{"id":41065,"date":"2023-03-28T05:30:00","date_gmt":"2023-03-28T03:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=41065"},"modified":"2026-01-30T09:58:04","modified_gmt":"2026-01-30T07:58:04","slug":"social-listening-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/interaktion\/social-listening-guide\/","title":{"rendered":"Wie Social Listening funktioniert und warum du darauf nicht verzichten solltest"},"content":{"rendered":"\n<p>Manche Unternehmen sind seit Jahren f\u00fcr ihr gutes <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-marketing\/\" data-type=\"swatio_wiki\" data-id=\"15643\">Social Media Marketing<\/a> bekannt. Oft besteht ihr Erfolgsgeheimnis zu einem gro\u00dfen Teil daraus, dass sie konsequent Social Listening betreiben.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei ist Social Listening mehr als das Tracking von Keywords. Vielmehr verwendest du das, was du auf Social Media \u201ch\u00f6rst\u201d, um dein Social Media Marketing kontinuierlich zu optimieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Beitrag besch\u00e4ftigen wir uns damit, was <strong>Social Listening von Monitoring unterscheidet <\/strong>und was beide miteinander verbindet. Du erf\u00e4hrst, warum jedes Unternehmen von einer guten Strategie f\u00fcr Social Listening profitiert und worauf es bei der Umsetzung ankommt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist Social Listening?<\/h2>\n\n\n\n<p>Auch wenn die beiden Begriffe manchmal als Synonyme verwendet werden, sind Social Listening und <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/\" data-type=\"swatio_wiki\" data-id=\"15649\">Social Media Monitoring<\/a> nicht dasselbe. Aber beides geh\u00f6rt zusammen. Genauer gesagt ist <strong>Monitoring die Voraussetzung f\u00fcr Listening<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das bedeutet:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Im Rahmen von <strong>Social Monitoring trackst du Gespr\u00e4che in Social Media<\/strong>, die f\u00fcr dich beziehungsweise dein Unternehmen relevant sind. Dies geschieht mithilfe von Keywords und Monitoring Tools.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Social Listening hei\u00dft, du analysierst die Ergebnisse deines Monitorings <\/strong>und optimierst mit ihnen deine Social-Media-Strategie. Was das genau bedeuten kann, kl\u00e4ren wir weiter unten in diesem Beitrag.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Social Media Monitoring ist also der erste Schritt. Du kannst dich darauf beschr\u00e4nken und Keywords \u201cnur\u201d tracken, um dich in relevante Unterhaltungen einzuschalten und deinen Kundendienst zu verbessern. Wenn du zus\u00e4tzlich Social Listening betreibst, sind die Vorteile aber deutlich gr\u00f6\u00dfer.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum Social Listening so wichtig ist<\/h2>\n\n\n\n<p>Wo genau liegen aber nun die <strong>Vorteile von Social Listening <\/strong>beziehungsweise welche M\u00f6glichkeiten bietet es dir im Marketing?<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kundenbed\u00fcrfnisse verstehen:<\/strong> Indem du relevante Konversationen in sozialen Medien analysierst, verstehst du besser, was Kund:innen von den Produkten und Dienstleistungen deines Unternehmens halten und was sie von ihnen erwarten. Dies unterst\u00fctzt dein Unternehmen dabei, erfolgreiche Produkte zu entwickeln und seine Marketingstrategien zu optimieren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wettbewerbsanalyse: <\/strong>Social Media Listening hilft dir dabei, die Strategien von Konkurrenten zu durchleuchten. Du kannst die Position deines Unternehmens in Bezug auf Mitbewerber einordnen und Marketingstrategien anpassen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifizierung von Trends:<\/strong> Du bleibst auf dem Laufenden \u00fcber Themen und Interessen, die bei deiner Zielgruppe angesagt sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kampagnen steuern: <\/strong>Mit Social Media Listening kannst du Kampagnen engmaschig \u00fcberwachen, ihre Erfolge messen und rechtzeitig Kurs\u00e4nderungen durchf\u00fchren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anwendungsf\u00e4lle von Social Listening<\/h2>\n\n\n\n<p>Social Listening ist also vielseitig. Im Folgenden werfen wir einen genaueren Blick auf zentrale Anwendungsf\u00e4lle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Stimmung gegen\u00fcber der eigenen Marke \u00fcberpr\u00fcfen<\/h3>\n\n\n\n<p>F\u00fcr jedes Unternehmen ist es wichtig, die <strong>Stimmung von Konsument:innen gegen\u00fcber der eigenen Marke und den eigenen Produkten im Blick zu behalten<\/strong>. Mit Social Listening wei\u00dft du, was ankommt und was nicht. Du nimmst Ver\u00e4nderungen wahr, entdeckst aufziehende Shitstorms und merkst, wenn weniger Menschen als fr\u00fcher \u00fcber deine Marke sprechen. Dann kannst du reagieren, zum Beispiel indem du Produkte ver\u00e4nderst oder neue Kampagnen startest.