Social Media Management für Teams

Die Enterprise & Agentur Lösung für Content Planung, Community Management und Social Customer Service.

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Auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube & Google+: Social Media Management optimieren.

1 Content planen & veröffentlichen

Der gemeinsame Kalender - perfekter Überblick für alle Team Mitglieder

Alle Posts, auf allen Kanälen - in einem einheitlichen Kalender. Planung, Freigabe und Veröffentlichung erfolgt gemeinsam im Team.

Der gemeinsame Kalender - perfekter Überblick für alle Team Mitglieder

Teamwork ermöglichen

Zugriffsberechtigungen individuell für Team Mitlieder festlegen

Posts planen & freigeben

Content Pläne auf allen Kanälen vorbereiten & veröffentlichen.

Überblick bewahren

Posts einfach verschieben, duplizieren oder zur Freigabe an Team Mitglieder weiterleiten.

NEU! Swat.io ermöglicht Teams, Content auf allen wesentlichen Social Media Plattformen zu planen - inklusive Pinterest, Tumblr, LinkedIn, XING, Vimeo & beliebigen individuellen Kanälen! Diese Plattformen können derzeit ausschließlich zur Planung von Inhalten genutzt werden und besitzen noch keine API-Anbindung an Swat.io (weitere Anbindungen werden kontinuierlich hinzugefügt).
2 Zusammen Arbeiten

Inhalte und Posts
gemeinsam erstellen

Mit Swat.io kann ihr Team Social Media Posts gemeinsam erstellen, diskutieren und freigeben. Dabei bleibt jeder Bearbeitungsschritt nachvollziehbar.

Der gemeinsame Kalender - perfekter Überblick für alle Team Mitglieder

Diskutieren und entscheiden

Jedes Post und jedes Bild kann im Team diskutiert und optimiert werden.

Posts freigeben

Klare Workflows ermöglichen die Freigabe und Bestätigung jedes veröffentlichten Posts.

100% Nachvollziehbarkeit

Jede Änderung und Aktion wird automatisch im Protokoll festgehalten.

3 Nie wieder eine Kundenanfrage verpassen!

Die komplette Lösung für Social Media Kundenservice

Swat.io sammelt alle Kommentare, Posts, Mentions und Privat Nachrichten auf Ihren Social Media Kanälen. Die gemeinsame Inbox ermöglicht rasche Reaktionszeiten und die effiziente Weiterleitung von Tickets an das zuständige Team Mitglied.

Die komplette Lösung für Social Media Kundenservice

Diskutieren & Zuweisen

Jedes Ticket kann intern diskutiert und an das zuständige Team-Mitglied weiter geleitet werden.

Nie mehr etwas verpassen

Swat.io verfolgt alle Konversationen lückenlos und benachrichtigt Sie via E-Mail.

Den Überblick behalten

Swat.io protokolliert jede Aktion, sodass alle Team Mitglieder stets am Laufenden sind.

ErfolgsgeschichtenWas Kunden über Swat.io sagen

SPiNNWERK Testimonial

Roland Trnik SPiNNWERKManaging Partner

Community Manager heißen bei uns Fanlover, einfach weil es für diesen Job eine ordentlich Portion Liebe zur Community und zum Job braucht. Um die über 1,5 Mio Fans unser Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht nur liebevoll, sondern auch rasch, zuverlässig und effizient betreuen zu können, ist ein professionelles Tool Grundvoraussetzung. … Mehr Mit Swat.io haben wir eine praktikable und gut servicierte Lösung für uns gefunden.

Drei Hutchison Testimonial

Kurt StanglDreiSocial Media & PR Manager

Das rasante Wachstum unserer Facebook-Community stellte uns mit der Zeit vor die Herausforderung, ein geeignetes Social Media Tool zu finden. Besonders wichtig war uns dabei, dass alle relevanten Aspekte für ein professionelles Kundenservice erfüllt werden. Mittlerweile wickeln wir sämtliche Kundenanfragen auf Facebook, … Mehr Twitter, Google+ und Instagram über Swat.io ab. Trotz mehrerer involvierter Kanäle, Abteilungen und Standorte, ist es mit Swat.io ein Leichtes, den Überblick zu behalten und stets schnell zu reagieren. Gemeinsam beweisen wir jeden Tag aufs Neue, dass es auch anders geht. Danke für die hervorragende Zusammenarbeit.

