{"id":39528,"date":"2022-11-15T06:00:00","date_gmt":"2022-11-15T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=39528"},"modified":"2022-11-16T09:30:33","modified_gmt":"2022-11-16T07:30:33","slug":"social-media-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-management\/","title":{"rendered":"Social-Media-Management: So kommunizierst du effektiv und \u00fcbersichtlich"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Soziale Medien<\/a> er\u00f6ffnen Unternehmen neue M\u00f6glichkeiten, ihre Zielgruppe zu erreichen und mit ihr zu kommunizieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aber damit die Kommunikation auf Social Media erfolgreich ist, muss sie geplant, organisiert und immer wieder optimiert werden. Das beginnt beim Erstellen und Ver\u00f6ffentlichen von Inhalten auf Facebook, Instagram und Co. und schlie\u00dft die Interaktion mit User:innen ein.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Kurz und gut: <strong>Unternehmen brauchen ein Social-Media-Management<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was versteht man unter Social-Media-Management?<\/h2>\n\n\n\n<p>Unter Social-Media-Management versteht man <strong>alle Ma\u00dfnahmen, die in Zusammenhang mit der Pr\u00e4senz eines Unternehmens oder einer Organisation auf sozialen Netzwerken und der Kommunikation mit User:innen in diesen Netzwerken stehen.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Erstellen einer Social-Media-Strategie beziehungsweise einer \u00fcbergeordneten Strategie und mehrerer untergeordneter Strategien f\u00fcr verschiedene Netzwerke<\/li><li>Planen, Erstellen und regelm\u00e4\u00dfiges Ver\u00f6ffentlichen von Content<\/li><li>Interaktion mit der eigenen Community in sozialen Medien (<a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/community-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Community Management<\/a>)<\/li><li>Analysieren der eigenen Ma\u00dfnahmen<\/li><li>Erstellen und Durchf\u00fchren von Werbekampagnen<\/li><li>Kundendienst auf Social Media (Social Customer Service)<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Oft \u00fcbernehmen <strong>Social-Media-Manager:innen mehrere oder sogar alle diese Aufnahmen<\/strong>. In gr\u00f6\u00dferen Teams werden sie auf verschiedene Personen aufgeteilt. Dann unterscheidet man zum Beispiel Community Manager:innen, Social Media Content Producer und Customer Service Agents. Manchmal bietet es sich auch an, Aufgaben im Social-Media-Management an externe Dienstleister auszulagern. Darauf kommen wir noch zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum ist Social-Media-Management wichtig f\u00fcr Unternehmen und Organisationen?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"720\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/social-media-strategie-1080x720.jpg\" alt=\"Social Media Strategie\" class=\"wp-image-38665\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/social-media-strategie-1080x720.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/social-media-strategie-750x500.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/social-media-strategie-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/social-media-strategie-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/social-media-strategie-640x427.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/social-media-strategie-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Nicht nur Konzerne setzen Social Media in der Kommunikation ein. In einer <a href=\"https:\/\/innofact-marktforschung.de\/gelbe-seiten-studie-social-media-unternehmen-starten-aufholjagd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Umfrage unter 1.000 kleineren und mittleren Unternehmen in Deutschland<\/a> gaben knapp 60 Prozent an, soziale Medien zu nutzen, um ihre <strong>Produkte oder Dienstleistungen zu vermarkten und sowohl mit Neu- als auch Bestandskund:innen in Kontakt zu treten.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Aber warum w\u00e4chst der Stellenwert von Social Media so stark?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reichweite und M\u00f6glichkeiten, zu Handlungen zu motivieren<\/h3>\n\n\n\n<p>Das bedeutet: Unternehmen und andere Organisationen haben <strong>gute Chancen, ihre Zielgruppe \u00fcber Social Media zu erreichen<\/strong>. Und das f\u00fcr vergleichsweise wenig Geld sowie weitgehend unabh\u00e4ngig vom Standort.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das verdeutlichen Zahlen wie die folgenden:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Weltweit nutzen etwa <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/739881\/umfrage\/monatlich-aktive-social-media-nutzer-weltweit\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">4,6 Milliarden Menschen<\/a> aktiv soziale Netzwerke.