{"id":18027,"date":"2020-05-05T05:26:54","date_gmt":"2020-05-05T05:26:54","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=18027"},"modified":"2023-03-09T13:27:17","modified_gmt":"2023-03-09T11:27:17","slug":"branding-social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/publizieren\/branding-social-media\/","title":{"rendered":"Branding auf Social Media \u2013 5 Dos und Don&#8217;ts f\u00fcr die erfolgreiche Imagepflege"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Marken auf andere wirken, welche Werte sie verk\u00f6rpern und welche Emotionen sie ausl\u00f6sen, bestimmt \u00fcber Erfolg oder Misserfolg.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-marketing\/\" class=\"rank-math-link\">Social Media Marketing<\/a> er\u00f6ffnet <strong>tolle M\u00f6glichkeiten, starke Marken zu entwickeln<\/strong> und nachhaltige Beziehungen zu deiner Zielgruppe aufzubauen. Es bringt aber auch die Gefahr mit sich, mit Anlauf ins Fettn\u00e4pfchen zu springen. Im schlimmsten Fall besch\u00e4digt ein ungl\u00fccklicher Post das Image deines Unternehmens nachhaltig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deshalb geben wir dir hier nicht nur Tipps, wie du <strong>erfolgreiches <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media\/\">Social Media<\/a> Branding<\/strong> betreibst. Wir zeigen dir auch Fehler, die du <strong>unbedingt vermeiden solltest<\/strong>, damit das Markenimage keinen Schaden nimmt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zu Beginn eine Definition: Was ist Social Branding?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Social Branding nutzt die Besonderheiten von Social Media Netzwerken f\u00fcr den Markenaufbau. Dabei steht vor allem die Interaktion mit Nutzer:innen und das Ver\u00f6ffentlichen von Inhalten im Vordergrund. Damit Social Branding auf die Marke einzahlt, sollte die Kommunikation immer der Corporate Identity entsprechen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je nach Zielsetzung verfolgen Unternehmen unterschiedliche Social Branding Strategien. Beispiele sind der Aufbau einer Brand Community oder Markenbotschafter:innen als Multiplikator:innen einzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du merkst, Social Branding umfasst viele Aspekte. Je nachdem, wo du einen Fokus setzt, wird sich deine Strategie ma\u00dfgeblich von der anderer Unternehmen unterscheiden. Die folgenden Dos and Don&#8217;ts solltest du aber auf alle F\u00e4lle beachten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-dos-fur-die-markenbildung-durch-social-media\">5 Dos f\u00fcr erfolgreiches Social Media Branding<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-brand-story-und-brand-voice\">1. Brand Story und Brand Voice<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer Menschen bewegen und eine Bindung zu ihnen aufbauen will, erz\u00e4hlt eine gute Geschichte. Deshalb definieren <strong>erfolgreiche Marken in der Regel eine Brand Story<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese macht <strong>aus den zentralen Eigenschaften der Marke eine Kerngeschichte<\/strong>. M\u00f6gliche Zutaten sind die Entstehungsgeschichte, Visionen und Ziele oder die eigenen Kunden. Wichtig ist, dass alle Geschichten, die die Marke erz\u00e4hlt, auf irgendeine Art mit dieser Brand Story verkn\u00fcpft sind.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Content Marketing in sozialen Medien l\u00e4sst sich hervorragend nutzen, um <strong>eine Brand Story zu entwickeln und zu verbreiten<\/strong>. Ein Meister darin ist die Seifenmarke Dove. Durch Slogans wie \u201cDu bist sch\u00f6ner, als du denkst\u201d und geschickt gestaltete Social-Media-Kampagnen gelang es ihr, sich als eine Marke zu etablieren, die einen h\u00f6heren Zweck verfolgt: M\u00e4dchen und Frauen zu helfen, mehr Selbstwertgef\u00fchl zu entwickeln und ihre wahre Sch\u00f6nheit zu entdecken.<\/p>\n\n\n\n<center><figure> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3Bvc3QucGhwP2hyZWY9aHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cuZmFjZWJvb2suY29tJTJGZG92ZS5vZmZpemllbGwlMkZwb3N0cyUyRjI1OTU5MjQwODcxMjA5MjEmYW1wO3dpZHRoPTUwMCIgd2lkdGg9IjUwMCIgaGVpZ2h0PSI3NDgiIHN0eWxlPSJib3JkZXI6bm9uZTtvdmVyZmxvdzpoaWRkZW4iIHNjcm9sbGluZz0ibm8iIGZyYW1lYm9yZGVyPSIwIiBhbGxvd3RyYW5zcGFyZW5jeT0idHJ1ZSIgYWxsb3c9ImVuY3J5cHRlZC1tZWRpYSI+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. 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Vor allem sollte sie sich wie ein roter Faden durch das Social Branding deiner Marke ziehen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-kenne-deine-zielgruppe\">2. Kenne deine Zielgruppe<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die Wirkung einer Marke durch Social Media Branding zu beeinflussen, musst du <strong>die Zielgruppe kennen, je genauer, desto besser<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie alt sind die Menschen, die du erreichen willst?