{"id":43115,"date":"2023-10-12T08:34:52","date_gmt":"2023-10-12T06:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=43115"},"modified":"2023-10-12T09:00:22","modified_gmt":"2023-10-12T07:00:22","slug":"social-media-monitoring-tutorial","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/zuhoeren\/social-media-monitoring-tutorial\/","title":{"rendered":"Social Media Monitoring Tutorial: Schritt f\u00fcr Schritt zu wichtigen Erkenntnissen"},"content":{"rendered":"\n<p>Jede Minute unterhalten sich Millionen Menschen auf <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media\/\">Social Media<\/a>, manche vielleicht \u00fcber deine Marke, deine Produkte oder einen Trend, der dich zu einer erfolgreichen Marketingkampagne inspirieren k\u00f6nnte. Wie sch\u00f6n w\u00e4re es, einfach mitzulesen.<\/p>\n\n\n\n<p>Kannst du.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mit einem guten Social Media Monitoring Tool bist du dabei, wenn sich andere \u00fcber Themen austauschen, die dich interessieren. So erh\u00e4ltst du laufend <strong>wertvolle Insights f\u00fcr die Produktentwicklung, dein Marketing und die Kundenkommunikation<\/strong>. Au\u00dferdem erkennst du fr\u00fchzeitig, wenn sich ein <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/shitstorms\/\" data-type=\"swatio_wiki\" data-id=\"15798\">Shitstorm<\/a> zusammenbraut.<\/p>\n\n\n\n<p>Das hei\u00dft, ganz so einfach ist die Sache nicht. Noch gibt es n\u00e4mlich kein Monitoring Tool, das dir auf Knopfdruck die Informationen liefert, die du brauchst. Mindestens so entscheidend wie die Software sind eine <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/zuhoeren\/social-media-monitoring-strategien\/\" data-type=\"post\" data-id=\"33123\">gute Monitoring-Strategie<\/a> und eine geschickte Umsetzung.<\/p>\n\n\n\n<p>Aber keine Sorge, wir helfen dir.<\/p>\n\n\n\n<p>In diesem Beitrag befassen wir uns damit,<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>aus welchen Bestandteilen eine Monitoring-Strategie besteht,<\/li>\n\n\n\n<li>wie du Monitoring-Abfragen erstellst sowie verfeinerst und<\/li>\n\n\n\n<li>wie du die Ergebnisse von Monitoring dazu nutzt, dein Unternehmen voranzubringen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was du mit zielgerichtetem Monitoring erreichen kannst<\/h2>\n\n\n\n<p>Marken wie Nike oder Netflix machen es vor: Intelligente Monitoring-Strategien k\u00f6nnen deine Marke auf vielen Ebenen voranbringen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Optimierung von Angebot und Kommunikation:<\/strong> Du erf\u00e4hrst in Echtzeit, was deine Kund:innen wirklich von deiner Marke, deinen Produkten oder deinen Mitbewerber*innen denken. Dieses Wissen kannst du zum Beispiel nutzen, um dein Angebot zu verbessern oder Marketingkampagnen anzupassen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Krisenmanagement: <\/strong>Social Media Monitoring ist wahrscheinlich die einzige M\u00f6glichkeit, rechtzeitig zu erkennen, wenn sich ein Shitstorm am Horizont zusammenbraut.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Customer Service: <\/strong>Du hast die M\u00f6glichkeit, dich einzuschalten, wenn Kund:innen Kritik auf Social Media \u00e4u\u00dfern, auch wenn sie es nicht auf deinem Kanal tun.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">My apologies for the issues you are having with your internet. Please follow\/DM your service phone number, full service address or account number and I would be happy to look into this for you. ^KJ<\/p>\u2014 Ask Spectrum (@Ask_Spectrum) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Ask_Spectrum\/status\/1430940458109194240?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">August 26, 2021<\/a><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Trendspotting: <\/strong>Du bleibst \u00fcber aktuelle Trends und wichtige Neuheiten in deiner Branche auf dem Laufenden.