\u00a0<\/li><li>In Deutschland betr\u00e4gt die <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/statistik\/daten\/studie\/160137\/umfrage\/verweildauer-auf-social-networks-pro-tag-nach-laendern\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">durchschnittliche t\u00e4gliche Verweildauer<\/a> auf sozialen Plattformen 89 Minuten. In vielen anderen L\u00e4ndern ist die Zeitspanne noch l\u00e4nger.\u00a0<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Gleichzeitig bieten soziale Netzwerke viele M\u00f6glichkeiten, <strong>User:innen zu Aktionen zu motivieren<\/strong>, zum Beispiel zum Besuch einer Webseite oder Kauf eines Produkts:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Nach Angaben von <a href=\"https:\/\/business.instagram.com\/ad-solutions\/video-strategy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a> selbst haben 50 Prozent aller Instagram-Nutzer:innen schon einmal die Webseite eines Unternehmens besucht, um ein Produkt zu kaufen, nachdem sie dieses<a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/instagram-story\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> in einer Instagram Story gesehen<\/a> hatten.&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/foundationinc.co\/lab\/b2b-marketing-linkedin-stats\/#:~:text=46)%2038%25%20of%20B2B%20marketers,Facebook%20%26%2019x%20more%20than%20Instagram.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">65 Prozent aller B2B-Marketer<\/a> haben mindestens eine:n Kund:in \u00fcber <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/linkedin\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LinkedIn<\/a> gewonnen.&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.lyfemarketing.com\/blog\/social-media-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">71 Prozent der Verbraucher:innen<\/a>, die auf Social Media eine positive Erfahrung mit einer Marke gemacht haben, werden diese Marke wahrscheinlich ihren Familienangeh\u00f6rigen und Freund:innen weiterempfehlen.&nbsp;<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.futurebiz.de\/artikel\/pinterest-statistiken\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">77 Prozent aller aktiven Pinterest-Nutzer:innen<\/a> haben neue Marken oder Produkte auf der Plattform entdeckt.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Von Social Media profitieren auch NGOs und Beh\u00f6rden<\/h3>\n\n\n\n<p>Neben marktwirtschaftlichen Akteuren nutzen andere Organisationen die Vorteile von Social Media.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NGOs und NPOs<\/strong> beispielsweise profitieren von<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>gro\u00dfer Reichweite auch bei begrenzten Mitteln,<\/li><li>der direkten Interaktion mit der eigenen Zielgruppe,<\/li><li>vielf\u00e4ltigen M\u00f6glichkeiten, beispielsweise durch visuelles Storytelling Emotionen zu wecken, auf Themen aufmerksam zu machen und zu Aktionen zu motivieren.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Gro\u00dfe Organisationen wie Fridays for Future oder Greenpeace nutzen diese Vorteile geschickt und erreichen<strong> Millionen Follower:innen auf Social Media.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CjcDqDKBdvZ\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; 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flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; 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font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/CjcDqDKBdvZ\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein Beitrag geteilt von Greenpeace International \ud83c\udf0d (@greenpeace)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/social-media-oeffentliche-verwaltung\/\">Beh\u00f6rden<\/a> k\u00f6nnen \u00fcber Facebook, Twitter und andere Plattformen in den <strong>Dialog mit B\u00fcrger:innen treten<\/strong>, Entscheidungen erkl\u00e4ren, Krisenmanagement betreiben und vieles mehr. In Krisenzeiten sind soziale Medien ein wertvolles Werkzeug f\u00fcr die <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/christiane-germann-social-media-oeffentliche-verwaltung\/\">\u00f6ffentliche Verwaltung.<\/a><\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"de\" dir=\"ltr\">W\u00e4hrend Sie den Sperrkreis verlassen, laufen die Vorbereitungen f\u00fcr die Entsch\u00e4rfung der <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Weltkriegsbombe?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Weltkriegsbombe<\/a> auf Hochtouren.<br>Mit 60.000 Liter Wasser bef\u00fcllte Kissen der <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Berliner_Fw?