“Swat.io vereinfacht unsere Freigabeprozesse enorm!”

UNIQA definiert Ziele je nach Social Media Kanal. Zentrales Ziel im Social Media Marketing von UNIQA ist es, Website Traffic zu generieren. Umgesetzt wird dieses insbesondere auf Facebook. Der gebotene Content soll inspirieren, das eigene Leben einfacher und interessanter zu gestalten. Inhalte sind breit gefächert rund um die Produktpalette und reichen von Achtsamkeitsübungen bis hin zu Smarthome Anwendungen.

Auf Instagram und Pinterest werden Gesundheitsthemen geboten. Die Ästhetik ist hier wichtig, geteilt werden etwa Bilder zu Rezepten oder Wandertipps. Ziel auf beiden Plattformen ist neben dem Generieren von Traffic das Vergrößern der Reichweite. LinkedIn hingegen wird eingesetzt, um Employer Branding zu betreiben. UNIQA gewährt hier Einblicke ins Arbeitsleben im Unternehmen.

Gemeinsam mit dem Produktteam setzt das Marketingteam außerdem umsatzbezogene Kampagnen um. Ziel dabei ist es, mittels Social Media ein Produkt zu verkaufen.

Dem Social Media Team von UNIQA ist es besonders wichtig, intern klar zu kommunizieren. Freigabeprozesse und Feedbackschleifen werden deshalb in Swat.io abgewickelt. Im zentralen Content-Kalender ist mit dem übersichtlichen Farbsystem auf einen Blick klar, welchen Status jeder Post hat. Über die “Zuweisen”-Funktion gehen Posts für Feedback direkt an die zuständige Person. In der Vorschau sieht das Team, wie der Post auf der jeweiligen Social Media Plattform dargestellt wird. Zuvor lief die Freigabe über E-Mail. Der Prozess in Swat.io funktioniert im Vergleich einfacher und schneller.

Tickets im Community Management oder Monitoring werden auch mit einem Klick an die zuständige Person zugewiesen. Das spart viel Zeit. Schnell antworten zu können ist für das Team besonders wichtig, vor allem wenn es konkrete Fragen zu einem Produkt gibt. Die übersichtliche Swat.io Ticket Inbox macht es für das Team einfach.