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche W\u00fcnsche, Bed\u00fcrfnisse und Probleme haben sie?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Werte sind ihnen wichtig?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie kommunizieren sie?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Erst wenn du die Antworten auf diese Fragen kennst, wei\u00dft du, wie du bei deinem Publikum Emotionen wecken kannst und <strong>wie du sie dazu bringst, deiner Marke zu vertrauen<\/strong>. Vertrauen aber ist extrem wichtig f\u00fcr ein starkes Markenimage.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Psychologische Kenntnisse sind eine wertvolle Hilfe im Social Media Marketing. Lade dir jetzt kostenlos unser E-Book <em>&#8222;<a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/ebooks\/verkaufspsychologie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Verkaufspsychologie auf Social Media<\/a>&#8222;<\/em> herunter und erfahre mehr dar\u00fcber, wie du das Konsumentenverhalten gezielt beeinflusst.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-download \">\n\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"cta-download__head headline-medium\">Verkaufspsychologie auf Social Media: Kunden besser verstehen und mehr verkaufen<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-download__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\tLade dir das kostenlose eBook herunter! Du lernst wichtige Grundlagen der Verkaufspsychologie kennen und erf\u00e4hrst anhand von Praxis-Beispielen, wie du sie im Social Media Marketing einsetzt. Wir zeigen dir bew\u00e4hrte Verkaufsstrategien, die auch deine Social Media Ums\u00e4tze ankurbeln werden! 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Dabei ist der <strong>visuelle Auftritt von Marken in <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-kanaele\/\" class=\"rank-math-link\">sozialen Netzwerken<\/a><\/strong> genauso wichtig.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das hei\u00dft:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Achte darauf, dass visuelle Elemente deiner Unternehmensprofile die zentralen Werte deiner Marke widerspiegeln. Ob dynamisch und modern oder seri\u00f6s und vertrauenerweckend, ein geschickt gew\u00e4hltes Headerbild auf <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/linkedin\/\" class=\"rank-math-link\">LinkedIn<\/a> b\u00fcndelt die wichtigsten Eigenschaften einer Marke.<\/li>\n\n\n\n<li>Wie bei der Brand Voice ist Konsistenz beim Design ein wichtiger Faktor. Erreichen l\u00e4sst sich dies zum Beispiel durch den wiederkehrenden Einsatz bestimmter Farben und Filter. So wird dein Instagram-Profil auf subtile Art unverwechselbar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"709\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-konsistenz-1080x709.jpg\" alt=\"Branding auf Social Media: Konsistenz\" class=\"wp-image-18017\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-konsistenz-1080x709.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-konsistenz-750x492.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-konsistenz-640x420.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-konsistenz-300x197.jpg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-konsistenz.jpg 1406w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn ein Logo bzw. Schriftzug nicht f\u00fcr jeden Ort geeignet ist, mach es wie Greenpeace. Modifiziere das \u201cOriginal\u201d so, dass <strong>der Wiedererkennungswert erhalten bleibt<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"175\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-schriftzug-wiedererkennung-1080x175.jpg\" alt=\"Branding auf Social Media: Schriftzug Wiedererkennung\" class=\"wp-image-18023\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-schriftzug-wiedererkennung-1080x175.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-schriftzug-wiedererkennung-750x121.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-schriftzug-wiedererkennung-1536x249.jpg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-schriftzug-wiedererkennung-640x104.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-schriftzug-wiedererkennung-300x49.jpg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-schriftzug-wiedererkennung.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"364\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-logo-wiedererkennung-1080x364.jpg\" alt=\"Branding auf Social Media: Logo Wiedererkennung\" class=\"wp-image-18021\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-logo-wiedererkennung-1080x364.