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produktentwicklung: <\/strong>Du verstehst deine Zielgruppe, ihre Bed\u00fcrfnisse und W\u00fcnsche besser. Das ist eine zentrale Voraussetzung, um Produkte zu entwickeln, die sie begeistern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Finden von Influencer:innen: <\/strong>L\u2019Oreal setzt Monitoring unter anderem daf\u00fcr ein, um passende <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/8-kriterien-um-den-perfekten-influencer-zu-finden\/\" data-type=\"post\" data-id=\"5544\">Influencer:innen zu finden<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/Cwe_8iVtXU6\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/Cwe_8iVtXU6\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; 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font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/reel\/Cwe_8iVtXU6\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein Beitrag geteilt von L&#8217;Ore\u0301al Professionnel Paris (@lorealpro)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>\n<\/center>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monitoring aufsetzen \u2013 Schritt f\u00fcr Schritt<\/h2>\n\n\n\n<p>Kommen wir zum Wie. Denn egal, welche Ziele du dir setzt, erreichen lassen sie sich nur, wenn du dein Monitoring richtig aufsetzt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die folgenden Schritte sind dabei entscheidend.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Ziele definieren<\/h3>\n\n\n\n<p>Bevor du loslegst, <strong>werde dir \u00fcber dein Ziel klar<\/strong>. Willst du in erster Linie Feedback zu neuen Produkten sammeln, die allgemeine Stimmung gegen\u00fcber deiner Marke im Blick behalten oder Trends entdecken?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Falls du mehrere Ziele verfolgst, ordne und priorisiere sie. Sonst sitzt du am Ende vor riesigen Datenbergen und wei\u00dft nicht, was du mit ihnen anfangen sollst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr den Anfang empfehlen wir, nicht zu viel zu wollen. Fange lieber klein an und erweitere deinen Scope st\u00fcckweise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Tool ausw\u00e4hlen<\/h3>\n\n\n\n<p>Auch wenn du h\u00e4nderingend nach Aufgaben f\u00fcr deine Praktikant:innen suchst, ein<strong> Monitoring Tool ist ein Must-have f\u00fcr professionelles <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media Monitoring<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nur so kannst du konstant und rund um die Uhr Millionen Daten durchsuchen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Monitoring Tools lassen sich in <strong>zwei Gruppen einteilen<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>reine Monitoring bzw. Social Listening Tools<\/li>\n\n\n\n<li>umfassende Social Media Management Tools mit Monitoring beziehungsweise Listening Features<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zweiteres hat den Vorteil, dass du eine Schaltzentrale f\u00fcr dein Social Media Marketing bekommst, die alle oder fast alle Funktionen abdeckt, die du brauchst. Ein Extratool f\u00fcr das Monitoring ist dann nicht mehr notwendig.<\/p>\n\n\n\n<p>Egal wof\u00fcr du dich entscheidest, wichtig ist, dass das <strong>Tool die Kan\u00e4le abdeckt, die du brauchst<\/strong>. Das sind in der Regel die Kan\u00e4le, auf denen deine Zielgruppe aktiv ist. Willst du vor allem die Generation Z ansprechen, brauchst du ein Tool, das Instagram und TikTok abdeckt. Ist deine Zielgruppe \u00fcber 40, bietet es sich an, Facebook miteinzubeziehen.<\/p>\n\n\n\n<p>Achte au\u00dferdem darauf, ob die Software<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>die Sprachen abdeckt, die f\u00fcr dich wichtig sind,<\/li>\n\n\n\n<li>ausreichend M\u00f6glichkeiten bietet, pr\u00e4zise Suchanfragen, sogenannte Querys zu definieren,<\/li>\n\n\n\n<li>eine Sentiment-Analyse beinhaltet und<\/li>\n\n\n\n<li>KI-Funktionen bietet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Stimmungen gegen\u00fcber Marken oder Produkten schlagen schnell um. Wenn du es bemerkst, ist es unter Umst\u00e4nden zu sp\u00e4t. Mit Sentiment-Analysen beugst du b\u00f6sen \u00dcberraschungen vor. Erfahre jetzt mehr dazu, wie Sentiment-Analysen funktionieren und was sie so wertvoll macht, und lies unseren Beitrag <\/em><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/analyse\/sentiment-analyse\/\"><em>\u201cSentiment-Analyse: Warum und wie du sie durchf\u00fchren solltest\u201d.