Swat.io Inbox
Inbox Zero in Klickweite
Reagiere als Community Manager:in schnell auf Anfragen ohne den Überblick zu verlieren und Nachrichten zu übersehen.
- 21 Tage kostenfrei testen
- Keine Bezahldaten erforderlich
- Keine automatische Verlängerung
Keine Beziehung zur Community ohne die richtigen Strukturen
Dir fehlt das Erfolgsgefühl im Community Management? Mit deinen Fans zu interagieren ist nicht immer ein entspanntes Plaudern. Ein hoher Workload und fehlende Strukturen führen zu Arbeit ohne Ende. Die Team Performance leidet und du bist unzufrieden mit dem gebotenen Servicelevel.
Von Social Media Profis, für Social Media Profis
Seit 2010 beschäftigen wir uns mit den Ansprüchen von professionellen Social Media Teams. Vom Ein-Personen-Unternehmen bis zum internationalen Konzern braucht es Übersicht und Kontrolle, um mehr Zeit für wichtige Aufgaben im Social Media Management zu gewinnen. Über 17.000 Nutzer:innen vertrauen aktuell auf unsere Expertise.
Mehr Zeit für effiziente Kommunikation
Mit Swat.io Inbox verbesserst du deine Team Koordination, behältst den Überblick und schaffst klare Strukturen und Prozesse. So bleibt mehr Zeit, um echte Beziehungen zu deiner Community aufzubauen.
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Eine Inbox für Kommentare aus allen Kanäle
Verwalte deine gesamte Social Media Kommunikation an einem Ort. Die Swat.io Inbox zeigt dir Nachrichten und Erwähnungen aus allen Kanälen in einem übersichtlichen Posteingang. Antworte, like, verberge oder lösche Kommentare direkt in der Inbox.Zuweisen von Nachrichten und interne Abstimmungen
Verteile Tickets mit einem Klick an die richtige Person im Team. So vermeidest du komplizierte E-Mail-Abstimmungen und machst Zuständigkeiten transparent. Im internen Protokoll stimmst du dich bei Fragen mit Kolleg:innen ab.
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Aktivitätsprotokoll für 100% Transparenz
Jede Aktion rund um ein Ticket wird im Protokoll gespeichert. Verliere nie den Überblick, wer etwas beantwortet hat, wann ein Ticket archiviert wurde oder welche Person zugewiesen ist. Die gesamte Kommunikation ist transparent nachvollziehbar.Automatisierungen für Routine-Tasks
Vermindere den manuellen Workload mit unseren Automatisierungen. Erstelle Keyword-basierte Tasks, die Aufgaben wie Nachrichten zuweisen, Tags hinzufügen oder als gelesen markieren für dich erledigen.
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Benutzerdefinierte Antwortvorlagen
Spare Zeit bei wiederkehrenden Fragen aus deiner Community. Mit den Antwortvorlagen erstellst du individuelle Templates, die du mit wenigen Klicks einfügen kannst. Auswählen, anpassen, absenden – fertig.Team-Performance und Community analysieren
Im Analyse-Bereich hast du aktuelle Daten aus allen Social Media Kanälen stets zur Hand. Analysiere, wie aktiv deine Community interagiert, wie sich die Stimmung entwickelt und wie dein Team im Community Management performt.
Swat.io Inbox Features, die du lieben wirst
Transparente Aktivitätenhistorie
Das Aktivitätsprotokoll speichert alle wichtigen Details und zeigt, wer eine Antwort verfasst hat oder gerade zugewiesen ist.
Customer Relationship Management
Verknüpfe Profile von Usern auf unterschiedlichen Plattformen und analysiere wichtige Aspekte wie die Stimmung deiner Community.
Rechte- und Rollenmanagement
Es gibt unterschiedliche Rollen im Team? Lege fest, wer welche Aktionen ausführen darf und Zugriff auf welche Bereiche hat.
Ein Login für alle Kanäle
Vorbei sind die Zeiten, in denen du Logins geteilt hast und Passwörter im Team ausschicken musstest. Jede Person hat mit ihrem Swat.io-Account Zugriff auf alle Kanäle, die sie braucht.
E-Mail-Weiterleitung
Du möchtest jemanden um Rat fragen, der keinen Swat.io-Zugang hat? Leite das Ticket mit einem Klick per E-Mail weiter.
Web Monitoring
Das Internet spricht über deine Marke. Erhalte auch Tickets zu Erwähnungen, in denen du nicht direkt getaggt wurdest.
Filtern von Kommentaren
Nicht alle Nachrichten erfordern deine Aufmerksamkeit. Reine @-taggings und Emoji-Kommentare kannst du automatisch als gelesen markieren lassen.
Tags
Egal ob für Kampagnen, Post Formate oder inhaltliche Aufhänger: Tags geben dir unzählige Optionen, Tickets zu kategorisieren.
Antworten im Community Management mit Hilfe von AI
Gib der AI einige Stichworte als Richtung vor und erhalte Vorschläge für Antworten.
