{"id":3274,"date":"2017-03-28T08:14:34","date_gmt":"2017-03-28T08:14:34","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.swat.io\/de\/?p=3274"},"modified":"2022-03-08T17:28:39","modified_gmt":"2022-03-08T15:28:39","slug":"social-media-content-management-perspektiven","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-content-management-perspektiven\/","title":{"rendered":"3 Perspektiven auf Social Media Content Management"},"content":{"rendered":"\n

Social Media Redaktionsplanung, Kreation und Ver\u00f6ffentlichung von Inhalten sind spannende Themen und werden oft sehr unterschiedlich durchgef\u00fchrt. Darum haben wir einige unserer Kunden und Partner gefragt wie sie im Unternehmen die Social Media Content Planung handhaben. Konkret hat uns interessiert wie die Social Media Content Kreation und Ver\u00f6ffentlichung gehandhabt wird, in welchem Team\/Agentur\/Freelancer Setup gearbeitet wird, in welchen Intervallen die Inhalte geplant und ver\u00f6ffentlicht werden und nat\u00fcrlich mit welchen Tools prim\u00e4r gearbeitet wird. Erfahre in diesem Artikel wie Unternehmen wie Pulpmedia, Joya und Vier Pfoten ihr Social Media Content Management handhaben.<\/p>\n\n\n\n

Social Media Content Management Perspektive #1: Agentur<\/h2>\n\n\n\n

Paul Lanzerstorfer ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Linzer Online-Marketing-Agentur Pulpmedia<\/a>. Gegr\u00fcndet 2005 gemeinsam mit seinem ehemaligen Studienkollegen Robert Bogner, bietet die Agentur 360\u00b0-Online-Marketing an \u2013 von Web Development \u00fcber Social-Media-Betreuung und Videoproduktion bis Consulting. Lanzerstorfer hat Medientechnik und -design an der FH Hagenberg studiert und Auslandserfahrung als Online-Marketing-Manager bei Room9 Ltd. in Neuseeland gesammelt. Paul berichtet \u00fcber Content Management f\u00fcr Social Media aus der Agentur Perspektive.<\/p>\n\n\n\n

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Wir machen zu Beginn jeder Zusammenarbeit einen Workshop mit dem Kunden. In diesem werden Ziel, Zielgruppe (Personas), Content-Ideen, KPIs, Workflows und Verantwortlichkeiten gekl\u00e4rt. Die Ergebnisse aus diesem Workshop bieten dann die Basis f\u00fcr die Grundplanung: Die Channels ergeben sich aus Personas und Ziel, Content-Types werden aufgrund der Verf\u00fcgbarkeit (welcher Content kann regelm\u00e4\u00dfig in hoher Qualit\u00e4t zur Verf\u00fcgung gestellt werden) definiert. Anders gesagt: Es wird definiert, was wann von wem wo ver\u00f6ffentlicht wird.<\/p>\n\n\n\n

Die Zusammenarbeit unterscheidet sich von Kunde zu Kunde. Bei manchen treten wir rein als Berater auf, bei manchen \u00fcbernehmen wir das komplette Social-Media-Marketing. Meistens vereinbaren wir Quartals Meetings, in denen die vergangenen Monate analysiert und die folgenden Monate grob geplant werden. Je nach Anzahl der Postings erstellen wir monatliche oder zweiw\u00f6chige Content-Pl\u00e4ne. Oft werden diese noch mit Backup-Ideen (z.B. f\u00fcr wetterabh\u00e4ngige Postings) erg\u00e4nzt. Dazu kommen nat\u00fcrlich immer wieder kurzfristige Postings, um zB auf aktuelle Ereignisse oder auch Aktionen des Kunden eingehen zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Die Ideensammlung und der interne Workflow findet meistens \u00fcber Trello statt, die Freigabe durch den Kunden erfolgt sehr unterschiedlich (z.B. \u00fcber eine \u201eSandbox\u201c \u2013 eine unver\u00f6ffentlichte Seite \u2013 auf Facebook). F\u00fcr Ver\u00f6ffentlichung und Community-Management setzen wir ebenfalls unterschiedliche Tools (z.B. Swat.io oder Socialbakers) ein, je nachdem, was f\u00fcr die Kundenanforderungen besser passt.<\/p>\n\n\n\n

Es ist uns wichtig, den Kunden zu unterst\u00fctzen und nicht zu bevormunden.<\/p>

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Wir orientieren uns bei allem sehr stark am Kunden und haben kein fixes Framework, wie etwas abzulaufen hat. Es ist uns wichtig, den Kunden zu unterst\u00fctzen und nicht zu bevormunden. Wir machen fast alles in-house, auch Videocontent, das gibt uns die Flexibilit\u00e4t, diese Unterst\u00fctzung bestm\u00f6glich anzubieten.<\/p>\n\n\n\n

Social Media Content Management Perspektive #2: Inhouse<\/h2>\n\n\n\n

Doris Baumgartner ist Social Media Managerin bei Mona Naturprodukte und f\u00fcr die Social Media Kan\u00e4le, die Content Planung im Blog und Kooperationen mit Bloggern bei der Marke Joya<\/a> verantwortlich. Doris erz\u00e4hlt uns etwas \u00fcber die Social Media Content Planungsprozesse und Abl\u00e4ufe im Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n

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Wir machen die gesamte Content Planung und den gr\u00f6\u00dften Teil der Erstellung selbst inhouse, ein kleiner Teil kommt aus Kooperationen wie zum Beispiel Rezepte von Food Bloggern. Da wir stark wachsen, ziehen wir auch die Zusammenarbeit mit Freelancern oder Agenturen in Betracht.<\/p>\n\n\n\n

Die Schwerpunktthemen stimme ich circa monatlich mit dem Brand Management ab, in der Detailplanung und Gestaltung haben wir im Online Bereich ziemlich freie Hand, das ist ein gro\u00dfer Vorteil. Deshalb kommt ein Teil des Contents auch kurzfristig. Ein Nachteil ist allerdings das bekannte \u201enicht \u00fcber den Tellerrand schauen\u201c, wenn nur ein bis zwei Leute am Content arbeiten. Auf Facebook und Instagram publizieren wir ein bis zwei Posts pro Tag. Hinzu kommen zwei bis vier Artikel pro Monat auf unserem Joya-Blog und neue Rezepte auf der Website.<\/p>\n\n\n\n

Content wird zum Gro\u00dfteil intern erstellt (Social Media und Grafiker), Videos von der Produktionsfirma, Gastbeitr\u00e4ge, Rezepte usw. von Partnern und BloggerInnen.<\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr die Content Planung und das Community Management verwenden wir Swat.io, f\u00fcr Projekte Basecamp oder Trello, f\u00fcr Statistiken Fanpage Karma und influencer.db und last but not least ein recht bekanntes Tabellenkalkulations Tool namens Excel.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Die Kunst der Social Media Content Kreation<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t
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