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-logo-wiedererkennung-750x252.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-logo-wiedererkennung-1536x517.jpg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-logo-wiedererkennung-640x215.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-logo-wiedererkennung-300x101.jpg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-logo-wiedererkennung.jpg 1619w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtig<\/strong>: Betrachte das Design eines Kanals nie isoliert, sondern immer als Teil eines Gesamtauftritts.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-sei-glaubwurdig-und-transparent\">4. Sei glaubw\u00fcrdig und transparent<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du bist bestimmt schon damit konfrontiert worden, dass Social Media Branding authentisch sein soll. Tats\u00e4chlich zeigen <a aria-label=\" (opens in a new tab)\" class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/www.socialmediatoday.com\/news\/survey-finds-consumers-crave-authenticity-and-user-generated-content-deli\/511360\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Umfragen<\/a>: <strong>Konsumenten legen hohen Wert auf Authentizit\u00e4t<\/strong>, wenn sie sich f\u00fcr oder gegen Marken entscheiden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Doch wie geht authentisch sein in sozialen Netzwerken? Letztendlich sind daf\u00fcr die (vermeintlich) kleinen Dinge entscheidend:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ehrlichkeit<\/strong>: Im digitalen Zeitalter werden Fakes schneller durchschaut, als du bis drei z\u00e4hlen kannst. \u00dcberlege deshalb immer mindestens zweimal: Ist mein Produkt wirklich (schon) so nachhaltig, wie ich es gerne h\u00e4tte? Passen die lustigen <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/memes\/\" class=\"rank-math-link\">Memes<\/a> zu meiner Marke? Stammt die Infografik von einer vertrauensw\u00fcrdigen Quelle?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Denke nicht nur an Likes und Klicks<\/strong>: Wenn jeder Post und jeder Kommentar nur auf Likes abzielt, wirken Marken wenig authentisch und wenig sympathisch. Auch ein guter Grund, von Clickbait-\u00dcberschriften die Finger zu lassen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entschuldige dich, wenn n\u00f6tig<\/strong>: Jede:r macht Fehler. Wichtig ist, dass du deine Fehler eingestehst. Im Social Media Marketing kann das bedeuten, sich f\u00fcr eine schiefgegangene Kampagne \u00f6ffentlich zu entschuldigen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verwende User-generated Content<\/strong>: In Sachen Authentizit\u00e4t ist <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/user-generated-content-social-media-marketing\/\">User-generated Content<\/a> kaum zu schlagen. Testimonials von Kund:innen oder Instagramfotos in deiner Outdoorkleidung zeigen, dass andere deiner Marke vertrauen. Nutze dieses Potenzial, wann immer m\u00f6glich.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-grenze-dich-von-wettbewerbern-ab\">5. Grenze dich von Wettbewerbern ab<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nach Authentizit\u00e4t das n\u00e4chste Buzzword: USP. Die Unique Selling Proposition ist <strong>das Alleinstellungsmerkmal deiner Marke<\/strong>. Sie grenzt diese von Wettbewerbern ab und gibt ihr eine einzigartige Position in den K\u00f6pfen potenzieller Kund:innen. Beides ist entscheidend, damit deine Zielgruppe eine Beziehung zu deiner Marke aufbaut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leider verwenden viele immer noch den falschen Ansatz bei der Identifizierung ihrer USPs. Sie fragen sich: Welche Eigenschaften meiner Produkte oder meiner Dienstleistungen sind einzigartig?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Richtig lautet die Frage:<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welchen (einzigartigen) Nutzen f\u00fcr den Kunden haben meine Produkte oder meine Dienstleistungen?<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch im Social Media Marketing kommt es darauf an, sich in die Position deiner Zielgruppe zu versetzen. Nur indem du Nutzer:innen vermittelst, dass sie von deiner Marke etwas Einzigartiges erhalten, machst du sie zu treuen Followern.