{"id":37198,"date":"2025-02-11T18:52:52","date_gmt":"2025-02-11T16:52:52","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/verwalten\/social-media-sicherheit-2\/"},"modified":"2025-02-11T19:07:16","modified_gmt":"2025-02-11T17:07:16","slug":"social-media-sicherheit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-sicherheit\/","title":{"rendered":"Social-Media-Sicherheit \u2013 Tipps f\u00fcr ein sicheres Social Media Management"},"content":{"rendered":"\n<p>Chancen und Risiken sind oft eng miteinander verbunden. <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media Marketing<\/a> er\u00f6ffnet tolle M\u00f6glichkeiten, mit der eigenen Zielgruppe zu interagieren, Marken bekannter zu machen und neue Kund:innen zu finden. Aber es kann auch zum Sicherheitsrisiko werden. Erhalten beispielsweise die falschen Personen Zugriff auf die eigenen Konten, hat dies unter Umst\u00e4nden verheerende Folgen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Um folgenschwere Missgeschicke zu vermeiden, m\u00fcssen Unternehmen gezielt <strong>Ma\u00dfnahmen f\u00fcr ein sicheres <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-management\/\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media Management<\/a> <\/strong>ergreifen. Welche das sind und wie du am besten vorgehst, erf\u00e4hrst du hier.\u00a0Dabei gehen wir auch darauf ein, wie du sichere Social Media Tools findest und worauf du bei der Arbeit mit Dienstleister:innen achten solltest.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die h\u00e4ufigsten Gefahren im Social Media Marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Zu den gr\u00f6\u00dften Sicherheitsrisiken in <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media<\/a> geh\u00f6ren die folgenden:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Phishing<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Den Begriff Phishing kennst du sicher in Zusammenhang mit E-Mails. Das Prinzip auf Social Media ist dasselbe, nur die Mittel unterscheiden sich: Auf Instagram, LinkedIn und Co nutzen <strong>Betr\u00fcger:innen Direktnachrichten, Posts oder Kommentare,<\/strong> um sensible Daten zu erbeuten oder Systeme zu infizieren. Zum Beispiel geben sich Kriminelle in WhatsApp-Nachrichten als F\u00fchrungsperson aus und verleiten User:innen zum Klicken auf einen Link, der Malware herunterl\u00e4dt, oder weisen Transaktionen an. Auch nicht jedes Quiz ist so harmlos, wie es auf den ersten Blick scheint.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Hackerangriffe auf Accounts<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bei Hackerangriffen <strong>\u00fcbernehmen Angreifer Unternehmensaccounts oder Anzeigenaccounts<\/strong>. Anschlie\u00dfend posten sie Inhalte oder verschicken Phishing-Nachrichten. Davon sind nicht nur Unternehmen, sondern auch Beh\u00f6rden betroffen. 2023 \u00fcbernahmen Angreifer zum Beispiel f\u00fcr mehrere Stunden den Instagram-Account der <a href=\"https:\/\/www.radiobielefeld.de\/nachrichten\/lokalnachrichten\/detailansicht\/instagram-profil-der-stadt-bielefeld-gehackt.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stadt Bielefeld<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00dcbrigens: Einer Umfrage zufolge werden in Deutschland <a href=\"https:\/\/www.verbraucherzentrale.de\/wissen\/digitale-welt\/datenschutz\/umfrage-account-gehackt-das-erwarten-betroffene-von-den-unternehmen-89064#:~:text=ihr%20Account%20zur%C3%BCckerlangen.-,Social%2DMedia%2D%20und%20E%2DMail%2DAccounts%20mit%2063,mit%2027%20Prozent%20besonders%20auff%C3%A4llt.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">am h\u00e4ufigsten Social-Media-Accounts gehackt<\/a>, noch vor E-Mail-Konten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ungen\u00fcgende Datenschutzeinstellungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen bekommen \u00fcber Social Media Zugriff auf wertvolle Daten. Und das selbst dann, wenn Social-Media-Accounts auf Webseiten verkn\u00fcpft werden. Wenn Unternehmen keine hohen Bu\u00dfgelder riskieren wollen, m\u00fcssen sie beim Umgang damit unbedingt <strong>geltende Datenschutzvorschriften, Stichwort DSGVO beachten. <\/strong>Weil diese oft alles andere als leicht durchschaubar sind, empfehlen wir dir eine Rechtsberatung. So bist du auf der sicheren Seite.