{"id":17910,"date":"2020-04-28T05:00:00","date_gmt":"2020-04-28T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=17910"},"modified":"2022-11-15T15:13:05","modified_gmt":"2022-11-15T13:13:05","slug":"social-media-oeffentliche-verwaltung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/social-media-oeffentliche-verwaltung\/","title":{"rendered":"\u00dcberraschende Social Media Auftritte aus dem Bereich der \u00f6ffentlichen Verwaltung"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media\/\" class=\"rank-math-link\">Social Media<\/a> und \u00f6ffentliche Verwaltung haben das Zeug zum Dream Team. Denn <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/facebook\/\" class=\"rank-math-link\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/twitter\/\" class=\"rank-math-link\">Twitter<\/a> und Co. bieten Beh\u00f6rden <strong>M\u00f6glichkeiten, mit Menschen in Kontakt zu treten<\/strong>, die vor einigen Jahren kaum vorstellbar waren.<\/p>\n\n\n\n<p>Sie eignen sich hervorragend, um<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>aktuelle Informationen zu verbreiten<\/li><li> effizientes Krisenmanagement zu betreiben<\/li><li> Gr\u00fcnde f\u00fcr Entscheidungen zu erkl\u00e4ren<\/li><li> auf Fragen, Beschwerden und W\u00fcnsche zu antworten<\/li><li> uvm.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vor allem k\u00f6nnen <strong>Beh\u00f6rden \u00fcber Social Media mit B\u00fcrgern in Dialog treten<\/strong>, N\u00e4he schaffen und Gemeinschaftsgef\u00fchle erzeugen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei gibt es neben Ber\u00fchrungs\u00e4ngsten mittlerweile viele positive Beispiele aus dem Bereich der \u00f6ffentlichen Verwaltung. Wir haben einige besonders inspirierende gesammelt. Au\u00dferdem geben wir dir Tipps, worauf du <strong>beim Einstieg in die Social-Media-Kommunikation achten solltest<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6 Beispiele f\u00fcr erfolgreiche Social-Media-Auftritte<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Zeitnah informieren auf Twitter<\/h3>\n\n\n\n<p>Twitter eignet sich hervorragend daf\u00fcr, zeitnah <strong>\u00fcber aktuelle Ereignisse und die eigene Arbeit zu informieren<\/strong>. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Beh\u00f6rden mit dem Kurznachrichtendienst \u00f6ffentlich Fragen von Nutzern beantworten.<\/p>\n\n\n\n<p>Beides nutzt die Polizei in vielen St\u00e4dten und Regionen erfolgreich. Besonders bekannt f\u00fcr ihren Social-Media-Auftritt ist die <strong>Berliner Polizei<\/strong>. Das liegt nicht nur ihrer guten Informationspolitik, sondern auch an der kr\u00e4ftigen Prise Humor, die inzwischen zu einem Markenzeichen der Beh\u00f6rde geworden ist.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote twitter-tweet is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p lang=\"de\" dir=\"ltr\">Ab sofort versorgen wir Sie hier fortlaufend mit aktuellen Informationen zum <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Coronavirus?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Coronavirus<\/a>.<br>\nAuch unsere Kolleginnen &amp; Kollegen k\u00f6nnen sich auf diesem Weg parallel zum <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/intrapol?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#intrapol<\/a> regelm\u00e4\u00dfig \u00fcber Aktuelles im Zusammenhang mit <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/covid19?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#covid19<\/a> und der <a href=\"https:\/\/twitter.com\/polizeiberlin?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@polizeiberlin<\/a> informieren.<\/p><p>\u2014 Polizei Berlin Einsatz (@PolizeiBerlin_E) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/PolizeiBerlin_E\/status\/1238484169354813441?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">March 13, 2020<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote twitter-tweet is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p lang=\"de\" dir=\"ltr\">Wenn Sie schon Drogen zu Hause haben, stellen Sie sicher, dass Sie keinen Einsatz wegen eines rauchenden Kochtopfs ausl\u00f6sen.<br>\n\ud83c\udf72\ud83c\udf2a\ufe0f\ud83d\udc8a\ud83d\ude94\u27a1\ufe0f<a href=\"https:\/\/t.co\/UBBZ0MDy3e\">https:\/\/t.co\/UBBZ0MDy3e<\/a><br>\n^tsm<\/p><p>\u2014 Polizei Berlin (@polizeiberlin) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/polizeiberlin\/status\/1246106377879277568?