{"id":46336,"date":"2024-05-23T07:08:03","date_gmt":"2024-05-23T05:08:03","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?p=46336"},"modified":"2024-05-23T09:38:11","modified_gmt":"2024-05-23T07:38:11","slug":"social-media-erfolgsmessung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swat.io\/de\/analyse\/social-media-erfolgsmessung\/","title":{"rendered":"Social-Media-Erfolgsmessung: Ziele definieren und messen"},"content":{"rendered":"\n<p>Klare und <strong>messbare Ziele<\/strong> sind ein wichtiges Erfolgskriterium im Social Media Marketing. Die Messbarkeit f\u00e4llt aber gerne unter den Tisch, wenn sich Verantwortliche Gedanken dar\u00fcber machen, was sie im n\u00e4chsten Quartal erreichen wollen. Dann ist es schwer, zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob die eigenen Strategien die gew\u00fcnschte Wirkung zeigen. Noch kniffliger wird es, wenn Vorgesetzte oder Kund:innen nach belastbaren Zahlen fragen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Unsere gro\u00dfe <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/ebooks\/social-media-report-2024\/\">Umfrage zu Social Media Marketing in der DACH-Region<\/a> ergab zum Beispiel, dass viele Unternehmen vor allem die Brand Awareness erh\u00f6hen und <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/publizieren\/facebook-organische-reichweite\/\" data-type=\"post\" data-id=\"16262\">mehr Reichweite<\/a> generieren wollen.<\/p>\n\n\n\n<p>Doch wie l\u00e4sst sich <strong>die Markenbekanntheit messen, <\/strong>was bedeutet Reichweite und wie aussagekr\u00e4ftig sind solche Ziele f\u00fcr den Erfolg eines Unternehmens?<\/p>\n\n\n\n<p>Hier befassen wir uns damit,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>wie du auf Basis allgemeiner Zielsetzungen smarte, messbare Ziele formulierst,<\/li>\n\n\n\n<li>welche Social-Media-Kennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) wann die richtigen sind und<\/li>\n\n\n\n<li>wie du beim Messen Ergebnisse erh\u00e4ltst, die dich weiterbringen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">KPIs und smarte Ziele f\u00fcr die Social-Media-Erfolgsmessung<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Brand Awareness<\/h3>\n\n\n\n<p>Die <strong>Brand Awareness beschreibt den Bekanntheitsgrad von Marken<\/strong>. Wegen ihrer gro\u00dfen Reichweite und einem g\u00fcnstigen Preis-Leistungs-Verh\u00e4ltnis eignen sich Social-Media-Plattformen gut dazu, die Brand Awareness zu steigern; egal ob es sich um eine neue oder schon l\u00e4nger existierende Marke handelt. Du kannst zum Beispiel Influencer-Kampagnen durchf\u00fchren, Anzeigen schalten oder das Potenzial von Videos nutzen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings gibt es nicht die eine \u201cAwareness-KPI\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Kennzahlen<\/h4>\n\n\n\n<p>Die folgenden Social-Media-Kennzahlen helfen dir, die <strong>Bekanntheit deiner Marke in Social Media einzusch\u00e4tzen:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beitragsreichweite:<\/strong> Die Reichweite von Posts verr\u00e4t dir, wie viele Nutzer:innen deine Beitr\u00e4ge gesehen haben. So erf\u00e4hrst du, wie <strong>viele Menschen deine Marke \u00fcber Social Media erreicht.&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wichtig ist: F\u00fcr die Anzahl der Impressionen wird jede Ansicht gez\u00e4hlt (auch wenn eine Person deinen Post mehrmals angesehen hat), f\u00fcr die Reichweite nur die einzelnen Nutzer:innen. Deshalb ist die Reichweite aussagekr\u00e4ftiger. Allerdings l\u00e4sst sie keine R\u00fcckschl\u00fcsse darauf zu, wie Nutzer:innen deine Posts beziehungsweise deine Marke wahrgenommen und ob sie beides im n\u00e4chsten Moment schon vergessen haben.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Video Views: <\/strong>Mit Video Views verh\u00e4lt es sich wie mit der Reichweite. Nutze zus\u00e4tzlich Informationen dar\u00fcber, wie lange Zuschauer:innen am Ball geblieben sind (zum Beispiel die Video Completion Rate oder Watch Time), um ein genaueres Bild zu erhalten.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Follower:innen: <\/strong>Mitgliedern deiner Communities wird dein Content besonders h\u00e4ufig ausgespielt. Deshalb kann sich die Follower:innenzahl auf die Brand Awareness auswirken. Sieh dir aber auch an, wie viele Follower:innen mit deinen Beitr\u00e4gen interagieren.