Social Media Management für Twitter

Swat.io Networks Twitter

Twitter ist eines der beliebtesten sozialen Netzwerke und die größte Quelle für Eilmeldungen und Informationen. Kein anderer Kanal legt größeren Wert darauf, dass du vor Ort bist, wenn etwas passiert. Und genau hier kommt Swat.io ins Spiel. Mit uns ist es einfach und effizient, deine Präsenz auf Twitter und anderen Social Media Plattformen perfekt im Gleichgewicht zu halten.

Unser übersichtlicher Contentkalender gibt dir den perfekten Überblick über alle geplanten und veröffentlichten Postings. Plane deine Inhalte auf Twitter und anderen Kanälen und arbeite mit deinem Team zusammen. Mit nur wenigen Klicks kannst du deine Postings zuweisen, taggen, umplanen und freigeben. Eingehende Kommentare und Useranfragen bewältigst du perfekt mit der zentralen Ticket Inbox. Verliere nie den Überblick im Community Managment mit dem integrierten Aktivitätenprotokoll und dem einfachen Zuweisen von Tickets. Der Analysebereich zeigt dir, wie deine Community wächst und wie deine Postings in puncto Reichweite abschneiden. Außerdem steht dir eine Sentimentanalyse zur Verfügung. Bleibe immer Up-To-Date was deine Performance betrifft und sieh die wichtigsten Kennzahlen auf einen Blick!

Swat.io ist mehr als nur ein einfaches Social Media Tool - wir bieten umfangreiche Lösungen mit erstaunlichen Funktionen! Du erhältst ein voll integriertes Social Media Monitoring System, ein benutzerfreundliches Social Customer Relationship Management, Task Automatisierungen und das (Gerüchten zufolge) weltbeste Support Team, das dir immer zur Seite steht, wenn Fragen oder Probleme auftauchen. Erfahre mehr darüber, wie du deine Arbeit mit unserem Social Media Tool für Twitter noch einfacher und besser machen kannst und vereinbare jetzt deine persönliche Demo!

Dein Twitter Management: Was du momentan verpasst und wie Swat.io dir künftig helfen wird

  • 📋 Planen und Veröffentlichen von Tweets gemeinsam mit deinem Team
  • ✏ Erstellen von Text-, Link-, Bild-, Album- und Video TweetsErstellen von Text-, Link-, Bild-, Album- und Video Tweets
  • 📫 Effizientes Community Management mit einer einzigen Ticket Inbox
  • 🏊‍♂️ Bewährte Workflows für perfekte Zusammenarbeit im Team
  • 🐥 Direktes Posten auf Twitter, ohne sich bei der Plattform einzuloggen
  • 🔭 Twitter Monitoring für deine Branche, Produkte und Marke
  • 🎨 Zuweisen, Diskutieren und Freigeben von bevorstehenden Postings

Deine nächste Social Media Love Story

Features, die du beim Managen deines Twitteraccounts lieben wirst

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Agiler Redaktionsplan für alle Kanäle

Plane und veröffentliche deine Postings auf allen unterstützten Kanälen: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google Business Reviews und LinkedIn. Du kannst Postings direkt veröffentlichen oder einplanen, sodass sie zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch veröffentlicht werden. Der Kalender gibt dir einen klaren Überblick zu deinem Redaktionsplan mit allen vorgeschlagenen, geplanten und veröffentlichten Postings.
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Verlässliche Freigabeprozesse und Social Media Kommunikation

In einem Team zusammen zu arbeiten erfordert spezielle Strukturen und Möglichkeiten. Verlässliche Workflows und integrierte Freigabeprozesse erlauben interne Feedbackschleifen in der Social Media Contentplanung. Alle Änderungen und internen Kommentare für vorgeschlagene Postings werden im Post-internen Aktivitätenprotokoll gespeichert. So kannst du alle wichtigen Informationen stets anzeigen und nachvollziehen.
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Community Management mit einer einzigen Ticket Inbox

Swat.io ist deine universale Ticket Inbox für alle Kommentare, Postings, Erwähnungen sowie Privat- und Direktnachrichten auf allen deinen Social Media Kanälen. Die Inbox ermöglicht dir schnelle Antwortzeiten und das effiziente Zuweisen von Tickets an die verantwortlichen Teammitglieder. Aktivierst du zusätzlich Automatisierungen, erledigt sich die Arbeit im Community Management sogar zum Teil von selbst.
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Twitter Enterprise API für bessere Ergebnisse