<\/em><\/a><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Query formulieren<\/h3>\n\n\n\n<div style=\"width:100%;height:0;padding-bottom:100%;position:relative;\"> <div class=\"brlbs-cmpnt-container brlbs-cmpnt-content-blocker brlbs-cmpnt-with-individual-styles\" data-borlabs-cookie-content-blocker-id=\"default\" data-borlabs-cookie-content=\"PGlmcmFtZSBzcmM9Imh0dHBzOi8vZ2lwaHkuY29tL2VtYmVkL1ZGQnJEWklIYVFRRnlGOFJuMSIgd2lkdGg9IjEwMCUiIGhlaWdodD0iMTAwJSIgc3R5bGU9InBvc2l0aW9uOmFic29sdXRlIiBmcmFtZUJvcmRlcj0iMCIgY2xhc3M9ImdpcGh5LWVtYmVkIiBhbGxvd0Z1bGxTY3JlZW4+PC9pZnJhbWU+\"><div class=\"brlbs-cmpnt-cb-preset-a\"> <p class=\"brlbs-cmpnt-cb-description\">Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von <strong>Standard<\/strong>. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf den Button unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden.<\/p> <div class=\"brlbs-cmpnt-cb-buttons\"> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-unblock role=\"button\">Inhalt entsperren<\/a> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-btn\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-accept-service role=\"button\" style=\"display: none\">Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren<\/a> <\/div> <a class=\"brlbs-cmpnt-cb-provider-toggle\" href=\"#\" data-borlabs-cookie-show-provider-information role=\"button\">Weitere Informationen<\/a> <\/div><\/div><\/div><p><a href=\"https:\/\/giphy.com\/gifs\/hyperrpg-twitch-kollok-kollok1991-VFBrDZIHaQQFyF8Rn1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">via GIPHY<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Im Zentrum jeder Monitoring-Strategie stehen deine Suchanfragen. Anhand der <strong>Qualit\u00e4t deiner Queries<\/strong> entscheidet sich, ob du am Ende die Nadel im Heuhaufen suchen musst oder vor allem Ergebnisse erh\u00e4ltst, die f\u00fcr dich interessant sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Gute Queries setzen sich aus mehreren Bestandteilen zusammen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.1. Keywords definieren<\/h4>\n\n\n\n<p>Am Anfang steht die Frage: Welche Keywords soll ich monitoren?<\/p>\n\n\n\n<p>Die Antwort h\u00e4ngt von deinen Zielen ab.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings gibt es einige Begriffe, die du als <strong>Ausgangsbasis f\u00fcr die meisten Monitoring-Strategien <\/strong>nehmen kannst:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Marken- beziehungsweise Unternehmensname<\/li>\n\n\n\n<li>eigene Domains<\/li>\n\n\n\n<li>Name von Produkten oder Dienstleistungen<\/li>\n\n\n\n<li>Namen der eigenen Social-Media-Profile<\/li>\n\n\n\n<li>Namen besonders pr\u00e4senter Mitarbeiter:innen oder Shareholder:innen<\/li>\n\n\n\n<li>Namen von Partnerunternehmen<\/li>\n\n\n\n<li>Branchenschlagworte wie Messen und Konferenzen, Hashtags oder andere wichtige Branchenbegriffe<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In manchen F\u00e4llen bietet es sich auch an, die Namen von Branchenexpert:innen zu monitoren, um \u00fcber neue Trends auf dem Laufenden zu bleiben.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/werben\/analyse-facebook-ads-mitbewerber\/\" data-type=\"post\" data-id=\"6431\">Konkurrenzanalysen<\/a> empfehlen wir mindestens folgende Keywords:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Unternehmens- bzw. Markennamen von Wettbewerbern<\/li>\n\n\n\n<li>Domainnamen von Wettbewerbern<\/li>\n\n\n\n<li>Namen von Produkten oder Dienstleistungen von Wettbewerbern<\/li>\n\n\n\n<li>Profilnamen von Wettbewerbern<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Am besten recherchierst du auf Social Media, bevor du Keywords definierst. Welche Begriffe fallen h\u00e4ufig, wenn sich <strong>Nutzer:innen \u00fcber deine Marke, Mitbewerber:innen oder relevante Themen unterhalten<\/strong>?<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><strong>Wichtig: <\/strong><em>Egal wie einpr\u00e4gsam und pr\u00e4gnant dein Markenname ist, wird es immer Menschen geben, die ihn falsch schreiben. Beziehe deshalb falsche Schreibweisen in dein Monitoring mit ein (Apple, Appel, Apel\u2026) genauso wie Gro\u00df- und Kleinschreibung (APPLE, Apple). Manche Tools helfen dir dabei, indem sie falsche Schreibweisen automatisch ber\u00fccksichtigen. Auch in dieser Hinsicht ist \u00fcbrigens eine Vorabrecherche auf Social Media sinnvoll.