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Im ung\u00fcnstigen Fall besteht ein wesentlicher Teil deiner Community aus passiven Mitgliedern, die irgendwann ein Like hinterlassen haben, weitergezogen sind und deine Marke l\u00e4ngst vergessen haben.&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"675\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-Product-Inbox-3-2-Community-Management-Tool-Analyse-1080x675.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-29593\" style=\"width:762px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-Product-Inbox-3-2-Community-Management-Tool-Analyse-1080x675.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-Product-Inbox-3-2-Community-Management-Tool-Analyse-750x469.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-Product-Inbox-3-2-Community-Management-Tool-Analyse-1536x960.jpg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-Product-Inbox-3-2-Community-Management-Tool-Analyse-2048x1280.jpg 2048w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-Product-Inbox-3-2-Community-Management-Tool-Analyse-640x400.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/DE-Product-Inbox-3-2-Community-Management-Tool-Analyse-300x188.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Social Media Share of Voice: <\/strong>Der Social Media Share of Voice gibt Aufschluss dar\u00fcber, wie oft deine Marke oder dein Unternehmen im Vergleich zu Wettbewerbern erw\u00e4hnt wird. Diese Metrik bietet wertvolle Einblicke in die Pr\u00e4senz deiner Marke. Durch den Einsatz eines Tools wie Swat.io kannst du Tags im Rahmen des <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/zuhoeren\/social-media-monitoring-strategien\/\">Social Media Monitorings<\/a> zuweisen, um den Social Media Share of Voice zu bestimmen. Allerdings ist es sehr aufwendig, langfristig und l\u00fcckenlos den Social Media Share of Voice zu ermitteln.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Smarte Ziele f\u00fcr die Steigerung der Brand Awareness<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/social-media-ziele-setzen\/\" data-type=\"post\" data-id=\"20761\">Smarte Ziele<\/a> f\u00fcr die Steigerung der Brand Awareness k\u00f6nnten zum Beispiel so aussehen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ich will in Zeitraum x die organische Reichweite meiner Beitr\u00e4ge um y Prozent erh\u00f6hen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ich will in Zeitraum x y mehr Follower:innen f\u00fcr meinen Account gewinnen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Der Share of Voice soll in Zeitraum x um y steigen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das solltest du beachten<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Bekanntheit einer Marke zu erh\u00f6hen ist wichtig, vor allem, wenn dein Unternehmen neu am Markt ist. Aber Reichweite und Follower:innenzahl geben nur begrenzt Aufschluss dar\u00fcber, wie sehr deine Marke im Bewusstsein deiner Zielgruppe angekommen ist. Aussagekr\u00e4ftiger ist der Share of Voice. Willst du es genau wissen, empfehlen wir dir, <strong>zus\u00e4tzlich Umfragen durchzuf\u00fchren. <\/strong>Sehr gute Ergebnisse erzielen Meinungsforschungsinstitute. Der finanzielle Aufwand f\u00fcr solche Umfragen ist aber hoch.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Behalte im Kopf:<strong>&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Es spielt eine Rolle, bei wem und f\u00fcr was deine Marke bekannt ist. Zum Beispiel bringt es dir wenig, wenn deine Luxusuhren bei wenig kaufkr\u00e4ftigen Konsument:innen bekannt sind. Dasselbe gilt, wenn Nutzer:innen deine Reels lieben, deine Produkte aber langweilig oder nutzlos finden.<\/li>\n\n\n\n<li>Auch \u00fcberdurchschnittlich schlechte Produkte, Shitstorms und PR-Missgeschicke k\u00f6nnen eine Marke bekannt machen. Auf diese Art Bekanntheit kannst du aber wahrscheinlich verzichten. Mit Sentiment-Analysen findest du heraus, wie es um die Stimmung deiner Brand gegen\u00fcber bestellt ist.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bekanntheit geht also nicht zwingend mit Gesch\u00e4ftserfolg einher. Darum ist es wichtig, auf Details zu achten, und <strong>wenig sinnvoll, sich zu sehr auf das Ziel Brand Awareness zu konzentrieren.