“Swat.io schafft Platz im Kopf”

Thomas Tobias und Aviva Killian arbeiten im Social Media Management bei LEWITT. 🎤 Sie erzählen, wie sie mit Swat.io Unsicherheiten in der Zusammenarbeit eliminieren und effektiver mit der Community interagieren. 💬

LEWITT Office

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Professionelle Aufnahmequalität für eine breite Zielgruppe

LEWITT ist ein Unternehmen für Mikrofone und wurde 2010 in Wien gegründet. Die Mission von LEWITT ist es, High-End-Aufnahmegeräte für jede Person anzubieten. Geräte werden technisch hochwertig entwickelt, bleiben aber für ein möglichst breites Publikum leistbar. Anfangs wurden die Produkte vor allem von High-End-Studios eingesetzt und als Neuheit gefeiert. Mittlerweile spricht LEWITT auch gezielt unterrepräsentierte Gruppen in der Branche an. Professionelle Aufnahmequalität wird auch für technisch weniger Versierte und kleine Produzenten greifbar.

LEWITT orientiert sich stark an neuen Produktionsweisen wie Home Recording. In den letzten Jahren wurden mehr und mehr Produkte auf den Markt gebracht, die auch für Privatpersonen leistbar und technisch greifbar sind. In Zeiten von steigender Beliebtheit von Streaming & Co. macht LEWITT guten Sound auch von Zuhause aus möglich und hat sich Bestseller Status erarbeitet.

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Nah dran an der Community mit Social Media

LEWITT ist mit seinen Produkten möglichst nah am Kunden. In der Produktentwicklung wird deshalb eng mit Musikerinnen und Ingenieurinnen zusammengearbeitet. Auch auf Social Media ist die Nähe zur Community ein Kernthema. Das Team versteht Social Media als Ort um mit Menschen, die sich für LEWITT und Tonaufnahmen allgemein interessieren, in Kontakt zu treten. Produkte werden zugänglich gemacht und Nutzer und Nutzerinnen lernen Neues rund um das Aufnehmen. Gleichzeitig bieten Social Media Kanäle dem LEWITT-Team Einblicke in die Arbeit und die Bedürfnisse der Zielgruppe.

Zusätzlich wird Social Media eingesetzt, um die Reichweite zu erhöhen. Professioneller Klang kann von jeder Person erreicht werden – mit dieser Botschaft wird die Zielgruppe verbreitert.

Die Social Media Tool Box von LEWITT

  • 👨‍👩‍👧‍👦

    Facebook

  • 📸

    Instagram

  • 🐦

    Twitter

  • 📹

    YouTube

  • 📌

    Pinterest

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  • 💬

    über 10.000

    Kommentare von Fans und Followern
    durchschnittlich pro Monat
  • 📈

    +32,52%

    mehr Fans und Follower über Kanäle hinweg seit dem Einsatz von Swat.io
LEWITT engineering
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In Dialog treten – Aber mit System dahinter

LEWITT tritt mit seiner Social Media Community stark in den Dialog. Jeder Kommentar wird beantwortet, jede Interaktion ist eine Möglichkeit, mehr über die Nutzer und Nutzerinnen herauszufinden und deren Probleme und Herausforderungen zu verstehen. Wenn man die direkte Kommunikation so in den Fokus rückt, braucht das auch einige Ressourcen. Aus einzelnen Kommentaren werden oft lange Gespräche. Auch das kontinuierliche Erstellen von guten Inhalten stellt einen großen Aufwand dar. Außerdem lässt sich nie voraussagen, wie viele Interaktionen ein Post oder eine Kampagne auslöst.

Der Aufwand soll dennoch bewältigbar bleiben. Für das LEWITT-Team war deshalb schnell klar: Um Social Media systematisch managen zu können, braucht es ein zuverlässiges Tool.

LEWITT Instagram
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Ganzheitliches Social Media Management in einem zentralen Tool

Swat.io ermöglicht es LEWITT, möglichst viel vorauszuplanen und dennoch spontan zu reagieren. Da das ganze Marketing Team Social Media gemeinsam betreut, laufen im Tool viele Fäden zusammen. Die gesamte Redaktionierung findet in Swat.io statt. Zu Beginn der Woche wird der Content für die nächsten Tage angelegt und freigegeben. Die integrierten Freigabeprozesse verkürzen Abstimmungen und minimieren Fehler. Das schafft Platz in den Köpfen des Teams und verbessert den Überblick.

Als zentrale Plattform für das Social Media Management hält Swat.io die Wege kurz. Auch Kolleginnen, die nicht direkt an der Social Media Redaktionsplanung mitwirken, können jederzeit interessante Inhalte ins Tool stellen. Kollegen aus den Bereichen Video Content oder Influencer Marketing können so Inhalte unkompliziert für Social Media vorschlagen. Auch die Analyse wird für LEWITT erleichtert: Im monatlichen Social Media Review werden Postings in der Kalenderansicht analysiert, die Daten aus dem Statistikbereich fließen in das ganzheitliche Social Media Reporting ein.

Im Community Management ist es sehr hilfreich, dass sich die Profile einer Person auf unterschiedlichen Kanälen im integrierten Customer Relationship Management System verknüpfen lassen. So werden Top Fans intern besser identifiziert und die Qualität des Community Managements gesteigert.

Wovon sich LEWITT dank Swat.io verabschiedet hat

  • 🗒

    Content Planung in Excel

  • ⁉

    Unsicherheiten im Workflow

  • 🐌

    Ineffiziente Social Media Prozesse

Was Swat.io für LEWITT auszeichnet

📊

Welche Auswirkungen spürt ihr seit der Einführung von Swat.io?

“Swat.io bringt ein System in unser Social Media Management. Das automatisiert Prozesse, gibt Sicherheit und minimiert Fehlerquellen. Unsere Arbeit ist somit einfacher und effizienter. Besonders unser Instagram-Kanal ist erstaunlich gewachsen, seit wir so systematisch arbeiten.”
🧘🏻‍♀️

Wieso habt ihr euch für Swat.io entschieden?

“Swat.io macht den Social Media Aufwand bewältigbar. Wir haben mehrere Tools getestet, aber der Workflow in Swat.io hat uns am meisten zugesagt. Die Prozesse sind unkompliziert und die Übersicht ist wirklich gut.”
🌟

Wem würdet ihr Swat.io weiterempfehlen?

“Jeder Person, die im Social Media Management arbeitet!”

Verwendete Features

  • 📬
    Ticket Inbox zum zentralen Beantworten aller Social Media Interaktionen
  • 📝
    Aktivitätenprotokoll für perfekten Überblick zu Posts und Tickets
  • 📆
    Redaktionskalender für zentrale und gemeinsame Content Planung
  • 🤖
    Automatisierungen für automatisches Ausführen von wiederkehrenden Aufgaben
  • Integrierte Freigabeprozesse für übersichtliches Teamwork
  • 👨🏻‍💻
    Integriertes Customer Relationship Management für höhere Qualität im Community Management
  • 📊
    Statistiken für ausführliche interne Reportings
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