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">April 3, 2020<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n\n\n\n<p>Die <strong>Deutsche Bahn<\/strong> verwendet Twitter u.a., um aktuelle Verkehrsmeldungen zu verbreiten.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote twitter-tweet is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p lang=\"de\" dir=\"ltr\">+++<a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/UPDATE?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#UPDATE<\/a>+++ <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/B%C3%B6schungsbrand?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#B\u00f6schungsbrand<\/a> bei <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Bardowick?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Bardowick<\/a> wurde gel\u00f6scht, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/ICE880?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#ICE880<\/a> und <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/ICE1581?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#ICE1581<\/a> wurden als einzige Z\u00fcge umgeleitet. Gute Fahrt! <a href=\"https:\/\/t.co\/7CRRBfiXvB\">https:\/\/t.co\/7CRRBfiXvB<\/a><\/p><p>\u2014 Deutsche Bahn Verkehrsmeldungen (@DB_Info) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/DB_Info\/status\/1248964691046682625?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">April 11, 2020<\/a><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p><script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n\n\n\n<p>Sowohl Polizeibeh\u00f6rden als auch Anbieter im Bereich \u00f6ffentlicher Transport betreiben oft <strong>mehrere Twitter-Kan\u00e4le, die nach Themen getrennt sind<\/strong>. Mit fremdsprachigen Accounts lassen sich internationale User abholen. Nebenbei demonstrieren Beh\u00f6rden so Weltoffenheit und maximale Transparenz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Effizientes Krisenmanagement<\/h3>\n\n\n\n<p>In Krisenzeiten ist eine gute Informationspolitik besonders wichtig. Soziale Medien machen es leichter, <strong>viele Menschen zu erreichen und Antworten auf dr\u00e4ngende Fragen zu liefern<\/strong>. Dabei lassen sich beispielsweise weiterf\u00fchrende Informationen verbreiten.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3ZpZGVvLnBocD9ocmVmPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbSUyRkJ1bmRlc3JlZ2llcnVuZyUyRnZpZGVvcyUyRjEyNzE5NTA3NDI5OTQ1NjQlMkYmYW1wO3Nob3dfdGV4dD0wJmFtcDt3aWR0aD01NjAiIHdpZHRoPSI1NjAiIGhlaWdodD0iMzE1IiBzdHlsZT0iYm9yZGVyOm5vbmU7b3ZlcmZsb3c6aGlkZGVuIiBzY3JvbGxpbmc9Im5vIiBmcmFtZWJvcmRlcj0iMCIgYWxsb3d0cmFuc3BhcmVuY3k9InRydWUiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0idHJ1ZSI+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<p>Um B\u00fcrger <strong>auf besonders pers\u00f6nliche Art zu informieren, eignet sich Facebook Live<\/strong>. Ras Baraka, B\u00fcrgermeister von Newark, New Jersey, nutzt diesen Kanal erfolgreich.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3ZpZGVvLnBocD9ocmVmPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbSUyRkNpdHlvZk5ld2FyayUyRnZpZGVvcyUyRjI0OTMzNzYzNTc0Mjk1OTYlMkYmYW1wO3Nob3dfdGV4dD0wJmFtcDt3aWR0aD01NjAiIHdpZHRoPSI1NjAiIGhlaWdodD0iMzE1IiBzdHlsZT0iYm9yZGVyOm5vbmU7b3ZlcmZsb3c6aGlkZGVuIiBzY3JvbGxpbmc9Im5vIiBmcmFtZWJvcmRlcj0iMCIgYWxsb3d0cmFuc3BhcmVuY3k9InRydWUiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0idHJ1ZSI+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<p><strong>Tipp<\/strong>: Oft ist in sozialen Medien ein lockerer und humorvoller Ton gefragt. Die Krisenkommunikation ist eine Ausnahme von der Regel. Hier kann es entscheidend sein, Informationen ruhig, verst\u00e4ndlich und transparent zu vermitteln und so einer Art Panik vorzubeugen.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p>Krisen k\u00f6nnen auch in Social Media entstehen. Wie du sie rechtzeitig erkennst und mit welchen Ma\u00dfnahmen du sie erfolgreich bek\u00e4mpfst, erf\u00e4hrst du in unserem eBook \u201c<a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/ebooks\/krisenkommunikation-social-media\/\" class=\"rank-math-link\">Erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media<\/a>\u201d. Lade es dir jetzt kostenlos herunter!