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Menschliche Fehler <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>B\u00f6swillige Energie ist das eine. Genauso wichtig als Ursache von Sicherheitsunf\u00e4llen im Bereich Social Media ist <strong>nachl\u00e4ssiges beziehungsweise fehlerhaftes Verhalten<\/strong>. Das f\u00e4ngt bei leicht zu knackenden Passw\u00f6rtern an. Nicht gesicherte Handys erh\u00f6hen das Risiko, dass Unbefugte Zugriff auf Kennw\u00f6rter erhalten, und wer in Gedanken den Feierabend plant, klickt schnell mal auf einen Spam-Link oder ver\u00f6ffentlicht sensible Daten.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Betr\u00fcgerische Accounts<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nach eigenen Angaben ging LinkedIn allein im Zeitraum zwischen Januar und Juni 2024 gegen <a href=\"https:\/\/about.linkedin.com\/transparency\/community-report#fake-accounts\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">70,1 Millionen Fake-Accounts <\/a>vor. <strong>Gef\u00e4lschte Accounts von Unternehmen oder Mitarbeitenden<\/strong> dienen oft dazu, Personen zur Herausgabe vertraulicher Informationen oder anderen Handlungen zu bewegen.<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">FC Barcelona&#8217;s Twitter accounts have been hacked, which is why messages from outside our club have appeared, and which have been reported and deleted. The tweets were made through a third-party tool for data analytics.<\/p>\u2014 FC Barcelona (@FCBarcelona) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/FCBarcelona\/status\/1228769732242944001?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">February 15, 2020<\/a><\/blockquote> <script><\/script><\/center>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p>KI-Tools machen Phishing- und Hackerangriffe auf Social Media noch gef\u00e4hrlicher. Denn mit Hilfe von KI ist es leichter, in kurzer Zeit Fake-Nachrichten und -Accounts zu erstellen, die t\u00e4uschend echt aussehen. Betr\u00fcger:innen k\u00f6nnen effektiv den Tonfall von Personen imitieren und fehlerfreie Texte in verschiedenen Sprachen erstellen.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Best Practices f\u00fcr Social-Media-Sicherheit<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Die Basis: Social Media Guidelines aufsetzen<\/h3>\n\n\n\n<p>Einmal nicht aufgepasst, schon ist es passiert. In vielen F\u00e4llen droht die gr\u00f6\u00dfte Gefahr nicht von au\u00dfen. Stattdessen verursachen die eigenen Kolleg:innen durch unbedachte \u00c4u\u00dferungen in einem Unternehmensaccount einen Shitstorm oder laden durch einen spontanen Klick auf einen Link Schadsoftware herunter.<\/p>\n\n\n\n<p>Das Fundament f\u00fcr Social Media Security sind deshalb <strong>Social Media Guidelines,<\/strong> die den Umgang mit Social Media in deinem Unternehmen regeln.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Sie sollten unter anderem <strong>folgende Inhalte abdecken:<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>zust\u00e4ndige Personen f\u00fcr Social Media im Unternehmen,<\/li>\n\n\n\n<li>Umgang mit urheberrechtlich gesch\u00fctzten Inhalten,<\/li>\n\n\n\n<li>Umgang mit vertraulichen Inhalten,<\/li>\n\n\n\n<li>Richtlinien f\u00fcr den privaten Umgang mit Social Media,<\/li>\n\n\n\n<li>zu vermeidende Aktivit\u00e4ten in sozialen Medien,<\/li>\n\n\n\n<li>Richtlinien f\u00fcr die Kommunikation \u00fcber das Unternehmen,<\/li>\n\n\n\n<li>Tipps f\u00fcr das Erkennen von Bedrohungen,<\/li>\n\n\n\n<li>Ma\u00dfnahmen bei Krisen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wichtig: Sorge daf\u00fcr, dass Social Media Guidelines nicht nur irgendwo in einer realen beziehungsweise digitalen Schublade existieren, sondern auch <strong>von allen Mitarbeiter:innen gelesen werden. <\/strong>Das bedeutet zum Beispiel, dass du Neuzug\u00e4nge im Team aktiv darauf aufmerksam machst.