{"id":45680,"date":"2024-04-10T23:55:00","date_gmt":"2024-04-10T21:55:00","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=45680"},"modified":"2024-04-11T10:20:38","modified_gmt":"2024-04-11T08:20:38","slug":"must-have-features-social-media-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/lernen\/must-have-features-social-media-tools\/","title":{"rendered":"17 Must-have-Features von Social Media Tools"},"content":{"rendered":"\n

Ein gutes Social Media Management Tool ist ein Gamechanger <\/strong>im Social Media Marketing. Du kannst an einem Ort Beitr\u00e4ge f\u00fcr alle deine Plattformen planen, mit User:innen interagieren, wertvolle Kennzahlen erheben und vieles mehr. So sparst du nicht nur Zeit. Deinem Team f\u00e4llt es leichter, relevanten Content zu erstellen und eine lebendige Community zu pflegen.<\/p>\n\n\n\n

Bleibt die Frage: Welches Tool soll es sein? Oder anders ausgedr\u00fcckt: Was muss es k\u00f6nnen? <\/p>\n\n\n\n

Hier stellen wir dir die wichtigsten Features von Social Media Tools <\/strong>vor, angefangen bei der Einrichtung \u00fcber die Redaktionsplanung<\/a> und das Community Management<\/a> bis hin zu AI-Funktionen<\/a>. So wei\u00dft du, worauf du bei der Suche auf jeden Fall achten solltest. <\/p>\n\n\n\n

Einrichtung <\/h2>\n\n\n\n

1. Anbindung aller ben\u00f6tigten Social-Media-Kan\u00e4le<\/h3>\n\n\n\n

Ein zentraler Vorteil von Social Media Tools<\/a> besteht darin, dass du nicht mehr von Plattform zu Plattform springen musst, um Posts zu planen, Kommentare zu beantworten oder Kennzahlen zu erheben.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Voraussetzung daf\u00fcr ist, dass du alle Plattformen, auf denen du aktiv bist, an das Tool anbinden kannst. <\/strong>Frage dich deshalb bei der Auswahl zuerst: Deckt das Tool alle meine Kan\u00e4le ab? Lautet die Antwort nein, suche weiter.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Tipp: <\/em><\/strong>Denke in die Zukunft. Welche Kan\u00e4le k\u00f6nnten in den n\u00e4chsten Jahren relevant werden f\u00fcr dein Unternehmen? So musst du nicht wechseln, wenn du dich irgendwann entscheidest, Bluesky zu nutzen.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

2. Anlegen mehrerer Workspaces<\/h3>\n\n\n\n

Du arbeitest in einer Agentur, die mehrere Kunden betreut, oder in einem Unternehmen mit verschiedenen Marken? Dann ist es wichtig f\u00fcr dich, dass du ausreichend viele Workspaces anlegen kannst.<\/strong> So lassen sich Aufgabenbereiche klar abgrenzen und du blamierst dich nicht damit, dass du bei der Redaktionsplanung im falschen Instagram-Kanal landest. <\/p>\n\n\n\n

3. Vergeben von Rollen und Berechtigungen<\/h3>\n\n\n\n

F\u00fcr One-(Wo)Man-Teams ist dieser Punkt weniger interessant. Aber sobald mehrere Personen mit einem Social Media Management Tool arbeiten, hat es viele Vorteile, Rollen und Berechtigungen zu vergeben<\/strong>: Du kannst jeder Person die Rechte verleihen, die sie f\u00fcr ihre Arbeit ben\u00f6tigt. Dadurch vermeidest du, dass ein:e Praktikant:in den Workflow durcheinanderbringt oder ein:e Kund:in, die Posts nur lesen soll, \u00c4nderungen durchf\u00fchrt. <\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Tipp: <\/strong>Sieh dir nicht nur an, ob es Rollen und Berechtigungen gibt, sondern auch, wie flexibel sie sich handhaben lassen.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

Redaktionsplanung\/Publishing<\/h2>\n\n\n\n

4. Zentraler, \u00fcbersichtlicher Redaktionskalender<\/h3>\n\n\n\n
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Wer schon einmal versucht hat, seine Redaktionsplanung mit Excel zu machen, wei\u00df, wie wichtig ein \u00fcbersichtlicher Redaktionsplan<\/strong> ist.<\/p>\n\n\n\n

Idealerweise hast du alle Kan\u00e4le im Blick. Du kannst zwischen Tages-, Wochen- und Monatsansicht hin- und herschalten, Filterfunktionen nutzen, Kan\u00e4le einzeln und kombiniert anzeigen lassen. <\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Tipp: <\/strong>Achte darauf, ob der Status von Posts sofort ersichtlich ist. In Swat.io zeigen dir verschiedene Farben, ob ein Beitrag geplant, genehmigt, nicht ver\u00f6ffentlicht oder ver\u00f6ffentlicht ist.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

