{"id":15649,"date":"2019-12-19T14:57:44","date_gmt":"2019-12-19T14:57:44","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?post_type=swatio_wiki&#038;p=15649"},"modified":"2022-12-21T10:49:01","modified_gmt":"2022-12-21T08:49:01","slug":"social-media-monitoring","status":"publish","type":"swatio_wiki","link":"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/social-media-monitoring\/","title":{"rendered":"Social Media Monitoring"},"content":{"rendered":"\n<p>In sozialen Netzwerken werden jede Minute Millionen von Nachrichten ausgetauscht und Gespr\u00e4che gef\u00fchrt. Mit Social Media Monitoring <strong>filterst du die Konversationen heraus, die f\u00fcr dein Unternehmen relevant sind. <\/strong>So kannst du neue Leads und Kund:innen gewinnen, Krisen vorbeugen, Mitbewerber im Auge behalten und vieles mehr.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Klingt verlockend, aber wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen? Mit einem geeigneten Tool und einer guten <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/zuhoeren\/social-media-monitoring-strategien\/\">Strategie<\/a> ist die Sache gar nicht so kompliziert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hier widmen wir uns den Themen Social Media Monitoring und Social Listening.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Du erf\u00e4hrst, worin der Unterschied zwischen beidem besteht, warum Monitoring ein wichtiger Bestandteil jeder Social-Media-Strategie ist und wie du es richtig durchf\u00fchrst. Au\u00dferdem stellen wir dir Tools vor, die dir beim Zuh\u00f6ren helfen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Doch zun\u00e4chst zu einem h\u00e4ufigen Missverst\u00e4ndnis.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social Media Monitoring vs. Social Media Listening \u2013 was steckt dahinter?<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/set-up-social-media-monitoring-featured-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9028\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/set-up-social-media-monitoring-featured.jpg 1024w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/set-up-social-media-monitoring-featured-750x500.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/set-up-social-media-monitoring-featured-640x427.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/set-up-social-media-monitoring-featured-300x200.jpg 300w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/set-up-social-media-monitoring-featured-512x342.jpg 512w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Die Begriffe<strong> Social Media Monitoring und Social Media Listening <\/strong>werden gerne als Synonyme verwendet.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Eigentlich handelt es sich aber um zwei verschiedene Dinge.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Social Media Monitoring hei\u00dft, du <strong>trackst Gespr\u00e4che in Social Media, die f\u00fcr deine Marke oder deine Organisation wichtig sind<\/strong>. Dabei kann es sich um Konversationen \u00fcber dein Unternehmen, deine Produkte, Branchentrends oder Mitbewerber handeln. Dank Monitoring kannst du dich bei einer Beschwerde oder einer Frage einschalten, die nicht in deinem Profil ge\u00e4u\u00dfert wurde.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Social Listening geht einen Schritt weiter: Du erhebst nicht nur Daten und reagierst direkt darauf, indem du an Konversationen teilnimmst. Du<strong> analysierst die gewonnenen Daten und optimierst deine Marketingstrategie damit<\/strong>, indem du zum Beispiel Trends aufgreifst, mit deinen Erkenntnissen aus dem Monitoring neue Kampagnen entwickelst oder neue Ans\u00e4tze im Customer Service verfolgst.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bei Social Listening geht es also um gro\u00dfe Zusammenh\u00e4nge und nicht um einzelne Erw\u00e4hnungen.<\/p>\n\n\n\n<p>Social Media Monitoring ist immer ein Teil von Social Listening. Du kannst dich auf diesen Teil beschr\u00e4nken, hast aber mehr davon, wenn du auch Listening betreibst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aber warum ist Social Media Monitoring bzw. Listening so wichtig?