Online Bewertungen können ein wahrer Gamechanger für dein Unternehmen sein. Wenn sich jemand die Zeit nimmt, eine Bewertung zu hinterlassen, wird er oder sie sich definitiv über eine Antwort von dir freuen. Wäre es nicht großartig, Bewertungen auf Google My Business im selben Tool zu verwalten, mit dem du deine Social Media Strategie verwaltest? Swat.io macht es möglich!

Swat.io ist ein kraftvolles Social Media Management Tool, das die Zusammenarbeit im Team einfach macht. Der Contentkalender gibt dir den perfekten Überblick zu allen geplanten und veröffentlichten Social Media Postings. Kundenanfragen und Kommentare von allen Kanälen werden in der zentralen Ticket Inbox gesammelt. Analysiere deine Performance über alle Kanäle hinweg mit den Daten aus dem Analytics-Bereich. Unser Tool hilft dir, all deine Social Media Aktivitäten in Balance zu halten, gibt dir jederzeit den perfekten Überblick und macht Abstimmungsprozesse einfach. Verbinde deine Google My Business Page mit Swat.io und sei dir sicher, dass du niemals eine Bewertung verpasst - sondern sie alle umgehend beantwortest.

Verwende das vollständig integrierte Social Media Monitoring um immer im Bilde zu sein, wenn sich User online und auf Social Media über dein Unternehmen unterhalten. Das user-freundliche Social Customer Relationship Management System erlaubt dir, mehr über die Menschen herauszufinden, die mit dir interagieren. Falls irgendwelche Fragen oder Probleme auftauchen, ist unser weltberühmtes Support Team stets da, um dir zu helfen. Vereinbare jetzt deine persönliche Demo und erfahre, wie Swat.io dir helfen kann, deine Google My Business Bewertungen und dein Social Media Marketing zu verwalten!

Google My Business: Was du momentan verpasst und wie Swat.io dir künftig helfen wird

  • 📫 Bequem auf Bewertungen reagieren mit der zentralen Inbox
  • 💬 Zuweisen und Diskutieren von eingehenden Bewertungen
  • 👫 Bewährte Workflows für perfekte Zusammenarbeit im Team
  • 📑 Direktes Antworten, ohne sich bei Google einzuloggen
  • 📋 Verwalten von Google My Business und allen Social Media Aktivitäten
  • ⏰ Wertvolle Zeitersparnis aufgrund besserer Strukturen

Deine nächste Social Media Love Story

Features, die du beim Managen von Google My Business und Social Media lieben wirst

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Verwalte alle Kanäle in einem Multi-Client Account

Der Multi-Client Account erlaubt dir alle Kanäle und sämtliche Social Media Plattformen mit einem Tool zu verwalten. Erhalte mit dem Dashboard einen Überblick über alle Kanäle, plane Inhalte ein, beantworte Anfragen deiner Fans und Follower und analysiere und bewerte die Leistung des Kanals.
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Agile Redaktionsplanung für alle Kanäle

Plane deine Inhalte auf allen Kommunikationskanälen in einem übersichtlichen und agilen Redaktionskalender. Mit Swat.io kannst du Inhalte auf Facebook, Twitter, Instagram, YouTube und LinkedIn einplanen und veröffentlichen. Contentplanungskanäle für Pinterest, Snapchat, Tumblr, Vimeo, Xing, Newsletter, und sämtliche andere Kanäle helfen dir deine Kommunikation zentral zu koordinieren.
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Interne und externe Zusammenarbeit beim Planen und im Community Management

Verwende den internen Chat, um dich mit deinen Kollegen über vorgeschlagene Social Media Postings abzustimmen. Sammle Ideen gemeinsam oder gib Postings frei. Fragen an Kollegen oder externe Fachleute werden übersichtlich im Aktivitätenprotokoll angezeigt. So erhältst du jederzeit einen Überblick und kannst schnell auf offene Fragen reagieren.
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Lege Aufgabenbereiche fest mit der differenzierten Rollenverwaltung

