{"id":33123,"date":"2023-05-31T08:15:53","date_gmt":"2023-05-31T06:15:53","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/verwalten\/social-media-monitoring-strategien\/"},"modified":"2026-03-31T12:09:34","modified_gmt":"2026-03-31T10:09:34","slug":"social-media-monitoring-strategien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/zuhoeren\/social-media-monitoring-strategien\/","title":{"rendered":"Social Media Monitoring Strategien: So machst du Beobachten zum Wettbewerbsvorteil"},"content":{"rendered":"\n<p>Kein Unternehmen sollte darauf verzichten: <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/\">Social Media Monitoring<\/a> hilft dir zum Beispiel, deinen <strong>Kundendienst zu verbessern, Shitstorms zu verhindern oder wertvolle Leads zu generieren<\/strong>. Du erh\u00e4ltst n\u00fctzliche Informationen \u00fcber die Konkurrenz und findest guten Content oder passende Influencer:innen.<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings brauchst du f\u00fcr effizientes Monitoring neben dem richtigen Werkzeug eine oder mehrere gute Social Media Monitoring Strategien.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier stellen wir dir <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/social-media-strategien\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/social-media-strategien\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Strategien<\/a> vor, mit denen du unterschiedliche Ziele erreichst. Wir gehen darauf ein, wie Social Media Monitoring funktioniert, welche Fragen dabei entscheidend sind und wie du Keywords richtig definierst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Social Media Monitoring und warum brauchst du daf\u00fcr eine Strategie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Social Media Monitoring hei\u00dft, du beobachtest <a class=\"rank-math-link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media\/\">soziale Medien<\/a> in Hinblick auf relevante Informationen. Reines Beobachten ist aber nur die halbe Miete. Erst wenn du die <strong>gesammelten Informationen auswertest und Ma\u00dfnahmen daraus ableitest, entfaltet sich das volle Potenzial des Monitorings.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Oft wird au\u00dferdem zwischen Social Media Monitoring und <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/interaktion\/social-listening-guide\/\" data-type=\"post\" data-id=\"41065\">Social Listening<\/a> unterschieden:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Social Media Monitoring:<\/strong> Du suchst nach Erw\u00e4hnungen, die in direktem Zusammenhang mit deinem Unternehmen, deinen Produkten und\/oder Mitbewerbern stehen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Social Listening:<\/strong> Beim Social Listening gehst du einen Schritt weiter. Du beobachtest Konversationen und Trends, die deine Branche im Ganzen betreffen und verwendest die Ergebnisse, um deine Marketingstrategien zu verbessern.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Da die \u00dcberg\u00e4nge zwischen Monitoring und Listening in der Realit\u00e4t flie\u00dfend sind, verwenden wir die beiden Begriffe als Synonyme.<\/p>\n\n\n\n<center> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"default\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vZ2lwaHkuY29tL2VtYmVkLzNKU0dQYmZFUVBGT3RWWEVIZSIgd2lkdGg9IjQ4MCIgaGVpZ2h0PSIyNjkiIGZyYW1lQm9yZGVyPSIwIiBjbGFzcz0iZ2lwaHktZW1iZWQiIGFsbG93RnVsbFNjcmVlbj48L2lmcmFtZT4=\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-a\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Standard<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. 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Im Idealfall bleibt es so bei einem lauen L\u00fcftchen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbessern des Kundenservices:<\/strong> Du erf\u00e4hrst mehr \u00fcber Bed\u00fcrfnisse, W\u00fcnsche und Probleme deiner Zielgruppe und kannst mit diesen Informationen deinen Kundenservice verbessern. Social Media Monitoring gibt dir sogar die M\u00f6glichkeit, auf Beschwerden oder Fragen zu reagieren, die nicht direkt in deinen Kan\u00e4len ge\u00e4u\u00dfert wurden.