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Employer Branding<\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/new-survey-looks-role-social-media-employer-branding-\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Studien<\/a> zeigen, dass sich viele Arbeitssuchende auf den Social-Media-Profilen von Unternehmen \u00fcber potenzielle neue Arbeitgeber informieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Gleichzeitig eignen sich <strong>soziale Netzwerke sehr gut daf\u00fcr, Arbeitgebermarken zu st\u00e4rken<\/strong> und im War for Talents auf dein Unternehmen aufmerksam zu machen. Eine Win-win-Situation, wenn du es richtig machst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Kennzahlen<\/h4>\n\n\n\n<p>Auch im <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/interaktion\/employer-branding-social-media\/\" data-type=\"post\" data-id=\"13070\">Employer Branding<\/a> spielen<strong> Reichweite und Follower:innenzahlen eine Rolle<\/strong>. Wenn du auf LinkedIn oder Instagram eigene Recruiting-Profile betreibst, behalte die Gr\u00f6\u00dfe der Community im Auge. Hier ist die Chance hoch, dass nur User:innen deinen Accounts folgen, die auf Jobsuche sind.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"625\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-employer-branding-kennzahlen-1080x625.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-46326\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-employer-branding-kennzahlen-1080x625.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-employer-branding-kennzahlen-750x434.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-employer-branding-kennzahlen-1536x889.jpg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-employer-branding-kennzahlen-640x370.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-employer-branding-kennzahlen-300x174.jpg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-employer-branding-kennzahlen.jpg 1999w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Nimm zus\u00e4tzlich folgende KPIs in den Blick:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Engagement Rate:<\/strong> Wie eifrig interagieren Nutzer:innen mit Employer-Branding-Kampagnen oder Posts, die dein Unternehmen als Arbeitgeber vorstellen?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Die Engagement Rate berechnest du mit folgender Formel: Likes + Kommentare + Shares \/ Reichweite x 100 = Engagement<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Click-Through-Rate: <\/strong>Wie viele Klicks verzeichnen Anzeigen oder Links in organischen Posts im Verh\u00e4ltnis zu den Impressions?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conversions: <\/strong>Wie viele Bewerbungen lassen sich auf Social-Media-Aktivit\u00e4ten zur\u00fcckf\u00fchren? Gut messen l\u00e4sst sich dies bei LinkedIn-Bewerbungen. Frage au\u00dferdem bei Online-Bewerbungen ab, wie Bewerber:innen auf dein Unternehmen aufmerksam geworden sind. Behalte auch im Auge, aus welchen Quellen Besucher:innen von Karriere-Webseiten kommen.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sieh dir an, wie gro\u00df die Zahl der Neueinstellungen ist, die sich mit Social-Media-Aktivit\u00e4ten in Verbindung bringen l\u00e4sst. So kannst du den ROI des Employer Brandings messen. Du erf\u00e4hrst auch mehr \u00fcber die Performance einzelner Plattformen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Smarte Ziele<\/h4>\n\n\n\n<p>Smarte Ziele im Bereich Employer Branding \u00fcber Social Media w\u00e4ren zum Beispiel folgende:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ich m\u00f6chte mit Employer-Branding-Ads im Zeitraum x eine Click-Through-Rate von y erreichen.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Anzahl der Besucher:innen unserer Karriereseite, die \u00fcber Social-Media-Kan\u00e4le kommen, soll im Zeitraum x um y steigen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Die Anzahl der LinkedIn-Bewerbungen soll im Zeitraum x um y steigen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das solltest du beachten<\/h4>\n\n\n\n<p>Je nach Plattform und Bewerbungsprozessen ist es nicht einfach, belastbare Zahlen dazu zu erheben, wie Employer <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/publizieren\/branding-social-media\/\">Branding auf Social Media<\/a> dein Recruiting beeinflusst. Nutze alle M\u00f6glichkeiten, die sich dir bieten, um