Starte den Dialog mit großartigem Community Management

👩‍💻

Großartiges Social Media Community Management mit einer Inbox

Die Ticket Inbox ermöglicht schnelle Reaktionszeiten und das effiziente Zuweisen von Tickets. Verwalte alle Social Media Kanäle an einem Ort und füge eine E-Mail-Adresse als Kanal hinzu. Erhalte Benachrichtigungen mit Updates zu Tickets und verfolge alle Aktionen konsequent. Verpasse keine vielversprechenden Gespräche mehr, indem du Erwähnungen deiner Produkte und Marke überwachst.

⏰

Schnelle Antwortzeiten für Krisenkommunikation auf allen Netzwerken

Harte Zeiten verlangen schnelle Antworten. Mit unseren Community Management Workflows werden dir keine Kommentare, Postings, Erwähnungen und Privatnachrichten auf deinen Social Media Kanälen entgehen. Reagiere rasch auf Anfragen während Krisenzeiten auf allen unterstützten Plattformen.

👫

Koordination und Zusammenarbeit im Community Management

Im Community Management benötigst du ständig Input von verschiedenen Seiten, um die Anfragen von Usern zu beantworten. Unsere Community Management Software hilft dir, effizient zu kommunizieren und mit Teammitgliedern, anderen Teams und externen Beratern zusammen zu arbeiten. Erhalte die richtigen Informationen rasch und beantworte Anfragen auf Social Media effizient und in qualifizierter Form.

🥰

Intergriertes Social Customer Relationship Management System

Mit dem integrierten Social Customer Relationship Management identifizierst du User auf verschiedenen Kanälen und mit verschiedenen Profilen. Verbinde ihre Accounts in einem zentralen Userprofil, um alle offenen und archivierten Tickets zu sehen, mit denen der User interagiert hat. Du erhältst eine Sentiment Analyse zu den markierten Nachrichten und kannst dem Profil individuelle Tags zuweisen.

🏅

Mit der Community Management Software Markenbotschafter finden

Mit der Sentimentanalyse und den Statistiken auf Personenlevel kannst du sehen, welche User positiv und negativ deiner Marke oder deinen Produkten gegenüber reagieren. Finde heraus, wer deine wahren Markenbotschafter sind und identifiziere Internettrolle. Verwende Tags und interne Kommentare, um Personen zu markieren, an die du dich erinnern möchtest.

📊

Analysiere und bewerte deine Aktivitäten im Social Media Community Management

Swat.io zeigt dir die wichtigsten Performance Indikatoren deiner Social Media Kanäle, um dir einen schnellen Überblick und die wichtigsten Informationen über deine Community, Inhalte, Tags, Tickets und Teammitglieder zu geben. Mit diesen Informationen kannst du den Erfolg deiner Community Management Strategie messen und bewerten. Alle gesammelten Daten können exportiert werden für die weitere Verwendung und Aufbereitung.

Success Story

der Standard

Lisa Stadler ist Social Media Managerin bei derStandard.at. Sie erzählt, welchen Stellenwert der Austausch mit der Community hat und wie das Team mit Swat.io Herausforderungen im Tagesgeschäft löst.
MediaMarkt Sihlcity
Success Story

MediaMarkt

Fitim Fetahi ist Marketing & Advertising Specialist bei MediaMarkt Schweiz. Er erzählt, wie Swat.io das Team rundum im Social Media Marketing unterstützt – und ganz besonders im Community Management.

Community Management Erfolgsstories

🏰 Swat.io unterstützt dein Unternehmen.

Verwalten

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Google My Business

Veröffentlichen

  • Übersichtlicher, zentraler Kalender
  • Agiles Planen und Freigeben
  • Postings planen und veröffentlichen
  • Einfache Zusammenarbeit im Team
  • Verlässliche Workflows und Prozesse
  • Postingvorschau für alle Geräte

Engagieren

  • Einzige Ticket Inbox für alle Kanäle
  • Schnelle Antworten auf Social Media
  • Gemeinsames Koordinieren und Arbeiten
  • Integrierte CRM Daten
  • Automatisierung von Tasks
  • Detailliertes Protokoll für alle Aktivitäten

Analysieren

  • Analysiere deine Social Media Performance
  • Vergleiche Zahlen auf allen Kanälen
  • Wertvolle Einblicke in deine Community
  • Identifiziere Markenbotschafter
  • Analysiere deine Team Performance
  • Rohdatenexport für alle Statistikdaten

Feature für Feature

  • 🏗 Query Builder für Web Monitoring
  • 💁‍♀️ Echtzeit-Vorschau für Desktop und Mobile im Posting-Editor für alle Kanäle
  • 🥰 Integriertes Customer Relationship Management mit übersichtlichen Funktionen
  • 🖥 Kompatibel mit allen verbreiteten Browsern und responsibles User Interface für Smartphones und Tablets
  • 🤝 Ticket Inbox Unterstüzung für LinkedIn Unternehmensprofile
  • 🙆‍♀️ Google My Business Kanalunterstützung
  • 📑 Hochladen von sämtlichen Dateien bis 25MB im Aktivitätenprotokoll
  • 💆‍♀️ Unschlagbarer Support: Live Support direkt in deinem Account, Anfragen in Minuten beantwortet
  • 🇪🇺 Datenspeicherung innerhalb der EU
  • 🎟 Tickets für Beiträge zu Eventpostings auf Facebook
  • 🦄 Instagram Video Planung/Einplanen/Veröffentlichen
  • 📌 Erwähnen von Facebookseiten im Posting Composer
© 2021, Swat.io. Alle Rechte vorbehalten. Mit ❤ gemacht in Wien.
Social Media Experten verwenden Swat.io in diesem Moment
>