Hitradio Ö3 Testimonial

Albert MalliHitradio Ö3Stellvertretender Senderchef

Wir sind äußerst stolz auf unsere hoch-aktive und engagierte Community und erhalten meist hunderte, oft gar tausende Kommentare auf unsere Posts. Unser Hörerservice nimmt täglich hunderte Musikwünsche und weitere Anfragen auf Facebook entgegen. Alle Interaktionen mit der Community werden innerhalb des Teams koordiniert… Mehr und weiter geleitet – dabei ist es wichtig für uns, zu jeder Zeit rasch reagieren zu können und die Nachvollziehbarkeit für alle Team Mitglieder zu gewährleisten.

Burda Testimonial

Cathrin MittermeierBurdaSocial Media Managerin

Das Social Media Team von Burda Intermedia Publishing nutzt Swat.io erfolgreich zur Betreuung von mehr als 40 Kanälen für BUNTE, ELLE, InStyle und anderen Magazinen. Die individuelle Integration mit unserem redaktionellen Content Management System erlaubt es uns, täglich hunderte Posts effizient zu veröffentlichen.… Mehr Swat.io ermöglicht die problemlose Zusammenarbeit zwischen allen Personen die am Prozess der Veröffentlichung beteiligt sind. Das Ticketing ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Social Media Team und anderen Abteilungen – und gewährleistet damit den effiziente Kunden Service den wir unseren Communites bieten möchten. Ein großes Plus ist der 24 Stunden Support von Swat.io, der uns zu jeder Zeit zur Seite steht.

ambuzzador Testimonial

Sabine HoffmannambuzzadorCEO & Gründerin

Unsere Erfahrung als Agentur in der Betreuung von Social Communities und Blogs für 40 nationale und internationale Marken hat maßgeblich zur Entwicklung von Swat.io beigetragen. Dank unserer individuell angepassten Version der Software haben wir die einmalige Möglichkeit, Content-Plannung, … Mehr Community Management und Performance-Messung aller Marken struktuiert und effizient zu gewährleisten. Mit der vollständigen Abbildung unseres Workflows unterstützt Swat.io unsere Freigabe- und Service-Prozesse transparent und effizient.

Rotes Kreuz Testimonial

Gerald CzechRotes Kreuz ÖsterreichLeiter Neue Medien

Die Social Media Strategie des Roten Kreuz Österreich kombiniert nationale und regionale Aspekte – während einige Kanäle auf die Bedürfnisse lokaler Communities fokussieren, sind andere Kanäle national ausgerichtet. Die gemeinsame Verwaltung dieser unterschiedlichen Kanäle in Swat.io ermöglicht… Mehr den jeweiligen Teams Knowhow-Austausch und kurze Reaktionszeiten im Falle von Unglücken oder Katastrophen – wie beispielsweise zum großen Hochwasser von 2013.

stern TV Testimonial

Thomas Konzettstern TVStv. Leiter Digitale Medien

Facebook ist für stern TV ein sehr wichtiger Kanal, um engen Kontakt mit unseren Zuschauern zu halten. Im ersten Jahr nach dem Start unserer Facebook-Seite erreichten uns über 10.000 persönliche Nachrichten, unter unseren Postings sammeln sich teilweise tausende Kommentare. Die Anliegen unserer Zuschauer … Mehr sind alle individuell und unterschiedlich. Swat.io ermöglicht uns, den Überblick über die Zuschriften zu behalten, lückenlos zu beantworten und Anfragen im Haus an die richtigen Stellen weiterzuleiten.

Bipa Testimonial

Marlies Brandstetter BIPAOnline Marketing Managerin

Unsere Facebook Präsenz ist unser wichtigster Social Media Kanäl und eine der größten österreichischen Beauty & Home Care Communities auf Facebook. Mit mehr als 100 Direktnachrichten pro Monat ist Social Media auch zu einem wichtigen Kanal für den Kundenservice geworden.

In Partnerschaft mit…

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