Ob in der Agentur oder im Unterehmen – du stellst dich täglich spannenden Herausforderungen im Social Media Marketing. Passend zu deinen Bedürfnissen bietet dir Swat.io eine Vielzahl an Funktionen. Welche Lösung suchst du?
Marketing Agenturen
Du bist Kundenberater, Account Manager, oder Teamleiter in einer Agentur und gibst für deine Kunden bei der Planung von Inhalten und im Community Management das Beste.
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Medien & Verlage
Du bist bei einem Publisher, Medienhaus, Radiostation, Fernsehen oder Rundfunk für Social Media verantwortlich und möchtest dein Community Management effizienter gestalten.
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Marketing Manager
Du bist in deinem Unternehmen für Social Media, Online Marketing oder Digital Marketing verantwortlich und suchst Unterstützung für deine vielfältigen Aufgaben.
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Kundenservice
Du bist Customer Care Agent oder Customer Success Manager und für raschen und lösungsorientierten Kundenservice auf den Social Media Kanälen deines Unternehmens verantwortlich.
Mehr…Alle Posts, auf allen Kanälen - in einem einheitlichen Kalender. Die Planung, Freigabe und Veröffentlichung erfolgt gemeinsam im Team.
Zugriffsberechtigungen individuell für Team Mitlieder festlegen
Content Pläne auf allen Kanälen vorbereiten & veröffentlichen.
Posts einfach verschieben, duplizieren oder zur Freigabe an Team Mitglieder weiterleiten.
Mit Swat.io kann ihr Team Social Media Posts gemeinsam erstellen, diskutieren und freigeben. Dabei bleibt jeder Bearbeitungsschritt nachvollziehbar.
Jedes Post und jedes Bild kann im Team diskutiert und optimiert werden.
Klare Workflows ermöglichen die Freigabe und Bestätigung jedes veröffentlichten Posts.
Jede Änderung und Aktion wird automatisch im Protokoll festgehalten.
Swat.io sammelt alle Kommentare, Posts, Mentions und Privat Nachrichten auf allen relevanten Social Media Kanälen. Die gemeinsame Inbox ermöglicht rasche Reaktionszeiten und die effiziente Weiterleitung von Tickets an das zuständige Team Mitglied. Erfahre mehr über Social Media Monitoring…
Jedes Ticket kann intern diskutiert und an das zuständige Team-Mitglied weiter geleitet werden.
Swat.io verfolgt alle Konversationen lückenlos und benachrichtigt Sie via E-Mail.
Swat.io protokolliert jede Aktion, sodass alle Team Mitglieder stets am Laufenden sind.
Community Manager heißen bei uns Fanlover, einfach weil es für diesen Job eine ordentlich Portion Liebe zur Community und zum Job braucht. Um die über 1,5 Mio Fans unser Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht nur liebevoll, sondern auch rasch, zuverlässig und effizient betreuen zu können, ist ein professionelles Tool Grundvoraussetzung. … Mehr Mit Swat.io haben wir eine praktikable und gut servicierte Lösung für uns gefunden.
Das rasante Wachstum unserer Facebook-Community stellte uns mit der Zeit vor die Herausforderung, ein geeignetes Social Media Tool zu finden. Besonders wichtig war uns dabei, dass alle relevanten Aspekte für ein professionelles Kundenservice erfüllt werden. Mittlerweile wickeln wir sämtliche Kundenanfragen auf Facebook, … Mehr Twitter, Google+ und Instagram über Swat.io ab. Trotz mehrerer involvierter Kanäle, Abteilungen und Standorte, ist es mit Swat.io ein Leichtes, den Überblick zu behalten und stets schnell zu reagieren. Gemeinsam beweisen wir jeden Tag aufs Neue, dass es auch anders geht. Danke für die hervorragende Zusammenarbeit.
Wir sind äußerst stolz auf unsere hoch-aktive und engagierte Community und erhalten meist hunderte, oft gar tausende Kommentare auf unsere Posts. Unser Hörerservice nimmt täglich hunderte Musikwünsche und weitere Anfragen auf Facebook entgegen. Alle Interaktionen mit der Community werden innerhalb des Teams koordiniert… Mehr und weiter geleitet – dabei ist es wichtig für uns, zu jeder Zeit rasch reagieren zu können und die Nachvollziehbarkeit für alle Team Mitglieder zu gewährleisten.
Das Social Media Team von Burda Intermedia Publishing nutzt Swat.io erfolgreich zur Betreuung von mehr als 40 Kanälen für BUNTE, ELLE, InStyle und anderen Magazinen. Die individuelle Integration mit unserem redaktionellen Content Management System erlaubt es uns, täglich hunderte Posts effizient zu veröffentlichen.… Mehr Swat.io ermöglicht die problemlose Zusammenarbeit zwischen allen Personen die am Prozess der Veröffentlichung beteiligt sind. Das Ticketing ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Social Media Team und anderen Abteilungen – und gewährleistet damit den effiziente Kunden Service den wir unseren Communites bieten möchten. Ein großes Plus ist der 24 Stunden Support von Swat.io, der uns zu jeder Zeit zur Seite steht.
Unsere Erfahrung als Agentur in der Betreuung von Social Communities und Blogs für 40 nationale und internationale Marken hat maßgeblich zur Entwicklung von Swat.io beigetragen. Dank unserer individuell angepassten Version der Software haben wir die einmalige Möglichkeit, Content-Plannung, … Mehr Community Management und Performance-Messung aller Marken struktuiert und effizient zu gewährleisten. Mit der vollständigen Abbildung unseres Workflows unterstützt Swat.io unsere Freigabe- und Service-Prozesse transparent und effizient.
Die Social Media Strategie des Roten Kreuz Österreich kombiniert nationale und regionale Aspekte – während einige Kanäle auf die Bedürfnisse lokaler Communities fokussieren, sind andere Kanäle national ausgerichtet. Die gemeinsame Verwaltung dieser unterschiedlichen Kanäle in Swat.io ermöglicht… Mehr den jeweiligen Teams Knowhow-Austausch und kurze Reaktionszeiten im Falle von Unglücken oder Katastrophen – wie beispielsweise zum großen Hochwasser von 2013.
Facebook ist für stern TV ein sehr wichtiger Kanal, um engen Kontakt mit unseren Zuschauern zu halten. Im ersten Jahr nach dem Start unserer Facebook-Seite erreichten uns über 10.000 persönliche Nachrichten, unter unseren Postings sammeln sich teilweise tausende Kommentare. Die Anliegen unserer Zuschauer … Mehr sind alle individuell und unterschiedlich. Swat.io ermöglicht uns, den Überblick über die Zuschriften zu behalten, lückenlos zu beantworten und Anfragen im Haus an die richtigen Stellen weiterzuleiten.
Wir konnten uns bereits in der Betaphase von den Monitoring-Funktionalitäten in Swat.io überzeugen. Die Suchanfragen waren mit Hilfe des Swat.io Supportteams flott aufgesetzt und nun erhalten wir Erwähnungen unserer Produkt- & Markennamen in der gleichen Inbox wie die Social Media Interaktionen auf … Mehr unseren eigenen Kanälen. Auch unser Hashtag-Gewinnspiel #fritz2go im Rahmen der IFA konnten wir mit Swat.io einfach & effizient abwickeln!