<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem findest du mit Social Listening heraus, was deine Zielgruppe besonders an deinem Unternehmen und deinen Produkten mag. Diese Erkenntnisse kannst du nutzen, um deine Content-Strategie zu optimieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen wie <a href=\"https:\/\/resources.audiense.com\/blog\/interview-tweet-chariot-how-o2s-social-media-case-study-channels-make-the-england-rugby-team-giant\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">O2<\/a> verfolgen diese Taktik seit Jahren erfolgreich.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Cnl_5YWM3vb\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Cnl_5YWM3vb\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; 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font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/Cnl_5YWM3vb\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein Beitrag geteilt von o2 can do (@o2cando)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p>Wie ein Unternehmen konstruktiv mit negativen Stimmungen umgehen kann, machte <strong>Zoom<\/strong> vor. Das Unternehmen mit dem gleichnamigen Tool f\u00fcr Videokonferenzen r\u00e4umte in einer Serie von Tik-Tok-Videos mit verbreiteten Mythen \u00fcber seinen Dienst auf. So st\u00e4rkte es auf humorvolle Weise das <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/community-management-guide\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/community-management-guide\/\">Vertrauen von Kund:innen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"tiktok-embed\" cite=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@zoom\/video\/7001261078386576645\" data-video-id=\"7001261078386576645\" style=\"max-width: 605px;min-width: 325px;\"> <section> <a target=\"_blank\" title=\"@zoom\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/@zoom?refer=embed\" rel=\"noopener\">@zoom<\/a> Just facts. \u2705 <a title=\"zoom\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/zoom?refer=embed\" rel=\"noopener\">#zoom<\/a> <a title=\"fyp\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/fyp?refer=embed\" rel=\"noopener\">#fyp<\/a> <a title=\"facts\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/tag\/facts?refer=embed\" rel=\"noopener\">#facts<\/a> <a target=\"_blank\" title=\"\u266c original sound - Zoom\" href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/music\/original-sound-7001260921687755525?refer=embed\" rel=\"noopener\">\u266c original sound &#8211; Zoom<\/a> <\/section> <\/blockquote> <script async=\"\" src=\"https:\/\/www.tiktok.com\/embed.js\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p>Wenn du wissen willst, was andere \u00fcber dein Unternehmen oder deine Produkte posten, lohnt es sich, auf <strong>Monitoring-Tools mit Bild- bzw. Videoerkennung<\/strong> zu setzen. So kannst du auch Beitr\u00e4ge ohne Text oder mit wenig Text f\u00fcr deine Analyse verwenden. Das ist umso wichtiger, weil visuelle Inhalte auf Social Media zunehmend an Bedeutung gewinnen.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Tipp: Ein wertvolles Feature von Social Listening Tools ist eine <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/analyse\/sentiment-analyse\/\" data-type=\"post\" data-id=\"15985\">Sentiment-Analyse<\/a>. Sie zeigt dir, in der Regel grafisch aufbereitet, ob Nutzer:innen einem Unternehmen, einem Produkt oder einem Thema positiv, negativ oder neutral gegen\u00fcberstehen. Je mehr Abstufungen es gibt, desto genauer ist das Ergebnis.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Produkte verbessern und neue entwickeln<\/h3>\n\n\n\n<p>Das amerikanische Unternehmen Fitbit verwendet Social Listening, um seine <strong>Produkte besser an die Bed\u00fcrfnisse seiner Zielgruppe anzupassen.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ein Ergebnis dieser Strategie ist die Integration des Features \u201cReminder to move\u201d in den Fitbit Fitnesstracker. Dabei ist der Name Programm: Ein Alarm erinnert User:innen daran, aufzustehen und sich zu bewegen. So griff Fitbit auf einfache, aber effektive Art ein typisches Problem von Bildschirmarbeiter:innen auf.<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/BBW6dy9RSQq\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/BBW6dy9RSQq\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/BBW6dy9RSQq\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein Beitrag geteilt von Gabby Reece (@gabbyreece)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>\n<\/center>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Tipp: Wenn dein Unternehmen mehrere Produkte beziehungsweise Produktkategorien anbietet, hilft dir Social Listening, die Pr\u00e4ferenzen deiner Zielgruppe einzusch\u00e4tzen und zum Beispiel Marketingressourcen geschickt zu verteilen.