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Konkurrenzanalyse: <\/strong>Wer sind deine wichtigsten Mitbewerber, welches Image haben sie bei deiner Zielgruppe und wo kannst du von ihnen lernen? Solche und \u00e4hnliche Fragen beantwortest du mit Social Media Monitoring.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brand Monitoring: <\/strong>Wie nehmen bestehende und potenzielle Kund:innen deine Marke beziehungsweise dein Unternehmen wahr? Lassen sich durch eine Sentiment-Analyse Stimmungen und\/oder Stimmungsschwankungen erkennen? Welchen Einfluss auf Kommunikationen rund um deine Marke haben wichtige Richtungsentscheidungen?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Verbesserung der eigenen Leistung: <\/strong>Wie sich Nutzer:innen in sozialen Netzwerken \u00fcber deine Marke und Produkte unterhalten, verr\u00e4t dir, wie dein Angebot ankommt und wo es Verbesserungsbedarf gibt.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leadgenerierung: <\/strong>Indem du relevante Kommunikationen in sozialen Netzwerken beobachtest, findest du potenzielle Leads. Eventuell kannst du diese direkt ansprechen und in Kund:innen verwandeln.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Influencer:innen finden:<\/strong> Monitoring von relevanten Keywords hilft dir, Meinungsf\u00fchrer:innen zu identifizieren, die f\u00fcr deine Marke relevant sind. Mit ihrer Hilfe kannst du eine h\u00f6here Reichweite in Social Media erzielen, neue Kund:innen gewinnen und das Vertrauen in dein Unternehmen f\u00f6rdern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zusammengefasst kannst du mithilfe von Monitoring Krisen vorbeugen, deinen Kundenservice und das Angebot deines Unternehmens verbessern sowie wertvolle Kontakte kn\u00fcpfen und neue Kund:innen gewinnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Darum brauchst du eine oder mehrere Monitoring-Strategien<\/h3>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich kannst du sofort damit anfangen, irgendwelche Keywords zu tracken, die dir f\u00fcr dein Unternehmen relevant vorkommen. Der Mehrwert wird sich so aber in Grenzen halten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Viel effektiver ist Monitoring mit einer <strong>klaren Strategie<\/strong>. Das hei\u00dft, du legst vorab fest, welches Ziel du auf welchen Plattformen erreichen willst, definierst davon ausgehend passende Keywords und w\u00e4hlst KPIs.<\/p>\n\n\n\n<p>Willst du mehrere Ziele erreichen, entwirf verschiedene Monitoring-Strategien. Denke daran, sie regelm\u00e4\u00dfig anzupassen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Das Wichtigste zuerst: Wie du Social Media Monitoring aufsetzt<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt zwei grunds\u00e4tzliche Arten, Monitoring in Social Media durchzuf\u00fchren:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Manuell:<\/strong> Mitarbeitende suchen nach relevanten Konversationen in sozialen Medien, sammeln die Ergebnisse und werten sie aus.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mithilfe eines Monitoring bzw. Listening Tools: <\/strong>Eine Software \u00fcbernimmt die Suche, das Sammeln und teilweise auch die Auswertung anhand vorher definierter Keywords.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Manuelles Monitoring hat den Vorteil, dass Menschen (noch) besser darin sind, die Inhalte von Gespr\u00e4chen zu erfassen, als Software. Sie erkennen auch Stilmittel wie Ironie oder Sarkasmus. Darum sind die Ergebnisse meist hochwertig. Allerdings kostet das eigenh\u00e4ndige Suchen, Scrollen und Lesen viel Zeit. Manuelles Monitoring eignet sich deshalb nur f\u00fcr begrenzte Datenmengen und wenn du viele Ressourcen zur Verf\u00fcgung hast.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die meisten Unternehmen setzen <strong>Monitoring Tools oder Social Media Tools mit Monitoring-Funktion <\/strong>ein. Auch in diesem Fall macht die Software nicht alles. Ergebnisse auswerten und davon ausgehend Marketingstrategien anpassen, sollten in erster Linie menschliche Mitarbeitende. Aber der Aufwand ist deutlich geringer als der von manuellem Monitoring. Gute Monitoring Tools erlauben es dir, Konversationen in mehreren Kan\u00e4len zu verfolgen und gro\u00dfe Datenmengen auszuwerten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diese Fragen solltest du vorab kl\u00e4ren<\/h3>\n\n\n\n<p>Bevor du mit dem Monitoring beginnst, beantworte die folgenden Fragen f\u00fcr dich:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wo soll das Monitoring stattfinden: <\/strong>Facebook, Twitter oder Instagram? Welche Kan\u00e4le sind f\u00fcr deine Zielgruppe wichtig? Wo kommunizieren ihre Mitglieder miteinander und wo erh\u00e4ltst du eher die gew\u00fcnschten Informationen beziehungsweise Einblicke?