“Swat.io macht die Social-Media-Planung übersichtlich.”

“Gerade für junge Leute sind Finanzen oft ein Tabuthema. Das wollen wir aufbrechen. Denn je früher man sich mit Geld und Vorsorge beschäftigt, desto mehr hat man später davon. Wir machen Social-Media-Content, um Awareness für diese Themen zu schaffen. Dabei klären wir auf und liefern einsteigerfreundliche Tipps”, erzählen Marie Kaltenegger und Oliver Bascha. 

Swiss Life Select Österreich ist der größte Finanzdienstleister in Österreich. Die Finanzberaterinnen und Finanzberater sind selbständig und ungebunden. Ihr Ziel ist es, für jeden Kunden und jede Kundin das passende Angebot zu den Themen Vorsorge, Investment, Finanzierung und Immobilien zu vermitteln. Bei welcher Bank abgeschlossen wird, macht für Beraterinnen und Berater keinen Unterschied, sodass sie neutral beraten können.

Um “top of mind” bei Finanzthemen zu werden, hat Swiss Life Select Österreich die Social-Media-Aktivitäten gesteigert. Oliver Bascha erklärt: “Wir wollten mit unseren Inhalten in die Breite gehen. Unsere Standorte haben jeweils eigene Social Media Accounts, unsere Aktivitäten müssen also skalierbar sein. Im Moment sind wir außerdem häufig mit negativen Kommentaren konfrontiert, weil viele Menschen finanzielle Schwierigkeiten erleben. Für das Community Management brauchen wir also auch eine zuverlässige Lösung.” Somit war klar, dass das Team ein Social Media Tool benötigt. “Wichtig war für uns, eine All-in-one-Lösung zu verwenden, mit der wir von der Planung bis zum Community Management alles umsetzen können”, ergänzt Marie Kaltenegger.

Swiss Life Select Österreich hat sich für Swat.io als Social Media Tool entschieden. Das erleichtert die Planung. “Swat.io macht die Planung übersichtlich. Wir können viel und gut vorausplanen, was uns auch die Ausspielung von Kampagnen erleichtert. Wenn es Änderungen gibt, kann man Posts auch mit wenigen Klicks verschieben, sodass sie später veröffentlicht werden”, sagt Oliver Bascha. Insgesamt arbeiten vier bis fünf Personen mit dem Tool, manche intensiver, manche weniger. “Wir verwenden Swat.io vor allem zur Abstimmung. Meine Kollegin erstellt Postings und ich kann ihr direkt Feedback als interne Notizen hinterlassen. Das erleichtert die Zusammenarbeit und man hat alles auf einen Blick. Ohne Swat.io würde das nicht gehen!”, erzählt Marie Kaltenegger.

Auch das Community Management ist mit Swat.io übersichtlich. “Wir können alle Anfragen gesammelt sichten. Wer gerade Zeit hat zu antworten, weist sich das Ticket selbst zu und kann bei Bedarf interne Notizen zur Abstimmung verwenden”, erklärt Marie Kaltenegger den Workflow. “Wenn wir mit der Community aktiv in Kontakt treten, haben wir in Swat.io einen Überblick. Man sieht, wer was wann geschrieben hat und kann alle Schritte nachvollziehen”, so Oliver Bascha.

Auf die Frage, was sie am Tool am meisten schätzen, nennen Marie Kaltenegger und Oliver Bascha mehrere Aspekte. Swat.io bietet eine Lösung für alles, sodass sämtliche Aufgaben an einem Ort gebündelt werden. Die Skalierung ist ein weiterer großer Vorteil. Am Wichtigsten ist aber wahrscheinlich die Planung. Die Art und Weise, wie der Content-Kalender funktioniert, macht das Planen für Swiss Life Select Österreich wirklich einfach.