Die Enterprise API Suite von Twitter verändert die Art und Weise, auf die Organisationen Entscheidungen treffen und Probleme lösen. Wir sind ein Twitter Enterprise API Kunde und bieten dir somit den umfangreichsten Zugriff und Zuverlässigkeit bei deinen Twitter Daten: Durchsuche Tweet Archive, Filter, Sample und Batch Tweets und erhalte eine Reihe an Kennzahlen, die nur für Enterprise API Kunden zur Verfügung stehen.
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Höre auf den Markt mit Social Media Monitoring

Swat.io bietet Social Media Monitoring und Listening auf Twitter, Facebook, Instagram, YouTube und im Internet. Überblicke alle wichtigen Themen, Phrasen, Hashtags und Erwähnungen mit flexiblen Monitoringbegriffen und erhalte wertvolle Branchen-Insights.
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Analysiere und bewerte deine Aktivitäten

Wirf einen Blick auf die wichtigsten Performance Kennzahlen deiner Social Media Kanäle und erhalte einen schnellen Überblick zu den wichtigsten Informationen über deine Community, Inhalte, individuell festgelegten Tags, Tickets und Teammitglieder. Mit diesen Informationen kannst du den Erfolg deiner Social Media Strategie messen und bewerten. Natürlich können alle gesammelten Daten exportiert werden für die weitere Verwendung und Bearbeitung.
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Support, der dich ins Schwärmen bringt, immer an deiner Seite

Wenn du eine großartige Idee für ein neues Feature hast, du dir bei einer Sache verloren vorkommst oder auf der Suche nach einer speziellen Funktion bist und sie nicht finden kannst, hilft dir unser Support Team jederzeit gerne weiter. Freundliche Menschen mit einem Lächeln im Gesicht, die dir durchschnittlich in wenigen Minuten antworten. Sowohl Kunden als auch Interessenten genießen den hochqualitativen Service, den unser Support Team bietet.
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Gib deine Daten in verantwortungsvolle Hände

Datenschutz ist dir wichtig? Uns auch! Wir speichern deine Daten in zwei redundanten Datencentern in Wien, Österreich, betrieben von unserem ISO/IEC 20000-1 zertifizierten IT Partner. Zusätzlich werden einige Daten über Amazon Web Services in einem Datencenter in Frankfurt, Deutschland gespeichert. Wir halten uns an mehrere selbstregulierende Rahmenbestimmungen wie die DSGVO und überprüfen die Einhaltung laufend.
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Die inspirierendsten Kunden-Erfolgsstories

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SPiNNWERK

“Community Manager heißen bei uns Fanlover, einfach weil es für diesen Job eine ordentlich Portion Liebe zur Community und zum Job braucht. Um die über 1,5 Mio Fans unser Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz nicht nur liebevoll, sondern auch rasch, zuverlässig und effizient betreuen zu können, ist ein professionelles Tool Grundvoraussetzung. Mit Swat.io haben wir eine praktikable und gut servicierte Lösung für uns gefunden.”

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Drei

“Das rasante Wachstum unserer Facebook-Community stellte uns mit der Zeit vor die Herausforderung, ein geeignetes Social Media Tool zu finden. Besonders wichtig war uns dabei, dass alle relevanten Aspekte für ein professionelles Kundenservice erfüllt werden. Mittlerweile wickeln wir sämtliche Kundenanfragen auf Facebook, Twitter, Google+ und Instagram über Swat.io ab. Trotz mehrerer involvierter Kanäle, Abteilungen und Standorte, ist es mit Swat.io ein Leichtes, den Überblick zu behalten und stets schnell zu reagieren. Gemeinsam beweisen wir jeden Tag aufs Neue, dass es auch anders geht. Danke für die hervorragende Zusammenarbeit.”

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Hitradio Ö3

“Wir sind äußerst stolz auf unsere hoch-aktive und engagierte Community und erhalten meist hunderte, oft gar tausende Kommentare auf unsere Posts. Unser Hörerservice nimmt täglich hunderte Musikwünsche und weitere Anfragen auf Facebook entgegen. Alle Interaktionen mit der Community werden innerhalb des Teams koordiniert und weiter geleitet – dabei ist es wichtig für uns, zu jeder Zeit rasch reagieren zu können und die Nachvollziehbarkeit für alle Team Mitglieder zu gewährleisten.”

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Burda

“Das Social Media Team von Burda Intermedia Publishing nutzt Swat.io erfolgreich zur Betreuung von mehr als 40 Kanälen für BUNTE, ELLE, InStyle und anderen Magazinen. Die individuelle Integration mit unserem redaktionellen Content Management System erlaubt es uns, täglich hunderte Posts effizient zu veröffentlichen. Swat.io ermöglicht die problemlose Zusammenarbeit zwischen allen Personen die am Prozess der Veröffentlichung beteiligt sind. Das Ticketing ermöglicht die Zusammenarbeit zwischen Social Media Team und anderen Abteilungen – und gewährleistet damit den effiziente Kunden Service den wir unseren Communites bieten möchten. Ein großes Plus ist der 24 Stunden Support von Swat.io, der uns zu jeder Zeit zur Seite steht.”