&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Beachte, dass auf unterschiedlichen Plattformen unterschiedliche Gespr\u00e4che gef\u00fchrt werden. Auf Facebook unterhalten sich Nutzer:innen \u00fcber andere Themen als auf LinkedIn. Manchmal reichen soziale Netzwerke nicht aus. Vielleicht macht es Sinn, das Monitoring auf Blogs oder Foren auszudehnen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ziele: <\/strong>Welche Ziele verfolgt dein Team? Wollt ihr in erster Linie beobachten, wie andere eure Marke wahrnehmen, Reaktionen auf bestimmte Ereignisse messen und\/oder Mitbewerber im Auge behalten? Steht aktuell die Suche nach Influencer:innen im Vordergrund? Habt ihr gerade ein neues Produkt eingef\u00fchrt und wollt herausfinden, wie es bei eurer Zielgruppe ankommt? In den meisten F\u00e4llen ist es sinnvoll, mehrere Ziele zu verkn\u00fcpfen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">So wird Monitoring aufgesetzt<\/h3>\n\n\n\n<p>Im Zentrum von Monitoring stehen sogenannte Querys. Das l\u00e4sst sich in etwa mit \u201cAbfragen\u201d \u00fcbersetzen.<\/p>\n\n\n\n<p>Eine Query setzt sich aus folgenden Bestandteilen zusammen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Keywords: <\/strong>Dabei handelt es sich um Schl\u00fcsselbegriffe wie ein Produkt- oder Markenname, ein Adjektiv oder Branchenschlagworte. Die genaue Auswahl h\u00e4ngt von deiner Monitoring-Strategie ab. Vergiss nicht, auch h\u00e4ufig verwendete falsche Schreibweisen aufzunehmen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Operatoren<\/strong>: Mit Operatoren wie \u201cund\u201d, \u201coder\u201d und \u201cnicht\u201d grenzt du deine Suche ein. Du legst zum Beispiel fest, dass ein Tool nur Konversationen zu \u201cBetriebssystem\u201d sammelt, wenn diese in Verbindung mit \u201cWindows\u201d stehen, nicht \u201ciOS\u201d, oder dass beides gew\u00fcnscht ist, nicht aber \u201cAndroid\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Durch den Einsatz von Operatoren l\u00e4sst sich auch verhindern, dass ein Monitoring Tool beim Tracking von \u201cnail\u201d Konversationen zu Manik\u00fcrethemen und Werkzeug sammelt.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"788\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-operatoren-setup-1080x788.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-41666\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-operatoren-setup-1080x788.png 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-operatoren-setup-750x547.png 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-operatoren-setup-640x467.png 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-operatoren-setup-300x219.png 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-operatoren-setup.png 1470w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Wie gut du eine Query definierst, entscheidet mit \u00fcber den Erfolg des Monitorings. Je genauer du Keywords ausw\u00e4hlst und je besser du deine Suche mit Operatoren eingrenzt, desto relevanter sind die Ergebnisse. Am besten testest du eine Query zun\u00e4chst, um den Anteil an irrelevanten Treffern zu verringern und deine Monitoring-Strategie zu verfeinern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Tipp: Beziehe Synonyme und h\u00e4ufige falsche Schreibweisen von Keywords in deine Query mit ein. Recherchiere vorab ausf\u00fchrlich, welche Begriffe Nutzer:innen in den Gespr\u00e4chen, die dich interessieren, wirklich verwenden, und informiere dich \u00fcber Mehrdeutigkeiten.