Teammitglieder erhalten nur Zugriff auf Bereiche, die für ihre Rolle und Berechtigungen freigegeben sind. So kannst du sicher gehen, dass die Daten und Inhalte deiner Kanäle nur von autorisierten Usern eingesehen werden können.
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Community Management mit einer einzelnen Ticket Inbox

Sammle alle Nachrichten aus deinen Social Media Kanälen mit einem einzigen Tool. Unser zentraler Posteingang stellt schnelle Antwortzeiten sicher und das effiziente Weiterleiten von Tickets an zuständige Teammitglieder. Verfolge alle Konversationen lückenlos und erhalte E-Mail Benachrichtigungen und laufende Updates.
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Analysiere und bewerte deine Social Media Performance

Wirf einen Blick auf die wichtigsten Performance Kennzahlen deiner Social Media Kanäle und erhalte einen schnellen Überblick zu den wichtigsten Informationen über deine Community, Inhalte, individuell festgelegten Tags, Tickets und Teammitglieder. Mit diesen Informationen kannst du den Erfolg deiner Social Media Strategie messen und bewerten.
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Support, der dich ins Schwärmen bringt, immer an deiner Seite

Wenn du eine großartige Idee für ein neues Feature hast, du dir bei einer Sache verloren vorkommst oder auf der Suche nach einer speziellen Funktion bist und sie nicht finden kannst, hilft dir unser Support Team jederzeit gerne weiter. Freundliche Menschen mit einem Lächeln im Gesicht, die dir durchschnittlich in wenigen Minuten antworten. Sowohl Kunden als auch Interessenten genießen den hochqualitativen Service, den unser Support Team bietet.
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Gib deine Daten in verantwortungsvolle Hände

Datenschutz ist dir wichtig? Uns auch! Wir speichern deine Daten in zwei redundanten Datencentern in Wien, Österreich, betrieben von unserem ISO/IEC 20000-1 zertifizierten IT Partner. Zusätzlich werden einige Daten über Amazon Web Services in einem Datencenter in Frankfurt, Deutschland gespeichert. Wir halten uns an mehrere selbstregulierende Rahmenbestimmungen wie die DSGVO und überprüfen die Einhaltung laufend.
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Die inspirierendsten Kunden-Erfolgsstories

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SPiNNWERK

“Community Manager heißen bei uns Fanlover, einfach weil es für diesen Job eine ordentlich Portion Liebe zur Community und zum Job braucht. Um die über 1,5 Mio Fans unser Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht nur liebevoll, sondern auch rasch, zuverlässig und effizient betreuen zu können, ist ein professionelles Tool Grundvoraussetzung. Mit Swat.io haben wir eine praktikable und gut servicierte Lösung für uns gefunden.”

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Drei

“Das rasante Wachstum unserer Facebook-Community stellte uns mit der Zeit vor die Herausforderung, ein geeignetes Social Media Tool zu finden. Besonders wichtig war uns dabei, dass alle relevanten Aspekte für ein professionelles Kundenservice erfüllt werden. Mittlerweile wickeln wir sämtliche Kundenanfragen auf Facebook, Twitter, Google+ und Instagram über Swat.io ab. Trotz mehrerer involvierter Kanäle, Abteilungen und Standorte, ist es mit Swat.io ein Leichtes, den Überblick zu behalten und stets schnell zu reagieren. Gemeinsam beweisen wir jeden Tag aufs Neue, dass es auch anders geht. Danke für die hervorragende Zusammenarbeit.”

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Hitradio Ö3

“Wir sind äußerst stolz auf unsere hoch-aktive und engagierte Community und erhalten meist hunderte, oft gar tausende Kommentare auf unsere Posts. Unser Hörerservice nimmt täglich hunderte Musikwünsche und weitere Anfragen auf Facebook entgegen. Alle Interaktionen mit der Community werden innerhalb des Teams koordiniert und weiter geleitet – dabei ist es wichtig für uns, zu jeder Zeit rasch reagieren zu können und die Nachvollziehbarkeit für alle Team Mitglieder zu gewährleisten.”

