Social-Media-Antwortzeit minimieren – Tipps für einen erfolgreichen Kundenservice
Studien zeigen: Rund 40 Prozent der Nutzer:innen erwarten eine Antwort von Unternehmen innerhalb einer Stunde, wenn sie über soziale Netzwerke…
Kundenservice
Community-Management-Prozesse – Beispiele und Tipps für erfolgreiche Workflows
Das Community Management in deinem Unternehmen fühlt sich nach ständiger Überforderung an? Du sehnst dich nach klaren Abläufen und reibungsloser…
8 Strategien, um mit Social Media die Kundenbindung zu stärken
Stammkund:innen sorgen für regelmäßige Umsätze, agieren oft als unbezahlte Markenbotschafter:innen und machen kleine Preissteigerungen mit, ohne sich nach einer Alternative…
Kundendienst auf Social Media: Mit diesen Tipps ist er erfolgreich
Konsument:innen erwarten heute, dass sie Marken über Facebook, Instagram und/oder Twitter kontaktieren können. Das ist ein Grund, deiner Zielgruppe einen…
Customer Service auf Social Media: 9 Tipps für bessere Prozesse
Soziale Medien bieten tolle Möglichkeiten für den Customer Service. Aber es gibt einen Haken. Denn Studien zeigen: Je mehr Menschen…
Wie Messenger den Kundenservice im E-Commerce verbessern: Beispiele und Tipps
Die Ansprüche von Kunden an den Kundenservice wachsen, vor allem an Schnelligkeit und Verfügbarkeit. Messengerdienste helfen Unternehmen, sie zu erfüllen.…
Die 10 Besten Tipps für Social Media Kundenservice
Die besten Profi-Tipps für Kundenservice auf Social Media Kanälen. Erfolgreiches Kundenservice war noch nie leicht, aber in den Zeiten des…
