{"id":45982,"date":"2024-10-14T13:56:53","date_gmt":"2024-10-14T11:56:53","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=45982"},"modified":"2024-10-14T13:56:55","modified_gmt":"2024-10-14T11:56:55","slug":"probleme-social-media-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/probleme-social-media-management\/","title":{"rendered":"Die 7 h\u00e4ufigsten Probleme im Social Media Management und wie du sie mit einem guten Tool vermeidest"},"content":{"rendered":"\n

\u201cSocial Media Management Tool oder nicht?\u201d Wenn du vor dieser Frage stehst, helfen wir dir, eine Antwort darauf zu finden. <\/p>\n\n\n\n

Hier stellen wir dir typische Probleme im Marketing auf sozialen Netzwerken vor<\/strong> und gehen darauf ein, wie du sie mithilfe eines zentralen Tools l\u00f6sen kannst. Au\u00dferdem erh\u00e4ltst du Tipps, was ein gutes Social Media Management Tool<\/a> k\u00f6nnen sollte. Schlie\u00dflich besch\u00e4ftigen wir uns damit, wann es ohne geht. <\/p>\n\n\n\n

1. Du brauchst viel Zeit, um mehrere Kan\u00e4le zu betreuen<\/h2>\n\n\n\n

Problem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Instagram, LinkedIn und jetzt auch noch TikTok: \u00dcberall dort zu sein, wo sich deine Zielgruppe aufh\u00e4lt, wird immer anstrengender. Vor allem verbringst du viel Zeit damit, von einer Plattform zu einer anderen zu springen<\/strong>, um Beitr\u00e4ge zu planen, mit deiner Community zu kommunizieren und Kennzahlen einzusehen. Weil eine zentrale \u00dcbersicht fehlt, steigt die Fehleranf\u00e4lligkeit. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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In einem guten Social Media Management Tool kannst du alle deine Accounts an einem Ort managen<\/strong>. Du hast einen Redaktionsplan und eine zentrale Ticket Inbox<\/a>, in der Kommentare und Nachrichten landen. Statt st\u00e4ndig die Plattform zu wechseln, kannst du alle deine Arbeiten an einem Ort erledigen. So sparst du viel Zeit<\/a> und beugst Fehlern vor. Au\u00dferdem kannst du Arbeiten im Team zuweisen und Rollen verteilen. Dadurch ist klar, wer f\u00fcr welche Plattform, welche Kampagne und welche Beitr\u00e4ge zust\u00e4ndig ist. Du vermeidest auch, dass jeder Zugriff auf alles hat.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Tipp: <\/em><\/strong>Achte bei der Auswahl eines Social Media Management Tools darauf, dass es alle deine Kan\u00e4le abdeckt. Denke in die Zukunft. Vielleicht planst du jetzt schon, deine Pr\u00e4senz auf weitere Plattformen auszudehnen.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

2. Dir fehlt die \u00dcbersicht bei der Redaktionsplanung<\/h2>\n\n\n\n

Problem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Du hast deinen Social-Media-Redaktionsplan in Trello, Jira oder Excel erstellt. Am Anfang hat sich das gut angef\u00fchlt. Jetzt k\u00e4mpfst du mit langen Tabellen und un\u00fcbersichtlichen Kanban-Boards.<\/strong> Wenn du am Content etwas \u00e4nderst, musst du daran denken, die \u00c4nderung in deinen Redaktionsplan zu \u00fcbernehmen und umgekehrt. Zus\u00e4tzlich gilt es, Ver\u00f6ffentlichungstermine, zum Beispiel im Meta Business<\/a> Planner, aktuell zu halten.<\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Mit einem Social Media Management Tool beh\u00e4ltst du die \u00dcbersicht<\/a>. Denn im Redaktionsplan siehst du Inhalte f\u00fcr alle deine Plattformen<\/strong>. Du kannst sie direkt dort bearbeiten und planen. Deine \u00c4nderungen werden sofort \u00fcbernommen. Je nach Tool hast du zus\u00e4tzlich die M\u00f6glichkeit, an Ort und Stelle Bilder zu bearbeiten und dir von der KI beim Texten helfen zu lassen. Anders als wenn du mit Trello, Jira oder Excel arbeitest, kannst du den Inhalt direkt aus dem Tool heraus ver\u00f6ffentlichen. <\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Tipp: <\/em><\/strong>Achte auf eine \u00fcbersichtliche Darstellung und ausreichende Filterm\u00f6glichkeiten. Im Idealfall siehst du sofort, welchen Status ein Post hat (geplant, genehmigt, ver\u00f6ffentlicht \u2026).<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

