Mehr wertvolle Zeit mit
Social Media Automatisierung

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Richte Automatisierungen ein und spare Zeit

Lehn’ dich zurück und sieh zu, wie sich deine Arbeit von selbst erledigt - das ist fast wie unsere Automatisierungen funktionieren. Keine Sorge, du wirst nicht von einer Maschine ersetzt. Aber du sparst definitiv wertvolle Zeit, die du für die Bewältigung von anspruchsvolleren Aufgaben verwenden kannst. Automatisierungen unterstützen dich dabei, effizienter im Community Management, Customer Service und Social Media Monitoring zu arbeiten.

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Miste deine Ticket Inbox aus mit automatisierten Tasks

Automatisierte Aktionen können durch alle Arten von Inhalten ausgelöst werden, die Swat.io über die API erhält. Füge automatisch Tags hinzu, weise Tickets zu, markiere Kommentare oder Tickets als gelesen oder lege die Stimmung für Kommentare fest - und das auf allen Kanälen und Monitoring Kanälen. Weitere Aktionen hängen von den einzelnen Plattformen ab und umfassen Aufgaben wie das Verbergen von Kommentaren auf Facebook oder das Retweeten von Tweets.

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Sei dir immer bewusst, was eine Automatisierung ausgelöst hat

Das “Automatisierungen ausgeführt Protokoll” zeigt dir im Detail, welche Aktionen ausgelöst wurden und warum. Sieh auf einen Blick, in welcher Reihenfolge Automatisierungen ausgeführt wurden und ob eine Automatisierung aufgrund von widersprüchlichen Einstellungen fehlgeschlagen ist. Darüber hinaus geben dir das Aktivitätenprotokoll und die farbliche Markierung von Schlüsselwörtern noch mehr Informationen, was genau passiert ist.

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Variiere zwischen Kanälen und hol das Beste aus Automatisierungen heraus

Automatisierungen werden auf Kanalebene festgelegt und ermöglichen es dir daher, deine Aktionen je nach Kanal zu variieren. Vielleicht möchtest du ein Ticket an unterschiedliche Personen zuweisen, je nachdem, auf welchem Kanal ein Schlüsselworte erwähnt wurde. Ein weiteres mächtiges Feature ist das Festlegen von Bürozeiten. Lege fest, ob eine Automatisierung ständig, während oder außerhalb der Bürozeiten ausgeführt werden soll und variiere dabei zwischen deinen unterschiedlichen Social Media Kanälen.

Automatisierungen Erfolgsstories

Automations Success Stories

🏰 Swat.io unterstützt dein Unternehmen.

Verwalten

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Google My Business

Veröffentlichen

  • Übersichtlicher, zentraler Kalender
  • Agiles Planen und Freigeben
  • Postings planen und veröffentlichen
  • Einfache Zusammenarbeit im Team
  • Verlässliche Workflows und Prozesse
  • Postingvorschau für alle Geräte

Engagieren

  • Einzige Ticket Inbox für alle Kanäle
  • Schnelle Antworten auf Social Media
  • Gemeinsames Koordinieren und Arbeiten
  • Integrierte CRM Daten
  • Automatisierung von Tasks
  • Detailliertes Protokoll für alle Aktivitäten

Analysieren

  • Analysiere deine Social Media Performance
  • Vergleiche Zahlen auf allen Kanälen
  • Wertvolle Einblicke in deine Community
  • Identifiziere Markenbotschafter
  • Analysiere deine Team Performance
  • Rohdatenexport für alle Statistikdaten

Feature für Feature

  • 💻 Eigene Swat.io API zum Verknüpfen mit kundenspezifischen Systemen
  • 🕰 Bearbeitungsverlauf: Aktivitätenprotokoll aller verarbeiteten Tickets
  • 🔮 Nachrichtenhistorie auf Userbasis inklusive aller Kontaktpunkte
  • 🌶 Kennzeichnung von Gesponserten Postings
  • 📈 Identifizierung von Markenbotschaftern basierend auf Statistiken
  • 🔭 Monitoring von Web Ergebnissen über die Ticket Inbox
  • 👨‍🚀 Verwaltung von allen Social Media Tickets in einer zentralen Ticket Inbox
  • 💆‍♀️ Unschlagbarer Support: Live Support direkt in deinem Account, Anfragen in Minuten beantwortet
  • 🌈 Unterstützte Kanäle: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn
  • 🐤 Unterstützung von Twitter Direktnachrichten in der Ticket Inbox
  • 🌖 Evaluierung auf Kanal- und Tagesebene, private und öffentliche Nachrichten
  • 🔢 Kennzahlen zu Linkklicks, Analyse für Content und Postings
  • 🎹 Tastatur-Shortcuts für den schnellen Zugriff auf Funktionen
  • 🤗 Ticket Inbox Unterstützung für Facebook Bewertungen
  • 🗝 Sentiment Analyse auf Kommentar- und Userlevel
  • 📲 Erneutes Öffnen und Zuweisen von Tickets an den bisherigen Customer Support Agent
  • 🛰 Zuweisen von Tickets für teamübergreifende Zusammenarbeit
  • 📑 Hochladen von sämtlichen Dateien bis 25MB im Aktivitätenprotokoll
  • 🤭 Erneut geöffnete Tickets werden dem letzten User zugewiesen
  • 💁‍♀️ Echtzeit-Vorschau für Desktop und Mobile im Posting-Editor für alle Kanäle
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