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3.2. Keywords ein- und abgrenzen<\/h4>\n\n\n\n<p>Wenn du jetzt deine Keywords in ein Monitoring Tool eingibst und loslegst, wirst du wahrscheinlich bei der Auswertung auf ein grundlegendes Problem sto\u00dfen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Du hast nur Keywords angegeben, die f\u00fcr dein Unternehmen relevant sind. Trotzdem erh\u00e4ltst du Unmengen <strong>an Ergebnissen, die alles andere als relevant sind<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das liegt oft an folgenden sprachlichen Fallstricken:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Rock-Musik oder ein Rock zum Anziehen? Apple-Computer oder Apple am Baum? Viele W\u00f6rter haben mehr als eine Bedeutung. Das Monitoring Tool wei\u00df aber nicht, dass du nur eine davon brauchst \u2013 au\u00dfer du sagst es ihm. Das gilt auch f\u00fcr Markennamen. Suchst du nur nach \u201cBoss\u201d, erh\u00e4ltst du \u201cTreffer\u201d wie diesen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"instagram-media\" data-instgrm-captioned=\"\" data-instgrm-permalink=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CxA-p7NqSZz\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" data-instgrm-version=\"14\" style=\" background:#FFF; border:0; border-radius:3px; box-shadow:0 0 1px 0 rgba(0,0,0,0.5),0 1px 10px 0 rgba(0,0,0,0.15); margin: 1px; max-width:540px; min-width:326px; padding:0; width:99.375%; width:-webkit-calc(100% - 2px); width:calc(100% - 2px);\"><div style=\"padding:16px;\"> <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CxA-p7NqSZz\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" background:#FFFFFF; line-height:0; padding:0 0; text-align:center; text-decoration:none; width:100%;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> <div style=\" display: flex; flex-direction: row; align-items: center;\"> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 40px; margin-right: 14px; width: 40px;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 100px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 60px;\"><\/div><\/div><\/div><div style=\"padding: 19% 0;\"><\/div> <div style=\"display:block; height:50px; margin:0 auto 12px; width:50px;\"><svg width=\"50px\" height=\"50px\" viewBox=\"0 0 60 60\" version=\"1.1\" xmlns=\"https:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:xlink=\"https:\/\/www.w3.org\/1999\/xlink\"><g stroke=\"none\" stroke-width=\"1\" fill=\"none\" fill-rule=\"evenodd\"><g transform=\"translate(-511.000000, -20.000000)\" fill=\"#000000\"><g><path d=\"M556.869,30.41 C554.814,30.41 553.148,32.076 553.148,34.131 C553.148,36.186 554.814,37.852 556.869,37.852 C558.924,37.852 560.59,36.186 560.59,34.131 C560.59,32.076 558.924,30.41 556.869,30.41 M541,60.657 C535.114,60.657 530.342,55.887 530.342,50 C530.342,44.114 535.114,39.342 541,39.342 C546.887,39.342 551.658,44.114 551.658,50 C551.658,55.887 546.887,60.657 541,60.657 M541,33.886 C532.1,33.886 524.886,41.1 524.886,50 C524.886,58.899 532.1,66.113 541,66.113 C549.9,66.113 557.115,58.899 557.115,50 C557.115,41.1 549.9,33.886 541,33.886 M565.378,62.101 C565.244,65.022 564.756,66.606 564.346,67.663 C563.803,69.06 563.154,70.057 562.106,71.106 C561.058,72.155 560.06,72.803 558.662,73.347 C557.607,73.757 556.021,74.244 553.102,74.378 C549.944,74.521 548.997,74.552 541,74.552 C533.003,74.552 532.056,74.521 528.898,74.378 C525.979,74.244 524.393,73.757 523.338,73.347 C521.94,72.803 520.942,72.155 519.894,71.106 C518.846,70.057 518.197,69.06 517.654,67.663 C517.244,66.606 516.755,65.022 516.623,62.101 C516.479,58.943 516.448,57.996 516.448,50 C516.448,42.003 516.479,41.056 516.623,37.899 C516.755,34.978 517.244,33.391 517.654,32.338 C518.197,30.938 518.846,29.942 519.894,28.894 C520.942,27.846 521.94,27.196 523.338,26.654 C524.393,26.244 525.979,25.756 528.898,25.623 C532.057,25.479 533.004,25.448 541,25.448 C548.997,25.448 549.943,25.479 553.102,25.623 C556.021,25.756 557.607,26.244 