\u00a0<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Social Media Guidelines sind eine M\u00f6glichkeit, Social-Media-Krisen vorzubeugen. Welche es noch gibt und wie du mit Krisen richtig umgehst, wenn sie schon da sind, erf\u00e4hrst du in unserem E-Book \u201c<\/em><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/ebooks\/krisenkommunikation-social-media\/\"><em>Erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media\u201d.<\/em><\/a><em> Lade es dir jetzt kostenlos herunter.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-download \">\n\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"cta-download__head headline-medium\">Erfolgreiche Krisenkommunikation auf Social Media<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-download__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\tLade dir das kostenlose eBook herunter! Du lernst verschiedene Arten von Krisen kennen und erf\u00e4hrst anhand zahlreicher Beispiele, wie du am besten mit ihnen umgehst. So bist du optimal f\u00fcr verschiedene Krisensituationen gewappnet und wei\u00dft genau, wie du souver\u00e4n reagierst, wenn es pl\u00f6tzlich Kritik hagelt oder ein Shitstorm ausbricht. Mit unserem eBook wirst du zum Profi f\u00fcr Krisenkommunikation!\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"cta-download__footer\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-buttons\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/ebooks\/krisenkommunikation-social-media\/\">eBook gratis herunterladen<\/a><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Rollen und Verantwortlichkeiten klar verteilen<\/h3>\n\n\n\n<p>Klare Prozesse und Verantwortlichkeiten helfen, Zwischenf\u00e4lle zu vermeiden. Lege in deinem Team oder Unternehmen fest, <strong>wer f\u00fcr was in Zusammenhang mit Social Media verantwortlich ist,<\/strong> welche Freigabeprozesse Inhalte durchlaufen m\u00fcssen und wer im Fall von Krisen Ansprechpartner:in ist.\u00a0<br><strong>Freigabeprozesse sind wichtig<\/strong>, um Fehltritte wie den folgenden zu vermeiden:<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Uh, hey @cynetjobs &#8211; what&#8217;s with this?<br><br>Your job listing for a mid-senior level business development position&#8217;s top qualification is &#8222;Preferably Caucasian&#8220;<br><br>How could you POSSIBLY think that&#8217;s okay? <a href=\"https:\/\/t.co\/DPWzpgXqqE\">pic.twitter.com\/DPWzpgXqqE<\/a><\/p>\u2014 Helena (@misshelenasue) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/misshelenasue\/status\/1122022082404081670?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">April 27, 2019<\/a><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Zentrale Vergabe von Zugriffen<\/h3>\n\n\n\n<p>Mit einem <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-management-tool\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media Management Tool<\/a> wie Swat.io kannst du <strong>Benutzerrollen vergeben, an die Berechtigungen gekn\u00fcpft sind. <\/strong>Das hei\u00dft:<strong> <\/strong>W\u00e4hrend es Personen gibt, die Tickets und\/oder Posts jederzeit bearbeiten k\u00f6nnen, d\u00fcrfen andere nur ihnen zugewiesene Inhalte <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-no-card\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"931\" height=\"525\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/swat.io-einstellungen-nutzer-berechtigungen-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34078\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>So verhinderst du, dass zu viele K\u00f6che den Brei verderben. Au\u00dferdem sorgst du daf\u00fcr, dass nur Personen mit der erforderlichen Erfahrung und dem notwendigen Wissen Inhalte ver\u00f6ffentlichen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Tipp: Achte darauf, immer <strong>mindestens zwei Admins<\/strong> zu ernennen, falls einer mal nicht verf\u00fcgbar ist.