In diesem Artikel werden wir Swat.io\u2019s neuestes Feature<\/strong> vorstellen – Web Monitoring mit der Ticket Inbox<\/strong><\/a>. Um die Erl\u00e4uterungen anschaulicher zu machen, haben wir uns eine fiktionale Marke ausgedacht, die als Beispiel dient.<\/p>\n\n\n\n Lies weiter um herauszufinden, wie du deine Monitoring Channels aufsetzt, und pro-aktiv auf relevante Unterhaltungen \u00fcber die gewohnte Swat.io Ticket Inbox reagieren kannst.<\/p>\n\n\n\n Noch bevor du dir Gedanken \u00fcber deine Strategie machst, lege fest, welche Suchbegriffe du beobachten m\u00f6chtest<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Im Laufe der Zeit werden sich die Themen und Keywords ver\u00e4ndern die du beobachtest. Das wird passieren, weil du mit der Zeit durch aktives Monitoring ein besseres Gef\u00fchl f\u00fcr die Sprache deines Zielpublikums entwickelst. Durch genaues Zuh\u00f6ren lernst du deine Strategie zu verfeinern und zu verbessern, wodurch du n\u00fctzliche Insights erlangst, die immer genauer und detaillierter werden.<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr den Anfang sind hier einige der wichtigsten Keywords und Themen:<\/p>\n\n\n\n Um ein klares Bild zu vermitteln und um dir zu helfen, deine Themen und Keywords richtig zu w\u00e4hlen haben wir uns ein fiktionales Beispiel \u00fcberlegt, um die Herangehensweise zu veranschaulichen.<\/p>\n\n\n\n Name:<\/strong> Sugar Pie (Softwareentwicklungsagentur)<\/p>\n\n\n\n Unternehmensprofil: Sugar Pie ist Marktf\u00fchrer im Entwickeln von mobilen Software L\u00f6sungen. Der Name des CEO ist John Smith und das Team des Unternehmens besteht aus 30 preisgekr\u00f6nten UX\/UI Designern, Mobile Strategen und Software Entwicklern, die bereits \u00fcber 100 mobile Software L\u00f6sungen an f\u00fchrende Unternehmen und Betriebe, die regen Kundenkontakt pflegen, geliefert haben.<\/p>\n\n\n\n So richtest du nun deine Monitoring Kan\u00e4le ein:<\/p>\n\n\n\n Nachdem wir unsere Monitoring Strategie festgelegt haben geht es weiter zu Teil 2 unseres Monitoring Einrichtungsprozesses.<\/p>\n\n\n\n Um die Namen deiner Konkurrenz zu beobachten, empfehlen wir, einen zweiten Monitoring Kanal zu erstellen. Wenn dein erster Monitoring Kanal beispielsweise die Marken Keywords unserer Marke \u201eSugar Pie\u201c beobachtet, dann kann man den zweiten Monitoring Kanal, der zum Beobachten der Konkurrenz genutzt wird, \u201eSugar Pie Konkurrenten\u201c nennen. In unserem Beispiel haben wir die prim\u00e4ren Konkurrenten von Sugar Pie in eine Keyword Liste hinzugef\u00fcgt (\u201cWillow Tree\u201d, \u201cDom & Tom\u201d…).<\/p>\n\n\n\n Um Schlagw\u00f6rter der Branche zu beobachten, empfehlen wir, einen dritten Monitoring Kanal anzulegen. Wir haben unseren Kanal f\u00fcr unser Beispiel \u201eSugar Pie Industry Buzzwords<\/strong>\u201c genannt.<\/p>\n\n\n\n Gratuliere! Du hast es geschafft! Du hast nun deine Monitoring Kampagne aufgesetzt, und bekommst Monitoring Tickets in deine Inbox. F\u00fcr unser Anschauungsbeispiel haben wir drei verschiedene Monitoring Kan\u00e4le angelegt:<\/p>\n\n\n\n Immer, wenn jemand eines der Keywords oder eine der Phrasen in einem Posting verwendet, kreiert das Swat.io Monitoring ein Ticket in deiner Inbox.<\/p>\n\n\n\n \u00dcbrigens: Monitoring kann eine Menge an Tickets generieren (speziell wenn du deine Keywordsuche noch nicht verfeinert hast). Deswegen haben wir die automatische E-Mail Benachrichtigungsfunktion ausgeschalten. Du kannst sie jedoch jederzeit selbst wieder einschalten!<\/p>\n\n\n\n Wenn du die Keywords zu breit gef\u00e4chert ausw\u00e4hlst, l\u00e4ufst du Gefahr in 30 Minuten \u00fcber 1000 Tickets zu bekommen. Sollte dieser Fall eintreten werden wir automatisch deinen Monitoring Kanal pausieren und dich kontaktieren. Wenn du Hilfe ben\u00f6tigst die Suche einzugrenzen und verschiedene Keywords auszusuchen, freuen wir uns dir dabei zu helfen.<\/p>\n\n\n\n Wie immer, kannst du uns hier kontaktieren: support@swat.io!<\/p>\n\n\n\n Bevor du deine Monitoring Kan\u00e4le anlegst, empfehlen wir dir zuerst deine Ziele<\/strong> zu definieren<\/strong>. Ein Ziel von Sugar Pie k\u00f6nnte das Verbessern des Markenimages sein. In diesem Fall sollte der Markenname (Sugar Pie), sowie direkte Konkurrenten beobachtet werden.<\/p>\n\n\n\n Mit Kombination unserer bew\u00e4hrten Ticket Inbox und der Macht von Web Monitoring \u00f6ffnen wir Swat.io f\u00fcr neue, bisher nicht sichtbare Konversationen \u00fcber deine Marke, dein Produkt, und deine Konkurrenten. Wie du es von Swat.io gewohnt bist, sammeln wir alle Unterhaltungen in der Ticket Inbox damit du auch bei gro\u00dfen Mengen den \u00dcberblick beh\u00e4ltst. Durch die Implementierung von Monitoring ist Swat.io ein noch besserer Gef\u00e4hrte f\u00fcr dein Online Marketing Team geworden.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t Plane und \u00fcberwache deine Social Media Aktivit\u00e4ten mit Swat.io! In einer kostenlosen Trial<\/a> erlebst du, wie du mit unserem Social Media Tool dein Marketing optimierst.<\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\tBevor du deine Monitoring Strategie aufsetzt, lege deine Keywords fest<\/h2>\n\n\n\n
Anschauungsbeispiel:<\/h3>\n\n\n\n
Teil 1: Keywords festlegen<\/h3>\n\n\n\n
Teil 2: Monitoring Kan\u00e4le aufsetzen<\/h3>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/image5.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/set-up-social-media-monitoring-3-e1581517680935-1080x389.png\")
<\/figure>\n\n\n\nFazit<\/h2>\n\n\n\n