🚀 Neues Preismodell ab sofort verfügbar! Jetzt kostenlos testen
Emoji

Swat.io Inbox

Inbox Zero in Klickweite

Reagiere als Community Manager:in schnell auf Anfragen ohne den Überblick zu verlieren und Nachrichten zu übersehen.
  • 21 Tage kostenfrei testen
  • Keine Bezahldaten erforderlich
  • Keine automatische Verlängerung

Keine Beziehung zur Community ohne die richtigen Strukturen

Dir fehlt das Erfolgsgefühl im Community Management? Mit deinen Fans zu interagieren ist nicht immer ein entspanntes Plaudern. Ein hoher Workload und fehlende Strukturen führen zu Arbeit ohne Ende. Die Team Performance leidet und du bist unzufrieden mit dem gebotenen Servicelevel.

Von Social Media Profis, für Social Media Profis

Seit 2010 beschäftigen wir uns mit den Ansprüchen von professionellen Social Media Teams. Vom Ein-Personen-Unternehmen bis zum internationalen Konzern braucht es Übersicht und Kontrolle, um mehr Zeit für wichtige Aufgaben im Social Media Management zu gewinnen. Über 17.000 Nutzer:innen vertrauen aktuell auf unsere Expertise.

Mehr Zeit für effiziente Kommunikation

Mit Swat.io Inbox verbesserst du deine Team Koordination, behältst den Überblick und schaffst klare Strukturen und Prozesse. So bleibt mehr Zeit, um echte Beziehungen zu deiner Community aufzubauen.
  • Eine Inbox für Kommentare aus allen Kanäle

    Verwalte deine gesamte Social Media Kommunikation an einem Ort. Die Swat.io Inbox zeigt dir Nachrichten und Erwähnungen aus allen Kanälen in einem übersichtlichen Posteingang. Antworte, like, verberge oder lösche Kommentare direkt in der Inbox.
  • Zuweisen von Nachrichten und interne Abstimmungen

    Verteile Tickets mit einem Klick an die richtige Person im Team. So vermeidest du komplizierte E-Mail-Abstimmungen und machst Zuständigkeiten transparent. Im internen Protokoll stimmst du dich bei Fragen mit Kolleg:innen ab.
  • Aktivitätsprotokoll für 100% Transparenz

    Jede Aktion rund um ein Ticket wird im Protokoll gespeichert. Verliere nie den Überblick, wer etwas beantwortet hat, wann ein Ticket archiviert wurde oder welche Person zugewiesen ist. Die gesamte Kommunikation ist transparent nachvollziehbar.
  • Automatisierungen für Routine-Tasks

    Vermindere den manuellen Workload mit unseren Automatisierungen. Erstelle Keyword-basierte Tasks, die Aufgaben wie Nachrichten zuweisen, Tags hinzufügen oder als gelesen markieren für dich erledigen.
  • Benutzerdefinierte Antwortvorlagen

    Spare Zeit bei wiederkehrenden Fragen aus deiner Community. Mit den Antwortvorlagen erstellst du individuelle Templates, die du mit wenigen Klicks einfügen kannst. Auswählen, anpassen, absenden – fertig.
  • Team-Performance und Community analysieren

    Im Analyse-Bereich hast du aktuelle Daten aus allen Social Media Kanälen stets zur Hand. Analysiere, wie aktiv deine Community interagiert, wie sich die Stimmung entwickelt und wie dein Team im Community Management performt.

