Maßgeschneiderte Lösungen für alle

Lösungen 1
Lösungen 2

Marketing
Team Lead

Schaffe eine erstklassige Tech-Infrastruktur für dein high-performing Social Media Team. Arbeitet gemeinsam in einer einzigen Web Applikation, die so einfach aufzusetzen ist wie ein Meeting.
Lösungen 3

Social Media Manager

Behalte deine tägliche Arbeit mit strukturierter Leichtigkeit im Gleichgewicht. Nutze deine wertvolle Zeit wieder verstärkt für kreative Ideen und neue Kampagnen, mit denen du deine persönlichen und professionellen Ziele erreichst.
Lösungen 4

Agenturen
& Berater

Jongliere mit einer großen Anzahl an Kunden und Social Media Aufgaben. Behalte bei der internen und externen Zusammenarbeit den perfekten Überblick und spare Ressourcen für neue Chancen.
Lösungen 5

Customer
Service

Unterstütze deine Kunden rasch und zielorientiert. Unsere übersichtlich strukturierte Ticket Inbox erlaubt dir, den Überblick über alle Kommentare, Postings, Erwähnungen und Privatnachrichten zu behalten.
  • Publicis Logo schwarz
  • NRD Logo schwarz
  • Hornbach Logo schwarz
  • DPD Logo schwarz
  • SternTV Logo schwarz
  • Focus Online Logo schwarz
  • ZDF Logo schwarz
  • Raiffeisen Logo schwarz
  • OEBB Logo schwarz
  • Der Standard Logo schwarz
  • Siemens Logo schwarz
  • CHIP Logo schwarz
  • ARD Logo schwarz
  • Rotes Kreuz Logo schwarz
  • AVM Logo schwarz
  • OE3 Logo schwarz
  • RTL Logo schwarz
  • Puls4 Logo schwarz
  • Vier Pfoten Logo schwarz
  • Burda Logo schwarz
  • Drei Logo schwarz
  • ORF Logo schwarz
  • Renault Logo schwarz

🏰 Swat.io unterstützt dein Unternehmen.

Verwalten

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Google My Business

Veröffentlichen

  • Übersichtlicher, zentraler Kalender
  • Agiles Planen und Freigeben
  • Postings planen und veröffentlichen
  • Einfache Zusammenarbeit im Team
  • Verlässliche Workflows und Prozesse
  • Postingvorschau für alle Geräte

Engagieren

  • Einzige Ticket Inbox für alle Kanäle
  • Schnelle Antworten auf Social Media
  • Gemeinsames Koordinieren und Arbeiten
  • Integrierte CRM Daten
  • Automatisierung von Tasks
  • Detailliertes Protokoll für alle Aktivitäten

Analysieren

  • Analysiere deine Social Media Performance
  • Vergleiche Zahlen auf allen Kanälen
  • Wertvolle Einblicke in deine Community
  • Identifiziere Markenbotschafter
  • Analysiere deine Team Performance
  • Rohdatenexport für alle Statistikdaten
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SPiNNWERK

“Community Manager heißen bei uns Fanlover, einfach weil es für diesen Job eine ordentlich Portion Liebe zur Community und zum Job braucht. Um die über 1,5 Mio Fans unser Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht nur liebevoll, sondern auch rasch, zuverlässig und effizient betreuen zu können, ist ein professionelles Tool Grundvoraussetzung. Mit Swat.io haben wir eine praktikable und gut servicierte Lösung für uns gefunden.”

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Drei

“Das rasante Wachstum unserer Facebook-Community stellte uns mit der Zeit vor die Herausforderung, ein geeignetes Social Media Tool zu finden. Besonders wichtig war uns dabei, dass alle relevanten Aspekte für ein professionelles Kundenservice erfüllt werden. Mittlerweile wickeln wir sämtliche Kundenanfragen auf Facebook, Twitter, Google+ und Instagram über Swat.io ab. Trotz mehrerer involvierter Kanäle, Abteilungen und Standorte, ist es mit Swat.io ein Leichtes, den Überblick zu behalten und stets schnell zu reagieren. Gemeinsam beweisen wir jeden Tag aufs Neue, dass es auch anders geht. Danke für die hervorragende Zusammenarbeit.”

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Lösungen 10

Hitradio Ö3

“Wir sind äußerst stolz auf unsere hoch-aktive und engagierte Community und erhalten meist hunderte, oft gar tausende Kommentare auf unsere Posts. Unser Hörerservice nimmt täglich hunderte Musikwünsche und weitere Anfragen auf Facebook entgegen. Alle Interaktionen mit der Community werden innerhalb des Teams koordiniert und weiter geleitet – dabei ist es wichtig für uns, zu jeder Zeit rasch reagieren zu können und die Nachvollziehbarkeit für alle Team Mitglieder zu gewährleisten.”