<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-download \">\n\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"cta-download__head headline-medium\">Erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-download__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\tLade dir das kostenlose eBook herunter! Du lernst verschiedene Arten von Krisen kennen und erf\u00e4hrst anhand zahlreicher Beispiele, wie du am besten mit ihnen umgehst. So bist du optimal f\u00fcr verschiedene Krisensituationen gewappnet und wei\u00dft genau, wie du souver\u00e4n reagierst, wenn es pl\u00f6tzlich Kritik hagelt oder ein Shitstorm ausbricht. Mit unserem eBook wirst du zum Profi f\u00fcr Krisenkommunikation!\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"cta-download__footer\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-buttons\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/ebooks\/krisenkommunikation-social-media\/\">eBook gratis herunterladen<\/a><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Gemeinschaftsgef\u00fchle f\u00f6rdern<\/h3>\n\n\n\n<p>Die <strong>Stadt Wien<\/strong> stellt in Facebook-Videos Vertreter verschiedener Berufe vor, die zu einer lebenswerten Stadt beitragen, und besch\u00e4ftigt sich auf humorvolle Art mit dem Wiener Dialekt. Durch solche Strategien k\u00f6nnen Stadtverwaltungen Wir-Gef\u00fchle und Solidarit\u00e4t f\u00f6rdern.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3ZpZGVvLnBocD9ocmVmPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbSUyRndpZW4uYXQlMkZ2aWRlb3MlMkY1NTE5OTExODU1NTQzMTIlMkYmYW1wO3Nob3dfdGV4dD0wJmFtcDt3aWR0aD01NjAiIHdpZHRoPSI1NjAiIGhlaWdodD0iMzE1IiBzdHlsZT0iYm9yZGVyOm5vbmU7b3ZlcmZsb3c6aGlkZGVuIiBzY3JvbGxpbmc9Im5vIiBmcmFtZWJvcmRlcj0iMCIgYWxsb3d0cmFuc3BhcmVuY3k9InRydWUiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0idHJ1ZSI+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3ZpZGVvLnBocD9ocmVmPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbSUyRndpZW4uYXQlMkZ2aWRlb3MlMkYxMTkzOTM1ODI0MDk3NTQzJTJGJmFtcDtzaG93X3RleHQ9MCZhbXA7d2lkdGg9MzgwIiB3aWR0aD0iMzgwIiBoZWlnaHQ9IjQ3NiIgc3R5bGU9ImJvcmRlcjpub25lO292ZXJmbG93OmhpZGRlbiIgc2Nyb2xsaW5nPSJubyIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIGFsbG93dHJhbnNwYXJlbmN5PSJ0cnVlIiBhbGxvd2Z1bGxzY3JlZW49InRydWUiPjwvaWZyYW1lPg==\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<p>Die <strong>Brandenburger Staatskanzlei<\/strong> nutzt ihren Facebook-Account geschickt, um die <strong>Vorteile des Bundeslandes und seiner idyllischen Natur in Szene zu setzen<\/strong>, gerne mit einem charmanten Augenzwinkern. Die Botschaft ist unmissverst\u00e4ndlich: zieht nach Brandenburg!<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3Bvc3QucGhwP2hyZWY9aHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cuZmFjZWJvb2suY29tJTJGVW5zZXJCcmFuZGVuYnVyZyUyRnBvc3RzJTJGMTM2ODkxODgwOTk4MjI4NiZhbXA7d2lkdGg9NTAwIiB3aWR0aD0iNTAwIiBoZWlnaHQ9IjYzMiIgc3R5bGU9ImJvcmRlcjpub25lO292ZXJmbG93OmhpZGRlbiIgc2Nyb2xsaW5nPSJubyIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIGFsbG93dHJhbnNwYXJlbmN5PSJ0cnVlIiBhbGxvdz0iZW5jcnlwdGVkLW1lZGlhIj48L2lmcmFtZT4=\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p>Videos werden immer wichtiger in der Kommunikation \u00fcber soziale Netzwerke. Wie du sie noch effizienter machst, erf\u00e4hrst du in unserem Blogartikel \u201c<a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/publizieren\/tipps-social-media-videos\/\" class=\"rank-math-link\">12 Tipps f\u00fcr bessere Social Media Videos<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. In direkten Dialog treten<\/h3>\n\n\n\n<p>Zwar nutzen immer mehr Beh\u00f6rden Twitter oder Facebook. Die meisten jedoch sind z\u00f6gerlich darin, <strong>live mit Usern zu kommunizieren<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei k\u00f6nnen virtuelle Sprechstunden nicht nur in Krisenzeiten helfen, speziell j\u00fcngere Menschen zu erreichen. Schlie\u00dflich demonstrieren sie, dass Vertreter der \u00f6ffentlichen Verwaltung <strong>den pers\u00f6nlichen Kontakt mit B\u00fcrgern suchen<\/strong> und bereit sind, daf\u00fcr ihre Komfortzone zu verlassen. Gleichzeitig geben sie ihrer Zielgruppe die Chance, Fragen zu stellen, ohne sich in B\u00fcrgerversammlungen begeben oder eine E-Mail schreiben zu m\u00fcssen. Das kommt auch \u00e4lteren Menschen und solchen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t entgegen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den Lokalpolitikern, die die Chancen solcher Formate erkannt haben, geh\u00f6rt der <strong>Freiburger Oberb\u00fcrgermeister Martin