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Sichere Passw\u00f6rter definieren<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"width:100%;height:0;padding-bottom:56%;position:relative\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"default\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vZ2lwaHkuY29tL2VtYmVkLzNvcmllWGlsdmxrNXBzeGw3eSIgd2lkdGg9IjEwMCUiIGhlaWdodD0iMTAwJSIgc3R5bGU9InBvc2l0aW9uOmFic29sdXRlIiBmcmFtZWJvcmRlcj0iMCIgYWxsb3dmdWxsc2NyZWVuPSIiPjwvaWZyYW1lPg==\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-a\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Standard<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: none\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Weitere Informationen<\/a> <\/div><\/div><\/div><p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/thesimpsons-3orieXilvlk5psxl7y\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">via GIPHY<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Dass das eigene Geburtsdatum nicht besonders gut geeignet ist, um sensible Informationen zu sch\u00fctzen, wissen die meisten Menschen. Aber auch viele andere Passw\u00f6rter sind f\u00fcr Hacker leicht zu knacken.<\/p>\n\n\n\n<p>Prinzipiell <strong>gilt f\u00fcr sichere Passw\u00f6rter<\/strong>:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sie bestehen aus mindestens 8 Zeichen.<\/li>\n\n\n\n<li>Darunter sind Gro\u00df- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.<\/li>\n\n\n\n<li>Auf keinen Fall sollten Nutzer:innen ein Passwort f\u00fcr mehrere Zug\u00e4nge verwenden.<\/li>\n\n\n\n<li>Passw\u00f6rter auf einem Rechner zu speichern, ist ebenfalls keine gute Idee.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4ndere Passw\u00f6rter regelm\u00e4\u00dfig, um die Sicherheit zus\u00e4tzlich zu erh\u00f6hen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Richtlinien f\u00fcr sichere Passw\u00f6rter kannst du in den Social Media Guidelines deines Unternehmens integrieren. Den Umgang mit Passw\u00f6rtern erleichtert zum Beispiel ein Passwortmanager.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em><strong>\u00dcbrigens:<\/strong> Wenn du dein Passwort auf einer Social Media Plattform \u00e4nderst, kann es vorkommen, dass du den Kanal neu in deinem Social Media Tool verkn\u00fcpfen musst. Swat.io benachrichtigt dich in diesem Fall.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. 2-Faktor-Authentifizierung einsetzen<\/h3>\n\n\n\n<p>Noch besser als ein gutes Passwort ist die sogenannte <strong>2-Faktor-Authentifizierung oder 2-Factor-Authentification.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Darunter versteht man, dass eine Person neben dem Passwort einen zweiten \u201cSchl\u00fcssel\u201d ben\u00f6tigt, zum Beispiel einen Code, der auf ihr Smartphone beziehungsweise eine Authenticator App geschickt wird. Das klingt vielleicht kompliziert, ist aber sehr einfach einzurichten und ben\u00f6tigt kaum mehr Zeit als ein einstufiger Log-in. Der gro\u00dfe Vorteil dabei: Sollte ein Passwort geknackt werden, k\u00f6nnen Angreifer:innen nicht auf das betreffende Konto zugreifen, da sie zus\u00e4tzlich den zweiten Schl\u00fcssel ben\u00f6tigen. Das macht die 2-Faktor-Authentifizierung zu einem sehr einfachen Weg, die Sicherheit von Accounts zu erh\u00f6hen.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele gro\u00dfe Netzwerke erm\u00f6glichen die Einrichtung einer 2-Faktor-Authentifizierung. <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/facebook\/\" data-type=\"swatio_wiki\" data-id=\"15582\">Facebook<\/a> beispielsweise stellt daf\u00fcr mehrere M\u00f6glichkeiten zur Wahl:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-no-card\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"578\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/sicherheit-social-media-management-2-faktor-authentifizierung-facebook-1080x578.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-34067\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Auch mit Swat.io kannst du so auf Nummer sicher gehen, dass keine Unbefugten Zugriff auf Unternehmensaccounts haben. In den Einstellungen findest du die <a href=\"https:\/\/help.swat.io\/de\/articles\/5598383-aktivieren-der-2-faktor-authentifizierung\">2-Faktor-Authentifizierung<\/a> f\u00fcr deinen Account. Bist du ein Admin, kannst du au\u00dferdem 2FA f\u00fcr alle im Team verpflichtend machen. F\u00fcr das Aufsetzen der Authentifizierung kannst du dir eine App deiner Wahl aussuchen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/sicherheit-social-media-management-2-faktor-authentifizierung-swatio-1080x804.png\" alt=\"Sicherheit