Social Media Management in der öffentlichen Verwaltung
- 21 Tage kostenlos testen
- Keine Bezahldaten erforderlich
- Keine automatische Verlängerung
Gute Social Media Kommunikation braucht klare Prozesse
Behörden, Ministerien & Ämter
Verwaltung, Städte & Gemeinden
Politische & Interessen Vertretungen
Polizei, Banken & öffentliche Einrichtungen
Von Social Media Profis, für Social Media Profis
Seit 2010 beschäftigen wir uns mit den Ansprüchen von professionellen Social Media Teams. Vom Ein-Personen-Unternehmen bis zum internationalen Konzern braucht es Übersicht und Kontrolle, um mehr Zeit für wichtige Aufgaben im Social Media Management zu gewinnen. Über 18.000 Nutzer:innen vertrauen aktuell auf unsere Expertise.
Wie du Social Media Marketing in der öffentlichen Verwaltung nutzt
Auf Social Media gilt für die öffentliche Verwaltung dasselbe Prinzip wie im echten Leben: den Erwartungen der Bürger:innen gerecht werden. Social Media ist dabei einer der direktesten Kommunikationskanäle um mit Bürger:innen in Kontakt zu treten. Swat.io unterstützt dich dabei als Begleiter. Mit dem strukturierten Content Kalender im Swat.io Publisher und unseren Team Funktionen bist du bestens gerüstet um die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zu transportieren. Die zentrale Swat.io Inbox für alle unterstützten Social Media Kanäle vereinfacht die Kommunikation mit Nutzer:innen und du wirst keinen Kommentar, keine Erwähnung und keine Nachricht mehr verpassen.
Mehr Zeit in Social Media für die Anliegen der Bürger:innen
Der persönliche Kontakt zu Menschen ist ein zentraler Aspekt von sozialen Netzwerken. Dazu zählt auch die Nähe zu Bürger:innen. Swat.io macht deine Social Media Content Planung einfach. Der übersichtliche und agile Redaktionskalender ermöglicht es dir, deine Beiträge zu planen oder sofort auf allen unterstützten Kanälen zur richtigen Zeit zu veröffentlichen. Lerne unsere zuverlässigen Workflows kennen, mit denen du die vorhandenen Ressourcen in deinem Team optimal verteilst, um mehr Zeit für die Anliegen der Bürger:innen zu haben.
Digitale Krisenkommunikation im Team effizient meistern
In Krisenzeiten ist es wichtig, koordiniert und situationsgerecht reagieren zu können. Mit der Swat.io Inbox bündelst du deine Krisenkommunikation auf Social Media in einem zentralen Posteingang. So entgehen dir keine Kommentare, Postings, Erwähnungen und Privatnachrichten auf deinen Social Media Kanälen. Reagiere in Krisenzeiten rasch auf Anfragen auf allen unterstützten Plattformen.
Zielgerichtete Bereitstellung von Dienstleistungen und Services
Services für Bürger:innen zur Verfügung zu stellen ist eine der wichtigsten Aufgaben für die öffentliche Verwaltung. Die Digitalisierung macht es möglich, verschiedene Dienstleistungen zielgerichtet über Social Media anzubieten. Bürger:innen werden sich über dieses Angebot freuen! In Swat.io bilden spontante Notruf-Nachrichten, Bürger:innen-Informationen und Pressearbeit eine Einheit.
Gib deine Daten in sichere Hände
Datenschutz ist dir wichtig? Uns auch! Wir speichern deine Daten bei AWS in Frankfurt, Deutschland. AWS ist ISO 27001 und nach BSI C5 zertifiziert. Auch wir haben das ISO 27001 Zertifikat und halten uns zusätzlich an mehrere selbstregulierende Rahmenbestimmungen wie die DSGVO und überprüfen die Einhaltung laufend. Die optionale 2-Faktor-Authentifizierung schützt deine Login Daten zusätzlich.