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ambuzzador

“Unsere Erfahrung als Agentur in der Betreuung von Social Communities und Blogs für 40 nationale und internationale Marken hat maßgeblich zur Entwicklung von Swat.io beigetragen. Dank unserer individuell angepassten Version der Software haben wir die einmalige Möglichkeit, Content-Plannung, Community Management und Performance-Messung aller Marken struktuiert und effizient zu gewährleisten. Mit der vollständigen Abbildung unseres Workflows unterstützt Swat.io unsere Freigabe- und Service-Prozesse transparent und effizient.”

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Austrian Red Cross

“Die Social Media Strategie des Roten Kreuz Österreich kombiniert nationale und regionale Aspekte – während einige Kanäle auf die Bedürfnisse lokaler Communities fokussieren, sind andere Kanäle national ausgerichtet. Die gemeinsame Verwaltung dieser unterschiedlichen Kanäle in Swat.io ermöglicht den jeweiligen Teams Knowhow-Austausch und kurze Reaktionszeiten im Falle von Unglücken oder Katastrophen – wie beispielsweise zum großen Hochwasser von 2013.”

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stern TV

“Facebook ist für stern TV ein sehr wichtiger Kanal, um engen Kontakt mit unseren Zuschauern zu halten. Im ersten Jahr nach dem Start unserer Facebook-Seite erreichten uns über 10.000 persönliche Nachrichten, unter unseren Postings sammeln sich teilweise tausende Kommentare. Die Anliegen unserer Zuschauer sind alle individuell und unterschiedlich. Swat.io ermöglicht uns, den Überblick über die Zuschriften zu behalten, lückenlos zu beantworten und Anfragen im Haus an die richtigen Stellen weiterzuleiten.”

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AVM

“Wir konnten uns bereits in der Betaphase von den Monitoring-Funktionalitäten in Swat.io überzeugen. Die Suchanfragen waren mit Hilfe des Swat.io Supportteams flott aufgesetzt und nun erhalten wir Erwähnungen unserer Produkt- & Markennamen in der gleichen Inbox wie die Social Media Interaktionen auf unseren eigenen Kanälen. Auch unser Hashtag-Gewinnspiel #fritz2go im Rahmen der IFA konnten wir mit Swat.io einfach & effizient abwickeln!”

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  • OE3 Logo schwarz
  • Puls4 Logo schwarz
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  • Burda Logo schwarz
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  • ORF Logo schwarz

Feature für Feature

  • 😻 Erwähnungen von LinkedIn Seiten im Posting Composer
  • 🏷 Individuelle Tagging-Funktion von Tickets / Usern für bessere Kategorisierung
  • 🙆‍♀️ Google My Business Kanalunterstützung
  • 🎟 Tickets für Beiträge zu Eventpostings auf Facebook
  • 🔥 Push Benachrichtigungen im Tool und via E-Mail mit Auswahlmöglichkeiten, wer wann benachrichtigt wird
  • 🏗 Query Builder für Social Media & Web Monitoring
  • ♠ Identifizierung der Postingarten (Text, Link, Foto, PN, etc.) mit einem Symbol neben dem Ticket
  • 👘 LinkedIn Showcase / Focus Page Support
  • 🙊 Automatische DSGVO-konforme Löschung von Tickets
  • 🏅 Identifizierung von Top-Content über alle Social Media Kanäle hinweg
  • 📰 Zielgruppensegmentierung durch die Verwendung von Newsfeed Targeting im Posting Composer
  • 🗓 Content Planung in Tages-, Wochen- und Monatsansicht
  • 📑 Hochladen von sämtlichen Dateien bis 25MB im Aktivitätenprotokoll
  • 🦙 Agile Redaktionsplanung in einem übersichtlichen Content Kalender
  • 🔢 Kennzahlen zu Linkklicks, Analyse für Content und Postings
  • 📲 Erneutes Öffnen und Zuweisen von Tickets an den bisherigen Customer Support Agent
  • 📤 Post Export aus dem Editor
  • 🔖 Posting-Tags beim Erstellen eines Beitrages vergeben
  • 🐤 Unterstützung von Twitter Direktnachrichten in der Ticket Inbox
  • 🙏 Detaillierte Ticketstatistiken nach der Anzahl der Tickets pro Teammitglied
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