Nach der Bewertung ist vor der Kundenbindung

Kund:innen sprechen über dein Unternehmen auf GoogleMyBusiness. Jedes Mal, wenn du eine Bewertung verpasst oder nicht darauf antwortest, entgeht dir eine Chance zur Kundenbindung. Bleiben negative Rezensionen unkommentiert, schreckt das außerdem potenzielle Neukund:innen ab.

Von Social Media Profis, für Social Media Profis

Seit 2010 beschäftigen wir uns mit den Ansprüchen von professionellen Social Media Teams. Vom Ein-Personen-Unternehmen bis zum internationalen Konzern braucht es Übersicht und Kontrolle, um mehr Zeit für wichtige Aufgaben im Social Media Management zu gewinnen. Über 18.000 Nutzer:innen vertrauen aktuell auf unsere Expertise.

Dein GoogleMyBusiness Tool für übersichtliches Management

Verwalte mit Swat.io Inbox deine GoogleMyBusiness Bewertungen und dein Social Media Community Management an einem Ort. Diese Funktionen lieben unsere bestehenden Kund:innen!

Verwalte alle Kanäle in einer übersichtlichen Oberfläche

Alle Kanäle und sämtliche Social Media Plattformen in einem Tool: In Swat.io findest du alles an einem Ort und kannst mit Workspaces verschiedene Bereiche trennen. Erhalte mit dem Dashboard einen Überblick über alle Kanäle, plane Inhalte ein, beantworte Anfragen deiner Fans und Follower und analysiere und bewerte die Leistung der Kanäle.
Agile Redaktionsplanung für alle Kanäle

Plane mit dem Swat.io Publisher deine Inhalte auf allen Kommunikationskanälen in einem übersichtlichen und agilen Kalender. Mit Swat.io kannst du Inhalte auf Facebook, X, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest und TikTok einplanen und veröffentlichen. Contentplanungskanäle für Threads, Snapchat, Tumblr, Vimeo, Xing, Newsletter und sämtliche andere Kanäle helfen dir, deine Kommunikation zentral zu koordinieren.
Jetzt kostenlos testen

Interne und externe Zusammenarbeit beim Planen und im Community Management

Verwende interne Notizen, um dich mit deinen Kolleg:innen über vorgeschlagene Social Media Posts abzustimmen. Sammle Ideen gemeinsam oder gib Posts frei. Fragen an Kolleg:innen oder externe Fachleute werden übersichtlich im Aktivitätenprotokoll angezeigt. So erhältst du jederzeit einen Überblick und kannst schnell auf offene Fragen reagieren.
Lege Aufgabenbereiche fest mit der differenzierten Rollenverwaltung

Teammitglieder erhalten nur Zugriff auf Bereiche, die für ihre Rolle und Berechtigungen freigegeben sind. So kannst du sicher gehen, dass die Daten und Inhalte deiner Kanäle nur von autorisierten Nutzer:innen eingesehen werden können.
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Community Management mit einem zentralen Posteingang

Sammle alle Nachrichten aus GoogleMyBusiness und deinen Social Media Kanälen mit einem einzigen Tool. Die Swat.io Inbox stellt schnelle Antwortzeiten sicher und das effiziente Weiterleiten von Tickets an zuständige Teammitglieder. Verfolge alle Konversationen lückenlos und erhalte E-Mail Benachrichtigungen und laufende Updates.
Analysiere und bewerte deine Social Media Performance

Wirf einen Blick auf die wichtigsten Performance Kennzahlen deiner Social Media Kanäle und erhalte einen schnellen Überblick zu den wichtigsten Informationen über deine Community, Inhalte, individuell festgelegten Tags, Tickets und Teammitglieder. Mit diesen Informationen kannst du den Erfolg deiner Social Media Strategie messen und bewerten.
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Support, der dich ins Schwärmen bringt, immer an deiner Seite