Horn<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3ZpZGVvLnBocD9ocmVmPWh0dHBzJTNBJTJGJTJGd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbSUyRk1hcnRpbkhvcm5GcmVpYnVyZyUyRnZpZGVvcyUyRjYzNzg5MDA5NzAwNTkyMyUyRiZhbXA7c2hvd190ZXh0PTAmYW1wO3dpZHRoPTU2MCIgd2lkdGg9IjU2MCIgaGVpZ2h0PSIzMTUiIHN0eWxlPSJib3JkZXI6bm9uZTtvdmVyZmxvdzpoaWRkZW4iIHNjcm9sbGluZz0ibm8iIGZyYW1lYm9yZGVyPSIwIiBhbGxvd3RyYW5zcGFyZW5jeT0idHJ1ZSIgYWxsb3dmdWxsc2NyZWVuPSJ0cnVlIj48L2lmcmFtZT4=\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<p><strong>Im deutlich kleineren Barmstedt informiert B\u00fcrgermeisterin Heike D\u00f6pke<\/strong> regelm\u00e4\u00dfig per Video \u00fcber aktuelle Neuerungen.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3Bvc3QucGhwP2hyZWY9aHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cuZmFjZWJvb2suY29tJTJGYmFybXN0ZWR0dW1sYW5kJTJGcG9zdHMlMkYxNDY2NTczODAxNjUxNzkmYW1wO3dpZHRoPTUwMCIgd2lkdGg9IjUwMCIgaGVpZ2h0PSI2ODciIHN0eWxlPSJib3JkZXI6bm9uZTtvdmVyZmxvdzpoaWRkZW4iIHNjcm9sbGluZz0ibm8iIGZyYW1lYm9yZGVyPSIwIiBhbGxvd3RyYW5zcGFyZW5jeT0idHJ1ZSIgYWxsb3c9ImVuY3J5cHRlZC1tZWRpYSI+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig<\/strong>: Live-Sprechstunden <strong>erfordern Mut und eine gute Vorbereitung<\/strong>. Vertreter von Beh\u00f6rden und Politiker m\u00fcssen sich im Klaren sein, dass es keine M\u00f6glichkeit gibt, unangenehme oder unpassende Fragen im Vorhinein zu sperren. Deshalb ist es sinnvoll, sich vorab Gedanken zu machen, wie man in einem solchen Fall reagiert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Social Media in der Politik<\/h3>\n\n\n\n<p>Politiker k\u00f6nnen mit Social Media <strong>neue Zielgruppen erschlie\u00dfen, Emotionen vermitteln und \u201cFans\u201d an sich binden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie so etwas funktioniert, zeigt <strong>Katharina Schulze<\/strong>. Die junge Fraktionsvorsitzende der Gr\u00fcnen im Bayerischen Landtag gilt weit \u00fcber Parteigrenzen hinaus als Vorbild in ihrer Nutzung sozialer Medien.<\/p>\n\n\n\n<p>Ob Facebook, <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/instagram\/\" class=\"rank-math-link\">Instagram<\/a> oder auch <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/snapchat\/\" class=\"rank-math-link\">Snapchat<\/a>, die Politikerin postet nicht nur viel und nutzt eine gro\u00dfe Bandbreite an Formaten. Ihr gelingt es, <strong>\u00fcberzeugend und authentisch zu wirken, unterhaltsame Stories zu erz\u00e4hlen und ihre Follower zu Interaktivit\u00e4t aufzufordern<\/strong>. Dabei stehen zentrale Werte ihrer Partei und politische Themen manchmal im Vordergrund, manchmal sind sie nur unterschwellig vorhanden und auf den ersten Blick kaum wahrnehmbar.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery aligncenter has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"677\" height=\"1080\" data-id=\"17902\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze02-677x1080.jpg\" alt=\"Social Media \u00d6ffentliche Verwaltung: Politik Beispiel Schulze\" class=\"wp-image-17902\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze02-677x1080.jpg 677w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze02-470x750.jpg 470w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze02-640x1020.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze02-300x478.jpg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze02.jpg 796w\" sizes=\"(max-width: 677px) 100vw, 677px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"630\" height=\"1080\" data-id=\"17900\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze01-630x1080.jpg\" alt=\"Social Media \u00d6ffentliche Verwaltung: Politik Beispiel Schulze\" class=\"wp-image-17900\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze01-630x1080.jpg 630w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze01-437x750.jpg 437w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze01-640x1098.