“Mit Swat.io haben wir unsere Prozesse in vielen Bereichen optimiert.”
Social Media ist die tägliche Spielwiese der Agentur “von Fred”. Gemeinsam mit den Kund:innen entwickelt das Team passgenaue Social-Media-Strategien. Gute Prozesse sind zentral, damit genug Freiraum für die kreative Umsetzung der Strategie bleibt. “von Fred” hat deshalb von Anfang an ein einfaches Social Media Tool verwendet. Dieses konnte die Anforderungen an die Workflows allerdings bald nicht mehr abdecken, sodass sich die Agentur auf die Suche nach einem neuen Tool gemacht hat.
Maximilian Embert erzählt, worauf es dabei ankam: “Wir haben – neben den Basics – Wert auf drei wesentliche Funktionalitäten gelegt. Erstens: Das neue Tool sollte auch den Bereich Response-Management abdecken. Zweitens: Das Tool sollte über eine API-Schnittstelle verfügen, damit wir Inhalte automatisch einspielen beziehungsweise verändern können. Drittens: Wir wollten in der Lage sein, alle Daten aus dem Tool zu extrahieren, um damit unsere Dashboards anzureichern.”
Diese Punkte sind besonders wichtig, da “von Fred” die Social-Media-Strategie gemeinsam mit dem Kunden umsetzt und weiterentwickelt. Dabei werden alle Bereiche der Strategie analysiert. Ohne vernünftige Prozesse und Datenhoheit wäre das unmöglich.
Die Tool-Wahl fiel auf Swat.io. “Da wir Swat.io bereits kannten, wussten wir schon sehr viel über die Funktionen und die Handhabung des Tools. Insbesondere im Community Management ist Swat.io aus unserer Sicht eines der besten Tools. Zudem wurden alle anderen Anforderungen abgedeckt, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und wir hatten ein gutes Gefühl, dass wir mit allen Wünschen, Anregungen und Fragen auf ein Team treffen würden, welches diese auch ernst nimmt. Insbesondere hier wurden wir nicht enttäuscht!”, erzählt Maximilian Embert.
In der täglichen Arbeit verwendet “von Fred” fast alle Funktionen von Swat.io. “Besonders wichtig ist dabei für uns die API, über die wir Swat.io noch stärker in unsere bestehenden Prozesse einbinden können – zum Beispiel für die Internationalisierung des Contents”, erklärt Maximilian Embert. Wie “von Fred” die Funktionen von Swat.io in diese Prozesse einbindet, zeigt Galina Kalenteva im Video.
So funktioniert der Workflow Schritt-für-Schritt:
- von Fred erstellt einen Beitrag in Swat.io, den das Team dann dann in alle Kanäle dupliziert. In der Caption wird ein Link zum entsprechenden Google-Formular mitgeschickt.
- Die Länder übersetzen den Text im Google-Formular und schicken es ab.
- Der Text wird an Zapier übermittelt – Zapier ist ein Tool, mit dem man verschiedene Webanwendungen miteinander verknüpfen und so Prozesse automatisieren kann. Der übersetzte Text wird dann von Zapier an Bannerbear übermittelt.
- Innerhalb von Bannerbear, einem Tool, mit dem man automatisch Images und Videos generieren kann, wird der Text mit dem Hintergrundvideo verknüpft und das finale Video mit dem übersetzten Text wird generiert.
- Das finale Video wird an Zapier zurückgespielt und direkt an Swat.io weitergeleitet. Nun erscheint das Video mit dem übersetzten Text im ursprünglichen Beitrag und kann final eingeplant werden.
Beispiel für ein Template für einen Image-Feed-Post in Bannerbear.
Maximilian Embert ist überzeugt vom Arbeiten mit Swat.io: “Wir und unsere Kund:innen gewinnen deutlich an Effizienz – sowohl durch die übersichtliche Community-Management-Lösung, als auch durch die Zeitersparnis bei maximaler Übersicht und Transparenz.”
“von Fred” empfiehlt Swat.io allen, die …
- entweder ein hohes Aufkommen im Community Management haben und sich eine effiziente Lösung wünschen,
- oder ein stabil laufendes Social Media Tool mit gutem Kundensupport suchen,
- oder eine fortgeschrittene Dateninfrastruktur betreiben, die mit Kontext zu Social-Media-Daten angereichert werden soll.
