#Social Media Kundenservice

Social-Media-Antwortzeit minimieren – Tipps für einen erfolgreichen Kundenservice

Studien zeigen: Rund 40 Prozent der Nutzer:innen erwarten eine Antwort von Unternehmen innerhalb einer Stunde, wenn sie über soziale Netzwerke Kontakt aufnehmen. Gleichzeitig rechnen über 70 Prozent mit einer Reaktion…

Mit Social Media für zufriedene Gäste sorgen: So geht Social Customer Service im Tourismus

Mit dem gezielten Einsatz von Social Media sorgen Tourismusunternehmen für positive Urlaubserfahrungen. Der Schlüssel dazu heißt Social Customer Service. Hier gehen wir näher darauf ein, wie Reiseveranstalter und Co. mit…

Customer Service auf Social Media: 9 Tipps für bessere Prozesse

Soziale Medien bieten tolle Möglichkeiten für den Customer Service. Aber es gibt einen Haken. Denn Studien zeigen: Je mehr Menschen digitale Medien für die Kommunikation mit Marken nutzen, desto höher…

Die 10 Besten Tipps für Social Media Kundenservice

Die besten Profi-Tipps für Kundenservice auf Social Media Kanälen. Erfolgreiches Kundenservice war noch nie leicht, aber in den Zeiten des allgegenwärtigen Internets ist es für Firmen erst recht zur Herausforderung…