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verschiedene Monitoring-Strategien im Detail\/Best Practices f\u00fcr Monitoring-Strategien<\/h2>\n\n\n\n<p>Bisher haben wir uns mit grundlegenden Weichenstellungen f\u00fcr das Social Media Monitoring besch\u00e4ftigt. Jetzt werfen wir einen Blick auf die Praxis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu nehmen wir <strong>verschiedene Monitoring-Ans\u00e4tze unter die Lupe<\/strong> und geben dir Tipps f\u00fcr eine erfolgreiche Strategie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kundenservice verbessern<\/h3>\n\n\n\n<p>Viele Menschen \u00e4u\u00dfern <strong>Meinungen zu Marken oder Produkten in sozialen Netzwerken, ohne die Marke beziehungsweise das Unternehmen zu taggen<\/strong>. Mit Social Media Monitoring bekommst du einen Teil dieser \u00c4u\u00dferungen mit.<\/p>\n\n\n\n<p>Das hat folgende Vorteile:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Durch das Sammeln von Online-Gespr\u00e4chen und ihre Einordnung mit einer Sentiment-Analyse erh\u00e4ltst du einen Eindruck davon, wie Menschen deine Marke und Produkte wahrnehmen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4u\u00dfern sich viele User:innen negativ, erf\u00e4hrst du durch Monitoring mehr \u00fcber die Gr\u00fcnde daf\u00fcr.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Sp\u00e4testens dann kannst du gegensteuern, indem du zum Beispiel schnellere Antwortzeiten in deinem Kundenservice etablierst, den Bestellvorgang in deinem Onlineshop \u00fcberarbeitest oder die firmeneigene Entwicklungsabteilung bittest, eine Produktfunktion noch einmal unter die Lupe zu nehmen.<\/li>\n\n\n\n<li>Manchmal hast du die M\u00f6glichkeit, dich direkt einzuschalten und ein Problem zu l\u00f6sen oder wie im folgenden Fall Kund:innen eine Freude zu machen.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Such amazing and fun service on <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Unitedairlines?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Unitedairlines<\/a> . The crew went to hunt down a very special treat for my baby and brought it to her. <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/unitedAirlines?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#unitedAirlines<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/PPdWXF7FtG\">pic.twitter.com\/PPdWXF7FtG<\/a><\/p>&mdash; Jacqueline Rosales (@Jax_Rosales) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Jax_Rosales\/status\/1305994493624225792?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">September 15, 2020<\/a><\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p>Als Keywords bieten sich der eigene Marken- und Unternehmensname, Produktnamen und andere Begriffe, die in Zusammenhang mit den Leistungen deines Unternehmens stehen, an.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">User-generated Content finden<\/h3>\n\n\n\n<p>User-generated Content zu posten, ist eine der effektivsten Ma\u00dfnahmen im Social Media Marketing, um das<strong> Vertrauen in die eigene Marke und die eigenen Produkte zu st\u00e4rken<\/strong>. Das stellen bekannte Unternehmen wie GoPro, AirBnB oder Netflix seit Jahren unter Beweis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Der einzige Haken: Du musst geeigneten User-generated Content finden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Monitoring Tool hilft dir dabei.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tracke zum Beispiel&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>deinen Markennamen,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Namen deiner Produkte,&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Kampagnennamen,<\/li>\n\n\n\n<li>Slogans.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&nbsp;Suche nach <strong>positiven Erw\u00e4hnungen<\/strong> oder Bildern wie diesem hier:<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Cpi5q8kvIUT\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Cpi5q8kvIUT\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Cpi5q8kvIUT\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein Beitrag geteilt von Jacob Swartz (@jacobs_1088)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p>Frage die\/den Nutzer:in, ob du den Inhalt in deinem Account oder auf deiner Website ver\u00f6ffentlichen darfst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wichtig: <\/strong>Denke daran, die\/den Urheber:in zu erw\u00e4hnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Leads gewinnen<\/h3>\n\n\n\n<p>Durch Social Media Monitoring kannst du sogar <strong>Leads und neue Kund:innen gewinnen<\/strong>. Das setzt allerdings voraus, dass du <strong>mit der Person in Kontakt trittst<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Beispiel:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dein Unternehmen hat sich auf Gartenbew\u00e4sserung spezialisiert.