“Swat.io erleichtert uns die tägliche Arbeit im Team"

Mit ihrem umfangreichen Angebot spricht die Therme unterschiedliche Zielgruppen an. Manche Gäste kommen für das Action Erlebnis und interessieren sich hauptsächlich für die Rutschenwelt, andere verbringen einen klassischen Wellness- und Badetag und wieder andere nutzen das große Saunaangebot. Die Herausforderung für das Social Media Team besteht darin, die verschiedenen Zielgruppen mit einem passenden Content-Mix anzusprechen und dabei sowohl qualitative, als auch quantitative Ziele zu erreichen. Social Media ist ein unverzichtbarer Kanal um Umsatz zu generieren, Neukunden zu gewinnen und diese an das Unternehmen zu binden.

Mit vier thematisch unterschiedlichen Facebook Kanälen und zwei separaten Instagram Kanälen sollen diese Ziele erreicht werden. Damit lässt sich das Produkt leichter umfassen und die unterschiedlichen Arten von Thermengästen können mit passendem Content erreicht werden. Jeder Kanal der Therme Erding wird basierend auf einer individuellen Strategie bespielt. So wird beispielsweise das klassische Thermenerlebnis beworben, Videos aus der Rutschenwelt gepostet oder das besondere Erlebnis im Hotel angepriesen.

Die Therme Erding setzt sowohl auf organischen, als auch auf paid Content. Social Ads sind zentral, um E-Commerce Ziele im Online Shop zu erreichen, Fanaufbau zu betreiben und Neukunden zu gewinnen. Um die Perfomance des bezahlten Contents zu erhöhen, setzt das Team zusätzlich auf reichweitenstarke organische Posts. Hierbei wird das umfangreiche Angebot der Therme Erding mit einem ausgewogenen Content-Mix aus Video- und Bildposts beworben.

Mit detaillierten Analysen stellt das Team der Therme Erding fest, welcher Content gut beim Publikum ankommt und reagiert laufend darauf. So wird eine durchgängig hohe Reichweite des organischen Contents auf den verschiedenen Social Media Kanälen gewährleistet. Es wird ausgewertet, wie die Community auf gewisse Inhalte reagiert und das Social Media Team passt sich flexibel an diese Trends an. Besonders wichtig ist die Qualität der Beiträge, um die Zielgruppe anzusprechen. Auf Social Media setzt die Therme Erding auf eine emotionale Kommunikation und versucht mit authentischen Impressionen Gäste anzulocken. Auch spezielle Angebote und Aktionen werden beworben.

Unterstützung holt sich die Therme Erding dabei in Swat.io. Das Social Media Management Tool hilft bei allen operativen Aufgaben und gibt die nötige Struktur für effiziente Teamarbeit.