar sind als andere<\/strong>. Einfach verzichten und die F\u00fc\u00dfe stillhalten ist aber auch keine gute Option.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Lass dich von anderen inspirieren<\/strong>. In sozialen Medien gibt es eine ganze Reihe an Beispielen von Social Media Managern bzw. Unternehmen, denen es gelingt, vermeintlich trockene Themen in spannenden Content zu verwandeln<\/strong>. Dazu geh\u00f6rt zum Beispiel die Wiener Rechtsanw\u00e4ltin Carmen Thornton, die auf ihrem Instagram-Profil<\/a> regelm\u00e4\u00dfig Quizze zu Themen wie Mobbing, Scheidung oder Unf\u00e4llen am Spielplatz ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n\n\n\n

6. Reportings richtig interpretieren<\/h2>\n\n\n\n
\"Interpret\"<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Die meisten Social Media Manager legen aus guten Gr\u00fcnden hohen Wert auf regelm\u00e4\u00dfige Reportings. Allerdings stehen sie oft vor der Frage, wie sie diese richtig interpretieren. Welche Kennzahlen sind wirklich wichtig<\/strong> und warum funktionieren einige Beitr\u00e4ge und andere nicht?<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Ausschlaggebend f\u00fcr jedes Reporting sind die eigenen Ziele<\/strong>. M\u00f6chtest du in erster Linie mehr Reichweite erzielen, die Markenbekanntheit erh\u00f6hen oder Conversions t\u00e4tigen? Von der Antwort auf diese Frage h\u00e4ngt die Wahl der Kennzahlen ab. Einen \u00dcberblick \u00fcber die wichtigsten Kennzahlen im Social Media Marketing<\/strong> erh\u00e4ltst du in unserem Blogbeitrag \u201c25 Social Media Kennzahlen, die du 2020 kennen musst<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Wichtig ist \u00fcbrigens auch, Ereignisse abseits des eigenen Firmenkosmos im Blick zu behalten. Schlie\u00dflich k\u00f6nnen sie sich auf Einstellungen und Gef\u00fchle Marken gegen\u00fcber auswirken. Wie es aktuell um diese Gef\u00fchle bestellt ist, verr\u00e4t dir eine Sentimentanalyse<\/a>, wie sie Swat.io bietet.<\/p>\n\n\n\n

7. Entscheidungstr\u00e4ger \u00fcberzeugen<\/h2>\n\n\n\n
\"Convince\"<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Social Media Manager sind nicht diejenigen, die die zentralen Entscheidungen in ihrem Unternehmen treffen. Deshalb stellt die Kommunikation mit Entscheidungstr\u00e4gern<\/strong> f\u00fcr viele der Befragten auch 2020 eine wichtige Herausforderung dar. Das gilt besonders, wenn es darum geht, wie viel Budget f\u00fcr Social Media aufgewendet werden soll oder welche Kan\u00e4le f\u00fcr das eigene Unternehmen wichtig sind und welche nicht. Schlie\u00dflich sind viele europ\u00e4ische Unternehmen immer noch z\u00f6gerlich gegen\u00fcber dem Einsatz von Social Media<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Entscheidungstr\u00e4ger interessiert in erster Linie, \u201cwas hinten rauskommt\u201d. Das wiederum weist du am besten durch regelm\u00e4\u00dfige Analysen und Reportings<\/strong> nach. Je deutlicher diese machen, wie sich bestimmte Aktivit\u00e4ten positiv auf das Image deines Unternehmens auswirken oder neue Leads und Conversion erzeugen, desto h\u00f6her ist die Chance auf die gew\u00fcnschte Unterst\u00fctzung. Damit w\u00e4ren wir wieder bei relevanten Kennzahlen<\/strong>. Sprich auch an, mit welchen Ma\u00dfnahmen, f\u00fcr die du noch kein Budget hast, die Konkurrenz erfolgreich ist. Schlie\u00dflich m\u00f6chte kein Chef das Gef\u00fchl haben, von der Konkurrenz abgeh\u00e4ngt zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Auch abgesehen von solchen Reportings zahlt sich Transparenz aus. Ob in internen Newslettern oder in der Kantine, halte deine Kollegen auf dem Laufenden, mit welchen spannenden Inhalten du eure Marke gerade beliebter machst. <\/p>\n\n\n\n