Swat.io Inbox Features, die du lieben wirst

Emoji

Transparente Aktivitätenhistorie

Das Aktivitätsprotokoll speichert alle wichtigen Details und zeigt, wer eine Antwort verfasst hat oder gerade zugewiesen ist.
Emoji

Customer Relationship Management

Verknüpfe Profile von Usern auf unterschiedlichen Plattformen und analysiere wichtige Aspekte wie die Stimmung deiner Community.
Emoji

Rechte- und Rollenmanagement

Es gibt unterschiedliche Rollen im Team? Lege fest, wer welche Aktionen ausführen darf und Zugriff auf welche Bereiche hat.
Emoji

Ein Login für alle Kanäle

Vorbei sind die Zeiten, in denen du Logins geteilt hast und Passwörter im Team ausschicken musstest. Jede Person hat mit ihrem Swat.io-Account Zugriff auf alle Kanäle, die sie braucht.
Emoji

E-Mail-Weiterleitung

Du möchtest jemanden um Rat fragen, der keinen Swat.io-Zugang hat? Leite das Ticket mit einem Klick per E-Mail weiter.
Emoji

Web Monitoring

Das Internet spricht über deine Marke. Erhalte auch Tickets zu Erwähnungen, in denen du nicht direkt getaggt wurdest.
Emoji

Filtern von Kommentaren

Nicht alle Nachrichten erfordern deine Aufmerksamkeit. Reine @-taggings und Emoji-Kommentare kannst du automatisch als gelesen markieren lassen.
Emoji

Tags

Egal ob für Kampagnen, Post Formate oder inhaltliche Aufhänger: Tags geben dir unzählige Optionen, Tickets zu kategorisieren.
Emoji

Volltextsuche

Du suchst nach einer bestimmten Nachricht und hast nur einen Begriff? Unsere Volltextsuche findet sie, egal auf welchem Kanal.
Emoji

Erlebe einfaches Social Media Management mit Swat.io

Finde dein passendes Paket, starte einen unverbindlichen Trial und vereinfache Social Media in allen Bereichen!

Jährliche Zahlung

2 Monate kostenlos
Preis auf Anfrage
mtl.

Basic

Preis auf Anfrage
mtl.

Pro

Preis auf Anfrage
mtl.

Enterprise

Produkt
Kanäle & Nutzer:innen

Jährliche Zahlung

2 Monate kostenlos
Preis auf Anfrage
mtl.
xx
Beste Option

Basic

Preis auf Anfrage
mtl.
xx
Beste Option

Pro

Preis auf Anfrage
mtl.
xx
Beste Option

Enterprise

  • 21 Tage kostenfrei testen
  • Keine Bezahldaten erforderlich
  • Keine automatische Verlängerung

Basic

Pro

Enterprise

Unsere Kunden vertrauen auf Swat.io und das sagen sie über uns

4.5 of 5
Lisa Stadler, Social-Media- und Community-Managerin

Ohne die Verlässlichkeit von Swat.io wären wir verloren!

Wir könnten uns Social Media ohne Swat.io nicht mehr vorstellen! Sowohl die Moderation als auch die Contentplanung sind so einfach damit. Würde das nicht so zuverlässig funktionieren, wären wir verloren! Außerdem finden wir es gut, einen österreichischen Dienst zu verwenden und dass das Team so schnell und unkompliziert ansprechbar ist.
Publicis Logo schwarz
NDR Logo schwarz
Hornbach Logo schwarz
DPD Logo schwarz
SternTV Logo schwarz
Focus Online Logo schwarz
ZDF Logo schwarz
Raiffeisen Logo schwarz
OEBB Logo schwarz
Siemens Logo schwarz
CHIP Logo schwarz
ARD Logo schwarz
Rotes Kreuz Logo schwarz
AVM Logo schwarz
OE3 Logo schwarz
RTL Logo schwarz
Puls4 Logo schwarz
Logo Vier Pfoten dunkelblau
Burda Logo schwarz
Drei Logo schwarz
ORF Logo schwarz
Renault Logo schwarz

Kanalübergreifendes Beantworten von Anfragen.

Ein Social Media Inbox Tool, das dich und deine User glücklich macht: Freu dich auf einen entspannten Arbeitsalltag und mehr Zeit, um Beziehungen zu deiner Community aufzubauen.
  • 21 Tage kostenfrei testen
  • Keine Bezahldaten erforderlich
  • Keine automatische Verlängerung