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@Berliner_Fw<\/a> werden nachher um die Bombe platziert, um die kontrollierte Z\u00fcndung abzumildern. <a href=\"https:\/\/t.co\/vwbTF6Gupl\">pic.twitter.com\/vwbTF6Gupl<\/a><\/p>\u2014 Polizei Berlin Einsatz (@PolizeiBerlin_E) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/PolizeiBerlin_E\/status\/1574324156879044609?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">September 26, 2022<\/a><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/center>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Darum ist ein gutes Social-Media-Management entscheidend<\/h3>\n\n\n\n<p>Die meisten Unternehmen heute haben die wichtige Rolle von Social Media in der Kommunikation erkannt. Deshalb ist auch die Konkurrenz in den letzten Jahren stark gewachsen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um sich gegen diese Konkurrenz zu behaupten, die eigene Zielgruppe auf sich aufmerksam zu machen und sie mit Inhalten zu begeistern, brauchen Unternehmen eine <strong>gute Social-Media-Strategie und ein systematisches Social-Media-Management.<\/strong> Dabei ist Kontinuit\u00e4t genauso wichtig wie Kreativit\u00e4t. Denn die Kommunikation auf Social Media lebt von Regelm\u00e4\u00dfigkeit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diese Ziele lassen sich mithilfe von Social Media erreichen<\/h3>\n\n\n\n<p>Social Media eignet sich f\u00fcr verschiedene Zielsetzungen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Bekanntheitsgrad erh\u00f6hen<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Die hohe Reichweite von Social Media schafft optimale Voraussetzungen, um deine Marke oder Organisation bekannter zu machen. Au\u00dferdem kannst du zum Beispiel durch geschicktes Storytelling deine Brand Story in den K\u00f6pfen von Konsument:innen verankern. Dadurch erreichst du, dass sie deine Marke mit bestimmten Eigenschaften und Werten verkn\u00fcpfen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Kundenbindung f\u00f6rdern<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mit einer geschickten Interaktion auf Social Media binden Unternehmen Kund:innen und motivieren sie, wiederzukommen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Neue Kund:innen gewinnen<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Zwar wird nicht aus jede:r neuen Follower:in ein:e Kund:in. Doch zeigen Umfragen, dass viele Menschen sich auf Social Media zu K\u00e4ufen inspirieren lassen. Teilweise suchen User:innen auf Plattformen wie Instagram, Facebook oder Pinterest gezielt nach neuen Produkten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Ums\u00e4tze steigern<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Indem du User:innen auf Facebook, Instagram oder TikTok dazu motivierst, Produkte deines Unternehmens zu kaufen, steigerst du die Ums\u00e4tze. Immer mehr Plattformen bieten au\u00dferdem die M\u00f6glichkeit, <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-ecommerce\/\">plattformeigene Shops<\/a> einzurichten. Damit kannst du Kund:innen die M\u00f6glichkeit geben, den Kauf direkt \u00fcber die Plattform abzuwickeln, ohne in einen Onlineshop wechseln zu m\u00fcssen. Du sorgst f\u00fcr eine l\u00fcckenlose Customer Journey. <a href=\"https:\/\/www.e-commerce-magazin.de\/social-commerce-warum-es-bei-konsumenten-immer-beliebter-wird\/#:~:text=42%20Prozent%20der%20befragten%20Verbraucher,schnellerer%20Kaufprozess%20(47%20Prozent).\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Umfragen<\/a> zeigen, dass der schnellere Kaufprozess ein Grund ist, warum immer mehr Konsument:innen Social Commerce nutzen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Recruiting<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>LinkedIn und Xing spielen eine Schl\u00fcsselrolle im modernen Recruiting. Aber auch auf Instagram oder TikTok kannst du dein Unternehmen als attraktiven Arbeitgeber vermarkten und Talente auf dich aufmerksam machen.<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Ciz8MK3ubZ2\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Ciz8MK3ubZ2\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Ciz8MK3ubZ2\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein Beitrag geteilt von Dr. Oetker Karriere \ud83c\udf55\ud83c\udf70 (@droetkerkarriere)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Support<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Konsument:innen erwarten heute von Unternehmen M\u00f6glichkeiten, direkt und schnell mit ihnen in Kontakt zu treten. Social Media ist daf\u00fcr hervorragend geeignet. So hast du die Option, eigene Twitter-Accounts f\u00fcr den Kundenservice einzurichten und\/oder Kund:innen die Kontaktaufnahme \u00fcber Messenger anzubieten.