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-don-ts-fur-die-markenbildung-durch-social-media\">5 Don&#8217;ts f\u00fcr dein Social Media Branding<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-kritik-ignorieren\">1. Kritik ignorieren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Bed\u00fcrfnis, einen kritischen Kommentar mal eben unter den Tisch fallen zu lassen, ist verst\u00e4ndlich. Die Folgen aber k\u00f6nnen gravierend sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bekam Air Europa zu sp\u00fcren. Als einer Passagierin im Rollstuhl der Zutritt zum Flugzeug verweigert wurde, weil sie keine Begleitperson dabei hatte, reagierte sie mit einem w\u00fctenden Tweet. Die Fluggesellschaft entschied sich, diesen und die Kommentare anderer Nutzer:innen zu ignorieren. Die Folgen waren ein <strong><a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/shitstorms\/\">Shitstorm<\/a> gewaltigen Ausma\u00dfes und ein ernsthafter Imageschaden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"527\" height=\"453\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-kritik-ignorieren.jpg\" alt=\"Branding auf Social Media: Ignorierte Kritik\" class=\"wp-image-18019\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-kritik-ignorieren.jpg 527w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/branding-social-media-kritik-ignorieren-300x258.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 527px) 100vw, 527px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eines von vielen Beispielen, die zeigen: Ein <strong>besonnener Umgang mit Kritik<\/strong> ist immens wichtig in der Kommunikation mit Kund:innen. Dazu geh\u00f6rt, schnell zu reagieren. Kritik zu ignorieren, ist dagegen ein todsicherer Weg, noch mehr Scherben zu produzieren.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du willst mehr dar\u00fcber wissen, wie du Social-Media-Krisen vorbeugst und richtig auf sie reagierst? Lies unseren Blogartikel \u201c<a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-krisenmanagement\/\" class=\"rank-math-link\">10 Tipps f\u00fcr das Krisenmanagement auf Social Media<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-den-menschlichen-faktor-vernachlassigen\">2. Den menschlichen Faktor vernachl\u00e4ssigen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In Social Media geht es darum, <strong>Beziehungen zu kn\u00fcpfen und zu pflegen<\/strong>. Beziehungen zu Menschen. Wie oft diese simple Tatsache vernachl\u00e4ssigt wird, zeigt ein Blick auf viele <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/facebook\/\" class=\"rank-math-link\">Facebook<\/a>-, <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/twitter\/\" class=\"rank-math-link\">Twitter<\/a>&#8211; oder <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/instagram\/\" class=\"rank-math-link\">Instagramprofile<\/a> von Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da reihen sich direkt von der PR-Abteilung \u00fcbernommene Pressemitteilungen an Business-Updates. Kein Versuch, mit Followern zu interagieren, keine spannenden Geschichten, kein User-generated Content.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wer so in sozialen Netzwerken kommuniziert, ignoriert die Menschen, die er oder sie erreichen will. Man vertut die Chance, die eigene Marke in den K\u00f6pfen der Zielgruppe zu etwas Besonderem zu machen. Damit <strong>steigt das Risiko, dass Kund:innen zur Konkurrenz abwandern<\/strong>, sobald diese \u00e4hnliche Produkte oder Dienstleistungen f\u00fcr weniger Geld anbietet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-nutzer-nicht-wertschatzen\">3. Nutzer:innen nicht wertsch\u00e4tzen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vielleicht bem\u00fchst du dich schon lange, mit Followern zu interagieren und Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Aber irgendwie will es nicht so recht klappen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das k\u00f6nnte daran liegen, dass du <strong>bei jedem Post nur den eigenen Vorteil im Sinn hast<\/strong>. Kund:innen aber wollen wertgesch\u00e4tzt werden. Nat\u00fcrlich ist deinen Followern bewusst, dass dein Unternehmen nicht aus reinem Spa\u00df an der Freude eine <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/facebook-fanpages\/\">Facebook-Seite<\/a> betreibt. Aber wenn sie das Gef\u00fchl bekommen, dass du und deine Kolleg:innen sie <strong>mit <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-werbung\/\">Werbung<\/a> bombardieren<\/strong>, verlieren sie bald das Interesse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vermeiden l\u00e4sst sich dies, indem du<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Content mit Mehrwert teilst (von Tutorials bis zu Whitepapern),<\/li>\n\n\n\n<li>deinen Kund:innen einen schnellen, freundlichen und kompetenten Kundendienst bietest,<\/li>\n\n\n\n<li>dich bedankst (ein guter Anlass daf\u00fcr ist zum Beispiel das Erreichen einer bestimmten Followerzahl),<\/li>\n\n\n\n<li>zeigst, dass du Spa\u00df hast an der Interaktion selbst und nicht nur am Z\u00e4hlen von Likes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-sensible-themen-unterschatzen\">4. Sensible Themen untersch\u00e4tzen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Eigentlich versteht es sich von selbst, jede Social-Media-Kampagne gr\u00fcndlich auf Angriffspunkte abzuklopfen. Besondere <strong>Sorgfalt ist notwendig bei einer m\u00f6glichen Verbindung zu Themen wie<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Politik<\/li>\n\n\n\n<li>Sexualit\u00e4t<\/li>\n\n\n\n<li>Hautfarbe<\/li>\n\n\n\n<li>Religion<\/li>\n\n\n\n<li>Geschlecht<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dass selbst Unternehmen mit kompetenten Marketing-Teams nicht unfehlbar sind, zeigt folgendes Beispiel. Zahlreiche Personen \u2013 darunter Prominente wie The Weekend \u2013 protestierten auf Twitter.