ÔÇťSwat.io vereinfacht unsere Freigabeprozesse enorm!ÔÇŁ

Martina Strasser ist Social Media Managerin bei UNIQA. 🤝 Um strukturiert arbeiten zu k├Ânnen, brauchen sie und ihr Team klare Freigabeprozesse. Lies hier, wie Swat.io die interne Zusammenarbeit vereinfacht!

UNIQA Erfolgsgeschichte

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Sicherheit f├╝r 15,5 Millionen KundInnen

UNIQA ist eine der f├╝hrenden Versicherungen in ├ľsterreich und Zentral- und Osteuropa. 21.000 MitarbeiterInnen k├╝mmern sich um die Anliegen von 15,5 Millionen KundInnen. Die Kernaufgabe des Unternehmens ist es, KundInnen Sicherheit zu geben. Eine breite Produktpalette deckt deshalb verschiedenste Bereiche ab: Von Gesundheit, ├╝ber Sachversicherung und Kfz bis hin zu Haushalt bietet UNIQA umfangreiche Services.

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Breit gef├Ącherte Themen und vielf├Ąltiges Social Media Marketing

UNIQA definiert Ziele je nach Social Media Kanal. Zentrales Ziel im Social Media Marketing von UNIQA ist es, Website Traffic zu generieren. Umgesetzt wird dieses insbesondere auf Facebook. Der gebotene Content soll inspirieren, das eigene Leben einfacher und interessanter zu gestalten. Inhalte sind breit gef├Ąchert rund um die Produktpalette und reichen von Achtsamkeits├╝bungen bis hin zu Smarthome Anwendungen.

Auf Instagram und Pinterest werden Gesundheitsthemen geboten. Die ├ästhetik ist hier wichtig, geteilt werden etwa Bilder zu Rezepten oder Wandertipps. Ziel auf beiden Plattformen ist neben dem Generieren von Traffic das Vergr├Â├čern der Reichweite. LinkedIn hingegen wird eingesetzt, um Employer Branding zu betreiben. UNIQA gew├Ąhrt hier Einblicke ins Arbeitsleben im Unternehmen.

Gemeinsam mit dem Produktteam setzt das Marketingteam au├čerdem umsatzbezogene Kampagnen um. Ziel dabei ist es, mittels Social Media ein Produkt zu verkaufen.

Die Social Media Tool Box von UNIQA

  • 👨‍👩‍👧‍👦

    Facebook

  • 📸

    Instagram

  • 📌

    Pinterest

  • 💼

    LinkedIn

  • 📹

    YouTube

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  • 💡

    86 Posts

    durchschnittlich pro Monat ver├Âffentlicht
  • 💕

    ├╝ber 92.000

    Fans und Follower ├╝ber Kan├Ąle hinweg
Intersport CH Erfolgsgeschichte
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Abteilungs├╝bergreifende Zusammenarbeit einfach machen

Im Social Media Management von UNIQA laufen viele F├Ąden zusammen. KollegInnen aus anderen Abteilungen wenden sich laufend an das Team mit Vorschl├Ągen und W├╝nschen f├╝r Social Media. Eine gro├če Herausforderung dabei war es, strukturiert Feedback zu geben und klare Freigabeprozesse umzusetzen. Wichtig ist eine detailgetreue Post-Vorschau. KollegInnen, die wenig mit Social Media zu tun haben, k├Ânnen sich sonst nicht viel vorstellen, was den Feedback-Prozess deutlich erschwert.

Auch im Community Management ist die einfache Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen essenziell. Bei sehr spezifischen Fragen, die das Social Media Team nicht beantworten kann, war das Einbinden von anderen Abteilungen herausfordernd.

Beide Herausforderungen bew├Ąltigt das Team von UNIQA mit dem Einsatz von Swat.io.

UNIQA
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Zeit sparen dank ├╝bersichtlicher Prozesse

Dem Social Media Team von UNIQA ist es besonders wichtig, intern klar zu kommunizieren. Freigabeprozesse und Feedbackschleifen werden deshalb in Swat.io abgewickelt. Im zentralen Content-Kalender ist mit dem ├╝bersichtlichen Farbsystem auf einen Blick klar, welchen Status jeder Post hat. ├ťber die ÔÇťZuweisenÔÇŁ-Funktion gehen Posts f├╝r Feedback direkt an die zust├Ąndige Person. In der Vorschau sieht das Team, wie der Post auf der jeweiligen Social Media Plattform dargestellt wird. Zuvor lief die Freigabe ├╝ber E-Mail. Der Prozess in Swat.io funktioniert im Vergleich einfacher und schneller.

Tickets im Community Management oder Monitoring werden auch mit einem Klick an die zust├Ąndige Person zugewiesen. Das spart viel Zeit. Schnell antworten zu k├Ânnen ist f├╝r das Team besonders wichtig, vor allem wenn es konkrete Fragen zu einem Produkt gibt. Die ├╝bersichtliche Swat.io Ticket Inbox macht es f├╝r das Team einfach.

Was Swat.io f├╝r UNIQA auszeichnet

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Welche Auswirkungen sp├╝rt ihr seit der Einf├╝hrung von Swat.io?

ÔÇťSwat.io ist ein extrem verl├Ąssliches Tool, nichts geht verloren. Es vereinfacht die t├Ągliche Arbeit in allen Bereichen: Posting-Ideen etwa notiere ich gleich im Tool, damit ich sie nicht im Kopf behalten muss. Instagram Beitr├Ąge kann ich dank Swat.io vorplanen, auch die Pinterest Integration ist eine gro├če Hilfe. Die Content-Planung ist immer perfekt nachvollziehbar. So kann auch meine Kollegin jederzeit einspringen, zum Beispiel wenn ich auf Urlaub bin.ÔÇŁ
✌

Wieso habt ihr euch f├╝r Swat.io entschieden?

ÔÇťGrund war die einfachere Zusammenarbeit im Team. ├änderungen werden immer nachvollziehbar im Aktivit├Ątenprotokoll gespeichert und unser Freigabeprozess ist transparent. Diese beiden Punkte sind wirklich zentral bei uns im Unternehmen. Au├čerdem bietet Swat.io mit seinem Support Team einen gro├čartigen Service. Wenn einmal eine Frage auftaucht, liefert das Team in wenigen Minuten die Antwort dazu.ÔÇŁ
🌟

Wem w├╝rdest du Swat.io weiterempfehlen?

ÔÇťAllen, die in der Content-Planung mit vielen Personen zusammenarbeiten und Kommentare im Community Management ├╝bersichtlich beantworten m├Âchten.ÔÇŁ

Verwendete Features

  • 📆
    Zentraler Content Kalender f├╝r einfache Planung von Inhalten
  • 📬
    Zentrale Ticket Inbox f├╝r ├╝bersichtliches Community Management
  • 📋
    Aktivit├Ątenprotokoll f├╝r l├╝ckenlose Nachvollziehbarkeit
  • ✅
    Integrierte Freigabeprozesse f├╝r unkomplizierte Feedbackschleifen
  • 🔎
    Monitoring von Marken-Begriffen
  • 🔁
    Zuweisen von Posts und Tickets f├╝r einfache Arbeitsteilung
┬ę 2021, Swat.io. Alle Rechte vorbehalten. Mit ❤ gemacht in Wien.
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