558.662,26.654 C560.06,27.196 561.058,27.846 562.106,28.894 C563.154,29.942 563.803,30.938 564.346,32.338 C564.756,33.391 565.244,34.978 565.378,37.899 C565.522,41.056 565.552,42.003 565.552,50 C565.552,57.996 565.522,58.943 565.378,62.101 M570.82,37.631 C570.674,34.438 570.167,32.258 569.425,30.349 C568.659,28.377 567.633,26.702 565.965,25.035 C564.297,23.368 562.623,22.342 560.652,21.575 C558.743,20.834 556.562,20.326 553.369,20.18 C550.169,20.033 549.148,20 541,20 C532.853,20 531.831,20.033 528.631,20.18 C525.438,20.326 523.257,20.834 521.349,21.575 C519.376,22.342 517.703,23.368 516.035,25.035 C514.368,26.702 513.342,28.377 512.574,30.349 C511.834,32.258 511.326,34.438 511.181,37.631 C511.035,40.831 511,41.851 511,50 C511,58.147 511.035,59.17 511.181,62.369 C511.326,65.562 511.834,67.743 512.574,69.651 C513.342,71.625 514.368,73.296 516.035,74.965 C517.703,76.634 519.376,77.658 521.349,78.425 C523.257,79.167 525.438,79.673 528.631,79.82 C531.831,79.965 532.853,80.001 541,80.001 C549.148,80.001 550.169,79.965 553.369,79.82 C556.562,79.673 558.743,79.167 560.652,78.425 C562.623,77.658 564.297,76.634 565.965,74.965 C567.633,73.296 568.659,71.625 569.425,69.651 C570.167,67.743 570.674,65.562 570.82,62.369 C570.966,59.17 571,58.147 571,50 C571,41.851 570.966,40.831 570.82,37.631\"><\/path><\/g><\/g><\/g><\/svg><\/div><div style=\"padding-top: 8px;\"> <div style=\" color:#3897f0; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:550; line-height:18px;\">Sieh dir diesen Beitrag auf Instagram an<\/div><\/div><div style=\"padding: 12.5% 0;\"><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: row; margin-bottom: 14px; align-items: center;\"><div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(0px) translateY(7px);\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; height: 12.5px; transform: rotate(-45deg) translateX(3px) translateY(1px); width: 12.5px; flex-grow: 0; margin-right: 14px; margin-left: 2px;\"><\/div> <div style=\"background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; height: 12.5px; width: 12.5px; transform: translateX(9px) translateY(-18px);\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: 8px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 50%; flex-grow: 0; height: 20px; width: 20px;\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 2px solid transparent; border-left: 6px solid #f4f4f4; border-bottom: 2px solid transparent; transform: translateX(16px) translateY(-4px) rotate(30deg)\"><\/div><\/div><div style=\"margin-left: auto;\"> <div style=\" width: 0px; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-right: 8px solid transparent; transform: translateY(16px);\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; flex-grow: 0; height: 12px; width: 16px; transform: translateY(-4px);\"><\/div> <div style=\" width: 0; height: 0; border-top: 8px solid #F4F4F4; border-left: 8px solid transparent; transform: translateY(-4px) translateX(8px);\"><\/div><\/div><\/div> <div style=\"display: flex; flex-direction: column; flex-grow: 1; justify-content: center; margin-bottom: 24px;\"> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; margin-bottom: 6px; width: 224px;\"><\/div> <div style=\" background-color: #F4F4F4; border-radius: 4px; flex-grow: 0; height: 14px; width: 144px;\"><\/div><\/div><\/a><p style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; line-height:17px; margin-bottom:0; margin-top:8px; overflow:hidden; padding:8px 0 7px; text-align:center; text-overflow:ellipsis; white-space:nowrap;\"><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/p\/CxA-p7NqSZz\/?utm_source=ig_embed&amp;utm_campaign=loading\" style=\" color:#c9c8cd; font-family:Arial,sans-serif; font-size:14px; font-style:normal; font-weight:normal; line-height:17px; text-decoration:none;\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein Beitrag geteilt von Jasper Kater (@jasper_der_kater)<\/a><\/p><\/div><\/blockquote> <script async=\"\" src=\"\/\/www.instagram.com\/embed.js\"><\/script>\n<\/center>\n\n\n\n<p>Und hast du schon einmal \u00fcber die Verwechslungsgefahr der Marke LG mit der Abk\u00fcrzung f\u00fcr \u201cLiebe Gr\u00fc\u00dfe\u201d nachgedacht?