“Mit Swat.io habe ich einen sehr guten visuellen Überblick über Social Media.”

Ziel der MedUni auf Social Media ist es, Forschung, Lehre und Klinik zu präsentieren. Themen sind unter anderem aktuelle wissenschaftliche Studien, Auszeichnungen für Forscher:innen oder Einblicke in den Studienalltag. Dabei werden statt Stockfotos echte Studierende und Mitarbeitende vor den Vorhang geholt. Das Team arbeitet viel mit Storytelling, oft mit Video-Content und einem Fokus darauf, was die Menschen und Themen hinter der MedUni ausmacht.

Wichtig für das Team ist, zielgruppengerecht zu kommunizieren. Die MedUni spricht von Studienanfänger:innen über Ärzt:innen und Forscher:innen bis zur interessierten Öffentlichkeit diverse Zielgruppen an. Diese interessieren sich für unterschiedliche Aspekte und sind auf verschiedenen Plattformen unterwegs.

Innerhalb der Abteilung Öffentlichkeitsarbeit ist der Bereich Social Media an die allgemeine Redaktion gekoppelt, die Themen für die unterschiedlichen internen und externen Kanäle der MedUni aufbereitet. Das Team muss entscheiden, wie die Inhalte auf sozialen Netzwerken präsentiert werden könnten oder ob sie sich doch besser für Newsletter oder Website eignen. Spannende Themen gibt es auf der MedUni unzählige, die Herausforderung im Social Media Management ist, Themen zu filtern und zielgruppengerecht zu präsentieren. Inhalte müssen für Social Media immer gesondert aufbereitet werden und dafür muss ein guter Fluss gefunden werden mit Prozessen, die funktionieren. Beispiel sind etwa Contentserien wie das Corona-Q&A-Format “#expertcheck” oder “Researcher of the Month”.

Für optimale Workflows wurde ein Corporate Design Guide für Social Media ausgearbeitet. Darin ist etwa festgelegt, wie ein Event auf den verschiedenen Kanälen gepostet werden muss oder in welchen Formaten Fotos geteilt werden sollen. Für eine einfache Umsetzung des gesamten Social Media Managements hat sich die MedUni Wien entschieden, Swat.io einzusetzen.

Raffaela Löbl kümmert sich um das Social Media Managment an der MedUni. Swat.io erleichtert ihr die tägliche Arbeit, in erster Linie mit dem zentralen Content Kalender. Hier sieht sie auf einen Blick, welche Inhalte wann zur Veröffentlichung geplant sind und wo noch Platz für neuen Content ist. 

Swat.io erleichtert außerdem Übergaben an andere Team-Mitglieder. Etwa werden Kolleg:innen eingebunden, die Videos produzieren oder auf Social Media live von Events berichten. Die Zuweisungs-Funktion erleichtert Abstimmungen mit anderen Kolleg:innen zu Inhalten von Posts und Fragen beim Community Management. Schnelligkeit ist das A&O auf Social Media. Im Community Management sieht Raffaela Löbl neue Nachrichten übersichtlich in der Swat.io Inbox und kann direkt darauf antworten. Bei fachlichen Fragen kann sie Expert:innen verlinken und direkt im Tool Feedback einholen. Alle Zuständigkeiten sind somit immer eindeutig. Auch bei Urlaubsübergaben erleichtert Swat.io die Zusammenarbeit, da Content übersichtlich und einfach vorausgeplant werden kann.