Auf Erfolgskurs mit unseren umfangreichen Funktionen

Verwalte deine Social Media Kanäle erfolgreich mit einer einzigen Lösung für Content Planung, Publishing, Community Management, Monitoring, Analyse, Messaging und Automatisierung. Zuverlässiges und effizientes Social Media Management mit einem einzigen Tool.

Planen

Behalte in einem einzelnen Kalender den Überblick über geplante und bereits veröffentlichte Social Media Inhalte auf allen deinen Kanälen. Mit dem zentralen Redaktionskalender planst und koordinierst du alle Aktivitäten im Team. Du hast damit auch mit zahlreichen Kanälen und in großen Teams immer alles unter Kontrolle.

Weitere Features für die Redaktionsplanung

Zentrale Ansicht aller deiner Postings auf allen Kanälen
Verständliches Farbschema für unterschiedliche Status
Kanalfilter für die Anzeige von einzelnen Kanälen oder Posting Status
Post Hover Cards mit detaillierter Vorschau und Info
Dupliziere oder verschiebe geplante Postings superschnell mit Drag and Drop

Veröffentlichen

Veröffentliche deinen Content sofort auf deinen Social Media Kanälen oder plane ihn für einen späteren Zeitpunkt zum automatischen Veröffentlichen ein. Alle wichtigen Social Media Plattformen werden abgedeckt - auch Pinterest, Tumblr, XING, Vimeo und andere Plattformen in Form von eigenen Planungskanälen.

Weitere Features für das Social Media Publishing

Einfaches Erstellen von Postings mit unserem intuitiven Composer
Unterstützung aller kanalspezifischen Postingarten
Unterstützung aller Targetingmöglichkeiten des Kanals
Vorschläge beim Verlinken von Seiten und Accounts
Editieren und Taggen der Linkvorschau

Interagieren

Kommuniziere mühelos mit Menschen auf unterschiedlichen Plattformen. Unsere zentrale Ticket Inbox ist dein universaler Posteingang für alle Kommentare, Postings, Erwähnungen und Privatnachrichten auf Social Media. Schnelle Antwortzeiten, effizientes Zuweisen von Tickets und Community Management sind keine Herausforderung mehr.

Weitere Community Management Features

Sämtliche Unterhaltungen in einer Inbox
Zuweisen von Tickets an Teammitglieder
In-App und/oder E-Mail Benachrichtigungen
Schnelles Antworten mit Nachrichtenvorlagen
Inbox Automatisierungen für weniger Ticket-Fluten

Zuhören

Verpasse keine relevanten Unterhaltungen im Internet mehr. Finde heraus, was Menschen über deine Branche, Marke, Produkte oder Mitbewerber auf sozialen Netzwerken sagen. Beobachte Begriffe, die für dein Unternehmen interessant sind, sei bereit, wenn sich eine Konversation auftut und steigere deinen Umsatz und deine Kundenzufriedenheit.

Weitere Social Media Monitoring Features

Plattformübergreifendes Social Media Listening für Facebook, Twitter, Instagram, Youtube und das Internet
Flexibles Verwalten deiner relevanten Suchbegriffe und Themen durch Schlüsselwörter
Fortgeschrittenes Filter Management mit Berücksichtigung von Groß- und Kleinschreibung mit Delta Search Language
Proprietäre Infrastruktur zur Verarbeitung von 40.000 Erwähnungen pro Minute
Vielseitige Abdeckung in über 65 Sprachen

Messen

Erhalte einen schnellen Überblick zu den wichtigsten Kennzahlen und Performance KPIs und finde heraus, wie gut du und dein Team arbeiten. Analysiere deine Community, deinen Content, selbst festgelegte Tags und viele weitere Parameter, um dich jeden Tag zu verbessern.

Weitere Social Media Analyse Features

Community Analyse nach Wachstum, Reaktionen und Personen
Content Analyse nach Postingart, Reichweite, Interaktionen und organisch oder bezahlt
Historische Stimmung der Community basierend auf vergebenen Sentiments
Gliederung nach Kanal, Zeitraum und Tags bei Tickets, Postings und Usern
Export der Statistikdaten in CSV oder XLSX mit optionaler Einschränkung nach Zeitraum oder Tags

Support, der dich ins Schwärmen bringt. Wir wissen, wie wir dich glücklich machen.

Feature für Feature

Einfaches Duplizieren von geplanten Postings für andere Kanäle
Userstatistiken zum Ermitteln der Effizienz von Teammitgliedern
Schlummerfunktion für Tickets zur späteren Bearbeitung
Kennzahlen zu Linkklicks, Analyse für Content und Postings
Automatische DSGVO-konforme Löschung von Tickets
Agile Redaktionsplanung in einem übersichtlichen Content Kalender
Unterstützte Kanäle: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn
Automatisches Verbergen von Postings und Kommentaren basierend auf speziellen Filtern
Durchsuchbares Archiv für bereits beantwortete Tickets
Dashboard mit allen Kunden und Projekten auf einen Blick
´ Manuelle Verlinkung von Social Media Profilen für die Identifizierung von Usern über Plattformen hinweg
Übersetzen von eingehenden Kommentaren und Nachrichten direkt in der Ticket Inbox
Unschlagbarer Support: Live Support direkt in deinem Account, Anfragen in Minuten beantwortet
Exportfunktion für Content Kalender als XLSX oder PDF
Rohdatenexport von statistischen Daten für die weitere Verarbeitung
Beobachten von Tickets: Überblicke die Arbeit an Posts, die du nicht selbst bearbeitest
Nachrichtenhistorie auf Userbasis inklusive aller Kontaktpunkte
Ticket Inbox Unterstüzung für LinkedIn Unternehmensprofile
Erneutes Öffnen und Zuweisen von Tickets an den bisherigen Customer Support Agent
Alle Facebook Funktionen in der Ticket Inbox unterstützt: Antworten, Liken, Verbergen, Blockieren, Löschen