{"id":16238,"date":"2020-01-16T12:21:14","date_gmt":"2020-01-16T12:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/swat.io\/?post_type=swatio_wiki&p=16238"},"modified":"2022-08-10T16:16:15","modified_gmt":"2022-08-10T14:16:15","slug":"messenger","status":"publish","type":"swatio_wiki","link":"https:\/\/swat.io\/de\/wiki\/messenger\/","title":{"rendered":"Messenger"},"content":{"rendered":"\n

Messenger ist die in Facebook<\/a> integrierte Chat- und Kommunikationsplattform<\/strong>. Er wurde im Jahr 2008 als vorerst reine Chat-Funktion in Facebook ver\u00f6ffentlicht und 2011 als separate App ausgelagert. [1] Inzwischen hat das Entwickler-Team den Messenger um eine Vielzahl an Funktionalit\u00e4ten erweitert. Mit 1,3 Milliarden monatlich aktiven Nutzern<\/strong> ist er derzeit der zweitbeliebteste Messengerdienst der Welt. Nur WhatsApp<\/a> kann mehr User verzeichnen.<\/p>\n\n\n\n

Funktionen des Facebook Messengers<\/h2>\n\n\n\n

Der Messenger wurde als Chat-Plattform entwickelt, die es Facebook-Nutzern erlaubt, in einem f\u00fcr andere nicht einsehbaren Bereich Nachrichten auszutauschen und Unterhaltungen zu f\u00fchren<\/strong>. Darin lag \u00fcber viele Jahre ihre Kernkompetenz. Doch mit dem sich wandelnden Kommunikationsverhalten hat Facebook stetig neue Funktionen hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n

Zum einen k\u00f6nnen User ihre Chats mit Emojis<\/a>, GIFs und Stickern anreichern. Viele nutzen dies, um Humor oder andere Gef\u00fchlsregungen mithilfe von visuellen Eindr\u00fccken zu \u00fcbermitteln. Auch eigene Fotos k\u00f6nnen im Chat verschickt werden. Zudem k\u00f6nnen Chats mit mehreren Personen<\/strong> aufgesetzt werden. So k\u00f6nnen gemeinsame Aktivit\u00e4ten geplant werden und alle Teilnehmer bleiben im Loop.<\/p>\n\n\n\n

Zum anderen bietet der Messenger inzwischen neue Kommunikationswege, die \u00fcber den reinen Chat hinausgehen. So ist es zum Beispiel m\u00f6glich, dass User, die \u00fcber den Messenger vernetzt sind, sich gegenseitig anrufen<\/strong>. F\u00fcr diese Anrufe f\u00e4llt \u00fcber W-Lan keine Geb\u00fchr an, egal, wo die Teilnehmer sich aufhalten. \u00dcber das Mobilfunknetz fallen nur Kosten f\u00fcr die jeweilige Datennutzung an. Vor allem Personen, die viele Kontakte im Ausland haben, nutzen diese Funktion, um Telefonkosten zu sparen.<\/p>\n\n\n\n

Inzwischen bietet der Messenger auch eine Videoanruf-Funktion, sowohl f\u00fcr zwei als auch f\u00fcr mehr Teilnehmer. Des Weiteren k\u00f6nnen Sprachnachrichten aufgenommen und an andere verschickt werden. Diese sind in der Nutzung oft einfacher als geschriebene Chats, vor allem wenn etwas L\u00e4ngeres oder Komplexeres kommuniziert werden soll und das Tippen besonders lange dauern w\u00fcrde.<\/p>\n\n\n\n

Sogar das Verschicken von Geld<\/strong> ist \u00fcber die Einbindung von PayPal oder einer Debit-Karte m\u00f6glich, wobei die Nutzung von PayPal derzeit nur in den USA verf\u00fcgbar ist. Au\u00dferdem fallen in Deutschland f\u00fcr das Verschicken von Geld Geb\u00fchren an.<\/p>\n\n\n\n

Bedeutung des Facebook Messengers im Social Media Marketing<\/h2>\n\n\n\n

F\u00fcr Unternehmen stellt der Facebook Messenger inzwischen einen wichtigen Bestandteil im Marketing<\/a>-Mix dar. Dies liegt vor allem daran, dass sich Menschen vermehrt in den sozialen Medien<\/a>, darunter auch Facebook, aufhalten und auch dort Kaufentscheidungen treffen. Die Pr\u00e4senz von Marken in den sozialen Medien muss deswegen eine Strategie f\u00fcr die direkte Kommunikation mit dem Kunden \u00fcber den Messenger beinhalten.<\/p>\n\n\n\n