<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hm?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@hm<\/a>, have you lost your damned minds?!?!?! <a href=\"https:\/\/t.co\/EYuCXLZtv3\">pic.twitter.com\/EYuCXLZtv3<\/a><\/p>&mdash; Charles M. Blow (@CharlesMBlow) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/CharlesMBlow\/status\/950208202154610689?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">January 8, 2018<\/a><\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vermeiden lassen sich solche Fehltritte, indem man m\u00f6glichst diverse Teams in der Kreation einsetzt. Eine kritische \u00dcberpr\u00fcfung sollte zus\u00e4tzlich Teil des Prozesses sein. Wenn du dir unsicher bist oder Angst vor Betriebsblindheit hast, <strong>zeige Kampagnen oder Sujets unbeteiligten Personen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"5-das-zuhoren-vergessen\">5. Das Zuh\u00f6ren vergessen <\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kritik \u00e4u\u00dfern Nutzer:innen oft in ihrer eigenen (digitalen) Umgebung. Um einsch\u00e4tzen zu k\u00f6nnen, wie Menschen \u00fcber deine Marke oder dein Unternehmen denken, musst du <strong>den Blick \u00fcber den Tellerrand der eigenen Profile hinaus richten<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/\">Social Media Monitoring<\/a> Tools erm\u00f6glichen es dir, Erw\u00e4hnungen deiner Marke, deines Unternehmens und\/oder deiner Produkte in sozialen Netzwerken zu tracken. Auf diese Art bist du \u00fcber das eigene Image auf dem Laufenden. Du hast eine bessere Ausgangsbedingung, um das Entstehen von Social-Media-Krisen rechtzeitig zu entdecken, und du erh\u00e4ltst einen wichtigen Einblick in die Gedankenwelten deines Publikums. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au\u00dferdem kannst du Social Media Monitoring dazu nutzen, um <strong>aktuelle Trends aufzusp\u00fcren und \u00fcber das Image deiner Mitbewerber auf dem Laufenden zu bleiben<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"branding-ist-ein-kontinuierlicher-prozess\">Branding ist ein kontinuierlicher Prozess<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ein gutes Markenimage gibt es nur f\u00fcr viel Arbeit und nicht gegen Garantie auf Lebenszeit. Alle hier aufgef\u00fchrten Tipps f\u00fchren erst dann zum gew\u00fcnschten Erfolg, wenn du <strong>sie kontinuierlich befolgst<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das bedeutet vor allem, dass du in einen <strong>respektvollen, authentischen und wertsch\u00e4tzenden Dialog mit deiner Zielgruppe trittst<\/strong>. Der Lohn sind Kund:innen, f\u00fcr die deine Marke etwas Besonderes ist. Eine W\u00e4hrung, auf die du bauen kannst. <\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swat.io unterst\u00fctzt dich dabei, mit Social Media ein starkes Markenimage aufzubauen und zu pflegen. Starte jetzt eine <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/preise\/\" data-type=\"page\" data-id=\"19987\">kostenlose Trial<\/a> und lerne die Funktionen unseres Social Media Management Tools kennen: ein zentraler Redaktionskalender und eine zentrale Ticket Inbox f\u00fcr erfolgreiches Content Marketing und Community Management, effizientes Web Monitoring und vieles mehr.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-form wp-block-cta-form--demo\">\n\t\t\t\t<div class=\"cta-form__container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header class=\"cta-form__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-form__title headline-medium\">Effiziente Social Media Kommunikation mit Swat.io<\/div>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"cta-form__footer\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"cta-form__button button button--primary\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/preise\">Jetzt kostenlos testen<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie Marken auf andere wirken, welche Werte sie verk\u00f6rpern und welche Emotionen sie ausl\u00f6sen, bestimmt \u00fcber Erfolg oder Misserfolg. 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