{"id":33130,"date":"2021-06-22T03:30:00","date_gmt":"2021-06-22T01:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/verwalten\/tipps-community-management-tool\/"},"modified":"2022-09-20T07:44:40","modified_gmt":"2022-09-20T05:44:40","slug":"tipps-community-management-tool","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/interaktion\/tipps-community-management-tool\/","title":{"rendered":"7 Tipps, wie du ein Community Management Tool optimal einsetzt"},"content":{"rendered":"\n<p>Ein <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/funktionen\/community-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\">Community Management Tool<\/a> zu haben, ist wichtig. Noch wichtiger ist es, dieses Tool richtig einzusetzen. Schlie\u00dflich bringen dir selbst innovative Funktionen nur etwas, wenn dadurch <strong>deine Arbeit leichter oder effizienter wird.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Kostprobe gef\u00e4llig? Wir haben ein paar Tipps gesammelt, wie du ein<strong> Community Management Tool verwenden kannst<\/strong>, um Workflows zu verbessern und die Kommunikation mit User:innen oder Kolleg:innen zu optimieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Workflows festlegen und Tickets zuweisen<\/h2>\n\n\n\n<p>Schon wieder ist eine Nachfrage unbeantwortet geblieben, weil du dachtest, deine Kollegin macht das, w\u00e4hrend deine Kollegein dachte, du hast schon &#8211; oder ist sie heute am Ende gar nicht da?<\/p>\n\n\n\n<div style=\"width:100%;height:0;padding-bottom:76%;position:relative;\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"default\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vZ2lwaHkuY29tL2VtYmVkL3hUNUxNdUxMdWJzeWIwdlhFWSIgd2lkdGg9IjEwMCUiIGhlaWdodD0iMTAwJSIgc3R5bGU9InBvc2l0aW9uOmFic29sdXRlIiBmcmFtZUJvcmRlcj0iMCIgY2xhc3M9ImdpcGh5LWVtYmVkIiBhbGxvd0Z1bGxTY3JlZW4+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-a\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Standard<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: none\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Weitere Informationen<\/a> <\/div><\/div><\/div><p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/season-8-the-simpsons-8x22-xT5LMuLLubsyb0vXEY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">via GIPHY<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Ein gutes <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/community-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\">Community Management<\/a> Tool macht es dir leichter, <strong>Workflows pannensicher zu gestalten.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr musst du erst grundlegende Fragen kl\u00e4ren:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Wer ist f\u00fcr welche Kan\u00e4le und\/oder welche Kommentare zust\u00e4ndig?<\/li><li>Welche Ansprechpartner:innen beziehungsweise Expert:innen stehen f\u00fcr schwierige Fragen zur Verf\u00fcgung?<\/li><li>Wer ist zu benachrichtigen, wenn schwierige Situationen oder gar ein Shitstorm drohen?<\/li><li>Wer \u00fcbernimmt f\u00fcr Personen, die kurzfristig ausfallen?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die Antworten auf diese Fragen kannst du in dein Tool \u00fcberf\u00fchren, indem du den jeweils verantwortlichen Personen Tickets <strong>zuweist oder automatisch zuweisen l\u00e4sst (darauf kommen wir gleich noch zur\u00fcck)<\/strong>. Bei Bedarf k\u00f6nnen sie &#8211; mit einem entsprechenden Vermerk &#8211; weitergeleitet werden, zum Beispiel wenn eine Expertin f\u00fcr ein bestimmtes Thema gefragt ist. Durch ein Aktivit\u00e4tsprotokoll sehen alle Beteiligten sofort, was bisher mit dem Ticket passiert ist.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In Swat.io kann au\u00dferdem <strong>jedes Teammitglied einfach selbst festlegen, bei welchen Tickets es wie benachrichtigt wird.<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/community-management-tool-benachrichtigungen.png\" alt=\"Community Management Tool Benachrichtigungen\" class=\"wp-image-22217\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Community Management und Contenterstellung gehen Hand in Hand. Zentrales Element von Letzterem ist der Redaktionsplan. Welche verschiedenen Arten es gibt, einen solchen Plan zu erstellen, welche Elemente er unbedingt aufweisen sollte und wie du ihn richtig nutzt, erf\u00e4hrst du in unserem Blogbeitrag <\/em><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-redaktionsplan\/\"><em>\u201c11 Tipps f\u00fcr den perfekten Social Media