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Zentrale Vorteile von Social Media Monitoring<\/h2>\n\n\n\n<p>Monitoring oder Listening lassen sich auf vielerlei Art einsetzen, um <strong>Kund:innen zu binden, neue zu gewinnen und das Image deiner Marke positiv zu beeinflussen:<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verbesserung der Kundenkommunikation: <\/strong>Durch das Tracken von Schl\u00fcsselbegriffen erf\u00e4hrst du, wenn Nutzer:innen Fragen zu deinen Produkten oder deinem Unternehmen haben. Du kannst sie direkt beantworten, und zwar auch dann, wenn sie ihre Fragen nicht in deinen Kan\u00e4len \u00e4u\u00dfern. So st\u00e4rkst du <a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/interaktion\/social-media-monitoring-kundenbeziehungen-aufbauen\/\">Kundenbeziehungen<\/a>.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Leadgewinnung: <\/strong>Dein Unternehmen hat einen schnell trocknenden Badeanzug entwickelt. Durch Monitoring relevanter Keywords wirst du auf Nutzer:innen aufmerksam, die sich dar\u00fcber beklagen, dass ihr Badeanzug so lange zum Trocknen braucht. Die ideale Gelegenheit, auf dein Produkt und deine Webseite hinzuweisen.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Mit etwas Geschick gewinnst du begeisterte Kund:innen, die wiederum anderen von deinem tollen Produkt erz\u00e4hlen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das ist ein typisches Beispiel f\u00fcr die Leadgewinnung durch Social Media Monitoring.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fr\u00fchwarnsystem: <\/strong>Durch gutes Monitoring identifizierst du aufziehende Shitstorms fr\u00fchzeitig und kannst eingreifen, bevor aus einer frischen Brise ein Orkan wird. Schlie\u00dflich l\u00e4sst sich manche Social-Media-Krise durch eine Entschuldigung und eine kleine Entsch\u00e4digung im Ansatz entsch\u00e4rfen. Du musst nur rechtzeitig zur Stelle sein, wenn Beschwerden laut werden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Ideen f\u00fcr Content: <\/strong>Indem du mehr \u00fcber die Bed\u00fcrfnisse, W\u00fcnsche und Probleme deiner Zielgruppe erf\u00e4hrst, kannst du leichter Inhalte erstellen, die bei ihr ankommen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Spotify geht in einem eigenen Twitter-Account auf brennende Fragen und W\u00fcnsche seiner Kund:innen ein.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">Can\u2019t remember the name of that song that played yesterday? \ud83e\udd28<br><br>Check your listening history and give it a like. It\u2019s earned one! \ud83d\udc4d<a href=\"https:\/\/t.co\/H9sDkCRjXr\">https:\/\/t.co\/H9sDkCRjXr<\/a><\/p>&mdash; SpotifyCares (@SpotifyCares) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/SpotifyCares\/status\/1584922826116562951?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">October 25, 2022<\/a><\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Erfolgsmessung: <\/strong>Monitoring ist eine gute M\u00f6glichkeit, den Erfolg von Marketingma\u00dfnahmen zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Wettbewerbsanalyse:<\/strong> Du bleibst \u00fcber Mitbewerber, ihre neuen Produkte, Strategien, Erfolge und Misserfolge auf dem Laufenden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produkt-\/Leistungsoptimierung<\/strong>: Du erh\u00e4ltst wertvolles Feedback zu deinen Leistungen und siehst, ob sie ankommen und wo noch Verbesserungsbedarf besteht.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Vielleicht bekommst du sogar Ideen f\u00fcr neue Produkte.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Netflix beispielsweise wurde durch Social Listening auf die vielen Posts von User:innen aufmerksam, die beim Bingen ihrer Lieblingsshows einschliefen. Daraufhin rief das Unternehmen die Netflix Socks ins Leben. Diese sind nicht nur bequem. Die smarten Socken schalten den Fernseher f\u00fcr dich aus, wenn du einschl\u00e4fst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Kein Wunder, dass Netflix Socks auf Social Media durch die Decke gingen.<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\"><a href=\"https:\/\/twitter.com\/hashtag\/NetflixSocks?src=hash&amp;ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">#NetflixSocks<\/a> can pause your show for you &amp; the knitting is just as impressive as the tech! <a href=\"https:\/\/t.co\/OwmMhfTdbu\">https:\/\/t.co\/OwmMhfTdbu<\/a> <a href=\"https:\/\/t.co\/L3sHotS3eD\">pic.twitter.com\/L3sHotS3eD<\/a><\/p>&mdash; Lion Brand Yarn (@LionBrandYarn) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/LionBrandYarn\/status\/677899153834315777?