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Lösungen 12

Burda

“Das Social Media Team von Burda Intermedia Publishing nutzt Swat.io erfolgreich zur Betreuung von mehr als 40 Kanälen für BUNTE, ELLE, InStyle und anderen Magazinen. Die individuelle Integration mit unserem redaktionellen Content Management System erlaubt es uns, täglich hunderte Posts effizient zu veröffentlichen. Swat.io ermöglicht die problemlose Zusammenarbeit zwischen allen Personen die am Prozess der Veröffentlichung beteiligt sind. Das Ticketing ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Social Media Team und anderen Abteilungen – und gewährleistet damit den effiziente Kunden Service den wir unseren Communites bieten möchten. Ein großes Plus ist der 24 Stunden Support von Swat.io, der uns zu jeder Zeit zur Seite steht.”

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Lösungen 14

ambuzzador

“Unsere Erfahrung als Agentur in der Betreuung von Social Communities und Blogs für 40 nationale und internationale Marken hat maßgeblich zur Entwicklung von Swat.io beigetragen. Dank unserer individuell angepassten Version der Software haben wir die einmalige Möglichkeit, Content-Plannung, Community Management und Performance-Messung aller Marken struktuiert und effizient zu gewährleisten. Mit der vollständigen Abbildung unseres Workflows unterstützt Swat.io unsere Freigabe- und Service-Prozesse transparent und effizient.”

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Lösungen 16

Austrian Red Cross

“Die Social Media Strategie des Roten Kreuz Österreich kombiniert nationale und regionale Aspekte – während einige Kanäle auf die Bedürfnisse lokaler Communities fokussieren, sind andere Kanäle national ausgerichtet. Die gemeinsame Verwaltung dieser unterschiedlichen Kanäle in Swat.io ermöglicht den jeweiligen Teams Knowhow-Austausch und kurze Reaktionszeiten im Falle von Unglücken oder Katastrophen – wie beispielsweise zum großen Hochwasser von 2013.”

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Lösungen 18

stern TV

“Facebook ist für stern TV ein sehr wichtiger Kanal, um engen Kontakt mit unseren Zuschauern zu halten. Im ersten Jahr nach dem Start unserer Facebook-Seite erreichten uns über 10.000 persönliche Nachrichten, unter unseren Postings sammeln sich teilweise tausende Kommentare. Die Anliegen unserer Zuschauer sind alle individuell und unterschiedlich. Swat.io ermöglicht uns, den Überblick über die Zuschriften zu behalten, lückenlos zu beantworten und Anfragen im Haus an die richtigen Stellen weiterzuleiten.”

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Lösungen 20

AVM

“Wir konnten uns bereits in der Betaphase von den Monitoring-Funktionalitäten in Swat.io überzeugen. Die Suchanfragen waren mit Hilfe des Swat.io Supportteams flott aufgesetzt und nun erhalten wir Erwähnungen unserer Produkt- & Markennamen in der gleichen Inbox wie die Social Media Interaktionen auf unseren eigenen Kanälen. Auch unser Hashtag-Gewinnspiel #fritz2go im Rahmen der IFA konnten wir mit Swat.io einfach & effizient abwickeln!”

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Gönn’ dir ein Update mit unseren umfangreichen Features.

Feature für Feature

  • 📈 Identifizierung von Markenbotschaftern basierend auf Statistiken
  • 🏛 Unterstützung von regierungsbezogenen Handles
  • 🥰 Integriertes Customer Relationship Management mit übersichtlichen Funktionen
  • 🤭 Erneut geöffnete Tickets werden dem letzten User zugewiesen
  • 😎 Tickets für Postings, in denen das Unternehmen in den Kommentaren erwähnt wurde
  • 📝 Funktionierende Volltextsuche für Postings und Tickets
  • 💫 Unterstützung von mehreren Sprachen inklusive automatischer Übersetzung von Kommentaren
  • 👮‍♂️ Verwaltung von Usern, Rollen und Berechtigungen
  • 🖥 Kompatibel mit allen verbreiteten Browsern und responsibles User Interface für Smartphones und Tablets
  • 🐙 Verwaltung mehrerer Kunden / Marken / Projekte in einem Account
  • 🗝 Sentiment Analyse auf Kommentar- und Userlevel
  • 🐤 Unterstützung von Twitter Direktnachrichten in der Ticket Inbox
  • 🤗 Ticket Inbox Unterstützung für Facebook Bewertungen
  • 👨‍🚀 Verwaltung von allen Social Media Tickets in einer zentralen Ticket Inbox
  • 🐙 Verwaltung mehrerer Kunden / Marken / Projekte in einem Account
  • 💁‍♀️ Echtzeit-Vorschau für Desktop und Mobile im Posting-Editor für alle Kanäle
  • 📑 Hochladen von sämtlichen Dateien bis 25MB im Aktivitätenprotokoll
  • 🦉 Beobachten von Tickets: Überblicke die Arbeit an Posts, die du nicht selbst bearbeitest
  • 🔢 Kennzahlen zu Linkklicks, Analyse für Content und Postings
  • 🍩 360° Video Planung/ Einplanung/ Veröffentlichung auf Facebook
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