Erlebe einfaches Social Media Management mit Swat.io
Finde dein passendes Paket, starte einen unverbindlichen Trial und vereinfache Social Media in allen Bereichen!
Ein 10% Coupon ist aktiv. Dein Rabatt wird automatisch auf der Bezahlseite berücksichtigt.
2 Monate kostenlos (Basic und Pro) bei jährlicher Zahlung
Spare €x,xx beim Kauf beider Produkte.
Basic
Preis auf Anfrage
/ mtl.
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Pro
Preis auf Anfrage
/ mtl.
Enterprise
Preis auf Anfrage
/ mtl.
Uneingeschränkte Funktionen für Teams mit komplexen Anforderungen und großen Zielen.
Featuretabelle ausklappen und Sets vergleichen
Kanäle
Basic
Pro
Enterprise
Facebook
Instagram
X
YouTube
LinkedIn
Pinterest
TikTok
Bluesky
Google My Business
E-Mail-Integration
WhatsApp
Monitoring
Planungskanäle
Kanäle nur für die Contentplanung, ohne Publishing-Funktion
Funktionen
Posts erstellen
Inklusive duplizieren, editieren und löschen
Posts zuweisen
Weise den Post einer anderen Person in deinem Team zu
Aktivitätsprotokoll
Post-Vorschau
Für Desktop und Mobile
Post-Entwürfe
Verwalte Post Ideen in einem eigenen Bereich
Freigabeprozesse
Tickets bearbeiten
Beantworte, like, verstecke oder lösche Kommentare und Nachrichten
Tickets verwalten
Tickets intern zuweisen, archivieren, markieren oder ignorieren
Blockiere Nutzer:innen
Tags
Alle Filteroptionen
Alle Suchfunktionen
Kampagnen
Markiere Kampagnen und Events im Publisher und verlinke Posts
Importierte Posts
Bild-Editor
Shortlinks
Ad-Benachrichtigungen
Erhalte Benachrichtigungen für Posts, die als Ads beworben werden sollen
Kommentar planen
Plane den ersten Kommentar, der mit deinem Post veröffentlicht wird
Newsfeed Targeting
Sponsored Post
Antwortvorlagen
Mini CRM
Sentimentanalyse
Tickets weiterleiten
Per E-Mail an Personen ohne Swat.io-Account weiterleiten
Automatisierungen
Kommentarliste
Shitstorm Alarm
Hinterlege einen Grenzwert für ungelesene Kommentare, bei dem du benachrichtigt wirst
X Real-Time-Updates
Priority API – auf Wunsch
X für Regierungsbehörden
Swat.io bietet die von X geforderten Rahmenbedingungen für Regierungsbehörden
Monitoring
Optional zubuchbar
Unlim. Datenspeicherung
Zahlung auf Rechnung
Möglich nach Vereinbarung
Rollensystem
Einfaches System
Verwende grundlegende Rollen und Berechtigungen
Erweitertes System
Verwende fortgeschrittene Rollen und Berechtigungen
Sicherheit
Serverstandort in DE
2FA
2-Faktor-Authentifizierung
Unlim. Datenexport
Zahlung auf Rechnung
Möglich nach Vereinbarung
Priority Support
Individuelle Verträge
Benachrichtigungen
In-App
Tägliche Agenda
E-Mail
Out of office
Standardantwort
Tickets permanent zuweisen
Analytics
Alle Post-Statistiken
Alle Channel-Statistiken
Alle Ticket-Statistiken
Community-Stimmung
Community-Profile
Unlim. Datenexport
Automatisierte Reports
Support
Standard Support
Montag bis Freitag von 08:00-18:00 CE(S)T
Priority Support
Montag bis Sonntag von 08:00-20:00 CE(S)T
Helpcenter
Chat
E-Mail
Telefon
Customer Success
Dedizierte:r Customer Success Manager:in
Laufende Beratung
Regelmäßige Termine zur Unterstützung und strategischen Beratung
Zahlung auf Rechnung
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Einfaches Erstellen von Prompts mit Templates
AI-basierte Vergabe von Sentiments für Kommentare
Automatisches Verbergen von problematischen Kommentaren
Vorschläge für Visuals als Inspiration
Optimieren von Posts beim Duplizieren auf andere Kanäle
Standard-Parameter für jeden Kanal festlegen
Lisa Stadler, Social-Media- und Community-Managerin
Ohne die Verlässlichkeit von Swat.io wären wir verloren!
Wir könnten uns Social Media ohne Swat.io nicht mehr vorstellen! Sowohl die Moderation als auch die Contentplanung sind so einfach damit. Würde das nicht so zuverlässig funktionieren, wären wir verloren! Außerdem finden wir es gut, einen österreichischen Dienst zu verwenden und dass das Team so schnell und unkompliziert ansprechbar ist.
Unsere Kunden vertrauen auf Swat.io und das sagen sie über uns.
Kanalübergreifendes Beantworten von Anfragen.
Ein Social Media Inbox Tool, das dich und deine User glücklich macht: Freu dich auf einen entspannten Arbeitsalltag und mehr Zeit, um Beziehungen zu deiner Community aufzubauen.
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