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Du beobachtest Keywords, die in Zusammenhang mit \u201cBlumen gie\u00dfen\u201d, \u201cUrlaub\u201d, \u201cBew\u00e4sserung\u201d etc. stehen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Dabei bekommst du mit, dass eine Person in einem sozialen Netzwerk dar\u00fcber klagt, wie umst\u00e4ndlich es ist, als Gartenbesitzer:in in Urlaub zu fahren.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Du reagierst mit einem verst\u00e4ndnisvollen Kommentar darauf und weist die Person auf die praktischen Bew\u00e4sserungsprodukte deiner Marke hin. Idealerweise f\u00fcgst du einen Link auf eine passende Landingpage hinzu.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn alles gut l\u00e4uft, hast du so mit wenig Aufwand eine:n neue:n Kund:in gefunden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Du bist auf einer <strong>Veranstaltung, auf der sich deine Zielgruppe aufh\u00e4lt<\/strong>? Nutze Social Listening, um auf dich beziehungsweise dein Unternehmen aufmerksam zu machen und neue Kund:innen zu werben.<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"de\" dir=\"ltr\">Hi Anna! Wenn du dich gerne zum Thema <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/SocialMediaManagement?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#SocialMediaManagement<\/a> austauschen m\u00f6chtest, schau doch bei uns vorbei (Halle 7, Stand A-058) \ud83d\ude4c Wir zeigen dir, wie <a href=\"https:\/\/t.co\/V9NId6yFq7\">https:\/\/t.co\/V9NId6yFq7<\/a> deine Arbeit im Bereich Social Media erleichtert \ud83e\uddd8\ud83c\udffc\u200d\u2640\ufe0f Termine: <a href=\"https:\/\/t.co\/BSzAKsO5oR\">https:\/\/t.co\/BSzAKsO5oR<\/a><\/p>&mdash; Swat.io (@swat_io) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/swat_io\/status\/1171359662446452737?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">September 10, 2019<\/a><\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p>Eine noch offensivere Taktik zur Leadgenerierung besteht darin, <strong>Nutzer:innen anzusprechen, die sich \u00fcber die Produkte deiner Mitbewerber beklagen<\/strong> \u2013 nach dem Motto \u201cHey, Anna, es tut uns leid, dass deine Bew\u00e4sserungsanlage nicht so funktioniert, wie du es brauchst. Probier es doch mal mit der automatischen Bew\u00e4sserung von XC. F\u00fcr unsere Systeme brauchst du keinen Wasseranschluss auf der Terrasse. Wir beraten dich gerne pers\u00f6nlich.\u201d&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Wichtig: Wenn du dich ungefragt in Social-Media-Kommunikationen einschaltest, sind H\u00f6flichkeit und Zur\u00fcckhaltung noch wichtiger als sonst. Biete Nutzer:innen Hilfe an, um ihr Problem zu l\u00f6sen, statt ihnen Produkte aufzudr\u00e4ngen. Aggressive Werbung wirkt oft abschreckend.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kampagnen-Monitoring<\/h3>\n\n\n\n<p>Du willst den <strong>Erfolg oder Misserfolg einer Social-Media-Kampagne messen?<\/strong> Nutze Monitoring Tools, um herauszufinden, wie viele Nutzer:innen \u00fcber sie sprechen und wie.<\/p>\n\n\n\n<p>Als Keywords bieten sich Schl\u00fcsselbegriffe an, die in enger Verbindung mit deiner Kampagne stehen, zum Beispiel Slogans und Produktnamen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sieh dir an,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wie viele Interaktionen deine Kampagne angesto\u00dfen hat.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>wie positiv oder negativ die Resonanz darauf ausf\u00e4llt.<\/li>\n\n\n\n<li>bei welchen demografischen Teilen deiner Zielgruppe die Resonanz am st\u00e4rksten ist.<\/li>\n\n\n\n<li>welche Bestandteile deiner Kampagne besonders stark wahrgenommen werden.