Vollständig integriertes Customer Relationship Management

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Starte großartige Kundenbeziehungen mit unserem eingebauten System

Zeig deinen Kunden, wie wichtig sie dir sind und behalte immer den Überblick, wie sie mit deiner Marke auf Social Media interagieren. Sieh wie oft sie deine Postings kommentieren oder dir Nachrichten schicken. Tagge User, um bestimmte Gruppen deiner Kunden zu segmentieren und verwende das Aktivitätenprotokoll für interne Kommentare für Teammitglieder. Unser CRM hilft dir, die Personen zu identifizieren, mit denen du sprichst und und auf ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.

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Erkenne die Stimmung deiner Community oder einzelner Kunden

Unser Sentimentsystem erlaubt dir, die Stimmung deiner Community zu messen. Lege die Sitmmung von eingehenden Tickets und Kommentaren fest und erhalte wertvolle Einblicke im Analytics-Bereich. Du kannst entweder die Stimmung deiner gesamten Community auswerten oder die Anzahl der positiven und negativen Interaktionen eines einzelnen Users.

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Vollständiges Userprofil

Alles, was du für großartige Kundenbeziehungen brauchst, an einem Ort: Zeige die wichtigsten Informationen aus den Social Media Profilen deiner Kunden direkt an, wie ihre Twitter Bio, ihr Profilbild und ihren Standort. Verknüpfe Profile einer Person auf unterschiedlichen Plattformen, um ein vollständiges Bild deiner einzelnen Kunden zu bekommen. Mit Tags und internen Kommentaren kannst du hilfreiche zusätzliche Informationen hinzufügen.

LEWITT Office
Success Story

LEWITT

Thomas Tobias und Aviva Killian arbeiten im Social Media Management bei LEWITT. Sie erzählen, wie sie mit Swat.io Unsicherheiten in der Zusammenarbeit eliminieren und effektiver mit der Community interagieren.
Mediabrothers Content Community
Success Story

Mediabrothers

Armin Rogl ist Managing Partner bei der Digitalagentur Mediabrothers. Er erzählt im Gespräch, mit welchem Ansatz sein Team erfolgreiche Social Media Kampagnen umsetzt und wie Swat.io dabei Brücken schlägt für eine perfekte Zusammenarbeit.

Customer Relationship Erfolgsstories

🏰 Swat.io unterstützt dein Unternehmen.

Verwalten

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Google My Business

Veröffentlichen

  • Übersichtlicher, zentraler Kalender
  • Agiles Planen und Freigeben
  • Postings planen und veröffentlichen
  • Einfache Zusammenarbeit im Team
  • Verlässliche Workflows und Prozesse
  • Postingvorschau für alle Geräte

Engagieren

  • Einzige Ticket Inbox für alle Kanäle
  • Schnelle Antworten auf Social Media
  • Gemeinsames Koordinieren und Arbeiten
  • Integrierte CRM Daten
  • Automatisierung von Tasks
  • Detailliertes Protokoll für alle Aktivitäten

Analysieren

  • Analysiere deine Social Media Performance
  • Vergleiche Zahlen auf allen Kanälen
  • Wertvolle Einblicke in deine Community
  • Identifiziere Markenbotschafter
  • Analysiere deine Team Performance
  • Rohdatenexport für alle Statistikdaten

Feature für Feature

  • 🐥 Alle Vorteile der Twitter Enterprise Programmierschnittstelle
  • 🤡 Tickets zu Kommentaren nur mit einer Erwähnung oder einem Emoji automatisch als gelesen markieren
  • 📰 Zielgruppensegmentierung durch die Verwendung von Newsfeed Targeting im Posting Composer
  • 🤫 Stummschalten & Nächstes Ticket Funktion in der Ticket Inbox
  • 📲 Erneutes Öffnen und Zuweisen von Tickets an den bisherigen Customer Support Agent
  • 🦙 Agile Redaktionsplanung in einem übersichtlichen Content Kalender
  • ⏰ Bewährte Workflows für optimale Zeitersparnis
  • 🗞 Unterstützung des Breaking News Badge in Facebook Postings
  • 🛰 Zuweisen von Tickets für teamübergreifende Zusammenarbeit
  • 🤗 Ticket Inbox Unterstützung für Facebook Bewertungen
  • 🔭 Monitoring von Web Ergebnissen über die Ticket Inbox
  • 👭 Einfaches Duplizieren von geplanten Postings für andere Kanäle
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