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze01-300x515.jpg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-politik-schulze01.jpg 744w\" sizes=\"(max-width: 630px) 100vw, 630px\" \/><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<center><p><\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-zi_8QqTCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"12\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-zi_8QqTCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><p><\/p>\n<div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\">\n<div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\">\n<div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div>\n<div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div>\n<div style=\"padding-top: 8px;\">\n<div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\"> Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\">\n<div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: 8px;\">\n<div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div>\n<div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: auto;\">\n<div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div>\n<div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div>\n<div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/a><p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-zi_8QqTCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-zi_8QqTCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a><\/p>\n<p style=\" margin:8px 0 0 0; padding:0 4px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-zi_8QqTCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none; word-wrap:break-word;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Hallo! #eis #eisgehtimmer #icecream #icecreamblogger #youcantbuyhappinessbutyoucanbuyicecream #m\u00fcnchen #bayern #nymphenburg #happyme<\/a><\/p>\n<p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\">Ein Beitrag geteilt von <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/kathaschulze\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Katharina Schulze<\/a> (@kathaschulze) am <time style=\" font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px;\" datetime=\"2020-04-10T15:29:47+00:00\">Apr 10, 2020 um 8:29 PDT<\/time><\/p>\n<p><\/p><\/div><\/blockquote>\n<p><script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/p><\/center>\n\n\n\n<p>Allerdings gibt es auch \u00e4ltere Politiker, die wissen, wie sie sich <strong>in sozialen Medien Sympathiepunkte verschaffen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3Bvc3QucGhwP2hyZWY9aHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cuZmFjZWJvb2suY29tJTJGYWxleGFuZGVydmFuZGVyYmVsbGVuJTJGcGhvdG9zJTJGYS4xNDEwNDQzNTI2MDcyODIlMkYzMDQ4ODMyMDMxODI4NDg1JTJGJTNGdHlwZSUzRDMmYW1wO3dpZHRoPTUwMCIgd2lkdGg9IjUwMCIgaGVpZ2h0PSI1MDEiIHN0eWxlPSJib3JkZXI6bm9uZTtvdmVyZmxvdzpoaWRkZW4iIHNjcm9sbGluZz0ibm8iIGZyYW1lYm9yZGVyPSIwIiBhbGxvd3RyYW5zcGFyZW5jeT0idHJ1ZSIgYWxsb3c9ImVuY3J5cHRlZC1tZWRpYSI+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<p>Grunds\u00e4tzlich profitieren sowohl Katharina Schulze als auch Alexander Van der Bellen davon, dass sie nicht nur politische Inhalte \u00fcber Social Media kommunizieren, sondern auch ihre <strong>\u201cmenschliche Seite\u201d zeigen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Unterhaltsames Content Marketing f\u00fcr Beh\u00f6rden<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein Fehler, den viele Beh\u00f6rden in sozialen Medien machen, ist, dass sie sich auf harte Fakten beschr\u00e4nken. Speziell auf Instagram und Facebook aber <strong>wollen Nutzer auch unterhalten werden<\/strong>. Deshalb ist es gut, wenn f\u00fcr die zust\u00e4ndige Stelle bei Beh\u00f6rden Content Marketing kein Fremdwort ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Das <strong>\u00f6sterreichische Patentamt<\/strong> verbindet seine Arbeit geschickt mit am\u00fcsantem und lehrreichem Storytelling inklusive Bildmaterial.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3Bvc3QucGhwP2hyZWY9aHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cuZmFjZWJvb2suY29tJTJGcGF0ZW50YW10LmF0JTJGcG9zdHMlMkY2MTQwMDM2MTU4MTI0NTclM0EwJmFtcDt3aWR0aD01MDAiIHdpZHRoPSI1MDAiIGhlaWdodD0iNjU3IiBzdHlsZT0iYm9yZGVyOm5vbmU7b3ZlcmZsb3c6aGlkZGVuIiBzY3JvbGxpbmc9Im5vIiBmcmFtZWJvcmRlcj0iMCIgYWxsb3d0cmFuc3BhcmVuY3k9InRydWUiIGFsbG93PSJlbmNyeXB0ZWQtbWVkaWEiPjwvaWZyYW1lPg==\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<p>Die Vorteile von Infografiken hat auch das <strong>deutsche<\/strong> <strong>Bundesumweltministerium<\/strong> erkannt.