5. Planen und automatisiertes Ver\u00f6ffentlichen von Posts<\/h3>\n\n\n\n

\u201cWir wollten doch heute um 9.00 Uhr den Instagram-Post zu unserem Messeauftritt ver\u00f6ffentlichen. Ach nein, mist, das war gestern.\u201d Ein Malheur wie dieses passiert nicht, wenn Beitr\u00e4ge von deinem Social Tool automatisch ver\u00f6ffentlicht werden<\/strong>. Au\u00dferdem sparst du dir so Zeit f\u00fcr das h\u00e4ndische Ver\u00f6ffentlichen. Und jede:r Social Media Manager:in wei\u00df: Viele einzelne Klicks summieren sich mit der Zeit. <\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Tipp: <\/em><\/strong>Ob du Beitr\u00e4ge \u00fcber ein Tool automatisch ver\u00f6ffentlichen lassen kannst, h\u00e4ngt auch davon ab, ob diese Funktion \u00fcber die API der Plattform<\/a> zug\u00e4nglich ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kann eine Erinnerungsfunktion daf\u00fcr sorgen, dass du die Ver\u00f6ffentlichung nicht verpasst.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

Content Management<\/h2>\n\n\n\n

6. Anlegen von Entw\u00fcrfen<\/h3>\n\n\n\n

Lege bei der Auswahl eines Social Media Management Tools Wert darauf, dass du Post-Entw\u00fcrfe sammeln und sp\u00e4ter in den Redaktionsplan \u00fcbernehmen<\/strong> kannst. Dadurch er\u00fcbrigt sich aufwendiges Copy-Paste aus Excel Listen oder einem Brainstorming-Tool.<\/p>\n\n\n\n

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7. Bearbeitungsm\u00f6glichkeiten <\/h3>\n\n\n\n

Kein Social Media Management Tool ersetzt Photoshop. Aber oft brauchst du ja keine ausgefeilten Profi-Funktionen, um Bildern den letzten Schliff zu geben. <\/p>\n\n\n\n

Deshalb bieten dir immer mehr Tools grundlegende Bildbearbeitungsm\u00f6glichkeiten<\/strong>. Dazu geh\u00f6rt es, Bilder zuzuschneiden, sie mit Filtern zu versehen oder Text hinzuzuf\u00fcgen. Je einfacher und intuitiver all das geht, umso besser. Wenn du auch Videos bearbeiten kannst, noch besser. <\/p>\n\n\n\n

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Posts in Kampagnen verwalten<\/h2>\n\n\n\n

8. Vorschau<\/h3>\n\n\n\n

Dank Vorschaufunktionen <\/strong>wei\u00dft du, wie dein Entwurf bei einer Ver\u00f6ffentlichung aussieht. Manche Tools bieten dir sogar eine Vorschau auf den Instagram Feed an. So siehst du, wie sich neuer Content ins Gesamtbild einf\u00fcgt. <\/p>\n\n\n\n

9. Einrichten von Freigabeprozessen<\/h3>\n\n\n\n

Damit Content erst ver\u00f6ffentlicht wird, wenn er wirklich fertig ist, richten Social Media Teams gerne Freigabeprozesse<\/strong> ein. Dann solltest du die M\u00f6glichkeit haben, diese Prozesse in deinem Social Media Management Tool abzubilden. Das bedeutet beispielsweise, dass du Posts vorschlagen kannst, die dann noch Korrektur gelesen und freigegeben werden m\u00fcssen. <\/p>\n\n\n\n

Community Management<\/h2>\n\n\n\n

10. Zentrale Ticket Inbox<\/h3>\n\n\n\n
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In einem zentralen Posteingang eines Social Media Tools <\/strong>landen alle Kommentare und Nachrichten als Tickets. Du und deine Kolleg:innen k\u00f6nnen diese zuweisen, markieren und bearbeiten. So musst du f\u00fcr die Interaktion mit deinen Communities nicht mehr von Plattform zu Plattform springen. Die Antwortzeiten reduzieren sich und das Risiko, dass eine Nachricht \u00fcbersehen wird, sinkt. Mehr Spa\u00df macht das Community Management ebenfalls. Sieh dir auch in diesem Zusammenhang an, ob und wie du Tickets filtern und sortieren kannst. <\/p>\n\n\n\n

Analyse<\/h2>\n\n\n\n

11. Analyse wichtiger Kennzahlen<\/h3>\n\n\n\n

Damit du den Erfolg von Ma\u00dfnahmen messen kannst, sollte dich ein Social Media Management Tool mit wichtigen Kennzahlen von allen deinen Accounts versorgen<\/strong>. Achte darauf, dass du diese filtern und kombinieren kannst, um beispielsweise plattform\u00fcbergreifende Kampagnen zu analysieren. <\/p>\n\n\n\n

12. Reporting<\/h3>\n\n\n\n
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Vorgesetzte und Kund:innen h\u00e4ltst du am besten mit ma\u00dfgeschneiderten Reportings<\/strong> auf dem Laufenden. Am leichtesten geht das, indem du grafisch ansprechende Analysen direkt aus deinem Tool exportierst. In manchen F\u00e4llen ist es aber notwendig, Rohdaten weiterzubearbeiten. Deshalb solltest du auch die M\u00f6glichkeit haben, diese beispielsweise f\u00fcr Microsoft Excel zu exportieren und dort aufzubereiten oder sie in weitere Tools zu importieren.<\/p>\n\n\n\n