Features, die du lieben wirst
Einfache und zeitsparende Prozesse
Kollaborationstools und interne Kommunikation
Plattformübergreifende Erfolgsmessung
Übersichtlicher Social Media Kundenservice
Zentrale Verwaltung aller Kanäle
Rechte- und Rollenmanagement
Mit Swat.io können wir Themen zentral steuern und der Community regional näher bringen
Unsere Kunden vertrauen auf Swat.io und das sagen sie über uns.
Übersichtliche Redaktionsplanung im Team.
- 21 Tage kostenfrei testen
- Keine Bezahldaten erforderlich
- Keine automatische Verlängerung
Häufig gestellte Fragen
Gibt es Social-Media-Tools, die besonders für Behörden geeignet sind?
Ja, Swat.io ist auf die Anforderungen öffentlicher Einrichtungen ausgelegt. Das Tool ist DSGVO-konform, Daten werden bei AWS in Frankfurt gespeichert und Swat.io ist nach ISO 27001 zertifiziert. Ein umfassendes Rollen- und Rechtesystem, strukturierte Freigabeprozesse und eine zentrale Inbox für alle Kanäle machen Swat.io zur verlässlichen Lösung für Behörden, Städte, Gemeinden und öffentliche Institutionen.
Gibt es Social-Media-Management-Tools mit deutschem Support und DSGVO-Konformität?
Swat.io ist in Wien ansässig, bietet deutschsprachigen Support und erfüllt alle relevanten Datenschutzanforderungen. Daten werden bei AWS in Frankfurt (Deutschland) gespeichert, das Unternehmen ist nach ISO 27001 zertifiziert und hält die DSGVO ein. Die Compliance wird laufend überprüft. Das macht Swat.io zur ersten Wahl für öffentliche Einrichtungen mit hohen Datenschutzanforderungen.
Welche Social-Media-Management-Tools unterstützen Teamkollaboration und rollenbasierte Nutzerrechte?
Swat.io bietet ein flexibles Rollen- und Rechtesystem, mit dem du genaue Zugriffsrechte für jedes Teammitglied festlegen kannst. Redakteure können Inhalte erstellen, Freigaben bleiben bestimmten Personen vorbehalten. Abstimmungen, interne Notizen und Aufgabenzuweisungen laufen direkt im Tool ab. Das ist besonders für größere Teams in Behörden und öffentlichen Institutionen mit klaren Zuständigkeiten ideal.
Wie unterstützt Swat.io die Krisenkommunikation öffentlicher Einrichtungen auf Social Media?
In Krisensituationen ist schnelles, koordiniertes Reagieren entscheidend. In der Swat.io Inbox laufen alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen aus allen Netzwerken zentral zusammen, sodass kein Beitrag übersehen wird. Nachrichten lassen sich priorisieren und direkt zuweisen. So kann dein Team auch bei hohem Nachrichtenaufkommen strukturiert und ohne Chaos kommunizieren.
Wie können Behörden und Gemeinden ihre Bürgerkommunikation auf Social Media organisieren?
Swat.io bringt Content-Planung, Bürgerkommunikation und PR-Arbeit in einem Tool zusammen. Im Redaktionskalender planst du Inhalte für alle Kanäle im Voraus und nutzt Freigabeprozesse direkt im Tool. Die zentrale Inbox stellt sicher, dass Bürgeranfragen zuverlässig beantwortet werden. Für Verbände oder Institutionen mit mehreren Standorten sorgt das Rollen- und Rechtesystem für klare Zuständigkeiten.
Welche Social-Media-Kanäle unterstützt Swat.io für öffentliche Einrichtungen?
Swat.io unterstützt alle für öffentliche Einrichtungen relevanten Netzwerke: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, WhatsApp, Pinterest, Google My Business, Threads und Bluesky. So koordinierst du deine Bürgerkommunikation plattformübergreifend aus einem zentralen Tool, ohne auf einzelnen Plattformen separat agieren zu müssen.