8. Sich weniger auf Likes und Follower konzentrieren<\/h2>\n\n\n\n
\"Likes<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Ein Gespenst geht um: Engagement-Raten sind out. Passend dazu hat Instagram schon angek\u00fcndigt, Likes in Zukunft ganz zu verstecken<\/a>. Doch was hei\u00dft das f\u00fcr das Social Media Marketing<\/a> 2020? Auf welche Kennzahlen kommt es an, wenn Likes und Follower keine Rolle mehr spielen<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Dass die Engagement-Rate 2020 keine Rolle (mehr) spielt, ist sicher \u00fcbertrieben. Dennoch ist Umdenken gefragt. Mit dem Bedeutungszuwachs von Influencer Marketing treten KPIs wie Glaubw\u00fcrdigkeit, Brand Fit, Markensympathie und Aktivierungsst\u00e4rke von Influencern in den Vordergrund<\/strong>. Messen lassen sich solche Kennzahlen zum Beispiel durch Produktk\u00e4ufe oder Hashtags bei Kampagnen rund um User-generated Content. Auf eine Sentiment-Analyse solltest du auf keinen Fall verzichten.<\/p>\n\n\n\n

9. Interaktionen f\u00f6rdern<\/h2>\n\n\n\n
\"Interaction\"<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Auch wenn die Engagement-Rate an Bedeutung verliert, Ist Interaktion mindestens so wichtig wie eh und je<\/strong> f\u00fcr Social Media Manager 2020. Allerdings fragen sich viele, wie sie diesem Anspruch gerecht werden und ihre Zielgruppe angesichts der konstant wachsenden Konkurrenz dazu bringen, mit ihnen zu \u201creden\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Wer mit seiner Zielgruppe in direkten Kontakt treten will, muss ihr die M\u00f6glichkeit dazu geben. Dazu eignen sich zum Beispiel Messenger. 2020 ist ein tolles Jahr, um ins Messenger Marketing einzusteigen und sich n\u00e4her mit dem Facebook Messenger und mit Chatbots<\/a> zu befassen<\/strong>. Wie andere Firmen beides erfolgreich nutzen, kannst du bei uns im Blog<\/a> nachlesen. Au\u00dferordentlich interaktionsf\u00f6rdernd sind au\u00dferdem nach wie vor Videos, speziell Live-Videos. F\u00fcr diese brauchen Unternehmen weder ein hohes Budget noch viel Ausstattung. Oft sind authentische Handyvideos sogar die beste Wahl.<\/p>\n\n\n\n

10. Up to date bleiben<\/h2>\n\n\n\n
\"Up<\/figure>\n\n\n\n

Das Problem<\/h3>\n\n\n\n

Das Rad dreht sich immer schneller, auch im Social Media Bereich. Altgediente Medien wie Facebook oder Instagram \u00fcberbieten sich mit neuen Funktionen und \u00c4nderungen, w\u00e4hrend Newcomer wie TikTok anfangen, ihnen Konkurrenz zu machen. Da wird es immer schwerer, als Social Media Manager auf dem Laufenden zu bleiben<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung<\/h3>\n\n\n\n

Eine M\u00f6glichkeit, auf dem neuesten Stand zu bleiben, stellt das Abonnieren von News-Services<\/strong> dar, zum Beispiel mithilfe der Chrome-Erweiterung Zest. Oder du abonnierst den Swat.io Newsletter und folgst uns auf Social Media<\/strong>. So verpasst du bestimmt keine wichtige Neuigkeit. <\/p>\n\n\n\n

2020 bringt nicht nur neue Herausforderungen, sondern auch neue L\u00f6sungen<\/h2>\n\n\n\n

Eines wird 2020 gleich bleiben: Das Jahr wird nicht nur neue Herausforderungen mit sich bringen, sondern auch neue Social Media Trends<\/strong>. Wer sich fr\u00fchzeitig mit diesen besch\u00e4ftigt, hat gute Chancen, vorne mit dabei zu sein. Auch dann, wenn Instagram Likes abschafft und sich das Zentrum von Facebook von der Timeline zu den Stories verschiebt. <\/p>\n\n\n\n

Was sich auch nicht \u00e4ndern wird: Wir halten euch nat\u00fcrlich auch 2020 auf dem Laufenden \u00fcber spannende Neuigkeiten im Social Media Kosmos.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Du m\u00f6chtest dein Social Media Management 2020 vereinfachen? Swat.io hilft dir dabei! Erlebe in einer unverbindlichen Trial<\/a>, wie unser Tool dich in allen Bereichen unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t

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Effiziente Social Media Kommunikation mit Swat.io<\/div>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t