3. Du wei\u00dft zu wenig dar\u00fcber, wie deine Zielgruppe denkt<\/h2>\n\n\n\n

Problem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Du w\u00fcrdest gerne mehr dar\u00fcber wissen, wie deine Zielgruppe \u00fcber deine Marke und deine Produkte spricht.<\/strong> Aber du siehst nur, was User:innen auf deinen Kan\u00e4len kommentieren und welche Nachrichten sie dir schicken. Ab und zu f\u00fchrst du eine Umfrage durch, die sich aber auf einen Momentanzustand beschr\u00e4nkt. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Social Media Monitoring<\/a> versetzt dich in die Lage, bei Online-Gespr\u00e4chen dabei zu sein, die f\u00fcr dich relevant sind<\/strong>. Dazu definierst du Keywords und\/oder Hashtags. Das Tool scannt dann Social-Media-Plattformen und sammelt Konversationen, in denen die gew\u00e4hlten Begriffe vorkommen. Auf diese Art erh\u00e4ltst du tiefere Einblicke darin, wie gut deine Produkte und deine Marke ankommen, wo Verbesserungsbedarf besteht, wie deine Mitbewerber:innen dastehen und welche Trends du nicht verpassen solltest. Au\u00dferdem kannst du verfolgen, wie sich Einstellungen entwickeln.<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Tipp: <\/em><\/strong>Je mehr sich Suchanfragen verfeinern lassen, desto besser. \u00dcber Operatoren kannst du sie pr\u00e4zise eingrenzen.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

4. Dir f\u00e4llt es schwer, den ROI von Social Media Marketing nachzuweisen<\/h2>\n\n\n\n

Problem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Deine Vorgesetzten und\/oder Kund:innen wollen regelm\u00e4\u00dfig wissen, welche Fortschritte du machst und wie sie von deiner Arbeit im Social Media Marketing profitieren. Dabei geben sie sich nicht mit deinem Bauchgef\u00fchl zufrieden. Dir f\u00e4llt es schwer, diese Bed\u00fcrfnisse zu erf\u00fcllen. Manchmal bist du selbst unsicher, ob sich dein Marketing auf Erfolgskurs befindet. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Entscheidend f\u00fcr fundierte Reportings sind aussagekr\u00e4ftige Kennzahlen. So sehen du und andere schnell, ob und wie sehr sich die Interaktion in einer Community erh\u00f6ht hat oder wie gro\u00df die Reichweite von Posts ausf\u00e4llt. <\/p>\n\n\n\n

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Ein leistungsstarkes Social Media Management Tool gibt dir die M\u00f6glichkeit, viele Kennzahlen zu erheben und zueinander in Beziehung zu setzen<\/strong>. Du kannst einzelne Kan\u00e4le betrachten oder dir einen Gesamt\u00fcberblick verschaffen. Die Ergebnisse kannst du als Rohdaten oder direkt als visuell ansprechende, gut verst\u00e4ndliche Reportings exportieren. <\/p>\n\n\n\n

Wie du den Social Media ROI ermittelst, verr\u00e4t dir unser Artikel \u201cSocial Media ROI messen und beweisen \u2013 so geht\u2019s\u201d<\/a>. <\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t

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Tipp: <\/em><\/strong>Sentiment-Analysen liefern dir Stimmungsbilder aus deiner Zielgruppe. Das hilft dir zum Beispiel dabei, das Image deiner Marke und Produkte im Blick zu behalten und Krisen vorzubeugen.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