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">December 18, 2015<\/a><\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Influencer-Recherche:<\/strong> Schlie\u00dflich kannst du Monitoring nutzen, um Influencer:innen f\u00fcr deine Marke zu finden.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Du siehst, Social Media Monitoring beziehungsweise Listening ist eine Allzweckwaffe.<\/p>\n\n\n\n<p>Allerdings lohnt es sich, <strong>Schwerpunkte zu setzen und Monitoring strategisch aufzusetzen<\/strong>. Lege zum Beispiel einen Schwerpunkt darauf, deinen Kundenservice zu verbessern und wertvolle Ideen f\u00fcr die Optimierung deiner Produkte zu erhalten, oder richte Monitoringaktivit\u00e4ten darauf ab, Influencer:innen zu finden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In jedem Fall ist es wichtig, genau zu \u00fcberlegen, was du wo beobachten willst.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Arten von Social Media Monitoring<\/h2>\n\n\n\n<p>Social Media Monitoring l\u00e4sst sich unterscheiden nach:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>strategischer Ausrichtung<\/li>\n\n\n\n<li>dem Zeitraum, in dem Mentions beobachtet werden (r\u00fcckwirkend oder laufend)<\/li>\n\n\n\n<li>der Herangehensweise (manuell oder mit Tool)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie funktionieren Social Media Monitoring und Listening in der Praxis?<\/h2>\n\n\n\n<p>Theoretisch ist es m\u00f6glich, Social-Media-Plattformen manuell nach Keywords zu durchsuchen. Damit l\u00e4sst sich aber nur ein Bruchteil der erw\u00e4hnten Millionen Gespr\u00e4che abdecken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Au\u00dferdem ist der personelle (und finanzielle) Aufwand hoch.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deshalb stehst du in der Regel <strong>vor der Entscheidung zwischen zwei anderen Herangehensweisen:&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Du beauftragst eine Agentur, diese beobachtet die von dir ausgew\u00e4hlten Netzwerke nach den vor dir vorgeschlagenen Themen beziehungsweise Keywords. Sie sammelt die gewonnenen Daten und bereitet sie als Reportings auf.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Dein Team f\u00fchrt das Monitoring eigenst\u00e4ndig durch und wertet es selbst aus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In letzterem Fall brauchst du vor allem eines: das richtige<strong> Social Media Monitoring beziehungsweise Listening Tool.<\/strong><\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>\u00dcbrigens: Wenn du eine Agentur beauftragst, wird auch diese ein Tool f\u00fcr das Monitoring verwenden.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Social Media Monitoring Tools \u2013 Funktionen und Unterschiede<\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1080\" height=\"720\" src=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-tools-1080x720.jpg\" alt=\"Social Media Tools\" class=\"wp-image-39624\" srcset=\"https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-tools-1080x720.jpg 1080w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-tools-750x500.jpg 750w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-tools-1536x1023.jpg 1536w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-tools-2048x1364.jpg 2048w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-tools-640x426.jpg 640w, https:\/\/swat.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/social-media-tools-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 1080px) 100vw, 1080px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Auch wenn du dich f\u00fcr ein selbstst\u00e4ndiges Monitoring mit Tool entscheidest, hast du die Wahl. Denn entsprechende Software gibt es in verschiedenen Ausf\u00fchrungen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Zentrale Funktionsweise von automatischem Monitoring<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Automatisches Monitoring durch eine Software <\/strong>funktioniert in der Regel folgenderma\u00dfen:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Du definierst Hashtags und\/oder Keywords sowie Netzwerke und Zeitraum.