zum Beispiel zu tracken, <strong>wie viele Interessent:innen von Social-Media-Plattformen auf deine Karriereseite kommen. <\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Monitore Keywords wie deinen Markennamen und werte aus, wie User:innen \u00fcber dein Unternehmen als Arbeitgeber sprechen. So machst du deine Social-Media-Aktivit\u00e4ten zu einem wichtigen Pfeiler deiner Recruiting-Strategie. Denk daran: Entscheidend ist, was hinten rauskommt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kundenbindung<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Kund:innen zu binden, das ist mindestens genauso wichtig, wie neue zu gewinnen. Denn der Aufwand f\u00fcr die Neukundengewinnung ist in aller Regel deutlich gr\u00f6\u00dfer. Stammkund:innen bescheren dir konstant Ums\u00e4tze und werden oft zu Multiplikatoren, die dein Unternehmen und deine Produkte weiter empfehlen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Kennzahlen<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Einen Eindruck davon, wie erfolgreich dein Unternehmen Kund:innen zu wiederkehrenden Kund:innen macht, erh\u00e4ltst du mit den folgenden KPIs:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sentiment: <\/strong>Sentiment-Analysen mit einem Monitoring-Tool oder mit einem Social Media Management Tool wie Swat.io geben dir Einblick in die Gef\u00fchlslage von Social-Media-Nutzer:innen gegen\u00fcber deiner Marke. Je positiver diese ausf\u00e4llt, desto besser.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bewertungen: <\/strong>Setze positive Bewertungen auf Facebook oder Google MyBusiness ins Verh\u00e4ltnis zu negativen beziehungsweise zu Kritik.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1020\" height=\"276\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-kundenbindung-bewertu-ngen.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-46328\" style=\"width:656px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-kundenbindung-bewertu-ngen.png 1020w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-kundenbindung-bewertu-ngen-750x203.png 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-kundenbindung-bewertu-ngen-640x173.png 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/social-media-erfolgsmessung-kundenbindung-bewertu-ngen-300x81.png 300w\" sizes=\"(max-width: 1020px) 100vw, 1020px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Net Promoter Score (NPS): <\/strong>Der Net Promoter Score basiert auf einer einzigen Frage, die Kund:innen auf einer Skala von 1 bis 10 beantworten: \u201cWie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen\/ein Produkt\/eine Dienstleistung Freund:innen oder Kolleg:innen weiterempfehlen w\u00fcrden?\u201d Um den NPS auf <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/analyse\/25-social-media-kennzahlen-die-du-kennen-musst\/\">Social Media<\/a> zu ermitteln, kannst du Umfragen durchf\u00fchren, zum Beispiel auf X oder Facebook.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Customer Satisfaction Score (CSAT):<\/strong> W\u00e4hrend der NPS eher auf die langfristige Kundenzufriedenheit abzielt, nimmt der Customer Satisfaction Score die aktuelle Zufriedenheit in den Blick. Dazu dient eine Frage wie: \u201cWie gut hat unser Kundensupport Ihr Anliegen gel\u00f6st?\u201d oder \u201cWie zufrieden sind Sie mit der Qualit\u00e4t unseres Produkts?\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Smarte Ziele<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/strategie\/social-media-ziele-setzen\/\">Setze dir smarte Ziele<\/a> wie die folgenden in Hinsicht auf die Kundenzufriedenheit:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ich will im Zeitraum x meinen Net Promoter Score um y verbessern.<\/li>\n\n\n\n<li>Meine Bewertung auf Facebook soll sich im Zeitraum x von 4 auf 5 Sterne verbessern.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das solltest du beachten<\/h4>\n\n\n\n<p>Die Social-Media-Performance allein l\u00e4sst nur <strong>eingeschr\u00e4nkte R\u00fcckschl\u00fcsse auf die Effektivit\u00e4t von Kundenbindungsma\u00dfnahmen<\/strong> zu. Um Kundenbindungsrate, Wiederkaufrate oder Customer Lifetime Value zu berechnen, brauchst du zum Beispiel detaillierte Daten aus deinem Onlineshop.