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Swat.io ist ISO 27001 zertifiziert

Deine Daten. Unsere Verantwortung.

Wir wissen, dass Informationen die Basis deines Unternehmens sind, auf die alles aufbaut. Bestätigt durch die ISO 27001-Zertifizierung darfst du dich darauf verlassen, dass Swat.io als vertrauenswürdiger Partner dieses Fundament bestmöglich schützt.

ISO 27001
Sicher. Sorgfältig. Standardisiert.

Die ISO 27001 ist ein weltweit anerkannter Standard für Informationssicherheit von Unternehmen. Sie versichert, dass der Schutz deiner Daten für uns Priorität hat und wir durch definierte Prozesse sowie klare Verantwortlichkeiten für deine Datensicherheit sorgen. Wir haben unsere Strukturen so ausgerichtet, dass wir etwaige Risiken minimieren bzw. frühzeitig erkennen können. Um das Zertifikat zu erhalten, müssen wir die Vorgaben des standardisierten Informationssicherheits-Managementsystems erfüllen und diese auch weiterhin umsetzen, dokumentieren und und so unser Engagement für deine Datensicherheit nachweisen.

Das CIA-Prinzip

Bei Swat.io orientieren wir uns am CIA-Prinzip - kurz für Confidentiality, Integrity und Availability. Dieses hilft ein ganzheitliches Sicherheitskonzept zu schaffen und baut auf die folgenden 3 Grundsätze auf:

Confidentiality (Vertraulichkeit)
Das bedeutet, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf bestimmte Daten haben.

Integrity (Integrität)
Hierbei geht es darum, dass die Daten unverändert bleiben und nicht manipuliert werden. Was gespeichert oder gesendet wird, bleibt so, wie es ist.

Availability (Verfügbarkeit)
Sowohl Daten als auch Systeme müssen erreichbar sein, wenn sie gebraucht werden. Aus diesem Grund setzen wir Maßnahmen ein, die die Verfügbarkeit von Informationen sicherstellen.

Warum Datensicherheit?

Datenschutz bedeutet nicht nur die Sicherheit sensibler Informationen, sondern auch die Wahrung deiner Reputation und deiner Beziehung zu Stakeholdern.
Geraten Daten in die falschen Hände, bringt das nicht nur rechtliche und finanzielle Konsequenzen mit sich, sondern schädigt auch die Vertrauenswürdigkeit deiner Organisation.
Kurz gesagt: Datenschutz ist kein Luxus, sondern eine Investition in die Zukunft deines Unternehmens.

Sicherheit bei Swat.io

Dank unserer ISO 27001-Zertifizierung musst du selbst kein:e Expert:in für Informationssicherheit sein - wir treffen umfassende und bewährte Maßnahmen um deine Daten vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.
Dafür gibt es einerseits Maßnahmen wie Passwortregeln oder 2-Faktor-Authentifizierung im Tool selbst und andererseits geregelte Prozesse in unserem Unternehmen. Dazu zählen beispielsweise regelmäßige Audits, interne und externe Überprüfungen sowie detaillierte Notfall-Pläne.

Unsere Maßnahmen - Deine Vorteile

Access Tokens

Diese authentifizieren Nutzer:innen und beschränken ihre Berechtigungen, um unerlaubten Zugriff auf deine Social-Media-Profile zu verhindern.

Löschroutinen

Stelle individuelle Frequenzen ein, wann personenbezogene Daten (Kommentare, Nachrichten) automatisch aus Swat.io gelöscht werden und erfülle so einen wichtigen Punkt der DSGVO.

Umfassende Berechtigung-Optionen

Lege fest, welche Nutzer:innen welche Aktionen im Account durchführen können. Dazu zählen Freigaben, Änderungen von Posts und Tickets uvm.

2-Faktor-Authentifizierung

Damit wird der Account-Zugriff nicht nur durch ein Passwort, sondern auch durch eine zusätzliche Authentifizierung mittels App gesichert.

Aktivitätsprotokoll

Verschaffe dir jederzeit einen Überblick, wer wann welche Änderungen, Freigaben etc. für Posts und Tickets durchgeführt hat.