im Social Media Management: 2-Faktor-Authentifizierung in Swat.io\" class=\"wp-image-35308\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Accounts zertifizieren lassen<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein kleiner blauer (oder auch andersfarbiger) Haken sieht nicht nur h\u00fcbsch aus. Er sch\u00fctzt auch vor Fake-Accounts. Social-Media-Plattformen bieten dir <strong>verschiedene M\u00f6glichkeiten, dein <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-verifizierung\/\">Profil verifizieren zu lassen<\/a><\/strong>. Das ist ein Echtheitsnachweis und hat, je nach Plattform, noch andere Vorteile, zum Beispiel einen besseren Support.<\/p>\n\n\n\n<p>Social-Media-Verifizierungen sind immer h\u00e4ufiger kostenpflichtig, bringen aber klare Vorteile f\u00fcr die Sicherheit mit sich.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Social Listening einsetzen<\/h3>\n\n\n\n<p><strong><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Monitoring<\/a> beziehungsweise Social Listening<\/strong> verr\u00e4t dir nicht nur mehr \u00fcber aktuelle Trends und das Image deiner Marke oder deiner Produkte. Du findest so auch schneller heraus, wenn jemand den Namen deines Unternehmens f\u00fcr kriminelle Zwecke beziehungsweise Phishing-Attacken missbraucht.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">We&#8217;re sorry for any confusion as we\u2019re in no way affiliated with the social account or giveaways mentioned. We always recommend exercising caution if asked for any of your personal information online. We invite you to follow our verified social profiles for our promotions!<\/p>\u2014 Bath &amp; Body Works (@bathbodyworks) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/bathbodyworks\/status\/1251232530864508928?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">April 17, 2020<\/a><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Um Bedrohungen aufzusp\u00fcren, kannst du spezielle <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/funktionen\/web-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media Monitoring Tools<\/a> oder <strong>Social Media Management Tools mit Monitoring <\/strong>einsetzen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Tipp:<\/p>\n\n\n\n<p>Social Media l\u00e4sst sich auch gut einsetzen, um deine Communities \u00fcber Phishing-Versuche auf anderen Kan\u00e4len zu informieren.<\/p>\n\n\n\n <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"facebook-content-blocker\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vd3d3LmZhY2Vib29rLmNvbS9wbHVnaW5zL3Bvc3QucGhwP2hyZWY9aHR0cHMlM0ElMkYlMkZ3d3cuZmFjZWJvb2suY29tJTJGdm9sa3NiYW5rZW5yYWlmZmVpc2VuYmFua2VuJTJGcGhvdG9zJTJGYS4xMzYyNDAzNjgwNTkxMDM4JTJGMTUyNTE1NjI1MDk4MjQ0NiUyRiUzRnR5cGUlM0QzJmFtcDtzaG93X3RleHQ9dHJ1ZSZhbXA7d2lkdGg9NTAwIiB3aWR0aD0iNTAwIiBoZWlnaHQ9IjU0MiIgc3R5bGU9ImJvcmRlcjpub25lO292ZXJmbG93OmhpZGRlbiIgZnJhbWVib3JkZXI9IjAiIGFsbG93ZnVsbHNjcmVlbj0idHJ1ZSI+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-b brlbs-cmpnt-cb-facebook\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-thumbnail\" style=\"background-image: url('https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/borlabs-cookie\/1\/cb-facebook-main.png')\"><\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-main\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-content\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Facebook<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Mehr Informationen<\/a> <\/div> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: inherit\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <\/div> <\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8. \u00dcber neue Bedrohungen auf dem Laufenden bleiben<\/h3>\n\n\n\n<p>Bedrohungen im IT-Bereich \u00e4ndern sich schnell. Damit dein Unternehmen nicht wehrlos gegen\u00fcber Attacken ist, <strong>halte dich auf dem Laufenden \u00fcber neue Sicherheitsl\u00fccken. <\/strong>Informiere dich mithilfe von internen oder externen IT-Spezialisten sowie einschl\u00e4gigen Medien \u00fcber den aktuellen Stand im Bereich Social Media Security.