<\/li>\n\n\n\n<li>Das Tool scannt die betreffenden Plattformen automatisch nach den betreffenden Begriffen, sammelt Konversationen, in denen sie vorkommen, und pr\u00e4sentiert dir die Ergebnisse beziehungsweise bereitet sie auf.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dieses grundlegende Prinzip haben alle Monitoring Tools gemeinsam. Dann beginnen die zentralen Unterschiede.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Listening-Funktionen<\/h3>\n\n\n\n<p>Wichtige<strong> Zusatzfunktionen von Social Listening Tools <\/strong>sind die folgenden:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aufzeigen von Trends: <\/strong>Graphen geben dir einen schnellen \u00dcberblick \u00fcber wichtige Trends, zum Beispiel zu Produkten, Marken oder Themen. Du siehst beispielsweise, wie sich Stimmungen \u00fcber einen bestimmten Zeitraum hinweg entwickeln.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sentiment-Analyse:<\/strong> Besonders wertvoll ist eine Sentiment-Analyse. Sie gibt dir Aufschluss \u00fcber die Stimmung von Nutzer:innen gegen\u00fcber einem Thema. Du erf\u00e4hrst zum Beispiel, wie dein neuestes Produkt in sozialen Netzwerken diskutiert wird und wie es um das Image deiner Marke oder eines Mitbewerbers steht.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bild-, Video- und Spracherkennung: <\/strong>Mit einem Monitoring-Tool, das sich auf Texterkennung beschr\u00e4nkt, verpasst du zwangsl\u00e4ufig einiges. Das gilt umso mehr, als Bilder und Videos immer wichtiger werden in sozialen Netzwerken. Deshalb gibt es auch eine wachsende Zahl an Analytics-Tools mit Bild-, Video- und Spracherkennung.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reine Monitoring-Software, Analytics oder Social Media Management Tool?<\/h3>\n\n\n\n<p>Bist du auf der Suche nach einem geeigneten Social Media Monitoring oder Listening Tool, hast du die <strong>Wahl aus folgenden Varianten<\/strong>:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Einige Tools konzentrieren sich ganz auf <strong>Monitoring bzw. Listening<\/strong>. Oft bringen sie fortgeschrittene Funktionen wie eine Sentiment-Analyse und Listening mit KI mit. Das hei\u00dft, du kannst in die Tiefe gehen. Um beispielsweise dein Content Marketing zu analysieren, brauchst du aber zus\u00e4tzliche Software.<\/li>\n\n\n\n<li>Umfassende <strong>Analytics Tools<\/strong> verbinden Social Listening mit anderen Analysefunktionen. Du kannst sie verwenden, um \u00fcber Trends auf dem Laufenden zu bleiben, die Performance deiner Profile und der von Mitbewerbern zu messen, Influencer:innen zu finden und vieles mehr.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Social Media Management Tools<\/strong> decken (fast) alles ab, was du im Social Media Marketing brauchst. Du kannst Inhalte in einem Redaktionsplan planen, erstellen und automatisch ver\u00f6ffentlichen lassen, Nachrichten sowie Kommentare in einer zentralen Ticket Inbox \u00fcberblicken und den Erfolg deiner Ma\u00dfnahmen analysieren.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Welche Variante die beste ist, l\u00e4sst sich nicht pauschal sagen. Der Funktionsumfang von Spezialisten ist geringer, daf\u00fcr k\u00f6nnen sie in ihrem Bereich oft besonders viel. Ein Social Media Management Tool ist ein Must-have im Social Media Marketing. Je nachdem, welche Software du ausw\u00e4hlst, kannst du damit auch deine Monitoring-Ziele abdecken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Beispiele f\u00fcr Monitoring Tools<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Keyhole<\/h4>\n\n\n\n<p>Der Blick durch das Schl\u00fcsselloch mit Keyhole offenbart mehr, als der Name vermuten l\u00e4sst. Denn die <strong>Software verbindet Profilanalysen mit umfangreichen Social-Listening-Funktionen<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zu den St\u00e4rken des Tools geh\u00f6ren die aufschlussreiche Sentiment-Analyse und Quick Trends, eine Art Google Trends f\u00fcr Social Media. Au\u00dferdem gibt dir Keyhole die M\u00f6glichkeit, mithilfe einer gro\u00dfen Tarifauswahl ein Leistungspaket nach deinen Vorstellungen zu schn\u00fcren. Neben