Social Media Erfolgsgeschichte von INTERSPORT

Ana Ivanovic ist Content Managerin bei INTERSPORT Schweiz.

Sie erzählt, wie sie es dank Swat.io schafft, Social Media Content möglichst zeitsparend und zugleich übersichtlich zu planen.

Über INTERSPORT Schweiz

INTERSPORT Schweiz ist mit zirka 200 Händlern der größte Verbund von Sportfachhändlern in der Schweiz. Seit über 50 Jahren steht die bekannte internationale Marke für Beratung & Service, Sportkompetenz und Kundennähe. 4.050 Mitarbeiterinnen kümmern sich stationär und seit 2019 auch online um die Wünsche von Sportbegeisterten.

Generieren von Awareness mit Digitalfokus

Seit INTERSPORT Schweiz einen eigenen Online-Shop betreibt, setzt das Unternehmen verstärkt auf digitale Kanäle – so auch auf Social Media. Wichtigstes Ziel dabei ist, Awareness zu generieren. Gleichzeitig liegt ein starker Fokus auf Engagement und User-generated Content, etwa in Form von Gewinnspielen. Zusätzlich möchte INTERSPORT Schweiz die eigenen Fachhändler einbeziehen und auch die Umsätze im Online-Shop steigern.

Wichtig ist, dass der Social Media-Auftritt nicht zu werblich wirkt. Deshalb gilt es, einen guten Content-Mix aus Awareness-Generierung, Engagement-Steigerung, dem Einbeziehen von Fachhändlern und Umsatzsteigerung zu finden.

+180%

mehr Fans und Follower in den ersten 18 Monaten Swat.io Nutzung

325.000

monatliche Reichweite über Kanäle hinweg

162

Posts durchschnittlich veröffentlicht pro Monat über Kanäle hinweg

Ressourcen sparen dank optimaler Planung

INTERSPORT möchte sich auf Social Media klar von Mitbewerbern abheben. Die Konkurrenz schläft nicht, um mithalten zu können braucht es entsprechende Ressourcen. Neue Trends werden laufend evaluiert und umgesetzt.

Die benötigten Ressourcen im Social Media Management sind für das kleine Marketing-Team oft schwer zu stemmen. Gerade wenn viele Themen und Ideen auf das Team zukommen, braucht es eine gute Planung, um Social Media konsistent und übersichtlich bespielen zu können. Dank Swat.io kann INTERSPORT Posts optimal vorausplanen – eine große Unterstützung für das ganze Team.

Swat.io: Zentrale Plattform für Content-Planung und Community Management

Ana Ivanovic ist hauptverantwortlich für den Social Media Content von INTERSPORT. Sie genießt es, mit Swat.io Content für einen längeren Zeitraum unkompliziert vorausplanen zu können. In regelmäßigen Abständen blockiert sie sich ein Zeitfenster, um einen groben Content-Plan für die nächsten Wochen anzulegen. Das spart viel Zeit im Tagesgeschäft. Sie hat jederzeit einen guten Überblick über geplante Inhalte und kann keine Posts vergessen.

Im Community Management laufen alle Kommentare und Nachrichten aus allen Kanälen in Swat.io ein. Auch hier ist die zentrale Übersicht ein klarer Vorteil. Ana beantwortet alle Kommentare an einem Ort und muss nicht zwischen verschiedenen Social Media Kanälen hin- und herwechseln. Nachrichten können in Swat.io auch unkompliziert anderen Abteilungen weitergereicht werden. Wenn beispielsweise eine Frage aufschlägt, die den Kundendienst betrifft, weist Ana sie dem Kundendienst zu. Die KollegInnen antworten anschließend direkt im Tool. Komplizierte Rücksprachen fallen somit weg.

Was Swat.io für INTERSPORT auszeichnet

Welche Auswirkungen spürt ihr seit der Einführung von Swat.io?

“Die Zeitersparnis ist wirklich groß und die Übersicht viel besser. Ohne Swat.io müsste ich jeden Post für jeden Kanal einzeln anlegen und für Instagram sogar auf mein Smartphone wechseln. Das spart enorm viel Zeit, dass ich in einem Tool alle Kanäle bespielen kann.”

Wem würdest du Swat.io weiterempfehlen?

“Allen, denen ein guter Überblick wichtig ist und die Zeit sparen möchten. Wir verwenden Swat.io seit wir mit Social Media Marketing gestartet haben. Das Tool war von Beginn an eine große Erleichterung, weil wir so gut vorausplanen können und auch andere Abteilungen – wie den Kundendienst – integrieren können.”