Success Story
LEWITT
Thomas Tobias und Aviva Killian arbeiten im Social Media Management bei LEWITT. Sie erzählen, wie sie mit Swat.io Unsicherheiten in der Zusammenarbeit eliminieren und effektiver mit der Community interagieren.
Mehr wertvolle Zeit mit
Social Media Automatisierung
Richte Automatisierungen ein und spare Zeit
Lehn’ dich zurück und sieh zu, wie sich deine Arbeit von selbst erledigt - das ist fast wie unsere Automatisierungen funktionieren. Keine Sorge, du wirst nicht von einer Maschine ersetzt. Aber du sparst definitiv wertvolle Zeit, die du für die Bewältigung von anspruchsvolleren Aufgaben verwenden kannst. Automatisierungen unterstützen dich dabei, effizienter im Community Management, Customer Service und Monitoring zu arbeiten.
Miste deine Ticket Inbox aus mit automatisierten Tasks
Automatisierte Aktionen können durch alle Arten von Inhalten ausgelöst werden, die Swat.io über die API erhält. Füge automatisch Tags hinzu, weise Tickets zu, markiere Kommentare oder Tickets als gelesen oder lege die Stimmung für Kommentare fest - und das auf allen Social Media Kanälen und Monitoring Kanälen. Weitere Aktionen hängen von den einzelnen Plattformen ab und umfassen Aufgaben wie das Verbergen von Kommentaren auf Facebook oder das Retweeten von Tweets.
Sei dir immer bewusst, was eine Automatisierung ausgelöst hat
Das “Automatisierungen ausgeführt Protokoll” zeigt dir im Detail, welche Aktionen ausgelöst wurden und warum. Sieh auf einen Blick, in welcher Reihenfolge Automatisierungen ausgeführt wurden und ob eine Automatisierung aufgrund von widersprüchlichen Einstellungen fehlgeschlagen ist. Darüber hinaus geben dir das Aktivitätenprotokoll und die farbliche Markierung von Schlüsselwörtern noch mehr Informationen, was genau passiert ist.
Variiere zwischen Kanälen und hol das Beste aus Automatisierungen heraus
Automatisierungen werden auf Kanalebene festgelegt und ermöglichen es dir daher, deine Aktionen je nach Kanal zu variieren. Vielleicht möchtest du ein Ticket an unterschiedliche Personen zuweisen, je nachdem, auf welchem Kanal ein Schlüsselworte erwähnt wurde. Ein weiteres mächtiges Feature ist das Festlegen von Bürozeiten. Lege fest, ob eine Automatisierung ständig, während oder außerhalb der Bürozeiten ausgeführt werden soll und variiere dabei zwischen deinen unterschiedlichen Social Media Kanälen.
Blog
Social Media Workflow – mit diesen Tipps sorgst du für effiziente Arbeitsprozesse
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Automatisierungen Erfolgsstories
Swat.io unterstützt dein Unternehmen.
Verwalten
- YouTube
- Google My Business
Veröffentlichen
- Übersichtlicher, zentraler Kalender
- Agiles Planen und Freigeben
- Postings planen und veröffentlichen
- Einfache Zusammenarbeit im Team
- Verlässliche Workflows und Prozesse
- Postingvorschau für alle Geräte
Engagieren
- Einzige Ticket Inbox für alle Kanäle
- Schnelle Antworten auf Social Media
- Gemeinsames Koordinieren und Arbeiten
- Integrierte CRM Daten
- Automatisierung von Tasks
- Detailliertes Protokoll für alle Aktivitäten
Analysieren
- Analysiere deine Social Media Performance
- Vergleiche Zahlen auf allen Kanälen
- Wertvolle Einblicke in deine Community
- Identifiziere Markenbotschafter
- Analysiere deine Team Performance
- Rohdatenexport für alle Statistikdaten
Feature für Feature
Unterstützte Postingarten: Text, Link, Foto, Video, Karussell, Album (plattformabhängig)
Eigene Swat.io API zum Verknüpfen mit kundenspezifischen Systemen
Kennzahlen zu Linkklicks, Analyse für Content und Postings
Erwähnen von Facebookseiten im Posting Composer
Individuelle Tagging-Funktion von Tickets / Usern für bessere Kategorisierung
Anzeige des Aktivitätenindex und der Interaktionen von einzelnen Usern mit den Social Media Kanälen
Festlegen der Postingsichtbarkeit
Echtzeit-Vorschau für Desktop und Mobile im Posting-Editor für alle Kanäle
Detaillierte Ticketstatistiken nach der Anzahl der Tickets pro Teammitglied
Kennzeichnung von Gesponserten Postings
Schlummerfunktion für Tickets zur späteren Bearbeitung
Einziger Login: Greife mit deinem Swat.io Account auf alle autorisierten Plattformen zu
gemacht in Wien.