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CjFyIPAq4po\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CjFyIPAq4po\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">View this post on Instagram<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CjFyIPAq4po\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">A post shared by Glispa (@glispaglobal)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p>Mit KPIs zu Reichweite und Engagement sowie Sentiment-Analysen kannst du das<strong> Ergebnis verschiedener Kampagnen vergleichen. <\/strong>Au\u00dferdem<strong> <\/strong>kannst du deine Kampagnen so St\u00fcck f\u00fcr St\u00fcck optimieren und besser an die Bed\u00fcrfnisse deiner Zielgruppe anpassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Influencer:innen finden<\/h3>\n\n\n\n<p>Influencer Marketing bietet auch kleineren Unternehmen tolle M\u00f6glichkeiten, <strong>mehr Reichweite zu erzielen, das Markenimage zu st\u00e4rken und neue Kund:innen zu finden. <\/strong>Voraussetzung daf\u00fcr sind die richtigen Influencer:innen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit Social Listening<strong> findest du sie. <\/strong>Beobachte zum Beispiel, ob es Nutzer:innen gibt, die sich h\u00e4ufig (positiv) zu deiner Marke und Produkten, verwandten Themen oder Konkurrenzprodukten \u00e4u\u00dfern und ein hohes Ansehen bei ihrer Community genie\u00dfen. Sieh dir ihre Inhalte \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum an.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wichtig: Viele Follower:innen sagen nicht viel \u00fcber den Erfolg des\/r Influencer:in aus. Wichtiger sind Kriterien wie die <strong>demografische Zusammensetzung der Community und die Engagement Rate<\/strong>. Sogenannte Micro Influencer:innen genie\u00dfen h\u00e4ufig ein besonders hohes Vertrauen bei Ihrer Community. Damit k\u00f6nnen sie auch f\u00fcr dein Unternehmen wertvoller sein als Prominente mit einer Million Follower:innen.<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CMsDgAXnmfW\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"13\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CMsDgAXnmfW\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\"> Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CMsDgAXnmfW\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein Beitrag geteilt von Stefanie I Mamacobeauty (@mamacobeauty)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/center>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Du willst mehr dar\u00fcber erfahren, wie du die richtigen Influencer:innen f\u00fcr dein Unternehmen findest und mit ihnen erfolgreiche Kampagnen durchf\u00fchrst? 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So kannst du auf einen <strong>w\u00fctenden Tweet mit einer schnellen Entschuldigung und Wiedergutmachung reagieren<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sentiment-Analysen geben dir die Gelegenheit, <strong>regelm\u00e4\u00dfig Stimmungsbilder zu erheben. <\/strong>Vielleicht ist es auch notwendig, eine angelaufene Kampagne zu stoppen, wenn sich herausstellt, dass Nutzer:innen ihre Inhalte als diskriminierend empfinden. So oder so zahlt sich eine schnelle Reaktion aus. Ignorieren geht dagegen meist nach hinten los.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ein Beispiel, wie Marken geschickt auf Krisen reagieren, lieferte das Modeunternehmen Gucci. Nachdem ein Pullover, der an das im Theater des 18. und 19. Jahrhunderts verbreitete Blackfacing erinnerte, Rassismusvorw\u00fcrfe ausgel\u00f6st hatte, entschuldigte sich das Unternehmen unverz\u00fcglich und entfernte das umstrittene Kleidungsst\u00fcck aus seinem Sortiment. Damit \u00fcberzeugte Gucci zwar nicht jede:n. Das Unternehmen konnte die Wogen aber so weit gl\u00e4tten, dass kein gr\u00f6\u00dferer Schaden entstand.<\/p>\n\n\n\n<p>Interessant ist in diesem Zusammenhang auch, dass Kritik an besagtem Pullover erst einige Zeit nach seinem Verkaufsstart aufkam. Es lohnt sich also, die Reaktion auf Produkte langfristig im Auge zu behalten.