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3Bvc3QucGhwP2hyZWY9aHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cuZmFjZWJvb2suY29tJTJGYm11LmJ1bmQlMkZwb3N0cyUyRjI3NDIwNzkyMTYwMjI3MDImYW1wO3dpZHRoPTUwMCIgd2lkdGg9IjUwMCIgaGVpZ2h0PSI2MzIiIHN0eWxlPSJib3JkZXI6bm9uZTtvdmVyZmxvdzpoaWRkZW4iIHNjcm9sbGluZz0ibm8iIGZyYW1lYm9yZGVyPSIwIiBhbGxvd3RyYW5zcGFyZW5jeT0idHJ1ZSIgYWxsb3c9ImVuY3J5cHRlZC1tZWRpYSI+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/figure><\/center>\n\n\n\n<p>Weltweit bekannt und beliebt sind die <strong>Social Media Accounts der NASA<\/strong>. Die US-Raumfahrtbeh\u00f6rde kombiniert beeindruckende Bilder mit Informationen, die ihre Zielgruppe interessieren. Zugegeben hat sie es dabei leichter als manch andere.<\/p>\n\n\n\n<center><p><\/p>\n<blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-p6UvOJCCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"12\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-p6UvOJCCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><p><\/p>\n<div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\">\n<div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\">\n<div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div>\n<div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div>\n<div style=\"padding-top: 8px;\">\n<div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\"> Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div>\n<\/div>\n<div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div>\n<div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\">\n<div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div>\n<div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: 8px;\">\n<div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div>\n<div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div>\n<\/div>\n<div style=\"margin-left: auto;\">\n<div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div>\n<div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div>\n<div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/a><p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-p6UvOJCCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-p6UvOJCCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><\/a><\/p>\n<p style=\" margin:8px 0 0 0; padding:0 4px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/B-p6UvOJCCa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#000; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none; word-wrap:break-word;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Sometimes&#8230; there\u2019s more than meets the eye. \ud83d\udc40 Swipe to reveal two very different takes on an iconic image. \u2063 \u2063 In the first image, researchers revisited one of @NASAHubble&#8217;s most popular sights: the Eagle Nebula\u2019s Pillars of Creation. Here, the pillars are seen in infrared light, which pierces through obscuring dust and gas and unveil a more unfamiliar \u2014 but just as amazing \u2014 view of the pillars. \u2063 \u2063 The entire frame is peppered with bright stars and baby stars are revealed being formed within the pillars themselves. Swipe left to view the same image in visible light.\u2063 \u2063 Image Credit: NASA, ESA\/Hubble and the Hubble Heritage Team\u2063 \u2063 #NASA #PillarsOfCreation #Suprises #Swipe #Universe\u2063<\/a><\/p>\n<p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\">Ein Beitrag geteilt von <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/nasa\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> NASA<\/a> (@nasa) am <time style=\" font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px;\" datetime=\"2020-04-06T21:41:11+00:00\">Apr 6, 2020 um 2:41 PDT<\/time><\/p>\n<\/div><\/blockquote>\n<p><script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/p><\/center>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Allgemeine Tipps f\u00fcr die Social-Media-Nutzung<\/h2>\n\n\n\n<p>Die oben genannten Beispiele zeigen: die Zeiten, in denen Social Media und Beh\u00f6rden bzw. Politik getrennte Wege gingen, sind vorbei. Allerdings sind die Unterschiede zwischen verschiedenen \u00c4mtern, Ministerien oder Stadtverwaltungen genauso gro\u00df wie teilweise noch vorhandene Ber\u00fchrungs\u00e4ngste.<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb m\u00f6chten wir an dieser Stelle <strong>allgemeine Tipps geben<\/strong>, wie sich Social Media in der \u00f6ffentlichen Verwaltung erfolgreich nutzen l\u00e4sst:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Klares Konzept erstellen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wen wollt ihr ansprechen und was wollt ihr erreichen? Geht es in erster Linie darum, B\u00fcrger st\u00e4rker in politische Prozesse einzubinden, Vertrauen in die eigene Institution zu f\u00f6rdern oder W\u00e4hlerstimmen zu gewinnen? Steht die Krisenkommunikation im Vordergrund?