Swat.io Inbox: Übersichtliches Community Management Tool

Swat.io Inbox - <strong>in nur einer Minute erklärt</strong>

Keine Beziehung zur Community ohne die richtigen Strukturen

Dir fehlt das Erfolgsgefühl im Community Management? Mit deinen Fans zu interagieren ist nicht immer ein entspanntes Plaudern. Ein hoher Workload und fehlende Strukturen führen zu Arbeit ohne Ende. Die Team Performance leidet und du bist unzufrieden mit dem gebotenen Servicelevel.

Von Social Media Profis, für Social Media Profis

Seit 2010 beschäftigen wir uns mit den Ansprüchen von professionellen Social Media Teams. Vom Ein-Personen-Unternehmen bis zum internationalen Konzern braucht es Übersicht und Kontrolle, um mehr Zeit für wichtige Aufgaben im Social Media Management zu gewinnen. Über 17.000 Nutzer:innen vertrauen aktuell auf unsere Expertise.

Mehr Zeit für effiziente Kommunikation

Mit der Swat.io Inbox verbesserst du deine Team Koordination, behältst den Überblick und schaffst klare Strukturen und Prozesse. So bleibt mehr Zeit, um echte Beziehungen zu deiner Community aufzubauen.

Eine Inbox für Kommentare aus allen Kanäle

Verwalte deine gesamte Social Media Kommunikation an einem Ort. Die Swat.io Inbox zeigt dir Nachrichten und Erwähnungen aus allen Kanälen in einem übersichtlichen Posteingang. Antworte, like, verberge oder lösche Kommentare direkt in der Inbox.
Zuweisen von Nachrichten und interne Abstimmungen

Verteile Tickets mit einem Klick an die richtige Person im Team. So vermeidest du komplizierte E-Mail-Abstimmungen und machst Zuständigkeiten transparent. Im internen Protokoll stimmst du dich bei Fragen mit Kolleg:innen ab.

Aktivitätsprotokoll für 100% Transparenz

Jede Aktion rund um ein Ticket wird im Protokoll gespeichert. Verliere nie den Überblick, wer etwas beantwortet hat, wann ein Ticket archiviert wurde oder welche Person zugewiesen ist. Die gesamte Kommunikation ist transparent nachvollziehbar.
Automatisierungen für Routine-Tasks

Vermindere den manuellen Workload mit unseren Automatisierungen. Erstelle Keyword-basierte Tasks, die Aufgaben wie Nachrichten zuweisen, Tags hinzufügen oder als gelesen markieren für dich erledigen.

Benutzerdefinierte Antwortvorlagen

Spare Zeit bei wiederkehrenden Fragen aus deiner Community. Mit den Antwortvorlagen erstellst du individuelle Templates, die du mit wenigen Klicks einfügen kannst. Auswählen, anpassen, absenden – fertig.
Team-Performance und Community analysieren

Im Analyse-Bereich hast du aktuelle Daten aus allen Social Media Kanälen stets zur Hand. Analysiere, wie aktiv deine Community interagiert, wie sich die Stimmung entwickelt und wie dein Team im Community Management performt.

Jetzt Kostenlos testen

Swat.io Inbox Features,
die du lieben wirst

Transparente Aktivitätenhistorie

Das Aktivitätsprotokoll speichert alle wichtigen Details und zeigt, wer eine Antwort verfasst hat oder gerade zugewiesen ist.

Customer Relationship Management

Verknüpfe Profile von Usern auf unterschiedlichen Plattformen und analysiere wichtige Aspekte wie die Stimmung deiner Community.

Rechte- und Rollenmanagement

Es gibt unterschiedliche Rollen im Team? Lege fest, wer welche Aktionen ausführen darf und Zugriff auf welche Bereiche hat.

Ein Login für alle Kanäle

Vorbei sind die Zeiten, in denen du Logins geteilt hast und Passwörter im Team ausschicken musstest. Jede Person hat mit ihrem Swat.io-Account Zugriff auf alle Kanäle, die sie braucht.