Starte den Dialog mit großartigem Community Management

Community Management 7
👩‍💻

Großartiges Community Management mit einer Inbox

Die Ticket Inbox erlaubt schnelle Antwortzeiten und das effiziente Zuweisen von Tickets an die verantwortlichen Teammitglieder. Erhalte E-Mails oder Benachrichtigungen im Tool mit Updates zu Tickets und verfolge alle Aktionen konsequent. Verpasse keine aussichtsreichen Konversationen, indem du Erwähnungen deiner Produkte und Marke überwachst.

Community Management 8
⏰

Schnelle Antwortzeiten für Krisenkommunikation auf allen Netzwerken

Harte Zeiten verlangen schnelle Antworten. Mit unseren Community Management Workflows werden dir keine Kommentare, Postings, Erwähnungen und Privatnachrichten auf deinen Social Media Kanälen entgehen. Reagiere rasch auf Anfragen während Krisenzeiten auf allen unterstützten Plattformen.

Community Management 9
👫

Koordination und Zusammenarbeit im Team

Im Community Management benötigst du ständig Input von verschiedenen Seiten, um die Anfragen von Usern zu beantworten. Swat.io hilft dir, effizient zu kommunizieren und mit Teammitgliedern, anderen Teams und externen Beratern zusammen zu arbeiten. Erhalte die richtigen Informationen rasch und beantworte Anfragen auf Social Media effizient und in qualifizierter Form.

Community Management 10
🥰

Intergriertes Social Customer Relationship Management System

Mit dem integrierten Social Customer Relationship Management identifizierst du user auf verschiedenen Kanälen und mit verschiedenen Profilen. Verbinde ihre Accounts in einem zentralen Userprofil, um alle offenen und archivierten Tickets zu sehen, mit denen der User interagiert hat. Du erhältst eine Sentiment Analyse zu den markierten Nachrichten und kannst dem Profil individuelle Tags zuweisen.

Community Management 11
🏅

Indentifiziere Markenbotschafter

Mit der Sentimentanalyse und den Statistiken auf Personenlevel kannst du sehen, welche User positiv und negativ deiner Marke oder deinen Produkten gegenüber reagieren. Finde heraus, wer deine wahren Markenbotschafter sind und identifiziere Internettrolle. Verwende Tags und interne Kommentare, um Personen zu markieren, an die du dich erinnern möchtest.

Community Management 12
📊

Analysiere und bewerte deine Aktivitäten

Swat.io zeigt dir die wichtigsten Performance Indikatoren deiner Social Media Kanäle, um dir einen schnellen Überblick und die wichtigsten Informationen über deine Community, Inhalte, Tags, Tickets und Teammitglieder zu geben. Mit diesen Informationen kannst du den Erfolg deiner Community Management Strategie messen und bewerten. Alle gesammelten Daten können exportiert werden für die weitere Verwendung und Aufbereitung.

Community Management Erfolgsstories

🏰 Swat.io unterstützt dein Unternehmen.

Verwalten

  • Facebook
  • Instagram
  • Twitter
  • YouTube
  • LinkedIn
  • Google My Business

Veröffentlichen

  • Übersichtlicher, zentraler Kalender
  • Agiles Planen und Freigeben
  • Postings planen und veröffentlichen
  • Einfache Zusammenarbeit im Team
  • Verlässliche Workflows und Prozesse
  • Postingvorschau für alle Geräte

Engagieren

  • Einzige Ticket Inbox für alle Kanäle
  • Schnelle Antworten auf Social Media
  • Gemeinsames Koordinieren und Arbeiten
  • Integrierte CRM Daten
  • Automatisierung von Tasks
  • Detailliertes Protokoll für alle Aktivitäten

Analysieren

  • Analysiere deine Social Media Performance
  • Vergleiche Zahlen auf allen Kanälen
  • Wertvolle Einblicke in deine Community
  • Identifiziere Markenbotschafter
  • Analysiere deine Team Performance
  • Rohdatenexport für alle Statistikdaten

Feature für Feature

  • 🐤 Unterstützung von Twitter Direktnachrichten in der Ticket Inbox
  • 🖥 Kompatibel mit allen verbreiteten Browsern und responsibles User Interface für Smartphones und Tablets
  • 🌖 Evaluierung auf Kanal- und Tagesebene, private und öffentliche Nachrichten
  • 📲 Erneutes Öffnen und Zuweisen von Tickets an den bisherigen Customer Support Agent
  • ✨ Neuer Kalender mit besserer Performance und zusätzlichen Optionen
  • 👁 Dashboard mit allen Kunden und Projekten auf einen Blick
  • 🦉 Beobachten von Tickets: Überblicke die Arbeit an Posts, die du nicht selbst bearbeitest
  • 🛸 Unterstützte Postingarten: Text, Link, Foto, Video, Karussell, Album (plattformabhängig)
  • 👭 Einfaches Duplizieren von geplanten Postings für andere Kanäle
  • 🏊‍♂️ Herausragende Usability und bewährte Workflows in allen Bereichen
  • 👩‍💻 Zielgruppenbeschränkung für Seiten im Posting Composer möglich
  • 🏫 Durchsuchbares Archiv für bereits beantwortete Tickets
  • 💱 Übersetzen von eingehenden Kommentaren und Nachrichten direkt in der Ticket Inbox
  • 🎫 Ticket Export aus der Inbox
  • 💆‍♀️ Unschlagbarer Support: Live Support direkt in deinem Account, Anfragen in Minuten beantwortet
  • 🏛 Unterstützung von regierungsbezogenen Handles
  • 🚶‍♂️ Anzeige des Aktivitätenindex und der Interaktionen von einzelnen Usern mit den Social Media Kanälen
  • ⏰ Bewährte Workflows für optimale Zeitersparnis
  • 🤡 Tickets zu Kommentaren nur mit einer Erwähnung oder einem Emoji automatisch als gelesen markieren
  • 🔮 Nachrichtenhistorie auf Userbasis inklusive aller Kontaktpunkte
© 2019, Swat.io. Alle Rechte vorbehalten. Mit ❤ gemacht in Wien.
Social Media Experten verwenden Swat.io in diesem Moment
>