Aufschlussreiche Einblicke mit Social Media Analytics

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Analysiere und bewerte deine Social Media Performance

Social Media Analyse ist wichtig, um den Erfolg deiner Arbeit zu messen. Swat.io gibt dir einen detaillierten Überblick über alle wichtigen Zahlen und Entwicklungen. Analysiere und bewerte Kennzahlen: Finde heraus welche Inhalte zu welchem Zeitpunkt auf welchem Kanal am besten funktionieren, wie sich dein Team im Community Management schlägt und erhalte Statistiken für einzelne Tags.

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Userstatistik und Sentimentanalyse

Mit dem integrierten Social Customer Relationship Management kannst du User auf verschiedenen Kanälen mit unterschiedlichen Profilen identifizieren. Verbinde ihre Accounts in einem zentralen Userprofil, um alle offenen und archivierten Tickets anzuzeigen. Du erhältst eine Sentimentanalyse für alle Kommentare und Nachrichten, in denen du die Stimmung festgelegt hast. Weise dem Userprofil einzelne Tags zu und analysiere sie zu einem späteren Zeitpunkt im Detail.

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Alle wichtigen Social Media Kennzahlen auf einen Blick

Mit den wichtigsten Performance-Kennzahlen deiner Social Media Kanäle erhältst du einen schnellen Überblick über die bedeutendsten Informationen zu deiner Community, Inhalten, individuell gesetzten Tags, Tickets und Teammitgliedern. Mit diesen Informationen kannst du den Erfolg deiner Social Media Strategie messen. Alle gesammelten Daten können zur weiteren Verwendung und Bearbeitung exportiert werden.

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Aktivitätenprotokoll mit vollständiger Tickethistorie

Im Aktivitätenprotokoll siehst du den vollständigen Verlauf aller Ereignisse und Notizen für ein bestimmtes Ticket. Verwende es, um alle Aktivitäten im Community Management oder bei Kundenanfragen zu analysieren. Sieh auf einen Blick, wer in der Bearbeitung und beim Finden der Lösung beteiligt war. Verwende Kommentare, das Markieren von Teammitgliedern, Emojis und Datei-Uploads, um Informationen besser teamintern zu kommunzieren.

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Identifiziere Markenbotschafter

Mit der Sentimentanalyse und den Personenstatistiken siehst du, welche User positiv und negativ auf deine Marke oder Produkte reagieren. Finde heraus, wer deine wahren Markenbotschafter sind und identifiziere Internettrolle. Verwende Tags und interne Kommentare, um Personen zu kennzeichnen, die du nicht vergessen möchtest.

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Rohdatenexport für alle Statistiken

Auch wenn unsere Social Media Analyse umfassende Daten liefert, ist in einigen Sonderfällen eine weitere Bearbeitung notwendig. Deshalb kannst du alle Statistikdaten für Microsoft Excel exportieren. Du kannst deine Rohdaten außerdem bearbeiten, filtern, formatieren, in Diagrammen und Präsentationen visualisieren oder in deine eigenen Systeme und Tools importieren.

Österreich 2020: Das Rote Kreuz im Einsatz
Success Story

Österreichisches Rotes Kreuz

Julia Hold ist Head of New Media & Campaigning beim Österreichischen Roten Kreuz. Sie erzählt, wie das große Netzwerk an Mitwirkenden eine Herausforderung im Social Media Marketing zu einer Stärke verwandelt hat – mit Hilfe von Swat.io.
Therme Erding Social Media Outdoor
Success Story

Therme Erding

Annemarie Eschbaumer und Anna-Luisa Deiner sind bei der Therme Erding für Social Media Marketing verantwortlich. Sie erzählen, wie sie mit einer ausgeklügelten Content Strategie unterschiedliche Zielgruppen ansprechen und für die Angebote der Therme begeistern.

Social Media Analyse Erfolgsstories

🏰 Swat.io unterstützt dein Unternehmen.

Verwalten

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Google My Business

Veröffentlichen

  • Übersichtlicher, zentraler Kalender
  • Agiles Planen und Freigeben
  • Postings planen und veröffentlichen
  • Einfache Zusammenarbeit im Team
  • Verlässliche Workflows und Prozesse
  • Postingvorschau für alle Geräte

Engagieren

  • Einzige Ticket Inbox für alle Kanäle
  • Schnelle Antworten auf Social Media
  • Gemeinsames Koordinieren und Arbeiten
  • Integrierte CRM Daten
  • Automatisierung von Tasks
  • Detailliertes Protokoll für alle Aktivitäten

Analysieren

  • Analysiere deine Social Media Performance
  • Vergleiche Zahlen auf allen Kanälen
  • Wertvolle Einblicke in deine Community
  • Identifiziere Markenbotschafter
  • Analysiere deine Team Performance
  • Rohdatenexport für alle Statistikdaten

Feature für Feature

  • 🙆‍♀️ Google My Business Kanalunterstützung
  • 📌 Erwähnen von Facebookseiten im Posting Composer
  • 🗓 Content Planung in Tages-, Wochen- und Monatsansicht
  • 🐣 Twitter Identifizierung von regierungsbezogenen und politischen Organisationen
  • 👤 Taggen von einzelnen Postings zum Definieren der Priorität und zur statistischen Auswertung
  • 🌶 Kennzeichnung von Gesponserten Postings
  • 📲 Erneutes Öffnen und Zuweisen von Tickets an den bisherigen Customer Support Agent
  • 🗞 Unterstützung des Breaking News Badge in Facebook Postings
  • ⏰ Bewährte Workflows für optimale Zeitersparnis
  • 👩‍💻 Zielgruppenbeschränkung für Seiten im Posting Composer möglich
  • 🦅 Verwendung aller verfügbaren Echtzeit-APIs für unverzügliches Beantworten von Postings und Nachrichten
  • 🏅 Identifizierung von Top-Content über alle Social Media Kanäle hinweg
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