<\/p>\n\n\n\n<p>Oft ist die Antwort eine Mischung. Doch sich <strong>immer wieder neu \u00fcber die zentralen Ziele der eigenen Social-Media-Pr\u00e4senz klarzuwerden<\/strong>, ist entscheidend f\u00fcr den Erfolg.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Geeignetes Personal mit den Aufgaben betreuen<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"width:100%;height:0;padding-bottom:56%;position:relative;\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"default\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vZ2lwaHkuY29tL2VtYmVkL1kxd0hMMjJnMzVqbVd2VFRKayIgd2lkdGg9IjEwMCUiIGhlaWdodD0iMTAwJSIgc3R5bGU9InBvc2l0aW9uOmFic29sdXRlIiBmcmFtZUJvcmRlcj0iMCIgY2xhc3M9ImdpcGh5LWVtYmVkIiBhbGxvd0Z1bGxTY3JlZW4+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-a\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Standard<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: none\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Weitere Informationen<\/a> <\/div><\/div><\/div><p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/nbcsvu-Y1wHL22g35jmWvTTJk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">via GIPHY<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Der professionelle Umgang mit Facebook, Twitter und Co. will gelernt sein. Deshalb ist es wichtig, dass Verantwortliche damit vertraut sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Genauso wichtig ist es, dass sich Politiker, die sich das erste Mal B\u00fcrgern in einer Videosprechstunde stellen wollen, <strong>vorab beraten lassen<\/strong> sollten. Das gilt vor allem dann, wenn soziale Netzwerke f\u00fcr einen selbst weitgehend Neuland sind. Wer einfach mal drauflos twittert oder ein paar Bilder auf Facebook stellt, wird wenig Resonanz erhalten, au\u00dfer er ist der amerikanische Pr\u00e4sident. Im ung\u00fcnstigsten Fall sind die Reaktionen negativ.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Social Media Guidelines einf\u00fchren<\/h3>\n\n\n\n<p>Klare <strong>Richtlinien f\u00fcr den Umgang mit Social Media beugen Fehlern und Krisen<\/strong> vor. Typische Inhalte sind zum Beispiel Vorgaben f\u00fcr Wording und Ansprache, Reaktionen auf Beschwerden bzw. negative Kommentare oder rechtliche Fragen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Erreichbarkeit sicherstellen<\/h3>\n\n\n\n<p>Immer mehr Menschen erwarten nicht nur von Unternehmen, sondern auch von Beh\u00f6rden, dass sie auf sozialen Netzwerken erreichbar sind. Denke deshalb daran, <strong>Kontaktm\u00f6glichkeiten \u00fcber Messenger einzurichten und kurze Antwortzeiten sicherzustellen<\/strong>. \u00dcberhaupt ist schnelles Reagieren auf Fragen, W\u00fcnsche und Kommentare immens wichtig, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Den richtigen Ton finden<\/h3>\n\n\n\n<p>Wir haben es bereits angesprochen: abseits von Krisenkommunikation <strong>erwarten Facebook-, Instagram- oder Twitter-User eine lockere Tonalit\u00e4t<\/strong>. Beh\u00f6rdendeutsch und ellenlange Textposts schrecken ab, unterhaltsames Storytelling und Humor sorgen f\u00fcr Sympathie. Nat\u00fcrlich kommt es dabei auf die eigene Beh\u00f6rde bzw. Person und das Thema an. In Krisen darf und soll es auch mal staatstragend sein.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Zuh\u00f6ren<\/h3>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"720\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-zuhoeren-1080x720.jpeg\" alt=\"Social Media \u00d6ffentliche Verwaltung: Zuh\u00f6ren\" class=\"wp-image-17913\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-zuhoeren-1080x720.jpeg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-zuhoeren-750x500.jpeg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-zuhoeren-1536x1024.jpeg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-zuhoeren-640x427.jpeg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-zuhoeren-300x200.jpeg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/social-media-oeffentliche-verwaltung-zuhoeren.jpeg 1950w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p><strong>Welche Themen bewegen die eigene Zielgruppe<\/strong>, welche Bed\u00fcrfnisse haben ihre Mitglieder und welche Informationen suchen sie? Antworten auf diese Fragen sind entscheidend f\u00fcr eine erfolgreiche Social-Media-Pr\u00e4senz in der \u00f6ffentlichen Verwaltung.