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wenn du Keywords wie \u201cAuto\u201d, \u201cBetriebssystem\u201d oder \u201cTelefon\u201d monitorst, willst du wahrscheinlich nicht alle Konversationen zu diesen Begriffen verfolgen, sondern zum Beispiel nur solche, die sich um Kleinwagen, Android oder Mobiltelefone drehen.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Du brauchst also M\u00f6glichkeiten, um <strong>deine Suchanfragen zu verfeinern.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr gibt es in professionellen Social Media Management Tools Operatoren.<\/p>\n\n\n\n<p>Besonders bekannt sind die nach George Boole genannten <strong>booleschen Operatoren<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zu ihnen geh\u00f6ren die folgenden:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AND:<\/strong> Es m\u00fcssen alle Bedingungen erf\u00fcllt sein. Gibst du also \u201cBetriebssystem AND Android\u201d ein, sammelt das Tool nur Konversationen, die beide Keywords enthalten.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>OR<\/strong>: Eine von beiden Bedingungen muss erf\u00fcllt sein. So erh\u00e4ltst du deutlich mehr Treffer.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>NOT:<\/strong> Mit diesem Operator kannst du Suchbegriffe ausschlie\u00dfen, zum Beispiel durch \u201cBetriebssystem AND NOT iOS\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mehr M\u00f6glichkeiten als Basisoperatoren er\u00f6ffnen <strong>Spezialoperatoren<\/strong>. Mit NEAR schr\u00e4nkst du beispielsweise ein, wie viele W\u00f6rter zwischen zwei Begriffen stehen d\u00fcrfen. Damit steigt die Chance, dass nur Konversationen gefiltert werden, bei denen Schl\u00fcsselw\u00f6rter in einem Kontext beziehungsweise einer \u00c4u\u00dferung auftauchen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Verwendung von Keywords und Operatoren erleichtern Monitoring Tools zum Beispiel durch Eingabemasken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Tipp: Je nachdem, welche Strategie du verfolgst, kannst du Querys auch um die Art von Inhalten erg\u00e4nzen, die dich interessieren. Suchst du nach User-generated Content, f\u00fcge zum Beispiel den Begriff \u201cFoto\u201d hinzu.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Ergebnisse sammeln und sortieren<\/h3>\n\n\n\n<p>Ganz akkurat ist diese \u00dcberschrift nicht. Denn das Sammeln \u00fcbernimmt (zum Gl\u00fcck) dein Monitoring Tool. Du musst die Ergebnisse nur noch sortieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Daf\u00fcr stehen dir je nach Tool <strong>diverse Filter-Optionen zur Verf\u00fcgung<\/strong>. In Swat.io kannst du zum Beispiel Tags vergeben.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"600\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/social-media-monitoring-ergebnisse-filtern-1080x600.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-43111\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/social-media-monitoring-ergebnisse-filtern-1080x600.png 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/social-media-monitoring-ergebnisse-filtern-750x417.png 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/social-media-monitoring-ergebnisse-filtern-640x356.png 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/social-media-monitoring-ergebnisse-filtern-300x167.png 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/social-media-monitoring-ergebnisse-filtern.png 1204w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Bleibt eine entscheidende Frage: Was f\u00e4ngst du mit den Daten an, die dir dein Monitoring Tool liefert? Welche Schl\u00fcsse ziehst du daraus und wie bildest du diese in deiner Marketingstrategie, der Kundenkommunikation oder der Produktentwicklung ab?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Ergebnisse analysieren und Handlungen ableiten<\/h3>\n\n\n\n<p>Welche <strong>Schl\u00fcsse Monitoring-Ergebnisse erlauben<\/strong>, h\u00e4ngt von den Ergebnissen selbst und einmal mehr von deinen Zielsetzungen ab.