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Feature Update März: Wie die neuen Automatisierungen deine Arbeit erleichtern
Automatisierungen sind einfache Prozesse, die du von Swat.io automatisch ausführen lassen kannst. Lies hier, wie das neue Feature funktioniert!
Mehr wertvolle Zeit mit
Social Media Automatisierung
Richte Automatisierungen ein und spare Zeit
Lehn’ dich zurück und sieh zu, wie sich deine Arbeit von selbst erledigt - das ist fast wie unsere Automatisierungen funktionieren. Keine Sorge, du wirst nicht von einer Maschine ersetzt. Aber du sparst definitiv wertvolle Zeit, die du für die Bewältigung von anspruchsvolleren Aufgaben verwenden kannst. Automatisierungen unterstützen dich dabei, effizienter im Community Management, Customer Service und Social Media Monitoring zu arbeiten.
Miste deine Ticket Inbox aus mit automatisierten Tasks
Automatisierte Aktionen können durch alle Arten von Inhalten ausgelöst werden, die Swat.io über die API erhält. Füge automatisch Tags hinzu, weise Tickets zu, markiere Kommentare oder Tickets als gelesen oder lege die Stimmung für Kommentare fest - und das auf allen Kanälen und Monitoring Kanälen. Weitere Aktionen hängen von den einzelnen Plattformen ab und umfassen Aufgaben wie das Verbergen von Kommentaren auf Facebook oder das Retweeten von Tweets.
Sei dir immer bewusst, was eine Automatisierung ausgelöst hat
Das “Automatisierungen ausgeführt Protokoll” zeigt dir im Detail, welche Aktionen ausgelöst wurden und warum. Sieh auf einen Blick, in welcher Reihenfolge Automatisierungen ausgeführt wurden und ob eine Automatisierung aufgrund von widersprüchlichen Einstellungen fehlgeschlagen ist. Darüber hinaus geben dir das Aktivitätenprotokoll und die farbliche Markierung von Schlüsselwörtern noch mehr Informationen, was genau passiert ist.
Variiere zwischen Kanälen und hol das Beste aus Automatisierungen heraus
Automatisierungen werden auf Kanalebene festgelegt und ermöglichen es dir daher, deine Aktionen je nach Kanal zu variieren. Vielleicht möchtest du ein Ticket an unterschiedliche Personen zuweisen, je nachdem, auf welchem Kanal ein Schlüsselworte erwähnt wurde. Ein weiteres mächtiges Feature ist das Festlegen von Bürozeiten. Lege fest, ob eine Automatisierung ständig, während oder außerhalb der Bürozeiten ausgeführt werden soll und variiere dabei zwischen deinen unterschiedlichen Social Media Kanälen.
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Automatisierungen Erfolgsstories
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Automations Success Stories
Swat.io unterstützt dein Unternehmen.
Swat.io unterstützt dein Unternehmen.Verwalten
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- Agiles Planen und Freigeben
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- Alle wichtigen Formate unterstützt
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- Rohdatenexport für alle Statistikdaten
Feature für Feature
- Eigene Swat.io API zum Verknüpfen mit kundenspezifischen Systemen
- Post Hover Cards mit detaillierten Informationen über Postings
- Instagram Video Planung/Einplanen/Veröffentlichen
- Neuer Kalender mit besserer Performance und zusätzlichen Optionen
- Ticket Inbox Unterstüzung für LinkedIn Unternehmensprofile
- Eindeutiges Farbschema für geplante, freigegebene, unveröffentlichte und veröffentlichte Postings
- Facebook Fotopostings mit bis zu 10 Bildern möglich
- Profile Hover Cards mit detaillierten Infos zu Postings
- Tickets für Postings, in denen das Unternehmen in den Kommentaren erwähnt wurde
- Individuelle Tagging-Funktion von Tickets / Usern für bessere Kategorisierung
- Twitter Identifizierung von regierungsbezogenen und politischen Organisationen
- Reviews für Google My Business Locations in der Ticket Inbox
- Zielgruppensegmentierung durch die Verwendung von Newsfeed Targeting im Posting Composer
- Bewährte Workflows für optimale Zeitersparnis
- Zuweisen von Tickets für teamübergreifende Zusammenarbeit
- LinkedIn Showcase / Focus Page Support
- Unterstützung des Breaking News Badge in Facebook Postings
- Automatisches Verbergen von Postings und Kommentaren basierend auf speziellen Filtern
- Identifizierung von Markenbotschaftern basierend auf Statistiken
- Unterstützung von mehreren Sprachen inklusive automatischer Übersetzung von Kommentaren
gemacht in Wien.