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9. Mitarbeiter:innen sensibilisieren \/ Sicherheitsschulungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Oft ist Mitarbeiter:innen in einem Unternehmen nicht bewusst, welche Gefahren in sozialen Netzwerken lauern.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr mehr Bewusstsein sorgst du zum einen durch die schon angesprochenen Social Media Guidelines, die regelm\u00e4\u00dfig \u00fcberarbeitet werden. Zum anderen lohnt es sich, wenn <strong>Social Media Teams Schulungen zu Sicherheitsthemen<\/strong> absolvieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Diese sind besonders effektiv, wenn sie<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>interaktiv und abwechslungsreich sind,<\/li>\n\n\n\n<li>Praxis\u00fcbungen beinhalten (zum Beispiel lassen sich Phishing-Angriffe simulieren),<\/li>\n\n\n\n<li>in kleinen H\u00e4ppchen stattfinden,<\/li>\n\n\n\n<li>leicht zug\u00e4nglich sind und<\/li>\n\n\n\n<li>Videos sowie andere moderne Medien verwenden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Auch indem du das Thema ab und an in Meetings ansprichst, stellst du sicher, dass es nicht in Vergessenheit ger\u00e4t.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10. Tipps f\u00fcr die sichere Zusammenarbeit mit Dritten<\/h3>\n\n\n\n<p>Du arbeitest im Social Media Marketing mit <strong>externen Dienstleister:innen wie Grafiker:innen oder Texter:innen? <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Dann ergreife folgende Sicherheitsma\u00dfnahmen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vertragliche Regelungen und Vertraulichkeitsvereinbarungen<\/strong>: Integriere klare Regelungen zu Datenschutz, Datensicherheit und Verantwortlichkeiten in Vertr\u00e4ge. Ein NDA (Non-Disclosure Agreement) ist ebenfalls sinnvoll. Eine solche Verschwiegenheitserkl\u00e4rung legt fest, welche Daten als vertraulich gelten. Dienstleister:innen verpflichten sich, diese nicht an Dritte zu geben oder anderweitig zu verwenden. Ein NDA definiert auch die Rechtsfolgen von Verst\u00f6\u00dfen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zugriffsrechte und Berechtigungen: <\/strong>Erteile nur die unbedingt notwendigen Zugriffsrechte f\u00fcr deine Social-Media-Konten und Tools. Verwende m\u00f6glichst Gastzug\u00e4nge oder Nutzerrollen mit eingeschr\u00e4nkten Rechten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Datenschutz-Compliance: <\/strong>Achte darauf, dass Dienstleister:innen Datenschutzrichtlinien wie die DSGVO einhalten, insbesondere wenn Kundendaten verarbeitet werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11. Abstimmung mit anderen Abteilungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Optimale Sicherheit im Social Media Management entsteht <strong>im Zusammenspiel verschiedener Personen und Abteilungen<\/strong>. Das IT-Team kann dich \u00fcber neue Bedrohungen auf dem Laufenden halten. Das ist entscheidend, weil sich Strategien und Werkzeuge von Cyberkriminellen st\u00e4ndig weiterentwickeln. Eine Rechtsabteilung ist der richtige Ansprechpartner f\u00fcr Themen wie Datenschutz.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tipp: <\/strong>Gibt es in deiner Organisation keine Jurist:innen, kannst du punktuell auf externe Fachleute zur\u00fcckgreifen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12. Security Tools f\u00fcr Social Media verwenden<\/h3>\n\n\n\n<p>Es gibt Tools, die dir helfen k\u00f6nnen, f\u00fcr mehr Social-Media-Sicherheit zu sorgen. Dazu geh\u00f6rt der bereits erw\u00e4hnte<strong> Passwortmanager<\/strong>. Dieser dient als \u201cTresor\u201d f\u00fcr Passw\u00f6rter, die man sich weder merken kann noch in einer Word-Datei oder auf einem Notizblock speichern will und sollte. Au\u00dferdem gibt es zum Beispiel Social Media Scanner, die Profile auf gef\u00e4hrliche Links und \u00c4hnliches scannen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Mit <a href=\"https:\/\/haveibeenpwned.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/haveibeenpwned.com\/<\/a> l\u00e4sst sich schnell herausfinden, ob eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer Teil eines gr\u00f6\u00dferen Datenleaks war. Das Tool <a href=\"https:\/\/www.experte.de\/email-check\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.experte.de\/email-check<\/a> bietet analog Daten zu 400 Leaks auf Deutsch.