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Produktoptimierung<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mithilfe von Feedback in sozialen Medien erf\u00e4hrst du mehr \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse deiner Zielgruppe. Auf dieser Basis kannst du Produkte oder Leistungen optimieren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die wichtigsten Tools f\u00fcr das Social-Media-Management<\/h2>\n\n\n\n<p>Gro\u00dfe Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter besitzen <strong>eigene Tools f\u00fcr Werbetreibende.<\/strong> Mit ihrer Hilfe kannst du beispielsweise Analysen durchf\u00fchren, Content planen oder Anzeigenkampagnen erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings reichen diese plattformeigenen Tools selten aus. Vor allem f\u00fcr plattform\u00fcbergreifendes Social-Media-Management spielt zus\u00e4tzliche externe Software eine Schl\u00fcsselrolle. Dasselbe gilt, wenn du tiefer in Analysen einsteigen oder professionell aussehende Videos erstellen willst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die <strong>wichtigsten Tools im Social-Media-Management sind folgende:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Social-Media-Management-Tool<\/h3>\n\n\n\n<p>Sp\u00e4testens, wenn ein Unternehmen oder eine andere Organisation auf mehreren Social-Media-Plattformen aktiv ist, empfiehlt sich ein Social-Media-Management-Tool als Schaltzentrale. So kannst du<strong> an einem Ort Ma\u00dfnahmen auf mehreren Plattformen planen und durchf\u00fchren.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Was ein Social-Media-Management-Tool kann, unterscheidet sich je nach Software. Achte besonders auf diese <strong>zentralen<\/strong> <strong>Funktionen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Content-Planung und Publishing<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Jedes gro\u00dfe Social-Media-Management-Tool bietet Nutzer:innen einen Redaktionsplan, in dem sie Inhalte auf mehreren Plattformen planen und (automatisch) ver\u00f6ffentlichen k\u00f6nnen. Teils besteht zus\u00e4tzlich die M\u00f6glichkeit, Content im Redaktionsplan zu bearbeiten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Monitoring<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Durch Social Media Monitoring beziehungsweise Listening kannst du verfolgen, wie sich Nutzer:innen \u00fcber deine Marke und deine Produkte, die Konkurrenz, Branchentrends oder andere f\u00fcr dich relevante Themen unterhalten. Eine Sentimentanalyse gibt einen Eindruck von Stimmungen gegen\u00fcber einem Thema.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Analytics<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Im Gegensatz zu plattformeigenen Insights kannst du mit Analysefunktionen von Social-Media-Management-Tools Aktivit\u00e4ten auf verschiedenen Plattformen auswerten und die Ergebnisse in Beziehung zueinander setzen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Community Management<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Mit einem zentralen Posteingang, in dem alle Kommentare und Nachrichten von User:innen landen, bleibst du auf dem Laufenden \u00fcber Interaktionen in deiner Community und kannst schnell reagieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Kommunikation im Team<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Schlie\u00dflich erm\u00f6glichen es manche Social-Media-Management-Tools, dich direkt auf der Plattform mit deinen Teamkolleg:innen auszutauschen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Swat.io bietet Nutzer:innen zus\u00e4tzlich zum Beispiel ein <strong>Audience CRM<\/strong>. Mit diesem kann dein Team User:innen, die mit deiner Marke interagieren, kennenlernen und kanal\u00fcbergreifend identifizieren. Automatisierungen reduzieren den Arbeitsaufwand in der t\u00e4glichen Arbeit.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"675\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-CRM-3-Social-Customer-Relationship-Management-User-Profil-1080x675.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29507\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-CRM-3-Social-Customer-Relationship-Management-User-Profil-1080x675.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-CRM-3-Social-Customer-Relationship-Management-User-Profil-750x469.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-CRM-3-Social-Customer-Relationship-Management-User-Profil-1536x960.jpg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-CRM-3-Social-Customer-Relationship-Management-User-Profil-2048x1280.jpg 2048w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-CRM-3-Social-Customer-Relationship-Management-User-Profil-640x400.