Auf Erfolgskurs mit unseren umfangreichen Funktionen
Planen
Behalte in einem einzelnen Kalender den Überblick über geplante und bereits veröffentlichte Social Media Inhalte auf allen deinen Kanälen. Mit dem zentralen Redaktionskalender planst und koordinierst du alle Aktivitäten im Team. Du hast damit auch mit zahlreichen Kanälen und in großen Teams immer alles unter Kontrolle.
Weitere Features für die Redaktionsplanung
Zentrale Ansicht aller deiner Postings auf allen Kanälen- Verständliches Farbschema für unterschiedliche Status
- Kanalfilter für die Anzeige von einzelnen Kanälen oder Posting Status
- Post Hover Cards mit detaillierter Vorschau und Info
- Dupliziere oder verschiebe geplante Postings superschnell mit Drag and Drop
Zentrale Ansicht aller deiner Postings auf allen Kanälen
Verständliches Farbschema für unterschiedliche Status
Kanalfilter für die Anzeige von einzelnen Kanälen oder Posting Status
Post Hover Cards mit detaillierter Vorschau und Info
Dupliziere oder verschiebe geplante Postings superschnell mit Drag and Drop
Veröffentlichen
Veröffentliche deinen Content sofort auf deinen Social Media Kanälen oder plane ihn für einen späteren Zeitpunkt zum automatischen Veröffentlichen ein. Alle wichtigen Social Media Plattformen werden abgedeckt - auch Pinterest, Tumblr, XING, Vimeo und andere Plattformen in Form von eigenen Planungskanälen.
Weitere Features für das Social Media Publishing
- Einfaches Erstellen von Postings mit unserem intuitiven Composer
- Unterstützung aller kanalspezifischen Postingarten
- Unterstützung aller Targetingmöglichkeiten des Kanals
- Vorschläge beim Verlinken von Seiten und Accounts
- Editieren und Taggen der Linkvorschau
Einfaches Erstellen von Postings mit unserem intuitiven Composer
Unterstützung aller kanalspezifischen Postingarten
Unterstützung aller Targetingmöglichkeiten des Kanals
Vorschläge beim Verlinken von Seiten und Accounts
Editieren und Taggen der Linkvorschau
Interagieren
Kommuniziere mühelos mit Menschen auf unterschiedlichen Plattformen. Unsere zentrale Ticket Inbox ist dein universaler Posteingang für alle Kommentare, Postings, Erwähnungen und Privatnachrichten auf Social Media. Schnelle Antwortzeiten, effizientes Zuweisen von Tickets und Community Management sind keine Herausforderung mehr.
Weitere Community Management Features
- Sämtliche Unterhaltungen in einer Inbox
- Zuweisen von Tickets an Teammitglieder
- In-App und/oder E-Mail Benachrichtigungen
- Schnelles Antworten mit Nachrichtenvorlagen
- Inbox Automatisierungen für weniger Ticket-Fluten
Sämtliche Unterhaltungen in einer Inbox
Zuweisen von Tickets an Teammitglieder
In-App und/oder E-Mail Benachrichtigungen
Schnelles Antworten mit Nachrichtenvorlagen
Inbox Automatisierungen für weniger Ticket-Fluten
Zuhören
Verpasse keine relevanten Unterhaltungen im Internet mehr. Finde heraus, was Menschen über deine Branche, Marke, Produkte oder Mitbewerber auf sozialen Netzwerken sagen. Beobachte Begriffe, die für dein Unternehmen interessant sind, sei bereit, wenn sich eine Konversation auftut und steigere deinen Umsatz und deine Kundenzufriedenheit.
Weitere Social Media Monitoring Features
- Plattformübergreifendes Social Media Listening für Facebook, Twitter, Instagram, Youtube und das Internet
- Flexibles Verwalten deiner relevanten Suchbegriffe und Themen durch Schlüsselwörter
- Fortgeschrittenes Filter Management mit Berücksichtigung von Groß- und Kleinschreibung mit Delta Search Language
- Proprietäre Infrastruktur zur Verarbeitung von 40.000 Erwähnungen pro Minute
- Vielseitige Abdeckung in über 65 Sprachen
Plattformübergreifendes Social Media Listening für Facebook, Twitter, Instagram, Youtube und das Internet
Flexibles Verwalten deiner relevanten Suchbegriffe und Themen durch Schlüsselwörter
Fortgeschrittenes Filter Management mit Berücksichtigung von Groß- und Kleinschreibung mit Delta Search Language
Vielseitige Abdeckung in über 65 Sprachen
Messen
Erhalte einen schnellen Überblick zu den wichtigsten Kennzahlen und Performance KPIs und finde heraus, wie gut du und dein Team arbeiten. Analysiere deine Community, deinen Content, selbst festgelegte Tags und viele weitere Parameter, um dich jeden Tag zu verbessern.
Weitere Social Media Analyse Features
- Community Analyse nach Wachstum, Reaktionen und Personen
- Content Analyse nach Postingart, Reichweite, Interaktionen und organisch oder bezahlt
- Historische Stimmung der Community basierend auf vergebenen Sentiments
- Gliederung nach Kanal, Zeitraum und Tags bei Tickets, Postings und Usern
- Export der Statistikdaten in CSV oder XLSX mit optionaler Einschränkung nach Zeitraum oder Tags
Community Analyse nach Wachstum, Reaktionen und Personen
Content Analyse nach Postingart, Reichweite, Interaktionen und organisch oder bezahlt
Historische Stimmung der Community basierend auf vergebenen Sentiments
Gliederung nach Kanal, Zeitraum und Tags bei Tickets, Postings und Usern
Export der Statistikdaten in CSV oder XLSX mit optionaler Einschränkung nach Zeitraum oder TagsSupport, der dich ins Schwärmen bringt. Wir wissen, wie wir dich glücklich machen.
Feature für Feature
- Automatisches Verbergen von Postings und Kommentaren basierend auf speziellen Filtern
- Unterstützung von mehreren Sprachen inklusive automatischer Übersetzung von Kommentaren
- Reviews für Google My Business Locations in der Ticket Inbox
- Eigene Swat.io API zum Verknüpfen mit kundenspezifischen Systemen
- Beobachten von Tickets: Überblicke die Arbeit an Posts, die du nicht selbst bearbeitest
- Tastatur-Shortcuts für den schnellen Zugriff auf Funktionen
- Agile Redaktionsplanung in einem übersichtlichen Content Kalender
- Unterstützte Kanäle: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, WhatsApp, LinkedIn
- Erneutes Öffnen und Zuweisen von Tickets an den bisherigen Customer Support Agent
- Automatische DSGVO-konforme Löschung von Tickets
- Tickets zu Kommentaren nur mit einer Erwähnung oder einem Emoji automatisch als gelesen markieren
- Übersetzen von eingehenden Kommentaren und Nachrichten direkt in der Ticket Inbox
gemacht in Wien.