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Cybersecurity-Plattform <a href=\"https:\/\/www.zerofox.com\/protection\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ZeroFOX<\/a> warnt dich vor Posts mit b\u00f6sartigen Links in deinen Accounts und vor Fake-Accounts, die sich als dein Unternehmen ausgeben.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipps f\u00fcr die Auswahl sicherer Social Media Tools<\/h2>\n\n\n\n<div style=\"width:100%;height:0;padding-bottom:56%;position:relative;\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"default\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vZ2lwaHkuY29tL2VtYmVkL2ZRR2YyRlRLYXlPbktqd2lkViIgd2lkdGg9IjEwMCUiIGhlaWdodD0iMTAwJSIgc3R5bGU9InBvc2l0aW9uOmFic29sdXRlIiBmcmFtZUJvcmRlcj0iMCIgY2xhc3M9ImdpcGh5LWVtYmVkIiBhbGxvd0Z1bGxTY3JlZW4+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-a\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Standard<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: none\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Weitere Informationen<\/a> <\/div><\/div><\/div><p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/cbbc-teacher-listen-up-pay-attention-fQGf2FTKayOnKjwidV\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">via GIPHY<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Als Zentrale und Drehkreuz f\u00fcr die Aktivit\u00e4ten deines Teams auf Social Media nimmt dein Social Media Management Tool eine Schl\u00fcsselrolle ein. Deshalb kann es auch zu einem Einfallstor f\u00fcr Hacker werden oder folgenschwere Versehen beg\u00fcnstigen.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber wie <strong>erkennst du sichere Social Media Tools<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n<p>Achte besonders auf folgende Eigenschaften:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>2-Faktor-Authentifizierung:<\/strong> Eine 2-Faktor-Authentifizierung sorgt auch dann f\u00fcr Sicherheit, wenn es Hacker:innen gelungen ist, Login-Daten f\u00fcr dein Tool zu ergattern.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Server- und Firmenstandort<\/strong>: Wenn pers\u00f6nliche Daten verarbeitet werden, solltest du pr\u00fcfen, ob diese in sicheren Staaten gespeichert werden. Der Firmenstandort hat Auswirkungen auf die Rechtslage.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Transparente Dokumentation<\/strong>: Pr\u00fcfe, ob das Tool rechtliche Informationen einfach zug\u00e4nglich macht. Pluspunkte gibt es, wenn \u00c4nderungen einfach nachvollziehbar sind. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aktivit\u00e4tsprotokoll:<\/strong> Mit einem Aktivit\u00e4tsprotokoll im Social Media Tool kannst du alle \u00c4nderungen, Freigaben etc. nachvollziehen und einer Person zuordnen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Berechtigungsfunktionen:<\/strong> Je pr\u00e4ziser du Berechtigungen f\u00fcr einzelne Aufgaben vergeben kannst, desto besser. Dann ist das Risiko geringer, dass eine Person versehentlich \u00c4nderungen vornimmt oder einen Post zu fr\u00fch ver\u00f6ffentlicht.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u00f6schroutinen:<\/strong> Wenn du Frequenzen einstellen kannst, wann personenbezogene Daten gel\u00f6scht werden, f\u00e4llt es dir leichter, die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGV) zu erf\u00fcllen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sichere Daten\u00fcbertragungen und Back-ups<\/strong>: Achte darauf, dass deine Daten sicher \u00fcbertragen werden und dass das Tool Back-ups anlegt, damit sensible Daten im Ernstfall nicht verloren gehen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zertifizierungen helfen bei der Auswahl<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Anerkannte Zertifizierungen<\/strong> sind ein Ausweis f\u00fcr gepr\u00fcfte Sicherheit. Ist der Anbieter eines Tools beispielsweise nach ISO 27001 zertifiziert, werden seine Ma\u00dfnahmen zur Informationssicherheit regelm\u00e4\u00dfig durch unabh\u00e4ngige Pr\u00fcfer:innen unter die Lupe genommen. Nur wenn diese hohe Anforderungen erf\u00fcllen, erh\u00e4lt das Unternehmen ein Zertifikat.