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-CRM-3-Social-Customer-Relationship-Management-User-Profil-300x188.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Analyse-Tool<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Wir haben es angesprochen: Das Potenzial plattformeigener Analysetools ist begrenzt. Deshalb kann es sinnvoll sein, zus\u00e4tzlich auf externe Software zur\u00fcckzugreifen. Mit den richtigen Analysetools kannst du mehr in die Tiefe gehen. Du erh\u00e4ltst viele verschiedene Kennzahlen, kannst Reports zusammenstellen und diese exportieren.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tools zur Contenterstellung und -aufbereitung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In den letzten Jahren sind Bilder und Videos immer wichtiger geworden auf Social Media. Dasselbe gilt f\u00fcr Grafikprogramme und Videobearbeitungs-Tools. Dabei reicht die Bandbreite von kostenlosen Handyapps f\u00fcr die schnelle Bearbeitung von Social-Media-Clips bis hin zu professioneller Software.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Projektmanagement-Tools<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>In einem guten Social-Media-Management-Tool kannst du einen gro\u00dfen Teil der Kommunikation im Team abwickeln. Trotzdem kann es sinnvoll sein, zus\u00e4tzlich auf Projektmanagement-Tools wie Asana, Trello oder Jira zur\u00fcckzugreifen.<\/p>\n\n\n\n<p>Neben den genannten Arten von Tools f\u00fcr das Social-Media-Management gibt es viele weitere. Dazu geh\u00f6ren <strong>Software f\u00fcr die Marktforschung oder Content Creation Tools<\/strong>, die sich auf die Erstellung von Inhalten konzentrieren. In Zukunft wird verst\u00e4rkt <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/kuenstliche-intelligenz-social-media-management\/\">KI im Social-Media<\/a>-Management eingesetzt werden. Dieser Prozess steht allerdings noch am Anfang.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em><strong>Tipp<\/strong>:&nbsp;Weniger ist oft mehr. Sobald sehr viele unterschiedliche Tools im Einsatz sind, besteht die Gefahr, dass die \u00dcbersicht verloren geht. Mit einem guten Social-Media-Management-Tool brauchst du nicht mehr viel an zus\u00e4tzlicher Software, um Ressourcen zu sparen und den Erfolg deiner Ma\u00dfnahmen zu steigern.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Die ersten Schritte im Social-Media-Management&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Aller Anfang ist schwer. Wenn du systematisch vorgehst, wird er einfacher.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wir empfehlen die folgenden Schritte f\u00fcr einen <strong>erfolgreichen Einstieg ins Social-Media-Management:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>1. <strong>Ziele festlegen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Was willst du erreichen? Geht es dir in erster Linie darum, die Markenbekanntheit zu steigern, Ums\u00e4tze zu erh\u00f6hen oder den Kundendienst zu optimieren? Oft gibt es <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/social-media-ziele-setzen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mehrere Ziele, die sich priorisieren lassen<\/a>. Wenn du die Plattformen ausgew\u00e4hlt hast, auf denen du aktiv sein willst, brich \u00fcbergeordnete Ziele auf SMART-Ziele f\u00fcr ausgew\u00e4hlte Zeitr\u00e4ume herunter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em><strong>Tipp<\/strong>: Behalte dein <\/em><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/social-media-management-budget\/\"><em>Budget<\/em><\/a><em> im Kopf, wenn du Ziele steckst oder Plattformen ausw\u00e4hlst. Die Kommunikation \u00fcber Social Media zeichnet sich zwar durch ein gutes Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis aus. Umsonst ist sie aber nicht. Denke auch daran, dass die organische Reichweite auf vielen gro\u00dfen Plattformen stark eingeschr\u00e4nkt ist. Um viele Menschen zu erreichen, ist es oft notwendig, Anzeigenkampagnen durchzuf\u00fchren.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<p>2. <strong>Zielgruppe definieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wen willst du erreichen? Definiere deine Zielgruppe auf Social Media. Denke daran, dass diese nicht immer komplett deckungsgleich mit der allgemeinen Zielgruppe deines Unternehmens ist. Vielleicht erreichst du in erster Linie einen bestimmten Teil davon \u00fcber Social Media. M\u00f6glicherweise nutzen verschiedene Teile deiner Zielgruppe unterschiedliche Social-Media-Plattformen.