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Burda

“Das Social Media Team von Burda Intermedia Publishing nutzt Swat.io erfolgreich zur Betreuung von mehr als 40 Kanälen für BUNTE, ELLE, InStyle und anderen Magazinen. Die individuelle Integration mit unserem redaktionellen Content Management System erlaubt es uns, täglich hunderte Posts effizient zu veröffentlichen. Swat.io ermöglicht die problemlose Zusammenarbeit zwischen allen Personen die am Prozess der Veröffentlichung beteiligt sind. Das Ticketing ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Social Media Team und anderen Abteilungen – und gewährleistet damit den effiziente Kunden Service den wir unseren Communites bieten möchten. Ein großes Plus ist der 24 Stunden Support von Swat.io, der uns zu jeder Zeit zur Seite steht.”

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ambuzzador

“Unsere Erfahrung als Agentur in der Betreuung von Social Communities und Blogs für 40 nationale und internationale Marken hat maßgeblich zur Entwicklung von Swat.io beigetragen. Dank unserer individuell angepassten Version der Software haben wir die einmalige Möglichkeit, Content-Plannung, Community Management und Performance-Messung aller Marken struktuiert und effizient zu gewährleisten. Mit der vollständigen Abbildung unseres Workflows unterstützt Swat.io unsere Freigabe- und Service-Prozesse transparent und effizient.”

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Austrian Red Cross

“Die Social Media Strategie des Roten Kreuz Österreich kombiniert nationale und regionale Aspekte – während einige Kanäle auf die Bedürfnisse lokaler Communities fokussieren, sind andere Kanäle national ausgerichtet. Die gemeinsame Verwaltung dieser unterschiedlichen Kanäle in Swat.io ermöglicht den jeweiligen Teams Knowhow-Austausch und kurze Reaktionszeiten im Falle von Unglücken oder Katastrophen – wie beispielsweise zum großen Hochwasser von 2013.”

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stern TV

“Facebook ist für stern TV ein sehr wichtiger Kanal, um engen Kontakt mit unseren Zuschauern zu halten. Im ersten Jahr nach dem Start unserer Facebook-Seite erreichten uns über 10.000 persönliche Nachrichten, unter unseren Postings sammeln sich teilweise tausende Kommentare. Die Anliegen unserer Zuschauer sind alle individuell und unterschiedlich. Swat.io ermöglicht uns, den Überblick über die Zuschriften zu behalten, lückenlos zu beantworten und Anfragen im Haus an die richtigen Stellen weiterzuleiten.”

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AVM

“Wir konnten uns bereits in der Betaphase von den Monitoring-Funktionalitäten in Swat.io überzeugen. Die Suchanfragen waren mit Hilfe des Swat.io Supportteams flott aufgesetzt und nun erhalten wir Erwähnungen unserer Produkt- & Markennamen in der gleichen Inbox wie die Social Media Interaktionen auf unseren eigenen Kanälen. Auch unser Hashtag-Gewinnspiel #fritz2go im Rahmen der IFA konnten wir mit Swat.io einfach & effizient abwickeln!”

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Feature für Feature

  • 🗺 Reviews für Google My Business Locations in der Ticket Inbox
  • 🎫 Ticket Export aus der Inbox
  • 📑 Hochladen von sämtlichen Dateien bis 25MB im Aktivitätenprotokoll
  • 🦙 Agile Redaktionsplanung in einem übersichtlichen Content Kalender
  • 🐥 Alle Vorteile der Twitter Enterprise Programmierschnittstelle
  • 🛸 Unterstützte Postingarten: Text, Link, Foto, Video, Karussell, Album (plattformabhängig)
  • 🚶‍♂️ Anzeige des Aktivitätenindex und der Interaktionen von einzelnen Usern mit den Social Media Kanälen
  • ✂ Optionen zur URL-Kürzung (Keine, Bit.ly mit eigenem Accout, Bit.ly ohne eigenem Account)
  • 👮‍♂️ Verwaltung von Usern, Rollen und Berechtigungen
  • 🏛 Unterstützung von regierungsbezogenen Handles
  • 👨‍🚀 Verwaltung von allen Social Media Tickets in einer zentralen Ticket Inbox
  • 🖼 Facebook Fotopostings mit bis zu 10 Bildern möglich
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