&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Trends verfolgen<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein zentraler Anwendungsbereich von Social Listening ist das<strong> Aufsp\u00fcren neuer Trends<\/strong>. Das betrifft neben Produkten auch Inhalte. Denn nur wenn du wei\u00dft, was deine Zielgruppe interessiert, kannst du sie mit spannendem Content begeistern<\/p>\n\n\n\n<p>Als Wendy\u2019s mithilfe von Social Listening entdeckte, wie oft sich Nutzer:innen auf Social Media \u00fcber Meersalz unterhielten, waren die Sea-Salt Fries geboren, ein Verkaufsschlager.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Juicy beef, thick-cut bacon, sea-salt fries, &amp; all-white meat nuggets. The 4 for $4 Meal is primo on every level. <a href=\"https:\/\/t.co\/Z74o6SAcC8\">pic.twitter.com\/Z74o6SAcC8<\/a><\/p>\u2014 Wendy\u2019s (@Wendys) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Wendys\/status\/659748610066649089?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">October 29, 2015<\/a><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p>Tipps:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Betrachte nicht nur, wie prominent Themen auf Social Media sind, sondern auch, wie viele Menschen dar\u00fcber sprechen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Nicht jeder Trend eignet sich f\u00fcr jede Marke. Wenn dein Unternehmen in erster Linie Menschen \u00fcber 40 adressiert, gewinnst du mit Entertainment-Trends f\u00fcr die Gen Z wahrscheinlich keinen digitalen Blumentopf.<\/li>\n\n\n\n<li>Social Media Trends sind schnelllebig. Achte darauf, rechtzeitig auf einen Zug auf- und wieder abzuspringen. Auch dabei hilft dir Social Listening. Denn mit regelm\u00e4\u00dfigen Analysen merkst du fr\u00fchzeitig, wann Konversationen \u00fcber ein Thema abnehmen.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Mitbewerber im Blick behalten<\/h3>\n\n\n\n<p>Du willst daf\u00fcr sorgen, dass dir die Konkurrenz nicht davonl\u00e4uft? Tracke die <strong>Namen und Produkte von Mitbewerbern.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Stell dir bei der Auswertung der Ergebnisse folgende Fragen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie bewerten Konsument:innen die Produkte deiner Mitbewerber im Gegensatz zu den eigenen?<\/li>\n\n\n\n<li>Mit welchem Content sind sie erfolgreich und was davon kannst du in deine eigene Strategie \u00fcberf\u00fchren?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie ist dein Share of Voice?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche neuen Produkte von Mitbewerbern kommen gut an?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Hot takes Apple edition:<br><br>AirPods Max are worth $550<br>Touch Bar was good<br>TouchID on iPhone is worse than FaceID<br>Apple Watch is a bad fitness tracker but good smart watch<br>iPhone should not switch to USB-C just before removing the port<br>MagSafe on laptops is annoying<\/p>\u2014 Max Weinbach (@MaxWinebach) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/MaxWinebach\/status\/1484926992852000769?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">January 22, 2022<\/a><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Kampagnen \u00fcberwachen und entwickeln<\/h3>\n\n\n\n<p>Behalte den Erfolg von Kampagnen mit Monitoring und Listening im Blick. Indem du Fragen wie die folgenden zum Ausgang nimmst, kannst du <strong>bei aktuellen Kampagnen nachsteuern und f\u00fcr nachfolgende Kampagnen lernen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie positiv oder negativ steht deine Zielgruppe der Kampagne gegen\u00fcber?<\/li>\n\n\n\n<li>Wie stark wird sie wahrgenommen und wie viele Nutzer:innen unterhalten sich dar\u00fcber?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Themen beziehungsweise Inhalte werden besonders wahrgenommen und wie?<\/li>\n\n\n\n<li>Welche Influencer:innen kommunizieren \u00fcber deine Kampagne?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich eignet sich Social Listening auch zur<strong> Ideenfindung f\u00fcr Kampagnen<\/strong>. Das Schnellrestaurant-Unternehmen <strong>Arby<\/strong> beispielsweise fand heraus, dass Kund:innen seine So\u00dfen fast so sehr sch\u00e4tzten wie seine Sandwiches, und nahm dies zum Anlass f\u00fcr die heute legend\u00e4re Sauceapocalypse-Kampagne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">MT &#8222;<a href=\"https:\/\/twitter.com\/Arbys?