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Social Media Tool verwenden<\/h3>\n\n\n\n<p>Mit einem guten Social Media Tool k\u00f6nnen Beh\u00f6rden <strong>einfach und effizient verschiedene Kan\u00e4le bespielen und mit Usern kommunizieren<\/strong>. F\u00fcr ein systematisches Content Marketing und Community Management ist dieses Hilfsmittel meist unverzichtbar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. Auf rechtliche Vorgaben achten<\/h3>\n\n\n\n<p>In der \u00f6ffentlichen Verwaltung ist ein <strong>verantwortungsvoller und vorsichtiger Umgang mit Nutzerdaten zentral<\/strong>. In der Vergangenheit gab es speziell in Deutschland <a href=\"https:\/\/kommunal.de\/social-media-beh%C3%B6rden-tod\" target=\"_blank\" aria-label=\"Diskussionen (opens in a new tab)\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\">Diskussionen<\/a> dar\u00fcber, ob Beh\u00f6rden \u00fcberhaupt einen Account bei Facebook oder Twitter f\u00fchren d\u00fcrfen. Zwar scheint sich die Lage diesbez\u00fcglich entspannt zu haben, doch auch in Zukunft ist es sinnvoll, aktuelle Vorgaben im Blick zu behalten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social Media er\u00f6ffnet Chancen f\u00fcr mehr B\u00fcrgern\u00e4he<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Transparent, b\u00fcrgernah, authentisch<\/strong>, so wollen sich viele Beh\u00f6rden und Politiker pr\u00e4sentieren. <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-management\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-management\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media<\/a> kann die Sache leichter machen. Doch inwiefern Facebook und Twitter die Kommunikation mit B\u00fcrgern bereichert, h\u00e4ngt vom richtigen Umgang damit ab. Dazu geh\u00f6rt, sich vor dem Einstieg <strong>Gedanken \u00fcber die eigene Strategie<\/strong> zu machen und erfahrene Personen mit der Betreuung des eigenen Accounts zu beauftragen.<\/p>\n\n\n\n<p>Einen gro\u00dfen Vorteil hat die \u00f6ffentliche Verwaltung gegen\u00fcber Unternehmen. Die eigene Zielgruppe ist in den meisten F\u00e4llen schon vorhanden. Jetzt geht es nur noch darum, mit ihr ins Gespr\u00e4ch zu kommen.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p>Swat.io schafft optimale Voraussetzungen f\u00fcr die erfolgreiche Kommunikation \u00fcber mehrere Social-Media-Kan\u00e4le. Ein zentraler Kalender erleichtert die Planung und Ver\u00f6ffentlichung von Inhalten, die zentrale Ticket Inbox verk\u00fcrzt die Antwortzeit bei Kommentaren und Nachrichten und Analysefunktionen helfen dir, Verbesserungspotenzial zu entdecken. Starte jetzt eine <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/preise\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19987\">kostenlose Trial<\/a> und profitiere von diesen und vielen weiteren Vorteilen.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-form wp-block-cta-form--demo\">\n\t\t\t\t<div class=\"cta-form__container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header class=\"cta-form__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-form__title headline-medium\">Effiziente Social Media Kommunikation mit Swat.io<\/div>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"cta-form__footer\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"cta-form__button button button--primary\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/preise\">Jetzt kostenlos testen<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social Media und \u00f6ffentliche Verwaltung haben das Zeug zum Dream Team. Denn Facebook, Twitter und Co. bieten Beh\u00f6rden M\u00f6glichkeiten, mit\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":17908,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[533],"tags":[747,125],"class_list":["entry","entry--post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17910","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17910"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17910\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39538,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17910\/revisions\/39538"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17908"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17910"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17910"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17910"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}