Höchste Datenschutz-Standards

Wir halten alle Vorgaben der DSGVO ein, um deine Informationen bestmöglich zu schützen.

Sichere Datenübertragungen und Backups

Mit standardisierten Verfahren für Datenübertragungen und regelmäßigen Backups stellen wir sicher, dass deine Informationen jederzeit verfügbar und geschützt bleiben – auch bei unerwarteten Ereignissen.

Kontinuierliche Audits und Prüfungen

Interne und externe Audits sorgen dafür, dass unsere Sicherheitsmaßnahmen nicht nur den aktuellen Standards entsprechen, sondern stetig verbessert werden. Dies stärkt den Schutz deiner Daten langfristig.

Serverstandort in der EU

Deine Daten werden auf Servern in der EU gespeichert, die den strengen Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) entsprechen. Damit stellen wir sicher, dass deine sensiblen Informationen sicher und rechtskonform verarbeitet werden.

Risikomanagement

Wir analysieren potenzielle Risiken regelmäßig und implementieren Maßnahmen, um Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und zu minimieren. So bist du auch vor zukünftigen Bedrohungen gut geschützt.

Geplante Notfallmaßnahmen

Sollten dennoch unvorhergesehene Ereignisse auftreten, sind wir durch detaillierte Notfallpläne darauf vorbereitet, Datenverluste oder Ausfälle schnell zu beheben und den Betrieb aufrechtzuerhalten.

Klare Verantwortlichkeiten

Ein dezidierter Information Security Officer (ISO) und ein Datenschutzbeauftragter stellen sicher, dass alle Aspekte der Informationssicherheit und des Datenschutzes gezielt betreut und weiterentwickelt werden.

Voraussetzungen für eine Zertifizierung

Das Zertifikat darf nur von akkreditierten Zertifizierungsstellen vergeben werden. Dabei nehmen unabhängige Prüferinnen und Prüfer Technologien, Prozesse und Sicherheitsmaßnahmen ganz genau unter die Lupe. Um das Zertifikat zu erhalten, müssen wir die Vorgaben des standardisierten Informationssicherheits-Managementsystems erfüllen und diese auch weiterhin umsetzen, dokumentieren und und so unser Engagement für deine Datensicherheit nachweisen.

Häufige Fragen zum Social Customer Service

Muss ich beim Kauf eines Swat.io Pakets oder als Bestandskund:in etwas tun, um von allen Sicherheitsmaßnahmen zu profitieren?

Nein, unsere Sicherheitsmaßnahmen greifen automatisch für alle Nutzer:innen von Swat.io. Du brauchst dir bei deiner Arbeit damit keine Sorgen machen. 

Macht die ISO-Zertifizierung Swat.io langsamer oder komplizierter?

Nein, ganz im Gegenteil. Die eingehaltenen Standards sorgen für reibungslose Prozesse und einwandfreie Abläufe.

Bedeutet die ISO 27001, dass meine Daten zu 100% sicher sind?

Ein absolut sicheres System gibt es nicht. Die ISO 27001 stellt sicher, dass wir uns an etablierte Standards und bewährte Prozesse halten, um deine Daten zu schützen. 

Wo finde ich die AGB / ADV / Datenschutzerklärung / TOMS?

Wir haben alle rechtlich relevanten Informationen auf unserer Legal-Seite zusammengetragen. Direkt im Anschluss haben wir aber auch nochmal alle relevanten Dokumente für dich zusammengefasst. 

Rechtliche Hinweise

Hier findest du alle rechtlichen Hinweise übersichtlich in PDF Format. Um höchstmögliche Transparenz zu gewährleisten, listen wir auch die veralteten Versionen unter "Archiv", damit du nachvollziehen kannst, was sich geändert hat.
Datenschutzerklärung für Website Besucher:innen – gültig ab 26.09.2024Archiv
Datenschutzerklärung für Nutzer:innen von Swat.io – gültig ab 19.12.2024Archiv
Allgemeine Geschäftsbedingungen der Swat.io GmbH (AGB)
Vertrag zur Durchführung von Auftragsverarbeitungen (ADV) – gültig ab 13.03.2024Archiv
Technisch-organisatorische Maßnahmen (TOM)
Teilnahmebedingungen Social Media Umfrage

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