Redaktionsplan\u201d<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Interne Kommunikation im Tool organisieren<\/h2>\n\n\n\n<p>Die Option, sich<strong> in der Software mit Kolleg:innen auszutauschen,<\/strong> ist eine wertvolle Eigenschaft guter Community Management Tools. Das hei\u00dft nicht, dass es ideal ist, die komplette interne Kommunikation dorthin zu verlagern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Besser f\u00fcr die \u00dcbersicht ist es, <strong>sie aufzuteilen<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Interne Kommentarfunktionen in Community Management Tools bieten sich an, um sich zu allen Fragen, die die Community betreffen, auszutauschen. Alle operativen Belange also.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/community-management-tool-interne-kommentare.png\" alt=\"Community Management Tool interne Kommentare\" class=\"wp-image-22219\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>F\u00fcr allgemeine Infos, Themen rund um Arbeitsabl\u00e4ufe, Schicht\u00fcbergaben und die Frage, wer zur Weihnachtsfeier kommt, kann dein Team auf ein externes Tool wie Slack, Spike oder Microsoft Teams zur\u00fcckgreifen. Diese organisatorischen Dinge sind somit leichter wiederzufinden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>\u00dcbrigens: Bei der internen Kommunikation in Swat.io hast du die M\u00f6glichkeit, <strong>Dateien anzuh\u00e4ngen. <\/strong>Schlie\u00dflich sagt ein Screenshot manchmal mehr als tausend Worte. Au\u00dferdem kannst du Kollegen taggen und eine Antwort innerhalb eines Threads verlinken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Abl\u00e4ufe durch Automatisierungen beschleunigen<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein wirklich witziges <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/memes\/\" class=\"rank-math-link\">Meme<\/a> oder die Ank\u00fcndigung von 50 Prozent Nachlass auf die neue Kollektion, und schon sammelt dein neuester Post im Sekundentakt <strong>Kommentare, die nur aus @-Mentions oder <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/emojis\/\" class=\"rank-math-link\">Emojis<\/a> bestehen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Damit die nicht alle bei dir oder deinem:r armen Teamkolleg:in im Postfach landen und unn\u00f6tig Arbeit machen, kannst du sie in Swat.io <strong>automatisch als gelesen markieren lassen<\/strong>. Schlie\u00dflich erwartet der:die Absender:in keine Antwort darauf, jedenfalls nicht von euch.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/community-management-tool-ticket-einstellungen.png\" alt=\"Community Management Tool Ticket Einstellungen\" class=\"wp-image-22221\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Au\u00dferdem hast du die M\u00f6glichkeit, Tickets, die <strong>bestimmte Keywords enthalten, einer ausgew\u00e4hlten Person zuweisen zu lassen, <\/strong>Tags zu hinterlegen oder Kommentare, die Schimpfw\u00f6rter enthalten, automatisch verbergen zu lassen.&nbsp;Einen \u00dcberblick \u00fcber alle Automatisierungen mit Swat.io erh\u00e4ltst du mit unserem Feature Update <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/neuigkeiten\/feature-update-maerz-automatisierungen\/\">\u201cWie die neuen Automatisierungen deine Arbeit erleichtern\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/community-management-tool-automatisierungen.png\" alt=\"Community Management Tool Automatisierungen\" class=\"wp-image-22215\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aber Vorsicht: Wenn du ein Keyword f\u00fcr automatisches Zuweisen festlegst, sollte es sich um ein <strong>themenspezifisches Keyword wie \u201cDemo\u201d oder \u201cUpdate\u201d handeln.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Auf dem Laufenden bleiben und Krisen vorbeugen durch konstantes Monitoring<\/h2>\n\n\n\n<p>Zuh\u00f6ren ist eine Voraussetzung f\u00fcr gute Gespr\u00e4che. Deshalb ist <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/\" class=\"rank-math-link\">Monitoring<\/a> beziehungsweise Social Listening ein essenzieller Bestandteil des Social Media Marketings. Sind <strong>Monitoring-Funktionen in Community Management Tools integriert,<\/strong> brauchst du keine zus\u00e4tzliche Software.