{"id":15642,"date":"2019-12-19T14:56:15","date_gmt":"2019-12-19T14:56:15","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?post_type=swatio_wiki&#038;p=15642"},"modified":"2022-11-29T09:26:28","modified_gmt":"2022-11-29T07:26:28","slug":"social-media-management-tool","status":"publish","type":"swatio_wiki","link":"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-management-tool\/","title":{"rendered":"Social Media Management Tool"},"content":{"rendered":"\n<p>Unter einem <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-tools\/\" target=\"_blank\" data-type=\"URL\" data-id=\"https:\/\/swat.io\/de\/verwalten\/social-media-tools\/\" rel=\"noreferrer noopener\">Social Media Management Tool<\/a> versteht man Software, mit der sich an einem <strong>zentralen Ort Marketingaktivit\u00e4ten in verschiedenen Netzwerken steuern und messen lassen<\/strong>. Im modernen <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-marketing\/\">Social Media Marketing<\/a> spielen solche Tools eine wichtige Rolle, um Geld und Zeit zu sparen und die Effektivit\u00e4t der eigenen Ma\u00dfnahmen zu steigern. [1]<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00dcberblick \u00fcber Aufgaben im Social Media Management<\/h2>\n\n\n\n<p>Als Schl\u00fcsselfiguren im modernen Marketing verantworten <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media\/\">Social Media<\/a> Manager die strategische Ausrichtung des Social Media Marketings von Unternehmen oder Organisationen. Zu ihren zentralen Aufgaben geh\u00f6ren die folgenden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Strategie<\/strong>: Grundlage jedes erfolgreichen Social Media Marketings ist eine gute Strategie. Deshalb besteht ein wesentlicher Bestandteil des Social Media Managements darin, Strategien auszuarbeiten, kontinuierlich zu \u00fcberpr\u00fcfen und zu optimieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Planung, Erstellung und Ver\u00f6ffentlichung von Inhalten<\/strong>: Um in sozialen Medien die Aufmerksamkeit f\u00fcr das eigene Unternehmen oder die eigene Marke zu steigern, ist es erforderlich, regelm\u00e4\u00dfig Inhalte zu ver\u00f6ffentlichen. Diese m\u00fcssen m\u00f6glichst gut auf die eigene Zielgruppe abgestimmt sein. Zur Planung dient im Social Media Management meist ein Redaktionsplan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recherche<\/strong>: Voraussetzung f\u00fcr ein erfolgreiches Content Marketing ist es, relevante und aktuelle Themen zu recherchieren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenkommunikation<\/strong>: Ebenfalls einen wichtigen Bestandteil im Social Media Marketing stellt die <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/community-management\/\">Kommunikation mit Kunden<\/a> dar. Dies gilt umso mehr, als immer mehr Unternehmen den Kundendienst zumindest teilweise in soziale Netzwerke verlegen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoring<\/strong>: Kontinuierliches Messen und <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-analyse\/\">Analysieren<\/a> geh\u00f6rt zum Tagesgesch\u00e4ft von Social Media Managern. Dies betrifft nicht nur die eigenen Aktivit\u00e4ten in sozialen Netzwerken, sondern auch die von Kunden bzw. potentiellen Kunden und Mitbewerbern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Alle diese Aufgaben gehen mit einem hohen Zeit- und Arbeitsaufwand einher. Hier kommen Social Media Management Tools ins Spiel.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aufgaben und Vorteile von Social Media Management Tools<\/h2>\n\n\n\n<p>Indem sie eine zentrale Verwaltung und Koordination von Aktivit\u00e4ten im Social Media Marketing erm\u00f6glichen, sparen Social Media Tools Zeit und Arbeit. Au\u00dferdem erm\u00f6glichen sie es, den \u00dcberblick \u00fcber das Marketing in <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-kanaele\/\">verschiedenen sozialen Netzwerken<\/a> zu behalten. Das ist umso wichtiger, weil auch kleinere Unternehmen heute oft auf vielen verschiedenen Kan\u00e4len pr\u00e4sent sind.