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“Mit Swat.io haben wir unser Social Media Management auf professionelle Beine gestellt.”

Lisa Fehrle ist fĂŒr das Marketing der Bank Burgenland verantwortlich. Mit Swat.io konnte sie die Zusammenarbeit mit ihrer Social-Media-Agentur EN GARDE ĂŒbersichtlicher und effizienter gestalten.
Bank Burgenland: Filiale

“Wir haben Anfang 2022 unseren Instagram-Kanal gestartet. Davor haben wir Facebook bereits gemeinsam mit unserer Agentur bespielt und die Übersicht ging regelmĂ€ĂŸig zwischen unzĂ€hligen E-Mails und Word-Dokumenten verloren. Auf diese Art wĂ€re es mit einem weiteren Kanal nicht mehr zielfĂŒhrend gewesen”, sagt Lisa Fehrle von der Bank Burgenland. Sie betreut das gesamte Marketing der Bank und ist auch fĂŒr Social Media zustĂ€ndig.

Die Bank Burgenland ist eine Regionalbank im Osten Österreichs. Mit ihren 13 Filialen ist sie hauptsĂ€chlich im Burgenland aktiv und betreut sowohl Privat-, Firmen- und Immobilienkunden. Als finanzieller Nahversorger versteht sie, was die Menschen in der Region brauchen. Die Berater:innen kennen ihre Kund:innen persönlich und betreuen oft mehrere Generationen einer Familie.

Bank Burgenland: Filiale außen

FĂŒr die Bank Burgenland ist es wichtig, auf Social Media fĂŒr ihre Zielgruppe erreichbar zu sein. Dabei möchte sie das Image stĂ€rken, Reichweite generieren und eine Community aufbauen. Mit dem Start des Instagram-Kanals war klar, dass es einen professionellen Rahmen dafĂŒr braucht. “Ich wollte effizienter und transparenter zusammenarbeiten”, erzĂ€hlt Lisa Fehrle. “Unsere Agentur hat vorgeschlagen, Swat.io zu verwenden. Nachdem ich das Tool ausprobiert habe war klar, dass dieses die Planung und laufende Abstimmung viel effizienter machen wird. Man sieht alles auf einen Blick. Somit muss ich nicht mehr zwischen Facebook und Instagram hin- und herspringen und beides im Kopf behalten.”

Seit die Bank Burgenland Swat.io verwendet, sind viele Prozesse im Social Media Management schneller und professioneller geworden. “Die Abstimmung mit der Agentur oder mit Kolleg:innen ist viel ĂŒbersichtlicher und unkomplizierter. Wir haben hier gute Prozesse gefunden: Wenn mich die Agentur im Tool taggt, weiß ich sofort, dass etwas meine Aufmerksamkeit benötigt. Alle Bereiche des Social Media Managements sind transparenter. Mein Vorgesetzter sieht mit einem Blick in Swat.io, was gerade auf unseren KanĂ€len passiert oder geplant ist”, betont Lisa Fehrle.

Bank Burgenland: Eröffnung Headquarter

Sowohl die Bank als auch die Agentur sparen mit dem Tool Zeit. EntwĂŒrfe fĂŒr Posts oder Antworten im Community Management werden als VorschlĂ€ge eingetragen und direkt im Tool von Lisa Fehrle freigegeben. Beide Seiten können sich in Notizen verlinken und so lange gemeinsam am Entwurf feilen, bis er passt. Bei E-Mails lĂ€uft man Gefahr, dass Dinge ĂŒbersehen werden. In Swat.io hingegen werden alle Schritte und Details an der Stelle dokumentiert, an der sie auch relevant sind. So geht keine Zeit mit unĂŒbersichtlichen Abstimmungsprozessen verloren.

Auf die Frage, wem sie Swat.io empfehlen wĂŒrde, antwortet Lisa Fehrle: “Jedem Unternehmen, das mehrere Social Media KanĂ€le bespielt. Es erleichtert Abstimmungen und erspart einem viele RĂŒckfragen. Es ist immer klar ersichtlich, wer wofĂŒr zustĂ€ndig ist. Swat.io ist eine gute Investition fĂŒr Unternehmen, die ihr Social Media Management professioneller gestalten wollen.”

Verwendete Features

  • Content Kalender fĂŒr ĂŒbersichtliche Planung
  • Ticket Inbox fĂŒr einfaches Community Management
  • Zuweisen von Posts und Tickets
  • Interne Kommentare fĂŒr unkomplizierte Abstimmung
  • Alle KanĂ€le in einem Tool verwalten