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"450\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-gucci.png\" alt=\"Ein Bild des Gucci-Pullovers, daneben ist folgender Text zu lesen: Gucci deeply apologizes for the offense caused by the wool balaclava jumper. We can confirm that the item has been immediately removed from our online store and all physical stores. We consider diversity to be a fundamental value to be fully upheld, respected, and at the forefront of every decision we make. We are fully commited to increasing diversity throughout our organization and turning this incident into a powerful learning moment for the Gucci team and beyond.\" class=\"wp-image-41664\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-gucci.png 600w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/social-media-monitoring-strategien-gucci-300x225.png 300w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mitbewerber analysieren<\/h3>\n\n\n\n<p>Genau so, wie du mithilfe von Monitoring Online-Konversationen \u00fcber dein Unternehmen und seine Produkte verfolgen kannst, kannst du <strong>\u00fcber deine wichtigsten Mitbewerber auf dem Laufenden bleiben.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dazu trackst du zum Beispiel ihre Marken- und Produktnamen oder Begriffe, die in Zusammenhang mit Kampagnen der Konkurrenz stehen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Analysiere zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>welche Inhalte deine Mitbewerber posten und welche Formate sie verwenden,<\/li>\n\n\n\n<li>wie sie ihr Publikum ansprechen,<\/li>\n\n\n\n<li>mit welchen Strategien sie Reichweite und Engagement pushen,<\/li>\n\n\n\n<li>wie sie neue Produkte oder Dienstleistungen vermarkten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Womit sind Konkurrenzunternehmen erfolgreich und womit nicht? Welche Fehler machen sie, aus denen du lernen kannst, und welche Trends verwenden sie im Social Media Marketing? Monitoring gibt dir die Chance, Antworten auf diese Fragen zu finden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marktforschung betreiben und Ideen f\u00fcr neue Produkte gewinnen<\/h3>\n\n\n\n<p>Gillettes <strong>Rasierer \u201cTREO\u201d<\/strong> war bei Markteinf\u00fchrung das erste Ger\u00e4t f\u00fcr das Rasieren anderer Personen. Damit griff er ein Bed\u00fcrfnis auf, das Hunderttausende Pflegekr\u00e4fte allein in den USA teilten. Aufmerksam auf dieses Bed\u00fcrfnis wurde die Marke durch Social Listening.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<center> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"youtube-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSB3aWR0aD0iNTYwIiBoZWlnaHQ9IjMxNSIgc3JjPSJodHRwczovL3d3dy55b3V0dWJlLW5vY29va2llLmNvbS9lbWJlZC83Nlp3Y09VRlNybyIgdGl0bGU9IllvdVR1YmUgdmlkZW8gcGxheWVyIiBmcmFtZWJvcmRlcj0iMCIgYWxsb3c9ImFjY2VsZXJvbWV0ZXI7IGF1dG9wbGF5OyBjbGlwYm9hcmQtd3JpdGU7IGVuY3J5cHRlZC1tZWRpYTsgZ3lyb3Njb3BlOyBwaWN0dXJlLWluLXBpY3R1cmU7IHdlYi1zaGFyZSIgYWxsb3dmdWxsc2NyZWVuPjwvaWZyYW1lPg==\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-c brlbs-cmpnt-cb-youtube\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/yt_76ZwcOUFSro_hqdefault.jpg')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-play-button\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>YouTube<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div><\/center>\n\n\n\n<p>Neben Gillette setzen viele andere erfolgreiche Marken Social Listening ein, um <strong>\u00fcber Bed\u00fcrfnisse ihrer Zielgruppe auf dem Laufenden zu bleiben<\/strong> und auf dieser Basis eigene Produkte zu verbessern oder neue Produkte ins Leben zu rufen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Keywords, die f\u00fcr diese Strategie infrage kommen, sind <strong>Begriffe rund um die eigenen Leistungen und die Probleme, die sie adressieren<\/strong>. Wenn dein Unternehmen Rasierer vertreibt, bieten sich Schl\u00fcsselw\u00f6rter wie \u201crasieren\u201d oder \u201cRasur\u201d sowie einschl\u00e4gige Produkt- und Markennamen an.