Neue Heatmaps für Best Time to post & Teameffizienz

Du denkst, dass deine Community um 6 Uhr morgens meistens schläft und erst gegen 18 Uhr aktiv wird. Aber weißt du das wirklich, oder rätst du nur? Und wie schnell antwortet dein Team eigentlich, wenn viel los ist? Genau dafür gibt es jetzt zwei neue Heatmap-Widgets in den Insights.

So funktioniert’s

Aktive Nutzer:innen Heatmap

Dieses Widget zeigt dir, wann deine Community im ausgewählten Zeitraum am meisten kommentiert hat, aufgeschlüsselt nach Wochentag und Uhrzeit. Jede Zelle im Raster (Mo bis So, 0 bis 23 Uhr) ist eingefärbt: von hell für wenig Aktivität bis dunkelblau für die aktivsten Zeitfenster. Diese Info gibt dir somit Vorschläge für gute Posting-Zeiten, anhand echter User-Daten.

Achtung: Dieses Feature ist für alle User:innen in M- und höheren Paketen, im Explorer, auf der Audience-Page oder als Widget in Advanced und Premium Insights verfügbar .

Reaktionszeit Heatmap

Gleiches Prinzip, andere Kennzahl: Hier siehst du, wie schnell dein Team im Schnitt auf Kommentare antwortet, ebenfalls nach Wochentag und Uhrzeit sortiert. Damit erkennst du auf einen Blick, wann die Antwortzeit steigt, kannst gezielt hinterfragen warum das so ist und passende Lösungen finden.

Achtung: Dieses Feature ist für Inbox-User:innen verfügbar, die das Premium oder Advanced Insights Add-on haben.

Gut zu wissen

Datenbasis für beide Heatmaps sind nur Audience-Kommentare – eigene Kommentare deines Teams fließen bei der Audience Activity nicht ein.

Dein Vorteil

Kein Rätselraten mehr, wann du posten solltest oder wann dein Team an die Antwortzeit ran muss. Die Heatmaps zeigen dir Muster, die in einzelnen Zahlen sonst untergehen.

Und das ist nur der erste Schritt: Als nächstes Planen wir Nutzer:innen-Aktivität mit Post Slots zu kombinieren… 🤫 Stay tuned!

Bei weitere Fragen hast, zögere nicht unser Support Team entweder über den Chat oder via support@swat.io zu kontaktieren!