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Plattformen festlegen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wo bist du aktiv? Die Auswahl der Plattformen richtet sich danach, wo sich deine Zielgruppe aufh\u00e4lt. Aber auch die eigenen Produkte beziehungsweise Leistungen und Ressourcen spielen eine wichtige Rolle. Denn nicht jede Social-Media-Plattform passt zu jedem Unternehmen.<\/p>\n\n\n\n<p>Am Anfang ist es oft besser, sich <strong>auf wenige Netzwerke zu konzentrieren<\/strong>. Wenn deine Ressourcen ausreichen, kannst du sp\u00e4ter weitere dazunehmen. Denke aber daran, dass die Kommunikation \u00fcber Social Media nur erfolgreich ist, wenn du sie regelm\u00e4\u00dfig betreibst. Einmal in der Woche etwas zu ver\u00f6ffentlichen, reicht nicht. <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/mehrere-social-media-profile-verwalten\/\">Mehrere Social-Media-Profile zu betreiben<\/a> ist oft sinnvoll, kann aber auch \u00fcberfordern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>4. <strong>Social-Media-Tool(s) ausw\u00e4hlen<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Welche Tools sind am besten f\u00fcr dich geeignet? Ein Social-Media-Management-Tool ist eine wertvolle Grundlage. Auch hier kannst du schrittweise weitere Software dazu nehmen, wenn es sich anbietet.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>5. <strong>Abl\u00e4ufe definieren<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wie k\u00f6nnen du und dein Team die meiste Leistung bringen? <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/social-media-prozesse-agenturen\/\">Klar definierte Abl\u00e4ufe<\/a> sorgen f\u00fcr Effizienz und verhindern, dass der \u00dcberblick verloren geht. Das gilt f\u00fcr Agenturen genauso wie f\u00fcr Unternehmen, NGOs oder Beh\u00f6rden. Entscheidend ist auch, einen Redaktionsplan zu erstellen und Inhalte im Voraus zu planen. Regelm\u00e4\u00dfige Analysen sind unverzichtbar, um den Erfolg der eigenen Ma\u00dfnahmen zu \u00fcberpr\u00fcfen und diese zu optimieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipps f\u00fcr reibungslose Workflows<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"720\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-management-workflows-1080x720.jpg\" alt=\"Social Media Management: Workflows\" class=\"wp-image-39524\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-management-workflows-1080x720.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-management-workflows-750x500.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-management-workflows-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-management-workflows-640x427.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-management-workflows-300x200.jpg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-management-workflows.jpg 1920w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Social-Media-Management besteht aus vielen einzelnen Ma\u00dfnahmen. Deshalb sind reibungslose Abl\u00e4ufe entscheidend.<\/p>\n\n\n\n<p>Wie diese genau aussehen, h\u00e4ngt von deiner Organisation ab. Aber die folgenden Tipps k\u00f6nnen dir helfen, <strong>Workflows zu definieren<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Lege <strong>Verantwortlichkeiten, Rollen und Abl\u00e4ufe<\/strong> genau fest.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wer ist f\u00fcr was verantwortlich, welche Stufen durchlaufen Prozesse und was passiert, wenn eine Person ausf\u00e4llt? Kl\u00e4re solche Fragen fr\u00fchzeitig. Je klarer Abl\u00e4ufe definiert sind, desto geringer ist die Fehleranf\u00e4lligkeit.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Stelle <strong>Informationen an zentraler Stelle <\/strong>zur Verf\u00fcgung.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ob Content-Ideen, hilfreiche <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/social-media-blogs\/\">Blogartikel f\u00fcr Social-Media-Manager:innen<\/a>, Vorlagen oder Branchennachrichten: Bibliotheken, auf die mehrere Teammitglieder zugreifen k\u00f6nnen, erleichtern die Arbeit.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Erstelle <strong>Social Media Guidelines.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Social Media Guidelines funktionieren als eine Art Handbuch f\u00fcr alle im Unternehmen, die mit Social Media zu tun haben. Sie behandeln Themen wie die richtige Tonalit\u00e4t oder die Kommunikation im Krisenfall. Mit detaillierten Social Media Guidelines sorgen Organisationen auch f\u00fcr mehr <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-sicherheit\/\">Sicherheit im Umgang mit Social Media.