<\/p>\n\n\n\n<p>Das grundlegende Prinzip ist immer dasselbe: Du <strong>definierst Keywords und das Tool sammelt Beitr\u00e4ge mit diesen Keywords. <\/strong><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/analyse\/sentiment-analyse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\">Sentiment-Analysen<\/a> vermitteln ein Bild von Stimmungen, zum Beispiel gegen\u00fcber deiner Marke, deinem Unternehmen oder deinen Produkten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>So bleibst du auf dem Laufenden \u00fcber W\u00fcnsche oder Probleme in deiner Community und hast bessere Chancen, einen Shitstorm im Anfangsstadium zu stoppen. Au\u00dferdem kannst du Monitoring verwenden, um Produkte zu verbessern, Leads zu erkennen und vieles mehr.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wichtig dabei:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>\u00dcberlege vorher, auf welchen Kan\u00e4len du Monitoring betreibst.&nbsp;<\/li><li>Definiere klare Ziele. Willst du in erster Linie aktuelle Trends zu einem Thema im Auge behalten, Feedback auf ein neues Produkt \u00fcberpr\u00fcfen oder potenzielle Markenbotschafter:innen entdecken?&nbsp;<\/li><li>Mindestens genauso wichtig ist die Definition von Keywords, schlie\u00dflich bestimmen diese, welche Beitr\u00e4ge das Tool sammelt. Versuche auch hier, zielgerichtet vorzugehen. In Swat.io kannst du relevante Begriffe verkn\u00fcpfen und andere ausschlie\u00dfen. Beides tr\u00e4gt dazu bei, dass das Tool nicht einfach eine kaum \u00fcberschaubare Menge an Posts sammelt, von denen ein Drittel keinen Mehrwert f\u00fcr dich hat.<\/li><\/ul>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Professionelles Monitoring ist Neuland f\u00fcr dich? Wir unterst\u00fctzen dich beim Einstieg. Lade jetzt kostenlos unseren <\/em><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/ebooks\/social-media-monitoring-leitfaden\/\"><em>Social Media Monitoring Leitfaden f\u00fcr Anf\u00e4nger<\/em><\/a><em> herunter und erfahre mehr dar\u00fcber, wie du mit Monitoring Wettbewerbsvorteile erlangst.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-download \">\n\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"cta-download__head headline-medium\">Der Social Media Monitoring Leitfaden f\u00fcr Anf\u00e4nger<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-download__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\tLade dir unser eBook herunter und finde einfach umsetzbare Ratschl\u00e4ge, wie du Social Media Monitoring nutzen kannst, um Leads zu generieren, einen besseren Kundenservice zu bieten und einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Die praktischen Tipps, Tricks und Richtlinien helfen dir bei der Entwicklung und Umsetzung der richtigen Social Media Monitoring Strategie f\u00fcr deine Marke und dein Unternehmen.\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"cta-download__footer\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-buttons\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/ebooks\/social-media-monitoring-leitfaden\/\">eBook gratis herunterladen<\/a><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Einzelne User kennenlernen mit einem CRM-System<\/h2>\n\n\n\n<p>Swat.io verf\u00fcgt \u00fcber ein <strong>integriertes <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-customer-relationship-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"rank-math-link\">Customer-Relationship-Management-System<\/a><\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Es pr\u00e4sentiert dir alle bisher ausgetauschten Nachrichten mit einer Person \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg und eine Sentiment-Analyse f\u00fcr einzelne Kund:innen oder Kommentare.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wie du <strong>von einem solchen System im Community Management profitierst?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Verwende das CRM-System zum Beispiel, um Top-Fans ausfindig zu machen und sie als Markenbotschafter:innen zu nutzen.&nbsp;<\/li><li>Sowohl f\u00fcr das Moderieren von Diskussionen und Antworten auf Kommentare als auch f\u00fcr die direkte Kommunikation hat es Vorteile, wenn du wei\u00dft, welche User:innen sich fr\u00fcher schon negativ ge\u00e4u\u00dfert haben oder vielleicht sogar in die Kategorie \u201cTroll\u201d fallen.&nbsp;<\/li><li>Im Kundendienst kannst du Informationen aus einem CRM-System nutzen, um individuell auf die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse einer Person einzugehen und ihr einen besseren Service zu bieten.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reaktionszeiten verk\u00fcrzen mit Antwortvorlagen<\/h2>\n\n\n\n<p>Oft ist es enorm wichtig, auf Anfragen, Kommentare oder Beschwerden von Community-Mitgliedern individuell zu reagieren. In anderen Situationen <strong>erf\u00fcllt eine Standardantwort den Zweck.