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@Arbys<\/a>: The <a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/Saucepocalypse?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#Saucepocalypse<\/a> is over. Arby\u2019s Sauces are now available for purchase at your local Arby&#8217;s. <a href=\"http:\/\/t.co\/ioXzMZZHff\">pic.twitter.com\/ioXzMZZHff<\/a>&#8222;<\/p>\u2014 Muscle Time (@muscletime987) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/muscletime987\/status\/396039388225757184?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">October 31, 2013<\/a><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script>\n<\/center>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipps f\u00fcr die Durchf\u00fchrung von Social Listening<\/h2>\n\n\n\n<p>Folgende Schritte sind entscheidend f\u00fcr den Erfolg von Social Listening:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Geeignetes Tool w\u00e4hlen: <\/strong>F\u00fcr professionelles Social Listening brauchst du ein geeignetes Tool. Am besten w\u00e4hlst du Software, die neben Monitoring-Funktionen eine Sentiment-Analyse und andere Analytics-Features beinhaltet. Social Media Management Tools wie Swat.io kombinieren Publishing, Analytics, Monitoring &amp; Listening sowie viele weitere Funktionen f\u00fcr erfolgreiches Social Media Marketing. Du erh\u00e4ltst eine Schaltzentrale f\u00fcr fast alles.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ziele und KPIs bestimmen:<\/strong> Lege deine Ziele fest und priorisiere sie. Willst du in erster Linie die Stimmung von Konsument:innen gegen\u00fcber einem neuen Produkt \u00fcberpr\u00fcfen, die Konkurrenz im Auge behalten oder Inspiration f\u00fcr die Produktentwicklung erhalten? Je nach Ziel ist Social Listening langfristig angelegt oder, zum Beispiel beim Tracking von Kampagnen, nur f\u00fcr einen bestimmten Zeitraum.&nbsp;<br><br>Social-Listening-KPIs k\u00f6nnen Interaktionen sein oder das Sentiment gegen\u00fcber einem Thema. Willst du herausfinden, wie bekannt ein Produkt oder ein Trend ist, ist die Zahl der Erw\u00e4hnungen aufschlussreich.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Keywords definieren und Plattformen ausw\u00e4hlen: <\/strong>Definiere die Keywords, die du monitoren willst, und w\u00e4hle die Plattformen daf\u00fcr aus.&nbsp;<br><br>Achte darauf, das Tracking pr\u00e4zise einzugrenzen. Je nach Tool kannst du Ausschlusskriterien formulieren, nach Sprachen eingrenzen und verschiedene Parameter w\u00e4hlen beziehungsweise Keywords verkn\u00fcpfen. So vermeidest du, dass du beim Tracking von \u201cRock\u201d Beitr\u00e4ge zum Kleidungsst\u00fcck und zur Musik sammelst.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ergebnisse messen und Schlussfolgerungen ableiten: <\/strong>Jetzt kommt der wichtigste Teil, an dem Software (noch) an ihre Grenzen st\u00f6\u00dft. Denn damit sich der Aufwand lohnt, gilt es, die Ergebnisse von Social Listening in Ma\u00dfnahmen und Strategien zu \u00fcberf\u00fchren.&nbsp;<br><br>Dabei ist es wichtig, genau hinzusehen und Ergebnisse von Social Listening in Bezug zu kanal\u00fcbergreifenden Analytics zu setzen.&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Wichtig ist: Auch wenn du das Monitoring so genau wie m\u00f6glich definierst, lassen sich Schwachstellen nicht vermeiden. Ironische Kommentare beispielsweise k\u00f6nnen Listening Tools nur schwer einordnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social Listening kann ein entscheidendes Erfolgskriterium sein<\/h2>\n\n\n\n<p>Einige der oben genannten Beispiele zeigen: Social Listening ist mehr als eine kleine Zutat im Social Media Marketing. Wenn du es geschickt betreibst, kann es zur <strong>Grundlage f\u00fcr erfolgreiche Produkte und Kampagnen werden,<\/strong> die Beziehung zu deiner Zielgruppe entscheidend verbessern und dir helfen, Fehleinsch\u00e4tzungen zu korrigieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich gilt dies nicht von heute auf morgen. Denn neben einem guten Tool erfordert Social Listening eine ausreichende Datenmenge und \u00dcbung in der Auswertung der Daten. Au\u00dferdem sch\u00f6pfst du das Potenzial von Social Listening erst dann vollst\u00e4ndig aus, wenn du es kontinuierlich betreibst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Du suchst ein umfassendes Tool mit Social-Listening-Funktionen f\u00fcr dein Social Media Management? Mit Swat.io bekommst du alles, was du f\u00fcr die t\u00e4gliche Arbeit brauchst: einen \u00fcbersichtlichen Redaktionsplan f\u00fcr alle deine Kan\u00e4le, eine zentrale Ticket Inbox, damit du keinen Kommentar und keine Nachricht mehr verpasst, Monitoring mit Sentiment-Analyse, kanal\u00fcbergreifende Analysen und vieles mehr. 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