Social-Media-Plattformen kannst du mit dem Tool News-Seiten, Blogs und Foren nach Keywords durchforsten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Zentrale Monitoring\/Listening-Funktionen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monitoring auf 6 Social-Media-Plattformen sowie Blogs, Foren und News-Seiten<\/li>\n\n\n\n<li>Sentiment-Analyse<\/li>\n\n\n\n<li>Quick Trends<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Und sonst:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Profil- und Mitbewerberanalyse<\/li>\n\n\n\n<li>Hashtag-Tracking<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Preise:<\/p>\n\n\n\n<p>Social Listening ab 79 $\/Monat<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Awario<\/h4>\n\n\n\n<p>Anders als Keyhole stellt <strong>Awario ein reines Social Listening Tool<\/strong> dar. Es bietet dir alles, was du brauchst, um auf Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Reddit und Vimeo relevante Konversationen zu verfolgen und auszuwerten. Das schlie\u00dft eine Sentiment-Analyse und Reportings ein.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Social-Listening-Funktionen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Social Monitoring auf Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Reddit und Vimeo<\/li>\n\n\n\n<li>Sentiment-Analysen<\/li>\n\n\n\n<li>Reportings<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Preise:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>ab 24 \u20ac\/Monat<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Swat.io&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<p>Du suchst nicht nur ein Monitoring Tool, sondern eine Software, in der du alle Social-Media-Management-Prozesse zusammenfassen kannst?<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/swat.io\/de\/interaktion\/web-monitoring-aufsetzen\/\"><strong>Swat.io<\/strong><\/a><strong> ist die ideale Schaltzentrale f\u00fcr dein Social Media Marketing<\/strong>. Im \u00fcbersichtlichen Redaktionsplan kannst du Content f\u00fcr alle deine Kan\u00e4le planen, bearbeiten und (automatisch) ver\u00f6ffentlichen lassen. Die Ticket Inbox h\u00e4lt dich \u00fcber Nachrichten und Kommentare auf dem Laufenden und mit Social Media Analytics bist du \u00fcber die wichtigsten Kennzahlen im Bild.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Auch Monitoring und Listening kannst du mit Swat.io betreiben. Daf\u00fcr verarbeitet k\u00fcnstliche Intelligenz bis zu 40.000 Erw\u00e4hnungen pro Minute.<\/p>\n\n\n\n<p>Social-Listening-Funktionen<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Monitoring mithilfe k\u00fcnstlicher Intelligenz<\/li>\n\n\n\n<li>Sentiment-Analyse<\/li>\n\n\n\n<li>Integriertes Customer Relationship Management<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Und sonst<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Redaktionsplan f\u00fcr das zentrale Planen, Bearbeiten und Ver\u00f6ffentlichen von Inhalten in all deinen Kan\u00e4len&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Zentrale Ticket Inbox f\u00fcr Kommentare, Nachrichten und Co&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Umfangreiche Analysefunktionen<\/li>\n\n\n\n<li>Automatisierungen<\/li>\n\n\n\n<li>uvm.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Preise<\/p>\n\n\n\n<p>auf Anfrage<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipps f\u00fcr erfolgreiches Social Media Listening<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was soll ich beobachten?&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Eine der wichtigsten Fragen im Social Media Monitoring ist die, <strong>welche Begriffe du tracken sollst.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Gut geeignet sind<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Keywords in Verbindung mit der eigenen Marke und den eigenen Produkten (zum Beispiel Produktnamen),<\/li>\n\n\n\n<li>Schl\u00fcsselbegriffe aus der eigenen Branche,<\/li>\n\n\n\n<li>Namen und Produkte von wichtigen Mitbewerbern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Denke daran, es nicht zu \u00fcbertreiben. Selbst mit dem besten Tool geht die \u00dcbersicht schnell verloren, wenn du alles trackst, was dir in den Sinn kommt.