<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei sind professionelle Social Media Tools darauf ausgelegt, im Team zu arbeiten. Integrierte Redaktionspl\u00e4ne erlauben es, Beitr\u00e4ge im Voraus zu planen und automatisch ver\u00f6ffentlichen zu lassen. Hinzu kommt, dass betreffende Tools das Monitoring erleichtern. Aufgrund dieser Vorteile geh\u00f6ren Social Media Tools in Unternehmen, die gezielt Social Media Marketing betreiben, mittlerweile zum Standard.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wichtige Funktionen von Social Media Management Tools<\/h2>\n\n\n\n<p>Der Funktionsumfang von Social Media Tools unterscheidet sich teilweise betr\u00e4chtlich. Au\u00dferdem legen unterschiedliche Tools unterschiedliche Schwerpunkte. Besonders wichtig sind die folgenden Funktionen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Redaktionsplan<\/strong>: Ein Redaktionsplan geh\u00f6rt zu den festen Bestandteilen von Social Media Management Tools. Er dient als zentrale Funktion f\u00fcr die Planung, die Koordination und die Ver\u00f6ffentlichung von Inhalten in verschiedenen sozialen Medien. Professionelle Social Media Tools erm\u00f6glichen die Verwendung des Redaktionsplan im Team. Dies ist wichtig, da meistens mehrere Personen am Social Media Marketing beteiligt sind.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analytics<\/strong>: Ebenfalls besonders wichtig ist, dass es das Tool erm\u00f6glicht, den \u00dcberblick \u00fcber relevante Aktivit\u00e4ten und Kennzahlen zu behalten. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel die Reaktionen auf eigene Beitr\u00e4ge in Form von Likes oder Kommentaren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitoring<\/strong>: Einige Social Media Tools er\u00f6ffnen zus\u00e4tzlich die M\u00f6glichkeit, <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/\">Erw\u00e4hnungen der eigenen Marke, Branche und Produkte<\/a> zu verfolgen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kundenkommunikation<\/strong>: Eine schnelle Reaktion auf Anfragen oder Kritik in sozialen Medien tr\u00e4gt dazu bei, die Beziehung zu Kunden zu verbessern. Social Media Tools sammeln betreffende \u00c4u\u00dferungen zum Beispiel in einem zentralen Posteingang und erleichtern so die Zuteilung an verantwortliche Personen und eine umgehende Bearbeitung.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend die meisten gro\u00dfen Social Media Tools diese Funktionen beinhalten, bestehen Unterschiede in den Details. Au\u00dferdem spielt es eine Rolle, welche sozialen Medien das betreffende Tool bedient.<\/p>\n\n\n\n<p>Social Media Tools f\u00fcr professionelles Social Media Management sind in aller Regel kostenpflichtig. Kostenlose Varianten bieten nur einen eingeschr\u00e4nkten Funktionsumfang und sind allenfalls f\u00fcr den Privatgebrauch oder Ein-Mann-Unternehmen geeignet.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quellenangaben<\/h2>\n\n\n\n<p>[1] Einen \u00dcberblick \u00fcber die gegenw\u00e4rtige Entwicklung von Social Media Marketing im deutschsprachigen und internationalen Bereich gibt Statista mit <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/themen\/2124\/social-media-in-unternehmen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Statistiken zur Nutzung sozialer Medien in Unternehmen (opens in a new tab)\">Statistiken zur Nutzung sozialer Medien in Unternehmen<\/a>, abgerufen am 29.5.2019<\/p>\n","protected":false},"featured_media":27382,"template":"","meta":{"footnotes":""},"swatio_wiki_category":[709],"swatio_wiki_tag":[],"class_list":["entry","entry--swatio_wiki"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki\/15642","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki"}],"about":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/swatio_wiki"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki\/15642\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27382"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15642"}],"wp:term":[{"taxonomy":"swatio_wiki_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki_category?post=15642"},{"taxonomy":"swatio_wiki_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki_tag?post=15642"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}