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Web Monitoring Tool

Entdecke relevante Konversationen und beteilige dich daran

Reagiere auf interessante Gespräche im Internet und verpasse nicht was Nutzer:innen über deine Marke, deine Produkte oder deinen Mitbewerb schreiben.
  • 21 Tage kostenlos testen
  • Keine Bezahldaten erforderlich
  • Keine automatische Verlängerung

Lass dir keine wichtigen Unterhaltungen entgehen

Du hast das Gefühl wichtige Konversationen für dein Unternehmen auf Social Media zu verpassen? Du bist nicht überall präsent, wo es für Nutzer:innen sinnvoll und nützlich wäre. Ein hoher Workload und fehlende Strukturen führen zu wenig Überblick. Die Team Performance leidet darunter und du bist unzufrieden mit der gebotenen Unternehmenskommunikation.

Von Social Media Profis, für Social Media Profis

Seit 2010 beschäftigen wir uns mit den Ansprüchen von professionellen Social Media Teams. Vom Ein-Personen-Unternehmen bis zum internationalen Konzern braucht es Übersicht und Kontrolle, um mehr Zeit für wichtige Aufgaben im Social Media Management zu gewinnen. Über 17.000 Nutzer:innen vertrauen aktuell auf unsere Expertise.

Entdecke Konversationen rund um deine Marke im Web

Mit dem Swat.io Web Monitoring Tool bieten wir eine leistungsstarke Ergänzung zu deinem Social Media Management. Überwache, was Nutzer:innen online über deine Marke, Produkte, Wettbewerber oder andere branchenspezifische Themen im Internet schreiben. Beteilige dich aktiv an relevanten Konversationen um eine Beziehung zu den Nutzer:innen aufzubauen.

Leistungsstarke künstliche Intelligenz

Um hervorragende Ergebnisse zu garantieren, arbeiten wir im Bereich Web Monitoring mit Hilfe von Advanced AI um relevante Trends und Themen aus dem gesamten Internet zu entdecken. Das integrierte Web Monitoring Tool in der Swat.io Inbox kann bis zu 40.000 Erwähnungen pro Minute verarbeiten, damit du keine wichtigen Konversationen verpasst.

Erweiterte Suchanfragen für relevante Ergebnisse

Mit unserem benutzerfreundlichen Query Builder erstellst du Keyword-basierte Suchanfragen. Mit der Advanced Query Builder Language kannst du mit Dutzenden von Operatoren die Suchergebnisse weiter anpassen. Abweichungen und Schreibfehler des Markennamens werden dabei automatisch berücksichtigt.

Web Monitoring in mehr als 65 Sprachen

Perfekt für internationale Communities: Unser Web Monitoring Tool funktioniert in mehr als 65 Sprachen, um Erwähnungen aus der ganzen Welt abzudecken. Das ist nicht nur ein leistungsstarkes Tool, um mehr über Interessent:innen und Nutzer:innen zu erfahren, sondern wird dir auch helfen, wichtige Insights zu deinem Marktumfeld zu erhalten.

Hole für dich das Beste aus der Swat.io Inbox heraus

In der Swat.io Inbox werden alle Monitoring Ergebnisse zentral gesammelt, genauso wie deine Social Media Tickets und Support Emails. Bearbeite die Web Monitoring Ergebnisse im Team und weise spezielle Anfragen dem richtigen Teammitglied zu. Automatisierungen unterstützen dich dabei, diese Anfragen noch effizienter abzuarbeiten.

Häufige Fragen zum Social Media Monitoring

Was ist Social Media Monitoring?

Social Media Monitoring bedeutet, soziale Netzwerke nach für dich beziehungsweise dein Unternehmen relevanten Informationen zu untersuchen. In der Regel funktioniert das über ein Monitoring Tool. Du definierst Keywords, die im Zusammenhang mit deinem Unternehmen und deinen Produkten stehen, und das Tool sammelt Beiträge mit diesen Keywords für dich. Anschließend kannst du die Ergebnisse auswerten und geeignete Maßnahmen ergreifen.

Wie funktioniert Social Media Listening?