Wenn du eine großartige Idee für ein neues Feature hast, du dir bei einer Sache verloren vorkommst oder auf der Suche nach einer speziellen Funktion bist, hilft dir unser Support Team jederzeit gerne weiter. Zuvorkommende Personen, die dir durchschnittlich in wenigen Minuten antworten. Sowohl Kund:innen als auch Interessierte genießen den hochqualitativen Service, den unser Support Team bietet.
Gib deine Daten in verantwortungsvolle Hände

Datenschutz ist dir wichtig? Uns auch! Wir speichern deine Daten bei AWS in Frankfurt, Deutschland. AWS ist ISO 27001 und nach BSI C5 zertifiziert. Auch wir haben das ISO 27001 Zertifikat und halten uns zusätzlich an mehrere selbstregulierende Rahmenbestimmungen wie die DSGVO und überprüfen die Einhaltung laufend.

Vereinfache das Management deiner GoogleMyBusiness Bewertungen

Mit der Swat.io Inbox verpasst du keine Bewertungen mehr und schaffst perfekte Voraussetzungen für Teamwork. Erfahre mehr über unsere Pakete, starte deine kostenlose Trial oder lass dich zu unseren Angeboten für Custom-Kunden beraten.

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Keine Kreditkarte erforderlich
Keine automatische Verlängerung

Kunden, die mit Swat.io auf GoogleMyBusiness erfolgreich sind

Florian Figl, Zotter Schokolade

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Häufige Fragen zu Swat.io und Google My Business

Was bietet Swat.io für das Google-My-Business-Management?

Mit Swat.io verwaltest du dein Google Business Profil zentral gemeinsam mit allen anderen Social-Media-Kanälen. Der Fokus liegt auf dem Review-Management: Du siehst alle Google-Bewertungen auf einen Blick, beantwortest Kundenfeedback direkt im Tool und weist eingehende Anfragen als Tickets an dein Team zu. So geht keine Bewertung unter und du stärkst aktiv die Kundenbindung.

Kann ich Google-Bewertungen über Swat.io beantworten?

Ja, Swat.io bündelt alle Google-Bewertungen in der zentralen Inbox. Du beantwortest Feedback direkt im Tool, ohne zwischen Plattformen wechseln zu müssen. Jede Antwort und jede Interaktion wird vollständig dokumentiert, sodass dein Team jederzeit den aktuellen Stand einsehen kann.

Wie funktioniert das Ticket-System für Google My Business in Swat.io?

Eingehende Google-Bewertungen und Nachrichten werden in Swat.io automatisch als Tickets erfasst. Du kannst sie direkt den zuständigen Teammitgliedern zuweisen, mit internen Notizen versehen und den Bearbeitungsstatus verfolgen. Das sorgt für klare Verantwortlichkeiten und schnelle Reaktionszeiten, auch wenn mehrere Personen an der Beantwortung beteiligt sind.

Kann ich mehrere Google Business Profile mit Swat.io verwalten?

Ja, Swat.io ermöglicht die zentrale Verwaltung mehrerer Google Business Profile in einer Oberfläche. Das ist besonders hilfreich für Unternehmen mit mehreren Standorten, Agenturen oder Marken, die eine einheitliche Übersicht über alle Profile und Bewertungen benötigen.

Kann ich Google My Business gemeinsam mit anderen Kanälen in Swat.io verwalten?

Ja, Google-Bewertungen und Nachrichten laufen in derselben zentralen Inbox wie Kommentare und Nachrichten von Facebook, Instagram, WhatsApp und anderen verbundenen Kanälen. Das gibt dir eine vollständige Übersicht über alle Kundenkontaktpunkte in einem Tool.

Für welche Swat.io-Pakete ist die Google-My-Business-Integration verfügbar?

Die Integration von Google Business Profilen in die Swat.io Inbox ist in allen Swat.io-Paketen verfügbar. Du kannst also unabhängig von deinem gewählten Paket Google-Bewertungen und Nachrichten zentral verwalten und beantworten.