<\/p>\n\n\n\n<p>Um neue <strong>Trends im Auge zu behalten<\/strong>, kombiniere diese Begriffe mit Keywords wie \u201cTrending\u201d oder \u201cNeuheit\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">So verwendest du Swat.io f\u00fcr das Monitoring<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn du Swat.io f\u00fcr das Social Media Marketing verwendest, brauchst du kein zus\u00e4tzliches Tool f\u00fcr das Monitoring. Du kannst <strong>unser Zusatzpaket f\u00fcr Web Monitoring dazubuchen<\/strong>. Im Anschluss gehst du folgenderma\u00dfen vor:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Lege deine Monitoring-Kan\u00e4le fest. Neben Twitter, Facebook, Instagram und YouTube kannst du das Web allgemein durchsuchen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Definiere Schl\u00fcsselw\u00f6rter beziehungsweise Keywords, entweder im <a href=\"https:\/\/help.swat.io\/de\/articles\/12333227-monitoring-einsteiger-modus\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/help.swat.io\/de\/articles\/12333227-monitoring-einsteiger-modus\" rel=\"noreferrer noopener\">gef\u00fchrten Einsteigermodus<\/a> oder im <a href=\"https:\/\/help.swat.io\/de\/articles\/12521075-monitoring-fortgeschrittenen-modus\" target=\"_blank\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/help.swat.io\/de\/articles\/12521075-monitoring-fortgeschrittenen-modus\" rel=\"noreferrer noopener\">Fortgeschrittenen-Modus<\/a>, in dem du Abfragen frei definieren kannst.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Nutze Monitoring-Statistiken, um die Ergebnisse zu definieren.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Idealerweise h\u00f6rst du immer zu<\/h2>\n\n\n\n<p>Social Media Monitoring beziehungsweise Social Listening ist ein <strong>m\u00e4chtiges Werkzeug im Marketing<\/strong>. Mit seiner Hilfe erf\u00e4hrst du mehr dar\u00fcber, welche Bed\u00fcrfnisse deine Zielgruppe hat, wie attraktiv dein Angebot f\u00fcr sie ist und wo es Verbesserungsbedarf gibt. Du beugst Krisen vor, die dein Markenimage nachhaltig beeinflussen k\u00f6nnen, und beh\u00e4ltst die wichtigsten Mitbewerber im Auge.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Am besten setzt du Monitoring <strong>nicht sporadisch, sondern durchgehend ein<\/strong>. Dabei kannst du Schwerpunkte und Keywords immer wieder flexibel anpassen. Schlie\u00dflich \u00e4ndern sich auch die eigenen Bed\u00fcrfnisse.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wichtig ist eine gute Strategie. Dazu geh\u00f6rt es, relevante Querys zu formulieren, die richtigen KPIs zu analysieren und ein gutes Monitoring Tool auszuw\u00e4hlen. So bleibst du nahe an deiner Zielgruppe und ihren Bed\u00fcrfnissen und W\u00fcnschen, eine zentrale Voraussetzung f\u00fcr erfolgreiches Social Media Marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Mit Swat.io kannst du nicht nur mitrei\u00dfenden Content f\u00fcr deine verschiedenen Plattformen planen und ver\u00f6ffentlichen, mit deiner Community interagieren und deine Performance analysieren. Mit unserem Paket f\u00fcr das Web Monitoring bleibst du auf dem Laufenden, was User:innen \u00fcber deine Branche, Marke, Produkte oder Mitbewerber sagen. Starte jetzt eine kostenlose Trial und probiere es aus!<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-form wp-block-cta-form--demo\">\n\t\t\t\t<div class=\"cta-form__container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header class=\"cta-form__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-form__title headline-medium\">Effiziente Social Media Kommunikation mit Swat.io<\/div>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"cta-form__footer\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"cta-form__button button button--primary\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/preise\">Jetzt kostenlos testen<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kein Unternehmen sollte darauf verzichten: Social Media Monitoring hilft dir zum Beispiel, deinen Kundendienst zu verbessern, Shitstorms zu verhindern oder\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":33217,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[834],"tags":[761,109],"class_list":["entry","entry--post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33123","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33123"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33123\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":57066,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33123\/revisions\/57066"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33123"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33123"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33123"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}