Diese Notwendigkeit verst\u00e4rkt sich noch dadurch, dass viele Menschen die Kommunikation \u00fcber den Messenger einem Telefonanruf oder einer E-Mail vorziehen<\/strong>. [2] Vor allem im Kundenservice suchen Menschen nach schnellen L\u00f6sungen, die sie sich von einem Chat versprechen. Hier sollten Unternehmen also Personal bereithalten oder zumindest Bots platzieren, damit eine Kommunikation nicht ins Leere l\u00e4uft.<\/p>\n\n\n\n

Au\u00dferdem bietet Facebook die M\u00f6glichkeit, im Messenger Werbung<\/a> zu platzieren<\/strong>. Diese werden in der Chat-Liste der App angezeigt. Klickt ein User darauf, erscheint eine kurze Darstellung mit etwas Text und einem Call-to-Action-Button, der den User an das gew\u00fcnschte Ziel weiterleitet. Auch Story-Ads k\u00f6nnen inzwischen in den Messenger \u00fcbertragen und dort angezeigt werden. Insofern nutzt Facebook die gro\u00dfe Reichweite der Messenger-App, um Kunden eine Vielzahl an Werbem\u00f6glichkeiten zu bieten.<\/p>\n\n\n\n

Weitere bedeutende Messengerdienste<\/h2>\n\n\n\n

Einer der bedeutendsten Konkurrenten f\u00fcr den Facebook Messenger ist die 2009 erschienene Plattform WhatsApp<\/strong>. Diese wurde 2014 von Facebook aufgekauft<\/strong>, wird allerdings weiterhin als separate Anwendung weiterentwickelt.<\/p>\n\n\n\n

Vor allem im Zuge der andauernden Debatte \u00fcber Datensicherheit bei Facebook haben sich andere Messengerdienste etabliert, die vom Facebook-Konzern losgel\u00f6st sind und eine verschl\u00fcsselte Kommunikation<\/strong> versprechen. Der erste Dienst dieser Art war Threema, eine App, die in der Schweiz entwickelt wurde und im Jahr 2012 erschien. Threema bietet einen \u00e4hnlichen Funktionsumfang wie der Facebook-Messenger, r\u00fchmt sich aber damit, dass Daten nicht gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben werden. Threema z\u00e4hlt derzeit etwa 7 Millionen Nutzer.<\/strong> [3]<\/p>\n\n\n\n

Im Jahr 2013 erschien die App Telegram<\/a>. Auch sie verspricht eine End-zu-End-Verschl\u00fcsselung, diese muss aber f\u00fcr bestimmte Chats h\u00e4ndisch aktiviert werden. Alle normalen Chats werden auf Servern in der Cloud gespeichert, weswegen die Datensicherheit hier lediglich auf Vertrauen zu den Entwicklern basiert. Dennoch geben diese an, etwa 200 Millionen monatlich aktive Nutzer<\/strong> zu haben, was Telegram zum beliebtesten Messenger au\u00dferhalb der Facebook-Umgebung macht. [4]<\/p>\n\n\n\n

Des Weiteren gibt es immer wieder neue Messenger-Dienste, wie zum Beispiel Signal oder Wickr, die sich in Konkurrenz zu den bestehenden Diensten stellen. Eine signifikante Relevanz hat bis dato jedoch keiner dieser Dienste erreicht.<\/p>\n\n\n\n

Quellenangaben<\/h2>\n\n\n\n

[1] Mehner, Matthias: \u00dcberblick Facebook Messenger f\u00fcr Unternehmen<\/a>, MessengerPeople, abgerufen am 06.12.2019
[2] s.o.
[3] Threema<\/a>, Wikipedia, abgerufen am 09.12.2019
[4] Telegram<\/a>, Wikipedia, abgerufen am 09.12.2019<\/p>\n","protected":false},"featured_media":27304,"template":"","meta":{"footnotes":""},"swatio_wiki_category":[710,723],"swatio_wiki_tag":[],"class_list":["entry","entry--swatio_wiki"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki\/16238","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki"}],"about":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/swatio_wiki"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki\/16238\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27304"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16238"}],"wp:term":[{"taxonomy":"swatio_wiki_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki_category?post=16238"},{"taxonomy":"swatio_wiki_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/swat.io\/de\/wp-json\/wp\/v2\/swatio_wiki_tag?post=16238"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}