Vollständig integriertes Customer Relationship Management

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Starte großartige Kundenbeziehungen mit unserem eingebauten System

Zeig deinen Kunden, wie wichtig sie dir sind und behalte immer den Überblick, wie sie mit deiner Marke auf Social Media interagieren. Sieh wie oft sie deine Postings kommentieren oder dir Nachrichten schicken. Tagge User, um bestimmte Gruppen deiner Kunden zu segmentieren und verwende das Aktivitätenprotokoll für interne Kommentare für Teammitglieder. Unser CRM hilft dir, die Personen zu identifizieren, mit denen du sprichst und und auf ihre Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.

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Erkenne die Stimmung deiner Community oder einzelner Kunden

Unser Sentimentsystem erlaubt dir, die Stimmung deiner Community zu messen. Lege die Sitmmung von eingehenden Tickets und Kommentaren fest und erhalte wertvolle Einblicke im Analytics-Bereich. Du kannst entweder die Stimmung deiner gesamten Community auswerten oder die Anzahl der positiven und negativen Interaktionen eines einzelnen Users.

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Vollständiges Userprofil

Alles, was du für großartige Kundenbeziehungen brauchst, an einem Ort: Zeige die wichtigsten Informationen aus den Social Media Profilen deiner Kunden direkt an, wie ihre Twitter Bio, ihr Profilbild und ihren Standort. Verknüpfe Profile einer Person auf unterschiedlichen Plattformen, um ein vollständiges Bild deiner einzelnen Kunden zu bekommen. Mit Tags und internen Kommentaren kannst du hilfreiche zusätzliche Informationen hinzufügen.

Customer Relationship Erfolgsstories

🏰 Swat.io unterstützt dein Unternehmen.

Verwalten

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Google My Business

Veröffentlichen

  • Übersichtlicher, zentraler Kalender
  • Agiles Planen und Freigeben
  • Postings planen und veröffentlichen
  • Einfache Zusammenarbeit im Team
  • Verlässliche Workflows und Prozesse
  • Postingvorschau für alle Geräte

Engagieren

  • Einzige Ticket Inbox für alle Kanäle
  • Schnelle Antworten auf Social Media
  • Gemeinsames Koordinieren und Arbeiten
  • Integrierte CRM Daten
  • Automatisierung von Tasks
  • Detailliertes Protokoll für alle Aktivitäten

Analysieren

  • Analysiere deine Social Media Performance
  • Vergleiche Zahlen auf allen Kanälen
  • Wertvolle Einblicke in deine Community
  • Identifiziere Markenbotschafter
  • Analysiere deine Team Performance
  • Rohdatenexport für alle Statistikdaten

Feature für Feature

  • 👨‍💼 Instagram Reichweitenanalyse für Instagram Business Accounts
  • 💻 Eigene Swat.io API zum Verknüpfen mit kundenspezifischen Systemen
  • 🕺 Hinweis zu hinterlegten Kommentaren im User Profil in der Ticketdetailansicht
  • 🦅 Verwendung aller verfügbaren Echtzeit-APIs für unverzügliches Beantworten von Posts und Nachrichten
  • 🔭 Monitoring von Web Ergebnissen über die Ticket Inbox
  • 👤 Taggen von einzelnen Posts zum Definieren der Priorität und zur statistischen Auswertung
  • 📩 Exportfunktion für Content Kalender als XLSX oder PDF
  • 🔮 Nachrichtenhistorie auf Userbasis inklusive aller Kontaktpunkte
  • 🤗 Ticket Inbox Unterstützung für Facebook Bewertungen
  • 🏷 Individuelle Tagging-Funktion von Tickets / Usern für bessere Kategorisierung
  • 🌶 Kennzeichnung von gesponserten Posts
  • 📤 Post Export aus dem Editor
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