5. Die Kommunikation im Team ist umst\u00e4ndlich<\/h2>\n\n\n\n

Problem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ist dieser Post schon freigegeben, hat jemand diese Nachricht auf dem Schirm, wer \u00fcbernimmt f\u00fcr die Kollegin, die im Urlaub ist? Um Antworten auf solche Fragen zu erhalten, musst du Projektmanagement-Tools \u00f6ffnen oder dein E-Mail-Postfach durchsuchen. Regelm\u00e4\u00dfig kommt es vor, dass eine Nachricht unbeantwortet bleibt, weil sich niemand zust\u00e4ndig f\u00fchlt, <\/strong>oder dass ein Post freigegeben wird, der noch eine Korrekturschleife drehen sollte. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Verlagere die Kommunikation im Team auf einen zentralen Ort. So k\u00f6nnt ihr euch \u00fcbersichtlich zu allen relevanten Themen austauschen<\/strong>. Das macht alles l\u00fcckenlos nachvollziehbar, was besonders viel wert ist, wenn du zum Beispiel f\u00fcr eine:n kranke:n Kolleg:in einspringst. In einem Social Media Management Tool findest<\/a> du dedizierte Funktionen daf\u00fcr. Durch das Zuweisen von Tickets und mehrstufige Freigabeprozesse bleibt ihr \u00fcber alle Prozesse auf dem Laufenden.<\/p>\n\n\n\n

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Tipp: <\/em><\/strong>Mit einem integrierten Customer Relationship Management lernst du einzelne Community Member kennen. Du identifizierst potenzielle Markenbotschafter:innen sowie St\u00f6renfriede und kannst bei neuen Konversationen an alte ankn\u00fcpfen. Au\u00dferdem kannst du dich mit Teamkolleg:innen zu den einzelnen Profilen austauschen und Notizen hinterlassen.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n

6. Im Content Marketing fehlt die Konsistenz<\/h2>\n\n\n\n

Problem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

F\u00fcr sich betrachtet schl\u00e4gt sich dein Team nicht schlecht auf Instagram, LinkedIn und Facebook. Aber der rote Faden fehlt. Weil ihr immer zwischen verschiedenen Plattformen und Tools hin und her springen m\u00fcsst, f\u00e4llt es euch schwer, Inhalte aufeinander und auf eine Brand Personality abzustimmen. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Visualisiere deine Contentplanung an einem zentralen Ort. Ein einheitlicher, \u00fcbersichtlicher Redaktionsplan<\/strong> ist eine gute Basis daf\u00fcr. Tags und Kampagnen helfen dir zus\u00e4tzlich, Themen zu clustern und Schwerpunkte abzubilden. So realisierst du einen konsistenten Markenauftritt auf all deinen Social-Media-Kan\u00e4len, angefangen bei den Themen, die du abdeckst, bis hin zu den f\u00fcr Bilder verwendeten Farben und Filtern. <\/p>\n\n\n\n

7. Dir fehlt die Zeit f\u00fcr spontane Interaktion<\/h2>\n\n\n\n

Problem<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Du w\u00fcrdest gerne mehr Fokus auf die lebendige Interaktion mit deiner Community legen.<\/strong> Aber du bist zu besch\u00e4ftigt damit, Inhalte zu erstellen und zu ver\u00f6ffentlichen, immer wieder dieselben Fragen zu beantworten oder Spam-Kommentare zu l\u00f6schen. Deshalb dauert es auch regelm\u00e4\u00dfig, bis du auf dringende Anfragen antwortest. Das wiederum wirkt sich auf die Kundenzufriedenheit aus. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Spare durch Automatisierungen Zeit f\u00fcr Routineaufgaben<\/strong>. In guten Social Media Management Tools kannst du Inhalte automatisch ver\u00f6ffentlichen lassen und Schnellantworten auf h\u00e4ufige Fragen hinterlegen. KI-Assistenten wie Swat.io AI unterst\u00fctzen dich dabei, mit wenig Aufwand Posts zu erstellen, ohne dass die Qualit\u00e4t leidet. Um negativen Konsequenzen von Spam und Hate Posts vorzubeugen, kannst du potenziell bedenkliche Kommentare erst einmal verbergen lassen. All das f\u00fchrt dazu, dass du mehr Zeit f\u00fcr Spontaneit\u00e4t hast <\/strong>und so schnell reagierst, wie es sich Nutzer:innen w\u00fcnschen. <\/p>\n\n\n\n

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Wann geht es ohne Social Media Management Tool?<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr die allermeisten Social Media Manager:innen ist ein Social Media Management Tool ein Must-have. Aber was, wenn du ganz am Anfang stehst und dein Budget knapp ist?<\/p>\n\n\n\n

Ohne geht es vor allem, wenn<\/p>\n\n\n\n