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conversions<\/h3>\n\n\n\n<p>Markenbekanntheit gut und sch\u00f6n, aber letzten Endes kommt es meist auf die Conversions an. Denn diese entscheiden dar\u00fcber, wie hoch Ums\u00e4tze ausfallen und ob sich ein Gesch\u00e4ft langfristig lohnt.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Kennzahlen<\/h4>\n\n\n\n<p>Die folgenden KPIs verraten dir, wie viele Conversions sich auf Social-Media-Aktivit\u00e4ten zur\u00fcckf\u00fchren lassen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leads: <\/strong>Wie viele Leads, zum Beispiel Newsletteranmeldungen oder Downloads, erzielst du mithilfe von Social-Media-Kampagnen?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Click-Through-Rate<\/strong>: Wie hoch f\u00e4llt die Klickrate bei Anzeigen oder organischen Posts mit Link aus?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Social Media Conversion Rate: <\/strong>Die Social Media Conversion Rate ermittelst du, indem du die Zahl der Conversions, die durch Social Media zustandegekommen sind, durch die Zahl aller Conversions teilst.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>ROI: <\/strong>Der Return on Investment gibt dir einen \u00dcberblick \u00fcber das Verh\u00e4ltnis von Investitionen und Ertrag. Ermittelt wird er mit der Formel ROI in Prozent = Ertrag\/Investitionen x 100.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Allerdings ist es nicht einfach, den ROI von Social-Media-Aktivit\u00e4ten zu berechnen, weil viele Investitionen, zum Beispiel in die Contenterstellung, nicht direkt an Ums\u00e4tze gekoppelt sind. Wie du es trotzdem schaffst, erf\u00e4hrst du in unserem Artikel <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/analyse\/social-media-roi\/\">\u201cSocial Media ROI messen und beweisen \u2013 so geht\u2019s\u201d<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Smarte Ziele<\/h4>\n\n\n\n<p>Setze dir smarte Ziele wie die folgenden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ich will im Zeitraum x mindestens y Leads generieren.<\/li>\n\n\n\n<li>Meine Click-Through-Rate soll im Zeitraum x um y steigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ich m\u00f6chte den Social-Media-ROI im Zeitraum x um y erh\u00f6hen.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Warum du ein gutes Analytics-Tool brauchst<\/h2>\n\n\n\n<p>Du hast klare, messbare Ziele und die zugeh\u00f6rigen Kennzahlen definiert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dann brauchst du nur noch geeignetes Werkzeug. Entweder nutzt du<strong> Analysetools oder du greifst auf ein umfassendes <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-management-tool-finden\/\">Social Media Management Tool<\/a> zur\u00fcck<\/strong>. Letzteres hat den Vorteil, dass du es f\u00fcr viele Prozesse verwenden kannst, angefangen bei der Redaktionsplanung und beim Publishing \u00fcber das Community Management bis zum Kundenservice und zur <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-analyse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Analyse<\/a>. Nat\u00fcrlich l\u00e4sst sich auch beides kombinieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Achte in jedem Fall darauf, dass das Tool deiner Wahl alle Kan\u00e4le abdeckt und alle Kennzahlen liefert, die du f\u00fcr deine Analysen brauchst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zielgerichtete Analysen sind ein wichtiger Teil jeder Social-Media-Strategie<\/h2>\n\n\n\n<p>Wer etwas erreichen will, braucht klare Ziele. In Social Media Marketing aber setzen viele Unternehmen auf luftige Schlagw\u00f6rter wie Brand Awareness und verpassen es, <strong>diese auf smarte Ziele herunterzubrechen. <\/strong>Dann besteht die Gefahr, dass die eigene Strategie unscharf wird und Erfolgsmessungen schwerfallen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Wir raten dir deshalb: \u00dcberlege dir genau, was du in welchem Zeitraum erreichen willst. Definiere Meilensteine sowie Kennzahlen und f\u00fchre regelm\u00e4\u00dfig gr\u00fcndliche Analysen durch. Denke daran, dass Conversions letzten Endes meist wichtiger sind als die Brand Awareness. Wenn du dann noch ein gutes Tool einsetzt, h\u00e4ltst du dein Social Media Marketing auf Erfolgskurs.&nbsp;<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Du bist auf der Suche nach einer Schaltzentrale f\u00fcr dein Social Media Marketing. 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