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Gut zu wissen: <\/strong>Die <strong>ISO 27001 ist eine international anerkannte Norm f\u00fcr Informationssicherheitsmanagementsysteme (ISMS)<\/strong>. Sie legt Ma\u00dfnahmen fest, die Unternehmen ergreifen m\u00fcssen, um die Vertraulichkeit, Integrit\u00e4t und Verf\u00fcgbarkeit von Informationen sicherzustellen. Dazu geh\u00f6ren unter anderem ein gr\u00fcndliches Risikomanagement, Sicherheitskontrollen und regelm\u00e4\u00dfige Schulungen von Mitarbeitenden. Voraussetzung f\u00fcr eine Zertifizierung ist au\u00dferdem, dass Unternehmen ihr Informationssicherheitsmanagement konsequent weiterentwickeln und verbessern. So halten sie mit neuen Bedrohungen Schritt.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p>Mit Swat.io bist du auf Social Media sicher unterwegs. Denn wir sind nach ISO 27001 zertifiziert. Lies jetzt nach, was das f\u00fcr dich bedeutet und mit welchen zus\u00e4tzlichen Ma\u00dfnahmen wir f\u00fcr Sicherheit sorgen!<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was tun, wenn ein Account gehackt wurde?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dass ein <strong>Social-Media-Account gehackt wurde,<\/strong> kann sich auf mehrere Art zeigen:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>In der Timeline beziehungsweise dem Profil tauchen Posts auf, die nicht von deinem Team stammen.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Du erh\u00e4ltst Benachrichtigungen \u00fcber eine Anmeldung von einem neuen Ger\u00e4t oder einer neuen Software.<\/li>\n\n\n\n<li>Du erf\u00e4hrst von \u00c4nderungen an deinem Konto, zum Beispiel des Passworts.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Du und deine Kolleg:innen k\u00f6nnen sich nicht mehr in eurem Account einloggen.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ganz wichtig ist: <strong>Nimm solche Warnhinweise ernst und reagiere<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nutze Wiederherstellungsoptionen.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4ndere das Passwort.<\/li>\n\n\n\n<li>Entferne umgehend fremde Inhalte.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ist das nicht m\u00f6glich, weil du zum Beispiel nicht mehr auf dein Konto zugreifen kannst, <strong>verst\u00e4ndige so schnell wie m\u00f6glich den Support<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p>Wichtig: Mit einem Social Media Management Tool kannst du in einem solchen Fall noch posten, bis die gesetzten Tokens abgelaufen sind. Je nach Tool und Plattform kannst du sogar Beitr\u00e4ge, die auf der Plattform gepostet wurden, \u00fcber das Tool l\u00f6schen.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social Media Security erfordert konstant Aufmerksamkeit<\/h2>\n\n\n\n<p>Sicherheit im Social Media Management herzustellen, ist eine<strong> langfristige Aufgabe<\/strong>. Sie erfordert, die Guidelines immer wieder neu zu \u00fcberarbeiten, bisherige Ma\u00dfnahmen auf den Pr\u00fcfstand zu stellen und zus\u00e4tzliche zu ergreifen. Vor allem ist es ratsam, das Thema im allt\u00e4glichen Gesch\u00e4ft im Kopf zu behalten.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Das erscheint im ersten Moment anstrengend, zahlt sich aber aus. Denn Social Media Security <strong>bewahrt dich und deine Community vor schwerwiegenden Folgen.<\/strong><\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Swat.io erleichtert nicht nur dein Social Media Marketing durch Funktionen wie einen \u00fcbersichtlichen <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/funktionen\/social-media-content-planung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Redaktionsplan<\/a> und eine zentrale <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/funktionen\/community-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ticket Inbox<\/a>. Eine 2-Faktor-Authentifizierung, Social Media Monitoring und die ma\u00dfgeschneiderte Vergabe von Berechtigungen sorgen f\u00fcr Social-Media-Sicherheit im Alltag. 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