Social Media Erfolgsgeschichte von bellaflora

bellaflora erzählt, wie das Team auch beim dezentralen Arbeiten im Social Media Management stets den Überblick behält.

Über bellaflora

Entstanden aus einer kleinen Gärtnerei versorgt bellaflora seit über 40 Jahren Gartenliebhaber:innen in Österreich mit viel Schönem fürs Auge und allem rund um Garten und Pflanzen. bellaflora ist ein Familienunternehmen mit Fokus auf Nachhaltigkeit und einem umfassenden Bio-Sortiment in österreichischer Qualität. Neben all der Inspiration wird bei bellaflora von jeher auch großer Wert auf Information und Beratung gelegt. Den Kund:innen stehen kompetente Mitarbeiter:innen mit ihrem Fachwissen zur Seite.

Das Social Media Team von bellaflora besteht aus Mitarbeiter:innen mit viel Trendgespür und Leidenschaft für Natur, Nachhaltigkeit und das Unternehmen. Sie versorgen die Online-Pflanzencommunity mit den neuesten Trends und Infos rund ums Grüne.

Kund:innen und neue Zielgruppen mit Gartenthemen begeistern

Beim Einsatz von Social Media ist es bellaflora einerseits wichtig, Kund:innen über aktuelle Themen und das Sortiment zu informieren, andererseits praktische Tipps für die Gartenarbeit zu geben. Von Gartenwissen bis hin zu Rezepten wird eine breite Palette geboten. Nicht zuletzt möchte das Team Interessierten über Social Media die Möglichkeit geben, das Unternehmen bellaflora besser kennenzulernen. Mit dem Teilen von Inspirationen, Visionen, Stil- und Produktwelten wird dafür Bewusstsein geschaffen.

Auch die Präsenz ist ein wichtiges Thema. Auf Social-Media-Kanälen sind viele andere Unternehmen der Branche vertreten. Social Media ist eine Chance, eine Community unabhängig vom Point of Sale zu erreichen und neue Zielgruppen zu akquirieren.

Facebook und Instagram werden vom Team mit jeweils eigenen Inhalten bespielt: Die beiden Kanäle funktionieren unterschiedlich und bedienen verschiedene Zielgruppen.

35 Kanäle

werden in Swat.io verwaltet

56.032

Fans und Follower über Kanäle hinweg

63 Posts

durchschnittlich veröffentlicht pro Monat

Reibungslos arbeiten in Zeiten von Home Office und flexibler Arbeitszeit

Das Social Media Team von bellaflora stand durch Veränderungen im Team, unterschiedliche Arbeitszeiten und Home Office vor Herausforderungen. Reibungslose Arbeitsabläufe und Abstimmungen waren plötzlich schwer.

Den Aktivitäten des Teams liegt ein strategischer Werbeplan zugrunde, der die Social Media Content-Planung bestimmt. Ergänzt wird dieser von tagesaktuellen Inhalten. Operativ teilt das Team die Aufgaben und zu erarbeiteten Beiträge untereinander auf. Dabei werden klare Zuständigkeiten für die Content-Erstellung festgelegt, außerdem gibt es eine fixe Freigabe-Hierarchie. Mit Swat.io konnte eine strukturierte Arbeitsweise etabliert werden, die den Kommunikationsfluss auch bei unterschiedlichen Arbeitszeiten und im Home Office aufrecht hält.

Die zentrale Organisation aller Social-Media-Aktivitäten in Swat.io erleichtert die Arbeit von bellaflora erheblich. Mit einem einzigen Zugang lassen sich alle Social-Media-Kanäle steuern, somit benötigt man keine unterschiedlichen Login-Daten mehr. Auch neue Mitarbeiter:innen finden sich durch den strukturierten Überblick der Plattform schnell zurecht.

Alles auf einen Blick und übersichtlich geplant

Swat.io bietet Übersicht über die gesamten To-Do’s im Social Media Management. Besonders hilfreich für das Social Media Team von bellafora ist der übersichtliche Kalender mit einem Tages-, Wochen- und Monatsplan. Das Tool erinnert an bevorstehende Beiträge, Aufgaben können direkt an Personen zugeteilt und Notizen für jede:n sichtbar in den Beiträgen erfasst werden. Die Content-Organisation ist einfach, da Bilder und Texte für Posts direkt in Swat.io gesammelt werden. Aktuelle Beiträge werden gepostet und weitere im Voraus geplant.

Ein typischer Tag im Social Media Management beinhaltet immer auch das Community Management in Swat.io. Das Team beantwortet Fragen, verfasst Rückmeldungen und überprüft Verlinkungen. Manche Fragen müssen dabei von Personen mit Gartenwissen, andere von Social Media Verantwortlichen beantwortet werden. Durch Zuweisungen ist die Zuständigkeit stets klar und es kann nichts übersehen werden. Im Analyse-Bereich erhält das Team außerdem umfassende Einblicke in gepostete Beiträge. So ist klar, was gut funktioniert hat und wo noch nachgebessert werden kann.

Was Swat.io für bellaflora auszeichnet

Welche Auswirkungen spürt ihr seit der Einführung von Swat.io?

“Mit Swat.io vereinfachen wir Arbeitsvorgänge und behalten leichter den Überblick im Team. Das Planen im Redaktionskalender nimmt uns nicht nur operative, sondern auch organisatorische Arbeit ab. Jede:r im Team kann “seine” Beiträge selbständig erledigen, alle anderen sind trotzdem über den Fortschritt informiert und können bei Bedarf nach dem 4-Augen-Prinzip feedbacken und Anmerkungen hinterlassen. So läuft immer alles nach Plan.”

Wieso habt ihr euch für Swat.io entschieden?

“Die Betreuung vieler unterschiedlicher Kanäle und deren unterschiedliche Anforderungen werden mit der Zeit kompliziert, bei der Kommunikation muss man aufpassen, dass dazwischen nichts verloren geht. Trotz der Unterschiede der Kanäle, liegen gemeinsame Themen zugrunde. Daher ist ein Gesamtüberblick über sämtliche Kanäle eine große Hilfe.”

Wem würdet ihr Swat.io weiterempfehlen?

“Swat.io kann in einfachen, aber auch komplexen Arbeitsumgebungen funktionieren und ist eine Hilfestellung für jedes Unternehmen, das eine Vielzahl von Social Media Content erstellt.”