<\/a> Sie senken das Risiko, dass Mitarbeiter:innen durch unbedachte \u00c4u\u00dferungen auf Social-Media-Plattformen einen Shitstorm ausl\u00f6sen oder durch einen unbedachten Klick Schadsoftware herunterladen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sorge f\u00fcr Krisen vor.<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ein Shitstorm in Social Media entsteht schnell. Umso wichtiger ist es, dass alle in deinem Team dann wissen, wie sie reagieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social-Media-Management outsourcen&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Es gibt zwei Arten, Social-Media-Management zu betreiben:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Inhouse mithilfe eigener Ressourcen<\/li><li>Durch Outsourcing an eine oder mehrere Social-Media-Agenturen<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p>Dabei besteht die M\u00f6glichkeit, das<strong> komplette Social-Media-Management auszulagern oder Teilbereiche<\/strong> wie die Contenterstellung, die Durchf\u00fchrung von Anzeigenkampagnen oder Influencer Marketing. Viele Unternehmen entscheiden sich f\u00fcr Mischformen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zentrale Argumente f\u00fcr ein ganzes oder teilweises Outsourcing sind vor allem<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>ungen\u00fcgende Ressourcen und<\/li><li>fehlendes Know-how.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Allerdings hat es, je nach Voraussetzungen, auch Vorteile, das Social-Media-Management gr\u00f6\u00dftenteils oder komplett selbst zu \u00fcbernehmen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Mitarbeitende sind nahe am Tagesgesch\u00e4ft. Sie kennen das Unternehmen, seine Ziele und seine Zielgruppe. Und sie sind \u00fcber wichtige Ver\u00e4nderungen auf dem Laufenden.&nbsp;<\/li><li>Du sparst Zeit f\u00fcr Abstimmungen und meistens auch Geld.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn du dich f\u00fcr das Outsourcing entscheidest, ist es wichtig, bei der<a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/social-media-agentur-finden\/\"><strong> Auswahl einer Social-Media-Agentur<\/strong><\/a> systematisch vorzugehen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Beachte dabei die folgenden Tipps:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Kl\u00e4re zuerst deine eigenen Zielsetzungen und Erwartungshaltungen.&nbsp;<\/li><li>Vergleiche die Leistungen von Agenturen.&nbsp;<\/li><li>Wirf einen Blick auf ihre Referenzen.&nbsp;<\/li><li>Kl\u00e4re ab, mit welchen Tools die Agentur arbeitet und welche Kennzahlen sie dir liefern kann.&nbsp;<\/li><li>Vereinbare mindestens ein pers\u00f6nliches Kennenlernen, bevor du eine Entscheidung triffst.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: Ein gutes Social-Media-Management macht einen entscheidenden Unterschied<\/h2>\n\n\n\n<p>Egal welche Branche, ohne Social Media geht es nur noch selten. Sowohl f\u00fcr die meisten Unternehmen als auch f\u00fcr NGOs, Beh\u00f6rden und andere Organisationen ist die <strong>Kommunikation \u00fcber soziale Plattformen heute unverzichtbar.<\/strong> Schlie\u00dflich lassen sich mit kaum einem anderen Medium so viele Menschen erreichen. Dazu kommen attraktive M\u00f6glichkeiten zur Interaktion mit der eigenen Zielgruppe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aber weil es alle machen, ist es umso wichtiger, es gut zu machen. Ein systematisches Social-Media-Management sichert den Erfolg der eigenen Ma\u00dfnahmen und sorgt daf\u00fcr, dass sich deine Organisation gegen die gro\u00dfe Konkurrenz auf Facebook, Instagram oder TikTok durchsetzen kann. Das beginnt damit, systematisch Ziele zu definieren. Dein Team muss regelm\u00e4\u00dfig Inhalte erstellen und ver\u00f6ffentlichen, in Kontakt mit der Community bleiben und die eigenen Ma\u00dfnahmen kontinuierlich analysieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die richtigen Tools, vor allem ein gutes Social-Media-Management-Tool, sind dabei eine wertvolle Hilfe. Auch wichtig sind reibungslose Abl\u00e4ufe. Denn Social-Media-Management, gerade wenn es komplett inhouse durchgef\u00fchrt wird, ist jeden Tag eine neue Herausforderung.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Du suchst das richtige Werkzeug, um gegen die Konkurrenz auf Facebook, Instagram und LinkedIn zu bestehen? Mit Swat.io hebst du dein Social-Media-Management auf ein neues Level. Ob ein \u00fcbersichtlicher Redaktionsplan f\u00fcr alle deine Kan\u00e4le, eine zentrale Ticket Inbox, wertvolle Automatisierungen oder fortschrittliche Analysefunktionen: unser Social-Media-Management-Tool bietet dir alles, was du im Tagesgesch\u00e4ft brauchst. 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