\u00a0<\/p>\n\n\n\t\t\n\t\t\t<div class=\"wp-block-advice\">\n\t\t\t\t<div class=\"advice__inner\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"advice__text text text-rich\">\n\t\t\t\t\t\t\n\n<p><em>Tipp: Ber\u00fccksichtige h\u00e4ufig falsche Schreibweisen von Keywords<\/em>. <em>So erfasst du noch mehr relevante Konversationen.<\/em><\/p>\n\n\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Sprache der Kund:innen sprechen<\/h3>\n\n\n\n<p>Je besser du deine Zielgruppe kennst, desto leichter tust du dich, <strong>relevante Begriffe f\u00fcr das Monitoring zu definieren<\/strong> und die Ergebnisse einzuordnen. Umgekehrt unterst\u00fctzt dich Social Media Monitoring dabei, deine Zielgruppe noch besser kennenzulernen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Konstant zuh\u00f6ren<\/h3>\n\n\n\n<p>Idealerweise ist Monitoring keine einmalige Sache. Vor allem, wenn du Social Listening dazu nutzen willst, deine Social-Media-Strategie zu verfeinern, solltest du<strong> \u00fcber l\u00e4ngere Zeitr\u00e4ume hinweg oder \u2013 besser noch \u2013 konstant beobachten<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schnell reagieren<\/h3>\n\n\n\n<p>Nutze die <strong>Vorteile automatischer Alerts<\/strong>. Gerade f\u00fcr die Krisenpr\u00e4vention ist es elementar, schnell zu reagieren.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<center><blockquote class=\"twitter-tweet\"><p lang=\"en\" dir=\"ltr\">You are a part of the Sephora family, and we are committed to ensuring every member of our community feels welcome and included at our stores.<\/p>&mdash; Sephora (@Sephora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/Sephora\/status\/1123660448627167232?ref_src=twsrc%5Etfw\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">May 1, 2019<\/a><\/blockquote> <script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/center>\n\n\n\n<p>Aber auch wenn du erkennst, dass die Stimmung gegen\u00fcber deinem neuen Produkt m\u00e4\u00dfig begeistert ausf\u00e4llt, bietet es sich an, rasch Verbesserungen anzusto\u00dfen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit: Monitoring ist ein wichtiges Erfolgskriterium<\/h2>\n\n\n\n<p>Erfolg hat auch im Social Media Marketing viel mit Zuh\u00f6ren zu tun. Durch <strong>konstantes Monitoring wichtiger Kan\u00e4le erh\u00e4ltst du viele wertvolle Informationen<\/strong>: Unter anderem erf\u00e4hrst du mehr dar\u00fcber, was deine Zielgruppe \u00fcber deine Produkte und dein Unternehmen denkt, du erkennst aufziehende Shitstorms, beh\u00e4ltst den \u00dcberblick \u00fcber wichtige Trends und bleibst \u00fcber Mitbewerber auf dem Laufenden. Indem du nicht nur Keywords trackst, sondern auch Social Listening betreibst, kannst du mithilfe der Ergebnisse deine gesamte Marketingstrategie verfeinern.<\/p>\n\n\n\n<p>Entscheidend ist, dass du genau festlegst, was du wo tracken willst. Au\u00dferdem brauchst du ein gutes Social Monitoring beziehungsweise Listening Tool. Funktionen wie eine Trendanalyse und eine Sentiment-Analysen unterst\u00fctzen dich, aus den gesammelten Daten Schl\u00fcsse zu ziehen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dabei kannst du dich f\u00fcr ein <strong>reines Analysetool entscheiden oder f\u00fcr ein Social Media Management Tool mit Monitoring-Funktionen.<\/strong> In beiden F\u00e4llen ist es wichtig, dass du strategisch vorgehst und am Ball bleibst. Denn Social Media Monitoring tr\u00e4gt die meisten Fr\u00fcchte, wenn du es langfristig betreibst.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"featured_media":27386,"template":"","meta":{"footnotes":""},"swatio_wiki_category":[709],"swatio_wiki_tag":[],"class_list":["entry","entry--swatio_wiki"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki\/15649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki"}],"about":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/swatio_wiki"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki\/15649\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27386"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"swatio_wiki_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki_category?post=15649"},{"taxonomy":"swatio_wiki_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki_tag?post=15649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}