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Zum Gl\u00fcck.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich sprengt es in gro\u00dfen Communities alle Kapazit\u00e4ten, wenn du dich f\u00fcr jedes Teilen von Beitr\u00e4gen individuell bedankst oder die hundertste Frage nach \u00d6ffnungszeiten einzeln beantwortest.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gute Community Management Tools geben dir deshalb die Gelegenheit, Antwortvorlagen anzufertigen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Am besten legst du dir eine <strong>Vorlagenbibliothek an, sodass du bei Bedarf die passende Antwort mit einem Klick einf\u00fcgen kannst.<\/strong> Achte aber darauf, die Vorlagen alle aktuell zu halten, und \u00fcbertreibe es nicht damit. Community Member haben wenig Verst\u00e4ndnis daf\u00fcr, wenn sie bei jedem Anliegen mit einer Standardantwort abgespeist werden.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/community-management-tool-antwortvorlagen.png\" alt=\"Community Management Tool Antwortvorlagen\" class=\"wp-image-22213\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Aus dem Archiv lernen<\/h2>\n\n\n\n<p>Beantwortet, erledigt, weg damit? In einem Social Media Management Tool wie Swat.io werden <strong>Tickets nicht gel\u00f6scht, sondern archiviert.<\/strong> Bei einem neuen Kommentar dazu, werden sie automatisch wieder ge\u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem kannst du \u00fcber die Volltextsuche gezielt alte Tickets \u201chervorholen\u201d. Dabei gibt ein Ticket-Archiv dir und deinem Team die M\u00f6glichkeit, <strong>aus der Vergangenheit zu lernen. <\/strong>Es macht durchaus<strong> <\/strong>Sinn, ab und zu Vorg\u00e4nge aus dem Archiv gemeinsam unter die Lupe zu nehmen und davon ausgehend die eigene Strategie im <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/community-management-guide\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/community-management-guide\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Community Management<\/a> zu optimieren. Dazu k\u00f6nnen Tickets vorausschauend getaggt oder markiert werden, um sie sp\u00e4ter schneller f\u00fcr die Analyse wiederzufinden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mitentscheidend ist, was dein Tool kann<\/h2>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich ist nicht mit jedem Community Management Tool alles m\u00f6glich. \u00dcberlege dir deshalb vor der Auswahl genau, welche <strong>Features f\u00fcr dich und dein Team in der t\u00e4glichen Arbeit wichtig sind. <\/strong>Denke dabei auch an die Zukunft. Vielleicht sind Facebook und Instagram bald nicht mehr genug.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich geht Probieren \u00fcber Studieren. Mit einer kostenlosen Testversion kannst du ausprobieren, wie sich die Arbeit mit einem Tool in der Praxis anf\u00fchlt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Zentrale Ticket-Inbox, wertvolle Automatisierungen, integriertes CMS: Swat.io schafft optimale Voraussetzungen f\u00fcr erfolgreiches Community Management \u00fcber alle deine Kan\u00e4le hinweg, von Facebook \u00fcber Instagram bis zu LinkedIn und Pinterest. Probier es jetzt aus und starte eine kostenlose Trial!<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-form wp-block-cta-form--demo\">\n\t\t\t\t<div class=\"cta-form__container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header class=\"cta-form__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-form__title headline-medium\">Effiziente Social Media Kommunikation mit Swat.io<\/div>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"cta-form__footer\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"cta-form__button button button--primary\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/preise\">Jetzt kostenlos testen<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Community Management Tool zu haben, ist wichtig. Noch wichtiger ist es, dieses Tool richtig einzusetzen. Schlie\u00dflich bringen dir selbst\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":33221,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[532],"tags":[756,104,110],"class_list":["entry","entry--post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33130"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38802,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33130\/revisions\/38802"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/33221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}