13. Monitoring\/Listening<\/h3>\n\n\n\n

Mit Social Media Monitoring beziehungsweise Listening <\/strong>bleibst du auf dem Laufenden dar\u00fcber, wie User:innen \u00fcber deine Marke, deine Produkte oder auch deine Konkurrenz sprechen. Damit du dir kein eigenes Monitoring Tool anschaffen musst, geben dir viele Social Media Management Tools die Option, relevante Keywords zu definieren und Gespr\u00e4che auf sozialen Plattformen zu tracken<\/a> und auszuwerten. Eine Sentiment-Analyse<\/a> liefert dir Stimmungsbilder. Du erf\u00e4hrst zum Beispiel, ob Konsument:innen einem neuen Produkt eher negativ oder positiv gegen\u00fcberstehen.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Wie funktioniert Social Media Monitoring eigentlich genau? Wie definierst du die richtigen Keywords, wie funktioniert die Analyse und wie \u00fcberf\u00fchrst du die Ergebnisse in konkrete Handlungen? In unserem Blogbeitrag <\/em>\u201cSocial Media Monitoring Tutorial: Schritt f\u00fcr Schritt zu wichtigen Erkenntnissen\u201d<\/em><\/a> f\u00fchren wir dich durch den Prozess.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

Sonstiges<\/h2>\n\n\n\n

14. AI-Tools<\/h3>\n\n\n\n

K\u00fcnstliche Intelligenz gewinnt auch im Social Media Marketing immer mehr an Bedeutung. <\/p>\n\n\n\n

In naher Zukunft wird KI bei der Content-Erstellung<\/a> und der Community-Moderation Standard sein. Deshalb empfehlen wir dir, schon jetzt bei der Auswahl von Tools auf AI-Funktionen<\/strong> zu achten.<\/strong> Sehr hilfreich ist es beispielsweise, wenn du \u00fcber die Eingabe von Prompts Textvorschl\u00e4ge generieren kannst. Besonders in gr\u00f6\u00dferen Communities relevant sind AI-Funktionen f\u00fcr die Community-Moderation.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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15. Kommunikation <\/h3>\n\n\n\n

Am einfachsten verl\u00e4uft die Kommunikation zu einem Vorgang meistens, wenn sie an einem Ort stattfindet. F\u00fcr Social Media Management Tools hei\u00dft das: Du und deine Kolleg:innen, Kund:innen oder andere beteiligte Personen sollten die M\u00f6glichkeit haben, euch im Tool zu Posts, Kommentaren oder Analysen auszutauschen<\/strong>. Das hat den gro\u00dfen Vorteil, dass alle relevanten Informationen f\u00fcr alle einsehbar sind. <\/p>\n\n\n\n

16. Support<\/h3>\n\n\n\n

Ein kompetenter, schneller Support <\/strong>ist das T\u00fcpfelchen auf dem i. Einen Eindruck davon, ob ein Anbieter diese Voraussetzungen erf\u00fcllt, liefern dir Erfahrungsberichte von User:innen. <\/p>\n\n\n\n

Wirf auch einen Blick auf das Angebot im Support-Bereich. Bietet dir das Unternehmen beispielsweise einen Live-Chat an? Bekommst du Unterst\u00fctzung beim Onboarding? Kannst du das Tool mit allen Funktionen kostenlos testen? Stehen dir Webinare, ein Blog oder ein Helpcenter zur Verf\u00fcgung?<\/p>\n\n\n\n

17. Anpassbare Tarife<\/h3>\n\n\n\n

Unterschiedliche Social Media Management Teams haben verschiedene Bed\u00fcrfnisse und nicht jede:r braucht gleich das ganze Paket. Bietet dir ein Tool Tarife mit unterschiedlichem Leistungsumfang an<\/strong>, bezahlst du nur f\u00fcr die Funktionen, die du wirklich brauchst. \u00c4ndern sich die Voraussetzungen, w\u00e4hlst du einen anderen Tarif<\/a>. In diesem Zusammenhang spielt Flexibilit\u00e4t eine Schl\u00fcsselrolle. <\/p>\n\n\n\n

Auf eine gute Basis kommt es an<\/h2>\n\n\n\n

Es gibt noch viele weitere Funktionen von Social Media Tools<\/strong>, die die Arbeit erleichtern. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel ein integriertes Customer Relationship Management oder Automatisierungen. Au\u00dferdem ver\u00e4ndern sich Rahmenbedingungen und Bed\u00fcrfnisse im Social Media Management st\u00e4ndig. <\/p>\n\n\n\n

Aber die oben genannten 17 Features sind aktuell besonders wichtig, um erfolgreich Content auf Social Media zu posten und Community Management zu betreiben. Deshalb empfehlen wir dir, bei der Suche zun\u00e4chst den Funktionsumfang von Tools mit unserer Liste zu vergleichen. Das schr\u00e4nkt die Suche auf die besten Kandidaten ein.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Effiziente Social Media Kommunikation mit Swat.io<\/div>\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t