Social Listening geht noch einen Schritt weiter als Social Media Monitoring. Du beobachtest nicht nur Konversationen, die in direktem Zusammenhang mit deinem Unternehmen, seinen Produkten oder der Konkurrenz stehen, sondern auch solche, die für deine Branche allgemein relevant sind. Oft verwendet man die Begriffe „Social Media Monitoring“ und „Social Media Listening“ allerdings synonym.

Warum ist Social Media Monitoring wichtig?

Mit Social Media Monitoring beziehungsweise Listening bleibst du auf dem Laufenden über die Wünsche und Bedürfnisse deiner Zielgruppe, relevante Trends und wichtige Mitbewerber. Du merkst rechtzeitig, wenn sich ein Shitstorm zusammenbraut, kannst den Kundenservice verbessern und Leads generieren. Deshalb ist Monitoring ein elementarer Bestandteil des Social Media Managements.

Welche Daten erhält man durch Social Media Listening?

Beim Social Listening geht es nicht nur darum, wie oft zum Beispiel eine Marke oder ein Produkt in sozialen Netzwerken erwähnt wird. Es werden auch Social-Media-Stimmungen analysiert. Mit einer Sentiment-Analyse erfährst du zum Beispiel, ob Nutzer:innen einem Produkt eher positiv oder negativ gegenüberstehen. Qualitative Analysen sind somit ein wichtiger Teil des Social Media Listenings.

Welchen Nutzen hat Social Media Monitoring?

Social Media Monitoring beziehungsweise Social Listening hat viele Vorteile: Dazu gehört, dass du schneller auf drohende Krisen reagieren und den Kundenservice verbessern kannst. Außerdem erfährst du, wie Nutzer:innen über deine Marke und Mitbewerber denken, und erhältst Feedback zu Produkten. Sogar zur Leadgenerierung und zum Ausfindigmachen von Influencer:innen lässt sich Social Media Monitoring einsetzen.

Was ist das beste Social Media Monitoring Tool?

Grundsätzlich hast du die Wahl zwischen separaten Monitoring Tools und Social Media Management Tools mit integriertem Monitoring. Achte in beiden Fällen darauf, dass das Monitoring für alle Kanäle und Sprachen verfügbar ist, die für dich relevant sind, und Sentiment-Analysen möglich sind. Der Einsatz von AI macht Social Media Monitoring bzw. Listening noch leistungsstärker. Ein Vorteil von Social Media Management Tools ist, dass sie neben Monitoring andere wertvolle Funktionen auf einer Plattform vereinen.

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Unser Angebot

Mehr Zeit für effiziente Kommunikation

Mit Swat.io verbesserst du deine Team Koordination, behältst den Überblick und schaffst klare Strukturen und Prozesse. So bleibt mehr Zeit, um echte Beziehungen zu deiner Community aufzubauen.

Funktionen, die du lieben wirst

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Flexibles Verwalten deiner relevanten Suchbegriffe und Themen durch Schlüsselwörter
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Fortgeschrittenes Filter Management mit Delta Search Language
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Proprietäre Infrastruktur zur Verarbeitung von 40.000 Erwähnungen pro Minute
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Sämtliche Konversationen von Social Media und Email
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Vielseitige Abdeckung in über 65 Sprachen
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Inbox Automatisierungen für weniger Ticket-Fluten
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Ingrid Gogl, Head of ÖBB Newsroom

Swat.io ist eine Wahnsinnserleichterung für unser dezentrales Team

Ohne Swat.io könnten wir nicht so gut und einfach zusammenarbeiten. Es ist eine große Hilfe, dass wir uns direkt im Tool austauschen können und dafür keinen zweiten Kanal benötigen. Da bei uns nicht alle am selben Standort sind, ist das eine wahnsinnige Erleichterung. Nicht nur im Community Management hilft das sehr, sondern auch in der Contentplanung.
ÖBB Ingrid Gogl
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Effiziente Social Media Kommunikation ohne Kompromisse.

Fokussiere dich ganz auf die Kommunikation mit deiner Community. Wir bieten dir das passende Gerüst, damit du das machen kannst, was du am besten beherrscht: gutes Social Media Management.
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