<\/p>\n\n\n\n<p>Stell dir <strong>Fragen wie die folgenden<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wie ist die Stimmung gegen\u00fcber deiner Marke, deinen Produkten und deinen Mitbewerber*innen? Lassen sich negative Stimmungen an wiederkehrenden Kritikpunkten festmachen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Gibt es konkretes Feedback zu Produkten, Dienstleistungen oder Kampagnen? Auch hier sind Muster und wiederkehrende Meinungen aussagekr\u00e4ftiger als Einzelmeinungen.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lassen sich interessante Trends ausmachen, die dir noch nicht oder nicht in dieser Art gel\u00e4ufig waren?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00c4u\u00dfert deine Zielgruppe Bed\u00fcrfnisse oder W\u00fcnsche, die du in der Produktentwicklung aufgreifen kannst?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tauchen wiederkehrende Fragen auf, die ein guter Ausgangspunkt f\u00fcr neuen Content w\u00e4ren?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kannst du Meinungsf\u00fchrer:innen identifizieren?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Damit du auf au\u00dfergew\u00f6hnliche Ereignisse schnell genug reagieren kannst, <strong>richte Alerts ein<\/strong>. Lasse dich von deinem Monitoring Tool zum Beispiel benachrichtigen, wenn Erw\u00e4hnungen deiner Marke ein bestimmtes Ma\u00df \u00fcberschreiten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social Media Monitoring ist ein laufender Prozess<\/h2>\n\n\n\n<p>Ob Nike, Chipotle oder United Airlines, kaum ein erfolgreiches Unternehmen verzichtet in der heutigen Zeit auf Social Media Monitoring.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das hat gute Gr\u00fcnde. Schlie\u00dflich ist es f\u00fcr Marken extrem wichtig, zu wissen, was <strong>ihre Zielgruppe von ihnen, von Mitbewerber:innen oder den eigenen Produkten denkt.<\/strong> Mit Monitoring bleibst du \u00fcber Stimmungen auf dem Laufenden und kannst darauf reagieren. Du entdeckst relevante Trends, erh\u00e4ltst wertvolle Inspirationen f\u00fcr Produkte oder Dienstleistungen und merkst fr\u00fchzeitig, wenn sich der Wind auf ung\u00fcnstige Weise dreht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Am meisten profitierst du von diesen Vorteilen, wenn du Monitoring als konstanten Prozess verstehst. Dazu geh\u00f6rt es, deine Monitoring-Strategie regelm\u00e4\u00dfig anzupassen und zum Beispiel durch neue Keywords zu erg\u00e4nzen. Hier gilt wie so oft: \u00dcbung macht den*die Meister*in.&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Du suchst nach einem Tool, das alles mitbringt, was du f\u00fcr die t\u00e4gliche Arbeit mit Social Media brauchst? Swat.io ist die perfekte Zentrale f\u00fcr Publishing, Community Management und Monitoring. Probier es jetzt kostenlos aus!<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-cta-form wp-block-cta-form--demo\">\n\t\t\t\t<div class=\"cta-form__container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<header class=\"cta-form__header\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"cta-form__title headline-medium\">Effiziente Social Media Kommunikation mit Swat.io<\/div>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"cta-form__footer\">\n\t\t\t\t\t\t<a class=\"cta-form__button button button--primary\" href=\"https:\/\/swat.io\/de\/preise\">Jetzt kostenlos testen<\/a>\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jede Minute unterhalten sich Millionen Menschen auf Social Media, manche vielleicht \u00fcber deine Marke, deine Produkte oder einen Trend, der\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":59,"featured_media":43113,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[834],"tags":[953],"class_list":["entry","entry--post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43115","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43115"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43115\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":43118,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/43115\/revisions\/43118"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/43113"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43115"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=43115"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=43115"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}